Поиск

МТС

3,8

557 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Ужасный оператор! В один прекрасный момент обнаружила, что в одностороннем порядке подключили опцию "городского номера", так ещё и "Лимит на покупки" и всё это в три часа ночи!!!! когда я десятый сон вижу. Просто загнали в глубокий минус, деньги кладу - они списываются одномоментно в оплату этой услуги "лимит на покупки". Естественно никто никаких покупок не совершал. Теперь ещё и за каждый день неоплаченного тарифа идут списания денежных средств, а по факту я телефоном пользоваться не могу. Постоянно какие-то подключенные платные услуги, которые нафиг никому не нужны, но деньги за них списываются.... Дозвониться до оператора невозможно. А если дозвонился с горем пополам - то никакой помощи нет. Так обидно, что на протяжении десятилетий ты и твоя семья была абонентом мтс - а с тобой так вот обошлись, и концов теперь не найти. В общем, один выход - бежать от этого оператора!!!! Никому не советую.

Посмотреть ответ организации

Жизньинтереснаяштука

Знаток города 6 уровня

Ужасный оператор, безосновательно отказывают в переносе номера на другого оператора, причины не обьясняют. До этого то тариф поменяют без моего ведома, то переадресацию отключить не могут, то еще какая-то ерунда.... решил сменить оператора, в итоге 2 неделю просто внаглую отказывают в заявке на перенос, если еще поход в головной офис не поможет, то просто заведу новый номер у другого оператора....бред полный... тем более буду уходить от МТС

Андрей О.

Знаток города 3 уровня

Не советую!!! Это называется головной офис??? Насчет дозвониться-даже не думайте! Бесполезно! Вечно очередь! Два раза приезжали переоформлять номер с одного человека на другого. Два разв писали заявления, подписывали разные необходимые документы, по прошествии два года собственником остался старый пользователь. Самое тупое отделение МТС!

Посмотреть ответ организации

отец FrankenShteina

Знаток города 4 уровня

Не очень хорошая компания. Тариф поднимают в апреле не на уровень официальной инфляции, а сразу на 14%, не нужную ТВ- приставку без изменения тарифа не принимают, хотя ТВ и без приставки показывает более 30 каналов. Плата за ТВ идёт по общему тарифному плану, зачем еще платить за аренду не нужной приставки? Тем более, что не уведомили о возможном введении платы за аренду приставки при заключении договора. Получается за неиспользуемую услугу от которой нельзя отказаться без изменения тарифного плана, хотя технические возможности позволяют не менять этот план, берутся дополнительные деньги. Печальная история, еще и отклоняют неудобные отзывы в некоторых случаях.

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 28 уровня

Офис по работе с клиентами. Из-за оптимизации персонала из 4 человек персонала осталось 2, и сокращения площадей на 2/3, офис+магазин теперь выглядит не очень презентабельно. Поэтому очередь, подождать места нет, посетители нервничают.

Посмотреть ответ организации

Мария Мусина

Знаток города 3 уровня

Понравился салон, сотрудники доброжедательны, помогли выбором телефона ребёнку, все подробно объяснили, и помогли с выбором тарифа, в салоне чистота, это очень приятно, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Юлия Ч.

Знаток города 2 уровня

Отвратительно, дозвониться не возможно до оператора. Поменяли сами мой тариф. Теперь интернет не работает, качества звонков ужасная. Поменяю обязательно этого оператора

Посмотреть ответ организации

Татьяна Владимировна Музыченко

Знаток города 4 уровня

Выражаю огромную благодарность специалисту Галине. Помогла перейти на МТС с другого оператора. Помогла мужу с тарифом. И многие вопросы решили оперативно. Руководители данного подразделения, я настойчиво прошу вас премировать Галину. Мы сами из посёлка, обращались ранее6в разные ваши пункты, уходили с негативом. А вот на ул. Я Кирова, д11 и именно Галина решила все наши вопросы. Ушли в восторге. Галина, благодарим Вас. Всех Вам благ и процветания. Спасибо

Посмотреть ответ организации

армен ервандян

Знаток города 8 уровня

Хорошая связь, отличные тарифы. В этот офис пришёл в первый раз. Прочитал по отзывам- совсем не так, как пишут. Меня грамотно проконсультировать, убрали все доп услуги. Хотел телефон купить- рекомендовали Huawei, оказывается хорошая фирма. В общем мне обслуживание понравилось. Обязательно вернусь к ним.

Посмотреть ответ организации

александр зотов

Знаток города 6 уровня

вот если честно, не ожидал такого внимания и участия в решении своего вопроса, реально, без прикрас. девчата молодцы, тащат работу за всех, они остались вдвоём и каждый день с утра до вечера.... до 21.00. я бы не вывез. к решению моего вопроса подошли грамотно, взвешенно, сделали всё что надо и как надо. настоящие профи. моя оценка - 5++. рекомендую данный салон однозначно.

Посмотреть ответ организации

Наталья Маслова

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин 👍 Заходила выбирать телефон на подарок Сотрудник Иван помог мне с выбором, все подробно рассказал, показал Был максимально вежлив и компетентен 👍 Ушла довольна покупкой😊

Посмотреть ответ организации

Dasha-Kaut

Знаток города 6 уровня

Понравилось обслуживание и оперативность, минимальное время ожидания. Коммуникабельный персонал, который очень быстро помог решить мою проблему. Спасибо большое 💫

Посмотреть ответ организации

Анастасия Вавилова

Знаток города 2 уровня

обслуживание на высоте. сотрудники люди приятные. не заставят ждать, качество сервиса хорошее. мне быстро помогли подобрать нужный и удобный тариф. в общем и целом, отличный

Посмотреть ответ организации

Ирина Бабурова

Знаток города 6 уровня

Были 10 августа с целью покупки телефона, один специалист был занят клиентом, второй подошёл к нам спустя несколько минут. Выбрали модель, но, оказалось, что оплата безналичным расчетом не возможна, какие-то технические проблемы. Поехали на Российскую, 194, в ТЦ "Радуга". И да, посадить пожилого человека некуда, раньше были стулья, сегодня их не оказалось.

Посмотреть ответ организации

Алекс ,

Знаток города 4 уровня

Треш полный, ужасный оператор, не дают перейти к другому оператору с сохранением номера телефона, буду обращаться в Роскомнадзор и в суд.

Посмотреть ответ организации

Людмила К.

Знаток города 2 уровня

Совершенно не ориентированы на клиента. В офисе на Кирова 11 из имеющихся рабочих мест для обслуживания выбраны самые неудобные. Продавцов всего два, а т.к. обслуживание одного клиента занимает в среднем 20 минут, люди вынуждены продолжительное время стоять в очереди, в том числе и пожилые люди и клиенты с детьми. Стульев для более комфортного ожидания нет. И это относится не к нехватке персонала, а к нежеланию работников данного офиса думать о людях. Не удивляюсь, что МТС стабильно теряет клиентов.

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 5 уровня

Сотрудники вежливые, помогли с вопросом по тарифу. В салоне находится приятно, еще и наушники отличные посоветовали

Посмотреть ответ организации

КИ

Знаток города 5 уровня

Шикарное, вежливое отношение. Все обьяснили. Приняли к сведению. Вернули за неправильное списание. После консультанта с Чичерина 28. Это просто полный Восторг. Огромное спасибо, девочкам.

Посмотреть ответ организации

Александр Ткач

Знаток города 23 уровня

Своеобразный салон. Здесь так много вакансий? Периодически захожу и всегда на месте только один специалист, а остальные рабочие места пустуют. 🤪 Может быть это такая задумка, но... Но обслуживают достаточно быстро.

Посмотреть ответ организации

Рустам Резванов

Знаток города 12 уровня

Можно было бы поставить, поставил бы -20. Такое хамство и требования к себе от консультанта я вижу впервые. Положительные отзывы очень сомнительные и скорее всего заказные. Вместо того чтобы помочь, мне просто сказали: "Я не буду вам помогать." У наших консультантов в сети есть возможность выбрать, работать или нет? И всё из-за того, что она предложила после хамского поведения отправить на почту документ, подтверждающий мои полномочия, с адресом xamka225@icould... Это чётко показывает, кто она такая. На мой смешок она реагировала агрессией и отказом работать. Классный подход. Может, стоит лучше использовать рабочую почту с нормальным адресом? Ане хамить, и просто помочь, тем более что моей вины нет , в том что я не могу оплатить услуги — нет счёта, и я не могу попасть в личный кабинет — не приходит смс. Жду когда ии заменит таких сотрудников, там хотя бы хамства и высомерия не будет.

Посмотреть ответ организации

EVa

Знаток города 8 уровня

К сожалению, МТС нынче не тот. Ничего общего с дружественной рекламой😔 Скучающие девушки в темноте, даже не пытались ни улыбнуться, ни вникнуть в суть запроса! Намеренно пришла подтвердить личные данные в салон, спустя неделю, оператор настойчиво просит меня это сделать снова! 7минут ожидания на линии, зависли на этом пункте. Ребята, при таких разнообразных завлекалках на экономию минут, вы воруете время!

Посмотреть ответ организации

Юлия Артюхова

Знаток города 5 уровня

Ужасная компания постоянные проблемы со связью особенно за несколько дней до списания средств, интернета вообще нет а голосой помощник вообще не решает проблем

Посмотреть ответ организации

Екатерина Вострякова

Знаток города 3 уровня

Посетила салон МТС и осталась очень довольна! Консультанты были дружелюбными и профессиональными. Они помогли мне выбрать подходящий тариф, который идеально соответствует моим потребностям. Особенно понравилось, что они объяснили все детали без навязывания дополнительных услуг. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Олег Ленкевич

Знаток города 7 уровня

Пришёл к открытию, купить телефон. Вроде-бы всё просто. В итоге покупка длилась почти час ( то ключи искали, то ещё чего), так ещё и бонусы не начислили ( около 5000₽) .

Посмотреть ответ организации

Гость

Знаток города 5 уровня

Списали 44 руб. Пытаюсь в течении дня дозвониться и вернуть деньги. Бесполезно, операторов нет, одни нажми туда, нажми сюда. Решила написать, 3 жалобы и через минут 30, ответы: звоните по номеру и тд. Бардак. Просила, чтоб перезвонили, тишина. Прошу Вас верните деньги!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7353

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Алёне. Быстро и оперативно помогла решить не хилую ошибку мтс. За такое, я думаю можно даже и премировать. Алёна, вы лучший сотрудник "МТС"!!! Спасибо вам огромное!!!!

Посмотреть ответ организации

Виктория Копп

Знаток города 3 уровня

Брала айфон 14. Работники в салоне быстро помогли подобрать нужный цвет, оформить покупку, и подобрать дополнительные аксессуары к телефону.

Посмотреть ответ организации

Леонид коденев

Знаток города 4 уровня

Отличный офис, быстрое качественное обслуживание, коллектив молодой что очень радует. Спасибо за помощь в выборе часов

Посмотреть ответ организации

Артем М.

Знаток города 2 уровня

В конце февраля решил воспользоваться услугой МТС (домашний интернет, тв и мобильная связь) за 599 р. 25 февраля пришел специалист, установил оборудование. Интернет работал вроде не плохо, тв - ужасно (то пропадало, то зависало, то перегружалось), связи мобильной так и не дождались. Несколько раз звонил на 8-800 - ничего не решилось. Позвонил, отказался от их услуг. 31 марта пришел специалист, отключил и забрал оборудование. За февраль заплатил - 80 р., за март - 600 р. 8 апреля пришла смс-ка - ваша задолженность - 148 р.????? Интересно - за что? 8-800 никакой информации не дает, в личном кабинете информации нет.Это не ИТ-кампания это ПОЗОР и СТЫДОБА. Посоветовал бы соответствующему министерству проверить услуги, которые данная кампания предоставляет, чтобы не дурили мозги россиянам.

Посмотреть ответ организации

Анна Штраух

Знаток города 6 уровня

очень нужно отключить домашний интернет. НЕ пользуемся. Тем не менее стабильно приходят уведомления на телефон об оплате. в последних двух уведомлениях шлют чеки об оплате, следовательно происходят списания средств. До операторов не дозвониться - сплошные боты, при визите в офис сотрудники проблему не решили, сославшись на некомпетентность. Что делать?

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания. Видно не дорожат своими клиентами. Ещё и дорогая. Подключают услуги без ведома и списывают деньги. Это постоянно надо отслеживать списания. У меня списали с лицевого счета 490 руб."Забугорище" при пересечении границы Казахстана на поезде из Новосибирска до Челябинска. Причём в поезде интернета вообще не было. При подъезде к Челябинску обнаружила, что все услуги заблокированы из-за долга. Не смогла позвонить родственникам, чтобы встретили, вызвать такси. Обратилась в кол.центр через приложение, ждала 40 мин. пока ответят, сказали что мою заявку зарегистрировали. В это время я без какой либо связи, интернета, телевидения. Утром обратилась в салон МТС на Гагарина,30. Мою заявку зарегистрировали второй раз. Чтобы сдать оборудование, отправили на Новороссийскую. Приехала на Новороссийскую в 10.20-салон закрыт. Время работы салона с 10.00.Подождала немного, прошлась по магазину,вернулась. Салон закрыт. Решила сфотографировать и отправить запрос о работе салона. Вдруг со спины появляется парень и задаёт вопрос:"Что ворота понравилась?".Открывает и начинает возмущаться:"Я что не человек? Что не могу в магазин сходить? На что я ответила, что существуют технические перерывы. Раздражения сотрудника салона не было предела. Я столько выслушала. Кинул документы, которые я ему подала. Я уже начала записывать на видео. Он притих, включил запись со своего телефона и отказался меня обслуживать пока я не отключу запись.Как только я отключила он опять начал вести себя безцеремонно. Со мной на "ты", хотя я в разы его старше. Меня же обвинил, что я веду себя по-хамски. Сотрудник-Цурюка Максим Александрович. В результате я осталась на целые сутки без какой либо связи. МТС мне вернули денежные средства только к вечеру и востановили сотовую связь.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Молокоедов

Знаток города 25 уровня

Не делают сдачи. Хамоватый персонал.

Посмотреть ответ организации

Денис Татарников

Знаток города 17 уровня

Обычный салон связи, немного неопрятный, зачем то на входной группе наклеены на скоч плакаты, хотя можно было придумать какие нибудь рамки и вставлять их туда, но ладно, не очень приветливый персонал, могут беседовать на личные темы при клиентах и смеяться на весь зал, в целом не плохой салон, и в удобном месте, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Галина К.

Знаток города 3 уровня

Единственный салон, в котором работают классифицированные специалисты. Всегда приветливые и готовы помочь. Всё объяснят и решат все вопросы!!!

Посмотреть ответ организации

Артур Б.

Знаток города 2 уровня

Хочу оставить отзыв о всей системе интернет магазина мтс, ну и салона связи в челябинске по Кирова 11а. 24.09.2021 решил заказать чехол на сайте интернет магазина, и единственный чехол который был оказался на Кирова 11а, я вообщем заказал, мне пришло смс через 5 минут, на следующий день я решил съездить забрать чехол. Приезжаю говорю я по интернет заказу, они удивлено, спросили номер заказа, я им все сказал. Они в ответ его нет в наличии, я говорю как нет? Мне пришло смс, что он готов к выдачи, одна продавец не хотя встала поискала, ну как поискала, сделала вид, и говорит товар бракованный, мы его снимем из интернет магазина, вообщем товар так и не сняли он до сих пор висит. Ради принципа я его через пару дней ещё раз заказал и его так же не нашли

Александра

Знаток города 3 уровня

Все супер, классное обслуживание, вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Елена Елена

Знаток города 9 уровня

Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Грамотные, вежливые специалисты. Очень хорошее расположение офиса. Ребята молодцы!

Посмотреть ответ организации

Павел Шпагин

Знаток города 9 уровня

отвратительное поведение сотрудницы офиса!!! не рекомендую никому!!!

Юлия

Знаток города 9 уровня

Ни че такой салон. Не первый раз посещала его для покупки телефона. Продавцы молодцы , помогают выбрать Пока все работает. И еще вернусь за покупкой))))

Посмотреть ответ организации

Art XX

Знаток города 10 уровня

Есть салон связи, можно подключить любую услугу. Богатый выбор гаджетов по адекватным ценам. Вежливые и грамотные консультанты.

Посмотреть ответ организации

Marat Zhienov

Знаток города 5 уровня

Здесь работают доброжелательные продавцы-консультанты, которые расскажут и объяснят про тарифы. Оформил здесь тариф с безлимитным интернетом.

Посмотреть ответ организации

Natalya Zheleznyak

Знаток города 14 уровня

Симка работала только на входящие - в итоге, заблокировали. При обращении в салон, сотрудники приняли устное заявление и в течении суток её разблокировали. Итог: не пришлось переходить на другого оператора и уведомлять большинство организаций о смене номера.

Алексей Лебедев

Знаток города 27 уровня

Самый ужасный сотовый оператор. 10 лет терпел теперь решил перейти в другую компанию. Не обоснованые накрутки на те цены тарифов которые вам озвучивают и описывают. Отвратительное качество связи и интернета. Не смотря на VIP обслуживание всегда по 7-10 минут ожидаешь ответ оператора по вопросам обслуживания и этот ответ как правило отличается от ожидаемого. Не пользуйтесь услугами МТС.

Пётр Сысоев

Знаток города 14 уровня

Приехал в 19.00 работает один сотрудник. Иткридиты оформляет и заказы отдает. И заявления принимает. И народу человек 10. Я буквально получить 2 минутнуюьиныормации простоял час. На стоянке нет мест. Нужно искать куда приткнуть. Или рядом или во дворе. Отстой.

Николай Филипов

Знаток города 13 уровня

Вежливый и отзывчивый персонал. Менеджер помогла составить претензию на салон в тк Алмаз, который продал 9 февраля 2024 года. Сим карту, которая не работает. Вопрос пока не решен. Специалисты МТС не реагируют. Салон на Кирова рекомендую.

Evgeniy M.

Знаток города 15 уровня

Приятное уютненькое помещение.Девушка нам хорошая попалась.Так быстро нам всё сделала. И без всяких заморочек. Мы остались довольны.Если бы у них был тариф*социальный*и переходить бы не пришлось.Но МТС инвалиды с пенсионерами не нужны.

Посмотреть ответ организации

Маки Наки

Знаток города 2 уровня

Сотрудники молодцы, все подсказали, все быстро оформили, просто душки

Посмотреть ответ организации

Рамазан Махмутов

Знаток города 15 уровня

Персонал вежливый быстро разобрались с платежами и восстановили мне связь время ожидания прошло быстро 5 минут удобная парковка

342682 Алексеева

Знаток города 12 уровня

Пользуюсь услугами МТС , прихожу с вопросами в офис по Кирова, всегда получаю полный исчерпывающий ответ, спасибо им за обслуживание особенно Черновой Галине Викторовне , всегда вежлива внимательна терпелива.

Посмотреть ответ организации

Оксана Дрыганова

Знаток города 9 уровня

Всегда мечтала оставить отзыв о работе МТС Очень не довольна работой! Почему? Если возникает какая-то проблема и надо СРОЧНО выяснить, то это просто НЕ ВОЗМОЖНО! На звонки постоянно отвечает робот, оператор ни разу не взял трубку. Я 08.12 пыталась дозвониться, прождала час и нет толку. Сегодня приехала в салон МТС на Кирова, думала сотрудник поможет решить проблему (общаясь в живую) но бесполезно! Прождав оператора 20 мин (когда возьмёт трубку) нам сотрудник предложил оставить претензию в письменном виде, что я и сделала. Но знаю, что и на неё будет просто отписка и никто этим заниматься не будет! Деньги ушли в никуда и ни кому нет дела!!! Очень жалею, что выбрала МТС и ушла с ТЕЛЕ 2. Будем с мужем переходить на другую связь!

Посмотреть ответ организации

МТС

220 отзывов