Поиск

МТС

1,5

140 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Хочется оставить положительный отзыв о салоне МТС, мы пришли оформлять сим-карту, нас грамотно обслужили и подобрали нужный тариф! Так же подобрали новый телефон! Вообщем все остались довольны! Так же огромная благодарность директору магазина, за квалифицированную работу!

Посмотреть ответ организации

Данил Редькин

Знаток города 2 уровня

Отличный салон. Сотрудники очень помогли с подбором нужного тарифа. Очень вежливый персонал. Большой выбор смартфонов и аксессуаров. Удобное расположение.

Посмотреть ответ организации

Георгий73

Знаток города 9 уровня

Оператор молодец, всё ровно. Из минусов: нет мусорного контейнера в зале; над оператором на стекле витрины мне показалось висит видеорегистратор - прямо напротив лица, под потолком точно видеокамера- нигде нет предупреждения о вилеосьемке

Посмотреть ответ организации

Наталья Л.

Знаток города 11 уровня

Претензии к оператору связи, не могу вторую неделю перейти к другому оператору. До оператора невозможно дозвониться, отвечает чат-бот, который ни при каких обстоятельствах не переключает на оператора, в чате поддержки в личном кабинете также не решается вопрос. Пришла сегодня в офис на Гончарова, где работает один консультант, в обед мне сказали ждать 15 минут, чего я не смогла себе позволить, а вечером ждала час и не дождавшись ушла ни с чем. Вот как решать вопросы с этим оператором? Очень пожалела, что пришла к вам в качестве клиента.

Посмотреть ответ организации

Бутко Сергей

Знаток города 6 уровня

Две девушки сотрудницы очень вежливые и помогли во многом, а вот парень хамло, вел себя крайне неприятно, отказывал в совершении услуги, которую я у него просила ( от мтс пришло смс что нужно это сделать ), доказывал что данную услугу они не предоставляют, ее не существует, затем все же оказал её!! После следующего похода в тот же салон, девушка работник сообщила что тот парень совершил ошибку в оказании услуги и внес данные некорректно, с ошибкой. Крайне неприятный осадок после общения с ним, жаль имя не знаю, указала бы! В след раз приду в салон и увижу его - ни за что не подойду за помощью!

Посмотреть ответ организации

Света Галактионова

Знаток города 2 уровня

Подключили домашнее ТВ и интернет 2.02.2025 г. И были крайне разочарованы, с приставкой в зале более или менее, на кухне и в комнате (телевизоры не древние) всего-то 30 каналов. Неделю пыталась просить услугу мастера, но в очередной раз все номера телефонов были заблокированы со мной не говорил даже робот. Хочу хоть так достучаться и сказать что 8.02.2025. Мы переключаемся от ваших услуг !!! Более хамского отношения к абонентам я ещё не видела! Я даже не могу спросить куда мне девать приставку т. д. Столько нервных клеток потеряли. Позор, детский сад!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 4 уровня

22 апреля обратилась в салон с претензией по поводу неправомерного списания денежных средств. Сотрудник салона обслуживал клиента и не смог принять у меня претензию. Он позвал из другого помещения своего коллегу ( к сожалению, имени его не знаю, так как он не представился и бейджа на нем я не увидела). Этот сотрудник сразу начал дерзить как только узнал, что я не покупатель, а хочу оставить жалобу. Спросил: "В чем суть претензии?". После моего объяснения начал поучать, что лучше мне купить кнопочный телефон и тогда не будет неправомерных списаний за интернет, что на дворе 21 век, а я пришла с написанной на бумаге жалобой. Претензию он не принял, конечно. Хочется выразить крайнее недовольство о качестве обслуживания данного работника. Качество предоставления услуг связи данным салоном на очень низком уровне. Научитесь общаться правильно с клиентами, выслушивать и не выражать свое личное мнение, какое бы оно не было. Вас наняли работодатели. Это не Ваши личные деньги. Принять негативное мнение о своей работе тоже входит в Ваши обязанности. Руководителям ПАО МТС должно быть стыдно за таких сотрудников. Хамство и выражение личного мнения о действиях клиента вообще недопустимо в работе. Сегодня я пришла с претензией, а завтра я вообще не переступлю порог вашего офиса. Потому что неприятно и противно общаться с такими продавцами. Именно от нас, клиентов, зависят ваши продажи. Вы сами отталкиваете потенциальных покупателей.

Посмотреть ответ организации

Олег М.

Знаток города 4 уровня

Огромная благодарность сотруднику офиса, работавшему 2 января. В городе проездом, остались без связи. Очень вежливо и спокойно решил проблему с сим-картой! Большое спасибо!!

Посмотреть ответ организации

Диляра

Знаток города 3 уровня

Сотрудники помогли решить проблему. Огромное им спасибо. Буду приходить только сюда.

Посмотреть ответ организации

Елена Ткачун

Знаток города 2 уровня

У нас тарелка спутниковая МТС, цифровое телевидение и интернет. К ней подсоединены 2телевизора. Недели две назад телевидение ушло куда-то, оператор сказал, наверное из за непогоды. Вызвала мастера наладить ЦТ, на сегодня, 3 ноября, с 10 до 14. Так и не пришёл, и никаких сообщений или извинений не поступило. Звоню на горячую линию, они говорят, что в течение трёх дней сообщат, когда мастер придёт. Я сегодня отменила все дела, жду его, а обратной связи нет никакой. Контактов с теми, кто должен отвечать за выполнение заявки, нет и на горячей линии они тоже не имеют. Деньги за ЦТ исправно берут, а услугу, которую я за деньги оплачу, не представляют. Что делать в этой ситуации? Как до них достучаться?

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 5 уровня

Обращался в данный салон по вопросу получения детализации расходов на мобильную связь. Директор салона - Евгений грамотно проконсультировал, составил заявление. Обслуживание, по сравнению с колл-центром, понравилось. Сам салон находится в центре города, внутри просторно, чисто. Обслуживание понравилось.

Посмотреть ответ организации

Алексей Горшков

Знаток города 2 уровня

Хочется отметить сотрудника салона Евгения, очень высококвалифицированный, побольше бы таких сотрудников на других салонах, грамотно проконсультировал по тарифам, перенесли наконец то мой номер. Ставлю 5 из 5!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 2 уровня

Продавец отвратительно общается, наглый, считает себя царьком местного салона. Полное нежелание помочь, приветлив только с теми кто покупает телефон. Рыживатый высокий, как будто что-то жуёт, непонятно что говорит. Должно быть два продавца в салоне, чтобы людям не приходилось ходить несколько раз в салон. И продавцов нужно учить клиенто ориентированности.

Екатерина ш.

Знаток города 2 уровня

Отличный сотовый салон, продавцы всегда вежливые ,быстро во всё помогут разобраться и помочь .

Посмотреть ответ организации

Мария Статенина

Знаток города 2 уровня

Салон расположен в самом центре . Удобно если нужно забежать и решить какую-то проблему . Сотрудники вежливые и всегда решат проблему ! Подобрали хороший телефон в подарок со скидкой и связью . Ребёнок доволен .

Посмотреть ответ организации

Евгений Кириллов

Знаток города 3 уровня

Плюсов нет. Заключил договор на интернета домашнего, телефона и телевидения. Продавец заведомо ввел в заблуждение косательно характеристик продаваемых услуг. Перевод номера с 3го раза осуществить не смогли. Приходилось бегать к ним как на работу. Получается не смогла компания выполнить ни одного условия по договору, при этом отказываются возвращать средства.... По факту горячая линия отсутствуют. При заполнении притензии могут нахамить и указать неверный номер для обратной связи. Как у меня и произошло. Как вернуть деньги без суда не представляю

Посмотреть ответ организации

Александр Солодков

Знаток города 2 уровня

Всегда прихожу в именно в этот салон, здесь работает самый высококвалифицированный сотрудник. Всегда поможет с выбором тарифа, по проблеме с интернетом, и многое другое. Огромная благодарность Евгению! Лучший сотрудник в МТС

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

Что творится с МТС?У нас уже 2 года как связь всё хуже и хуже,вечно не дозвониться им...Интернет домашний просто дно,я уже 100500 раз вызывала мастера,приходят посмотрят,замерят скорость и всё как обычно не меняется.Сделали скидку 15%,но ужас продолжается!

Андрей Бойко

Знаток города 4 уровня

Установщик так и не появился,а я отпросился с работы.Оператор ответила,переключила на специалиста.Ждал и слушал музыку 15 мин.Второй раз не дозвонился до нее совсем...Более худшего сервиса-не встречал давненько..Ау,ребята!Девяностые позади..Пора взрослеть..Не рекомендую эту контору....

Посмотреть ответ организации

Анна Е.

Знаток города 6 уровня

Хотела поменять тариф. До колл-центра дозвониться очень сложно! 1,5 часа ожидания, сбросила в итоге, на следующий день дозвонилась через 30 минут. Оператор некомпетентная, постоянно перебивала, предъявляла претензии! В итоге никак не помогла!

Посмотреть ответ организации

Иван Медников

Знаток города 6 уровня

Сотрудник даже заявление оформить не может правильно. Пришел отказ. Снова оформили заявление и снова ничего. Принимают деньги на счет договор который был закрыт три года назад. Выдернуть их почти невозможно. В кол центре работают такие же дети которые постоянно куда то убегают консультироваться. Ужасная компания.

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 2 уровня

Решила перейти со своим номером Теле2 в МТС. "Простая" процедура, которая должна была пройти за 8 дней, затянулась.. Специалисты контактного центра посоветовали обратиться в любой доступный салон связи. Сначала пошла в салон МТС на Карла Маркса, там выяснилось, что специалист, изначально оформлявший заявку на перенос номера, не заполнил мои данные. Ок. В этом салоне связи исправили "косяк" и попросили прийти снова на следующий день для подачи повторной заявки на перенос номера. Пришла на следующий день - чудеса! Салон закрылся, внутри сотрудники пакуют вещи... Пришлось обратиться в салон на Гончарова, 23. Там оказалось еще веселее. В который раз я разъяснила свою проблему, сотрудник сказал, что никакой заявки на перенос моего номера нет, уточнить информацию он не может, к тому же несколько дней уже у них не работает какая-то особая "программа". Прям чёрные дни какие-то у мтс в нашем городе! Многие салоны в принципе закрыты, а те, которые открыты, абсолютно не решают поставленные задачи. Продать сим-карту и сдирать абонентскую плату - не сложно. А как насчёт решения более сложных проблем?

Никита Молчанов

Знаток города 3 уровня

Ребята не обращайтесь эту компанию!!! Дозвон до операторов минимум минут 15 ответа нету, не знают как ответить сбрасывают трубки! Постоянные разрывы с интернетом , связи по телефону нету в центре города дай бог 3G!!! Консультация по любому поводу просто водят за нос, «к вам был назначен специалист» интернет скорость смех!связь SIM дайбог 3G! И даже близко нету к LTE! Звоня в службу поддержки ,к тебе обращаются как к мусору ответ «ждите ничем помочь не можем» думайте в какую компанию вы обращаетесь!

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 4 уровня

Ужасная работа домашнего интернета!!!! скорость загрузки низкая. Условия договора не выполняются систематически. После того как минут 30-60 потратишь на связь с тех.поддержкой - дня 2-3 работает сносно, но потом опять. Служба тех.поддержки работает ужасно. бесконечные роботы, которые никак не могут решить вопрос..... время ожидания более 10 минут... и так 30 минут минимум... ужасный провайдер и ужасный сервис

Артём Смоленцев

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте. Города ульяновск хорошо ловят сети, Ульяновская область село старое никулино совсем не ловят сети Е никакой звонка, смс, и интернета. Почему так совсем нет сети. Например, мегафон, теле2, мтс деревне не ловят сети старое никулино через тагай село.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

В феврале заблокировала на Гончарова, 23 сим-карту. В апреле пришла смс, что на том номере образовалась задолженность почти 700 руб. Поехала разбираться-номер не заблокирован до сих пор, не понятно почему? Написала жалобу, в которой требовала аннулировать задолженность, так как это ошибка оператора, ведь номер я блокировала. Пришла смс, что вопрос решен. Сегодня опять смс приходит, что там долг, только он еще и увеличился. Я в шоке просто!!! Это что за шарага?

Диана Хамидуллова

Знаток города 3 уровня

Хорошие сотрудники. Обслужили на 5/5. Маленький, просторный салон. Все понравилось.

Посмотреть ответ организации

Дарья Э.

Знаток города 6 уровня

Самая ужасная служба поддержки из всех с кем сталкивалась. Дозвониться просто нереально, звонок сбрасывается с их стороны - с текстом операторы заняты! Как предложение - расширить штат колл центра, если они не справляются с нагрузкой. В приложении чат с сотрудником НЕ работает, сообщения тупо не отправляются. Я на МТС лет 20, но жалко видеть как другие компании (банки, сервисы, маркетплейсы) становятся лучше, технологичнее, удобнее, быстрее, а в это время МТС деградирует, поднимая оплату каждые полгода.

Посмотреть ответ организации

Ника

Знаток города 6 уровня

Не проходят входящие звонки, потом приходит смс что звонили 5 ,7 ра и я перезваниааю.Начиная с ноября проблема не решается. Месяц решают проблему, месяц вроде сзязь работает и опять тоже самое. И именно в Ульяновском районе.

Анастасия Мельникова

Знаток города 4 уровня

Отличные сотрудники, помогут, подскажут и быстро обслужат

Посмотреть ответ организации

Светлана А.

Знаток города 6 уровня

Быстро и качественно подобрали новый тариф. Всем довольна, отдельное спасибо сотруднику Евгению.

Посмотреть ответ организации

Надежда Солоненкова

Знаток города 3 уровня

Невозможно дозвониться, Не снимают трубку. Не горячая линия, а холодная линия!!! Вопрос не решается от слова никак. Сидим без кабельного телевидения неделю. Только ногами надо ходить в офис. Почему так все поставлено???

Кристина Гаврюшина

Знаток города 6 уровня

Сотрудник в салоне не тактичен. Пришла оплатить телефон ,через терминал, но не получилось так как аппарат не принимал купюру. Я обратилась к сотруднику с вопросом можно ли через кассу, на что сотрудник ответил чтобы пробовала ещё раз через аппарат. В итоге у меня опять не получилось , сотрудник встал,подошёл ко мне со словами "Вы совсем беспомощная что ли" и попытался сам внести эту купюру.....и естественно у него тоже не получилось ....не извинившись за свои слова он пошел опять на свое место , так ничем и не помог.

Посмотреть ответ организации

Larisa M

Знаток города 5 уровня

Общается ужасно продавец! Что за колхозник работает? Не слышит клиента, хамски общается. Не понятно объясняет ! МТС проверьте своих сотрудников на проф пригодность. И научите обращаться с клиентами! Удачное место из за продавца!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1581

Знаток города 2 уровня

Очень плохо работает интернет!До горячей линии вообще не дозвониться!

Посмотреть ответ организации

Анна Ледяева

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания, звоню уже несколько дней, и не могу дозвониться. Не давно подключила Интернет и наверное откажусь от их услуг.

Посмотреть ответ организации

svetlana b.

Знаток города 8 уровня

ужасный салон, всегда очереди ещё Бароткова Екатерина Сергеевна хамка, пожилому человеку нахамила, видит что сделать сам не может, так надо обязательно нахамить, не умеет работать с людьми так дома тогда сидеть надо

Игорь Андреев

Знаток города 5 уровня

Приезжал сюда за телефоном, а так же заходил уточнить информацию по номеру, обслуживание продавца-консультанта понравилось, девушка хорошо знает свою работу, очень вежливо общается с клиентами (забыл её фамилию)

Дмитрий Вяземский

Знаток города 10 уровня

Сотовая связь и интернет на высоте, конечно в черте города, но Домашний Интернет очень медленный.

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Дозвониться нереально,месяц переходят данные о смене фамилии,спихивают все на роботов ,в поддержку звоню там только робот,с оператором не связывают!

Посмотреть ответ организации

Анастасия П.

Знаток города 5 уровня

Всё в лучшем виде всё быстро а главное качественно персонал огонь всем советую

Посмотреть ответ организации

Стас

Знаток города 2 уровня

Всегда прихожу сюда так как центр города . Специалисты всегда грамотные попадались . Брал телефон в рассрочку . Действительно не переплатил . Советую !!

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 15 уровня

Магазин где никогда нет товаров в наличие. Цены выше других сетей в несколько раз.

Посмотреть ответ организации

Vadim K.

Знаток города 4 уровня

Решил завести второй номер, для входящих звонков, никуда не звонил, постоянно снимали деньги, потом без предупреждения заблокировали номер, как перестал пополнять счёт, до оператора не дозвониться. Никому не советую МТС.

art.biriukow

Знаток города 4 уровня

Отличный персонал.

Посмотреть ответ организации

Владимир Карпунин

Знаток города 8 уровня

Персонал очень вежливый. Обслужили быстро и компетентно.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4942

Знаток города 3 уровня

В рабочее время отсутствуют сотрудники, все закрыто и не каких вывесок нет , не понимаю нельзя было написать про технический перерыв?

Посмотреть ответ организации

Сергей М.

Знаток города 3 уровня

Отвратительно работает инет. Думал труба старая купил новую всё равно работает ни о чем. Плачу 650 а толку ноль.

Посмотреть ответ организации

Евгения Панькова

Знаток города 2 уровня

Хочется поблагодарить сотрудников офиса МТС, всегда помогут и подскажут. Обращаюсь , всегда вежливые сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Александр Я.

Знаток города 3 уровня

Одна звезда и то много! Вечные проблема с оборудованием в подъезде, которое не хотят признавать, а виноват почему то мой ПК! На горячий лини автоответчик который гоняет по кругу, а операторы трубки не берут! Так и тариф повысили еще...

Посмотреть ответ организации

МТС

73 отзыва