Поиск

МТС

4,2

295 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Лучший салон Новороссийска. Всегда обращаюсь сюда, сотрудники оперативно помогают и быстро решают все вопросы любой сложности. Большой ассортимент товаров, всегда можно найти то что понадобится

Посмотреть ответ организации

Михаил Овсянников

Знаток города 3 уровня

Очень грамотные сотрудники. Все вопросы решил, наушники купил, данные перенес со старого телефона, сим-карту взял-все рассказали, все объяснили. Очереди, кстати, не было)

Посмотреть ответ организации

Наталья Николаевна

Знаток города 7 уровня

Неоднократно посещала офис МТС. Вопросы решаются быстро. Персонал квалифицированный. Покупала там и симки, и телефоны, и восстанавливала симки, и тарифы меняла. Случаи разные. Но решение вопроса всегда положительное. Рекомендую к посещению.

Посмотреть ответ организации

Ирина Викторовна

Знаток города 5 уровня

Продавцы очень плохо отработали мой заказ. Конечно извините, но заказ был на 88 тысяч,как можно было смотреть на чужой заказ и пытаться его мне выдать. Вместо моего? И им было так смешно , на мой взгляд это далеко не смешно! Больше не приду в этот магазин

Посмотреть ответ организации

Александр Курчаткин

Знаток города 5 уровня

Отличный офис. Сотрудники вежливые, ответственные. Быстро помогли с решением проблем. Очередей практически нет.

Алина

Знаток города 6 уровня

При покупке телефона навязали сим-карту, которая мне вообще не нужна. Спрашивала можно ли отказать от неё, если она не нужна мне. На что получила ответ, что отказаться от нее я не могу никак и она идёт в подарок и её я оплачивать не буду. Что я вижу в чеке в итоге?? Сим карта за 1150 руб?! Спасибо, нафига мне оно нужно? 🤔 Прикольные подарки у вас!

Светлана Епифанова

Знаток города 4 уровня

Спасибо за консультацию Максиму (02.05.2025г. замена старой сим-карты на современную с сохранением номера). Все сделал быстро, четко, работает отлично! Обслуживание вежливое, быстрое и по делу, несмотря на конец рабочей смены и очередь. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Шумара

Знаток города 2 уровня

Отличный салон связи, лучшая связь, доброжелательные компетентные сотрудники, быстро подобрали тариф, огромное спасибо, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ирина Д.

Знаток города 11 уровня

Отвратительно! Мало того,что мой вопрос решается второй день по вине сотрудников, так еще и девушка , у которой на бейджике написано " директор", просто невоспитанная хабалка, которая не выслушав проблему, стала кричать, не давая сказать не слова.Я просто в шоке, давненько не видела таких " директоров"

Оксана З

Знаток города 12 уровня

За 3 года использования домашнего и мобильного интернета, остались только отрицательные впечатления. Заявленная скорость зачастую, в основном практически всегда, не соответствует. Создание обращений не помогает от слова совсем. Увеличивать её они тоже не собираются. Сколько их не просили. Заявляют на сайте, что доступна скорость до 500мбит, а фактически до 100 только могут подключить. И до 100 значит не 90, а примерно 20. Надоело мучиться, пошли к другому провайдеру. А к другому провайдеру уйти не так-то просто! 0 на счету не даёт права оказывается уйти! Оказывается это отрицательный баланс, при котором нельзя перейти! Имейте ввиду, если вдруг захотите перейти. Продолжение, ребята! Они ещё оказывается ни читать, ни писать не умеют. Каждый раз приходишь к ним с паспортом. На хрена спрашивается, если вдруг самый ответственный момент оказывается, что данные в компьютере не совпадают с паспортом! Нет слов! От души не советую с ними связываться!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4175

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Сотрудник вел себя высокомерно, управляющая или директор не знаю, так как не было бейджика пыталась самоутвердиться. Не умеет слушать, вопрос клиента не слышит, говорит с клиентом одновременно в унисон. Отправляет изучать федеральные законы, так как ее сотрудники не обязаны консультировать клиентов по интересующим их вопросам. Почему-то клиент до прихода в офис или после общения с ними должен сам разбираться в их работе с законами и платными юристами. Меня она послала на Бирюзова к платным юристам. Каково!!!! А они зачем сидят в офисе??? Зарплату только получать?? В итоге, мне было отказано в обслуживании и показали на выход, так как от моего присутствия перестал якобы работать компьютер. Оригинально правда??

Посмотреть ответ организации

Батюшка

Знаток города 8 уровня

Хороший салон МТС. Очень вежливый и компетентный сотрудник: объяснил, помог с переоформлением сим-карты и с получением банковской карты. Посоветовал хороший смартфон с соотношением цена-качество. Жаль, что скоро салон переедет в другое место.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0713

Знаток города 7 уровня

Пришли заплатить за тарелку, а они не могут по адресу узнать реквизиты. Номер договора в документах называют лицевым счетом, на сайте нет перехода в личный кабинет, авторизация чтобы заплатить переусложнена. В общем, некомпетентность и наплевательство на клиента. Девочка в конторе начала бубнить заученную фигню не нужную.

Полина И.

Знаток города 4 уровня

Хороший салон. Работники доброжелательные. Быстрое обслуживание, все рассказали и ответили на все мои вопросы. Очень осталось довольна . Рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Levone

Знаток города 6 уровня

Добрый вечер. Зашёл в салон мтс на ул. Видова 12, решить свой вопрос, была небольшая очередь, при этом вопрос мой решили, сотрудники вежливые, и приятно что работают для людей , а не на отвали. Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 2 уровня

Очень благодарна сотрудникам офиса, в особенности Максиму, за помощь с решением трудностей, возникшими с картой для оплаты.

Посмотреть ответ организации

Ева О

Знаток города 6 уровня

1 сотрудник на весь магазин, что бы уточнить что то надо простоять очередь, в итоге просидела больше получаса, а по факту Делов на 5 минут

Посмотреть ответ организации

Татьяна Мусиенко

Знаток города 3 уровня

Ставлю одну звезду исключительно из-за некомпетентности сотрудника Анастасии. Очень жаль, что абсолютно нет никакого обучения сотрудников, так как настолько неумело консультировать и давать ложную информацию в хамском тоне категорически запрещено в работе с клиентами. Видно, что они не находятся под "присмотром руководителя". Сами себе предоставлены.

Посмотреть ответ организации

Анна Бойко

Знаток города 2 уровня

Хороший салон, приятные работники, очень доброжелательные. Все детально и подробно рассказали, посоветовали. Широкий выбор товара и спектр услуг. Всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Светлана Криворучко

Знаток города 14 уровня

Непростая проблема с номером телефона была решена! Вежливые работники очень хотели помочь, это было видно и очень радовало. Проблема решалась в течение 3 посещений, работники связывались со мной для решения вопроса и в выходные дни. Также в салоне большой выбор телефонов. Для ожидающих своей очереди есть места для сидения.

Посмотреть ответ организации

Тамерлан

Знаток города 3 уровня

Вежливый, грамотный персонал,всегда лучшие акции,выгодные цены. Обслуживание на высоте, рекомендую этот офис

Посмотреть ответ организации

Ирина Кулигина

Знаток города 3 уровня

Отвратительная организация, некомпетентные сотрудники. Отключили связь без моего ведома при полностью оплаченной услуге. На мои вопросы ответов не дали от слова совсем, они оказывается не в курсе почему меня отключили и чтобы заново подключить нужно купить заново мой номер. На все вопросы отвечают заученной фразой, отсылают к федеральному закону о связи, на жалобу отвечают, что вы ничего не решите и не докажите. Не советую никому пользоваться услугами связи данной компании.

Посмотреть ответ организации

Багдасар Исраелян

Знаток города 2 уровня

Я-иностранный гражданин. В России сейчас чтобы пользоваться связью нам нужно совершить миллион действий. Я успел побывать во всех салонах города, и только здесь мне грамотно, доходчиво и понятно смогли все объяснить и помочь. До победы решали мой вопрос, помогли во всем! Я очень благодарен компании за то, что у нее есть такие сотрудники

Павел Вихров

Знаток города 16 уровня

Пришли восстановить симку, сделать её виртуальной. Специалист очень помог и быстро решил нашу задачу. Персонал компетентный!

Посмотреть ответ организации

Карамба

Знаток города 4 уровня

Спасибо сотрудникам офиса за оперативное решение моего вопроса!за смартфонами, аксессуарами и услугами только туда. Персонал вежливый, приветливый и квалифицированный.Спасибо, МТС!

Посмотреть ответ организации

Михаил Ц.

Знаток города 4 уровня

Новороссийск Офис МТС Видова 12. 18.09.21. Зашли с супругой выяснить проблему блокировки сообщений от Сбербанка. В Сбербанке ответили ,что с проблемой в не доставки сообщений обращайтесь в МТС.Супруга после операции на позвоночнике не может стоять. Взяли талон, сели в ожидании очереди. Около операторов сидячие места не предусмотрены, они сидят за высокой кафедрой, если взять стул и сесть около них, друг друга не увидеть, только стоя.В противоположном углу зала сидит за рабочим столом Ключков Александр, рядом стулья для посетителей. На просьбу можно ли сесть и проконсультировать супругу , не отрываясь от телефона следует ответ в хамском тоне: "Берите талон, стул и идите к оператору, я не консультирую", а стул, потом верните мне на место , я начальник отделения.!!!!!!!!!!!! Вопрос, кто его туда посадил работать с людьми ?

Анатолий Кононов

Знаток города 16 уровня

Несколько раз обращался в этот салон МТС. Работают приветливые и вежливые сотрудники. Могут предоставить консультацию по вопросам мобильной связи и интернета. Повопросу домашнего интернета надо обращаться на горячую линию, не совсем удобно.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 19 уровня

Сервис ниже допустимого уровня. Сотрудники без бейджей, не представляясь хамят и абсолютно не ориентированы на решение вопроса клиента. По одному и тому же вопросу приходится ходить неоднократно. Из преимуществ - отсутствие людей. Управляющая Анастасия не обладает даже базовыми навыками общения с клиентами и элементарной вежливостью. Крайне не рекомендую к посещению данное место. Время посещения 30/08/2023 18:05.

Посмотреть ответ организации

Валерий Чуприн

Знаток города 3 уровня

Отзывчивые, грамотные сотрудники, удобная парковка, за телефонами и симкартами только туда

Посмотреть ответ организации

Алина Л.

Знаток города 6 уровня

Уже второй раз обращаюсь именно в этот МТС, всегда доброжелательные сотрудники, помогают быстро, качественно!

Посмотреть ответ организации

Anna Karat

Знаток города 2 уровня

Спасибо девочкам !Очень быстро решили мою проблему ,не нужно было ждать неделю как в другом офисе ,пришла и на месте все сделали 👍👍идеально Буду приходить только в вам.Приятно удивлена 👍👍👍

Георгий Князев

Знаток города 11 уровня

УЖАСНО. С октября снова повышают ежемесячную плату по тарифу!!! До сих пор списывают отдельно деньги за междугородние звонки, хотя по новым законам роуминг внутри страны отменен. Самый позорный оператор!!! Сегодня 21 сентября мтс допустил массовый сбой связи, я на несколько часов остался без какой-либо связи и интернета! Ни извинений, ни компенсаций, ни бонусов, отношение к абонентам как к ничтожеству. МТС - это дно друзья мои.

Валерий П.

Знаток города 2 уровня

При посещении офиса с вопросом по списаниям очень грамотно и понятно объяснили, отдельная благодарность специалисту Максиму.

Посмотреть ответ организации

Ирина Дза

Знаток города 4 уровня

Вчера 20.02.2024 нас обслуживал совершенно некомпетентный сотрудник. Перебивал, не давал задать вопрос. Когда попросили уточнить дату подключения непонятной услуги, то ответил смотрите свои сообщения. Мы вроде взрослые люди и пришли в офис мтс чтобы разобраться с проблемой и прежде соответстсвенно пытались сами разобраться в том числе просматривая личный кабинет и сообщения. В итоге не получив профессиональной услуги будем менять оператора. Проведите обучение по общению с клиентами или хотя бы беседу с такими горе-сотрудниками.

валентина и.

Знаток города 3 уровня

Приезжали с пригорода, переоформить симку, документы приняли сказали, что через неделю,сим карта будет переоформлена, уже месяц ждём, никаких сдвигов, муж пенсионер, работает каждый день, помогите, Иванов Пётр Егоровичу, 69 лет.

Посмотреть ответ организации

Алёна Лазукова

Знаток города 4 уровня

Чистый и опрятный офис. Все сотрудники доброжелательны и любезны, быстро помогли мне решить проблему.

Sergiy Shum

Знаток города 14 уровня

Нужно было проконсультироваться по переходу на другой тариф. Грамотный специалист всё объяснил, даже просчитали, где выгоднее на старом и или новом тарифе. Сделали переход. Я доволен работой салона. Все четко и главное быстро.

театр Домик Фредерика

Знаток города 3 уровня

Сегодня (28. 01 24) побывала в салоне связи МТС по адресу Видова 12. Я пришла за помощью, в попытке разобраться. Сотрудник, которая назвалась Анастасией, общается заученными фразами-клише. Я в попытке понять, переспрашиваю. В ответ те же дежурные фразы. При этом я спрашиваю об одном, мне отвечают совсем о другом. И вдруг выдаёт: "Я 11 лет работаю, и первый раз встречаю такое непонимание." Во-первых кто кого еще не понимает. А во-вторых по сути "дурой" назвала. С таким то отношением не удивительно, что за 11 лет никакого прогресса в карьере. МТС и без того оператор так себе. Качество связи оставляет желать лучшего. Цены явно завышены и не соответствует качеству предоставляемых услуг. Еще и сотрудники такие, из-за которых хочется сменить оператора раз и навсегда.

Посмотреть ответ организации

975044 Пантюхин

Знаток города 6 уровня

Обслуживание и сервис на высоте

Посмотреть ответ организации

Марина Симон

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Купила у них телефон. Оказался с заводским браком( Уже второй месяц нет ни телефона , ни возврата денег. Вчера продавец ,брезгливо морщась, сообщила, что возврат денег до 45 дней!!! Магазин находится в Красной площади. Огромная корпорация, неповоротливая и обнаглевшая!!!!!

Иван Пилипенко

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис . Быстро помогли разобраться с проблемой. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Голубцов Алексей

Знаток города 8 уровня

Девочки молодцы!!! Помогли выбрать смартфон жене. Через неделю пришел выбрали и мне! Очень терпеливы! Респект!!!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ильинична Сенаторова

Знаток города 2 уровня

Очень мне понравилось! Девочки молодцы! Решили то, что я очень долго решить не могла в других ваших салонах! Как приятно что есть настолько грамотные и приятные сотрудники, отнеслись с большим участием и заботой. Реально помогли-5 баллов

Посмотреть ответ организации

Ирина Беккер

Знаток города 6 уровня

С 2002 года посещаю этот салон магазин связи. Он претерпевал разные реорганизации пространства для удобства клиентов. Коллектив всегда дружелюбно настроенный и клиенториентированный. Безусловно, разные бывают и клиенты, и ситуации, с которыми обращаются люди. Важно помнить, что весь процесс обслуживания по обращениям, происходит в рамках должностных процедур специалистов и они могут помочь только соблюдая регламент прописанных для них рабочих процедур. Поэтому, не имеет смысла кричать, если у вас произошло некорректное списание денежных средств, например. Они совершенно точно не списаны специалистом салона и однозначно будут возвращены, но это вопрос времени.

Посмотреть ответ организации

Наталья Карасёва

Знаток города 3 уровня

Приехала из другого города для переоформления корпоративных сим карт, документы все приняли,заполнили бланки на переоформление и сказали что все нормально ждите СМС,это было на втором этаже офиса МТС, в итоге даже не зафиксировано наше обращение,отличная работа...

Гарик

Знаток города 4 уровня

Спасибо Максиму, решил мой вопрос. Грамотный специалист

Посмотреть ответ организации

Руслан Тоидзе

Знаток города 11 уровня

Хорошие и качественное обслуживание,грамотные специалисты.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 6 уровня

Ненавязчиво, но с изюминкой. И расскажут и покажут. Магазин, с которого не хочется "сбегать".

Посмотреть ответ организации

Анастасия М.

Знаток города 5 уровня

Замечательный салон, ни разу не натыкалась на невежливый персонал. Всегда быстро и оперативно решают все вопросы.

Посмотреть ответ организации

Супер Сторож

Знаток города 6 уровня

Самое отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники, при сдаче оборудования ведут себя по хамски, как будто Вы им "должны" что-то, не рекомендуем связь и уж тем более данный салон.

МТС

136 отзывов