Поиск

МТС

4,3

249 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Неадекватный "директор" салона роман. Не знает ни закона о защите прав потребителей, ни как общаться с людьми. Хамство и полное равнодушие. Продать некачественный товар - раз плюнуть, а как отвечать за это, то только после официальной претензии. Рядовые сотрудники в целом адекватны.

Посмотреть ответ организации

Наталья Глуханова

Знаток города 6 уровня

Прекрасный салон, чистенький, хороший ассортимент. Специалист обслуживающий просто умничка,,огромное ему спасибо,всё быстро, чётко. Переоформил номер за 5 минут. 👍😘

Посмотреть ответ организации

Мария Богомолова

Знаток города 13 уровня

Очень приятно когда тебя понимают с полуслова. Спасибо вам Вера за вашу работу и профессионализм. Оформляла карту МТС деньги на сайте по итогу карту не могли дождаться неделю, когда же ее привезли курьер что-то накосячил и карта оказалась недействительна. Вера же все исправила, переоформила заявку через 10 минут я получила карту. Очень приятная девушка и знает свою работу. Благодарю.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Трунов

Знаток города 11 уровня

Дважды сотрудники в салоне ввели в заблуждение. В первый раз навяливали домашний интернет, хотя было сказано ясно: домашний интернет есть, задача только перейти от другого оператора (сменить симку). Второй раз задачу уяснили, но навялили тариф, неподходящий для вступления в группу для близких, хотя было ясно сказано, что при переходе в МТС потребуется вступить в группу. Какие-то проблемы на рынке труда? Что за некомпетентность

Вадим Ляшенко

Знаток города 5 уровня

Пришел в салон МТС с проблемой с тарифов, все подсказали сделали, доходчиво объяснили и настроили телефон по разумной цене и качественно были вежливы. Рекомендую данный салон

yokai

Знаток города 4 уровня

Отзывчивый персонал, опытные специалисты, быстро и оперативно решают проблему и радуют разными акциями, очень крутой салон!!!

Посмотреть ответ организации

Евгения З.

Знаток города 10 уровня

Обслуживание - просто никакое, обращаешься с вопросом, делают вид, что не слышат, ничем помочь не могут, всë через губу, недовольные лица, некомпетентность, такое чувство, что я им должна. Хотя у меня 3 номера МТС, пользуюсь услугами много лет, покупала у них телефоны не раз. Очень неприятно и непонятно

Посмотреть ответ организации

София

Знаток города 5 уровня

Перепродают номера, а потом блокируют новых владельцев номеров неизвестно за что. А когда заблокировали, разбирайтесь сами, ждите пока разблокируют. Почему бы мтс сразу не перепроверять номера которые продаете, чтобы потом не было таких ситуаций, что новые владельцы номеров просто так заблокированы!

Посмотреть ответ организации

Семен Шималин

Знаток города 5 уровня

По ценам как у всех на телефоны, но в отличии от других акций достаточно много разных, умудрился купить себе по акции сразу два телефона по цене одного !) Отличное место и быстрое обслуживание)

Посмотреть ответ организации

Ольга Сергеевна

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание! Пришла сегодня с простейшим вопросом, мужчина, если его можно так назвать , даже глаза в мою сторону не повернул, сквозь зубы разговаривал , сказал заходить в приложение и всё делать самой, максимально неприятное отношение, больше туда не вернусь

Роман Р

Знаток города 3 уровня

Прекрасный магазин. Сотрудники — настоящие профессионалы своего дела. Помогли выгодно приобрести смартфон с кешбеком 30% и подключили сим-карту с хорошим номером. В подарок получил 3 месяца связи.

Посмотреть ответ организации

Наталья Дорохова

Знаток города 3 уровня

Быстро и профессионально решили мой вопрос .Также помогли перенести данные с одного устройства на другое.Буду посещать этот магазин еще не раз .

Посмотреть ответ организации

Татьяна Юрьевна

Знаток города 12 уровня

Ужасное обслуживание,обращаешься с проблемой тебя откровенно посылают и замят.Свешивают долги незаконно и необоснованно в наглую и по хамски.Претензии пишите сами там не знаю где сам.Заплати им за месяц по тарифу 690 рублей,через пол месяца ты не вписался в лимит почему то опять заплати 900 рублей,претензию не приняли связью не пользуешься опять заплати 880 рублей,отказался пользоваться тебя заблокируют через пол года и плати им все время не пользуйся.На них управа найдется когда нибудь на весь беспредел.Вы не ходите к ним салон вы пишите и почте отправляйте сами все и в личном кабинете где вам не ответят или пришлют новое смс с новым долгом.Номера телефонов тоже странные звоните перезвоните на них там ни кто не ответит.

Посмотреть ответ организации

яночка

Знаток города 3 уровня

Пришла с просьбой настроить е-sim помогли быстро, очень вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 10 уровня

МТС всегда удивляет приятными акциями ,подарками и не исключение данный салон, особенно хочу отметить продовца Максима не смотря на то что закончился рабочий день помог мне выбрать смартфон, все сделал по красоте спасибо за его терпение!

Посмотреть ответ организации

Александр Варфоломеев

Знаток города 4 уровня

Топовый салон, помогли пополнить деньги на карту, кешбек 30% с телефона вернули, лучшие продавцы на свете.)

Посмотреть ответ организации

Лили Карлина

Знаток города 18 уровня

Хороший салон , доступно все объяснили. Ребята очень вежливые и отзывчивые , спокойно все объяснили и рассказали . В салоне очень чисто . Всем рекомендую! Отличный коллектив !

Посмотреть ответ организации

Анна Сергеевна

Знаток города 5 уровня

Отличные специалисты работаю тут, всегда помогут с проблемой возникшей и любезно объяснят. Подскажут по акциям. Очень довольно данным салоном.

Посмотреть ответ организации

Белла

Знаток города 6 уровня

Приобрели универсальный пульт В МТС по цене 300 рублей 21.01.2022. При покупки пытались разобраться с сотрудниками о том, как подключить и вероятность подключения к нашей приставке.На что нам ответили "Просто включаете и все работает". На следующий день пришли вернуть пульт,на что начались проблемы у сотрудников с возвратом. В целом, никто не знает толком что делать, простояли минут 40,а толка 0.Сотрудники не знают как совершать возврат,если после прикладывания карты к приёмнику высвечивается номер ссылки.Так нас направили прийти на следующей день,когда в смене работала начальник офиса Анна Есаян.Не удивительно,но ничего не изменилось,нам сказали,что надо сделать форму на возврат,что нам придет СМС,когда можно прийти. Сегодня 31.01.2022,смс не поступило,возврата на карту не было.Пришли в тот же офис,все те же сотрудники не знают что сделать,звонят по горячей линии. По итогу нас вынудили подписать заявление,что был утерян чек,хотя это не так.Просто сотрудники не заправляют чернилами чек,в результате чего на нем ничего толком не видно и выдали наличкой 300 рублей. Адрес МТС:г.Краснодар, ул.Игнатова,16. Больше не посоветую никому обращаться в мтс.

Анна Гор

Знаток города 8 уровня

Пока МТС тратит огромные деньги на рекламу, менеджеры на местах занимаются непонятно чем. Речь о проводном интернете для организаций. Ранее была подключена в МТС, но переехала в другое помещение, естественно, захотелось туда перевести свой договор и свой интернет. Оставила на сайте заявку в воскресенье, менеджер позвонила в понедельник, сказала, что перевод невозможен, нужно заново подключаться. Ну окей, надо, так надо! Я на всё согласна, только дайте мне интернет. Так же менеджер сказала, что уходит в отпуск, но все мои вопросы будет решать замещающий её человек. Было это 19 февраля. Шли часы, дни, мне никто не звонил, никто не приходил, там ещё и 23 февраля, видимо, перед таким великим праздником работать вообще западло. Прошла неделя, я стала каждый день звонить в службу поддержки, каждый раз мне говорили, что информацию передадут менеджеру, что всё вот-вот решится, но вопрос так и не решался. 29 (!) февраля менеджер мне отписалась, что сегодня крайний день моего подключения, что обязательно всё случится! Но прошел и этот день, а мастер так и не приехал. 1 марта, в первый день весны, случился и на моей улице праздник - мне позвонил мастер и сказал, что скоро ко мне приедет. А через час перезвонил, и сообщил, что его вызвали на аварию, и он не знает, успеет он ко мне или нет. Я ответила, что если сегодня он ко мне не приедет, я просто повешусь и моя жизнь в его руках. И он приехал! Красавец 👍 Но! Я уже забыла с прошлого подключения, что менеджер АБСОЛЮТНО не умеет удовлетворять запросы клиента и тем самым зарабатывать дополнительные деньги своей компании. Мастер то с проводами приехал, а вот роутер и подключение роутера, нужно заказать отдельно, и обо всем этом должен позаботиться менеджер, по крайней мере, упомянуть об этом. Чего, естественно, сделано не было. В итоге потом муж через службу поддержки кое-как подключил роутер. Так что интернет у меня заработал в 22 часа 1 марта! А заявку на сайте я разместила 18го февраля. Но приключения не закончились: МТС присылает мне счёт за февраль и там обычная полная сумма к оплате. Я пишу своему менеджеру, почему в счёте полная сумма? У меня не было интернета с 19го февраля. Она мне отвечает, что передаст мой вопрос в какую-то там другую службу. А та служба мне сообщает о том, что я должна была написать заявление, что меняю договор в офисе МТС. Извините, а зачем мне тогда менеджер? Она с самого начала знала, что я переехала, у меня нет интернета, договор меняется и не слова мне не сказала о том, что нужно писать ещё какое-то заявление! Выводы: считаю, что в этой ситуации просто ОТВРАТИТЕЛЬНО сработал менеджер. Хочу поблагодарить операторов службы поддержки и мастера, который мне провел всё-таки провода.

Посмотреть ответ организации

Оксана Холкина

Знаток города 6 уровня

Купили в подарок беспроводные наушники Sony, после зарядки дома, оказалось левый наушник не работает. Сразу попытались вернуть товар. В салоне находились 3,5 часа, так ничего и не смогли сделать -деньги вернуть не возможно. Вошли в положение, что нам позвонят на следующий день и вернут деньги за неисправный товар. По факту нет возможности вернуть деньги , ждите у нас проблемы в системе. Бардак. Нарушение прав потребителя, очень разочарованны. Вывод, никому не доверять, проверять всё на месте.

Юля М.

Знаток города 4 уровня

Отличный салон связи МТС. Быстрая и оперативная работа сотрудников, вежливое общение с клиентами

Посмотреть ответ организации

Evgeniy Pon

Знаток города 13 уровня

Были в салоне 6.01.24.В салоне МТС не могут решить проблему связанную с отказом и расторжением договора от кабельного телевидения.Совершенно не понимают ,что нужно сделать и куда обратиться .Разговаривают свысока и выводят на эмоции ,совершенно не компетентны в данном вопросе.Итог,предложили больше не приходить к ним в салон и отказали в дальнейшем обслуживании.Два молодых человека решили,что офис принадлежит им и они вправе распоряжаться кому приходить,а кому нет.

Алексей Самков

Знаток города 19 уровня

Грамотные сотрудники, 2 терминала для пополнение мобильного и банковский карт, весьма широкий ассортимент товара в магазине.

Ольга Щукина

Знаток города 10 уровня

Нервные клиенты, штурмующие офис ещё до 9 утра, замученные операторы, пытающиеся разобраться в проблемах населения, вечные очереди.. Мало желания заходить туда, если не обладаешь кучей свободного времени в наличии

Посмотреть ответ организации

Михаил Кухливский

Знаток города 9 уровня

Обычный салон связи МТС, приятные и вежливые сотрудники, помогут быстро решить любой вопрос. Есть небольшой выбор телефонов и аксессуаров к ним.

Посмотреть ответ организации

Алла Рачеева

Знаток города 9 уровня

Мне не нравятся там консультанты. Пару раз приходилось обращаться и меня не смогли проконсультировать. Покупала сим карту - деньги взяли, на карту не зачислили, и за мной сим карту не зарегистрировали. Через месяц ее заблокировали. Так целая система потом была как ее зарегистрировать за мной, дней 10 все это длилось, потому что некомпетентный персонал. Писала заявления несколько раз, и то после консультации по номеру 900. А во второй раз хотела оформить рассрочку, все 40 минут, что менеджер оформлял документы, мы говорили о ней. А когда дал подписать договор, увидела что там на кредит договор с меньшим сроком, что было заявлено ( так что будьте внимательны).

Ольга Ионицэ

Знаток города 5 уровня

Манера общения консультантов в салоне оставляет желать лучшего. Складывалось впечатление что я оторвала человекаот очень важного занятия(резал ценники), и мне сделали огромное одолжение в решение мои вопроса.

Ирина А

Знаток города 11 уровня

Отвратительно!!!! 5 месяцев назад в данном "салоне" провела переоформление сим-карты с корпоративной на личную и аля- хоп- номер заблокирован... И горячая линия рассказывает о том, что ничего не было переоформлено и, даже если я оформлю через них претензию, ответа не будет!!! Что за подход????

Посмотреть ответ организации

Андрей Сергеевич Зинов

Знаток города 18 уровня

Может я не прав, но адрес не совсем корректный. МТС находится не в жилом доме, а рядом в торговых рядах. Продавцу Семёну большое спасибо за подбор необходимых товаров. В целом, если что то будкт нужно, то зайду ещё раз для приобретения.

Зарема Н

Знаток города 4 уровня

В целом салон хороший, ребята решают возникающие проблемы, но нехватка сотрудников приводит в бешенство!!! Неужели МТС -это то учреждение, где постоянно должны быть очереди! Руководство , решите этот вопрос, т.к. Гидрострой довольно большой район!!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Кротова

Знаток города 8 уровня

Хороший офис (минимагазин) как раз на проезжей части,+хороший трафик, вежливые продавцы!!! Молодцы!!! 👏 Супруг покупал дочери телефон, проконсультировали, 👍гарантию дали,👍дочь довольная ходит. Главное ничего лишнего не навязали. Рекомендую однозначно!!!

Посмотреть ответ организации

Angelina Alisova

Знаток города 3 уровня

Отличное обслуживание, ребята работают быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

podeeba

Знаток города 2 уровня

очень хороший сервис. все очень вежливы и добры. все доступно объяснили. ушла без лишних вопросов в голове!!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Это ужас,не ожидала.Пришла ложить деньги на телефон,терминал их взял и завис,т.е чек не выдал и деньги взял,а на телефон не пришли они.Выдал не чек,а какую-то бумажку с номером поддержки,мало того,что на тел деньги не пришли,так еще и служба трубку не берет и отключает его,еле дозвонилась,но и тут меня отключили и с баланса сняли 12р за минуту,и на другом номере из-за них потеряла деньги.Не связывайтесь-это аферисты,в салоне меня вообще никто не слышал,говорят,завис терминал,но другие-то ложили деньги.

Накуренный Волшебник

Знаток города 15 уровня

Не компетентные сотрудники , которым в принципе пофиг что вы пришли . Не спешат решать вопрос с которым обращается абонент. Один курит постоянно, второй делает вид что работает . От этого у них очереди . Гнать таких неродивых в шею , пусть идут в ашан продукты раскладывать по полкам

Татьяна

Знаток города 7 уровня

Крайне медленно работают , не компетентны , 4 человека делают вид что работают, потеряла кучу времени так и не решив вопрос.

Посмотреть ответ организации

Даниил П.

Знаток города 4 уровня

Салон чистый, сотрудники добрые и вежливые всегда помогут, свою работу знаю, остался доволен обязательно приду еще!!!

Посмотреть ответ организации

Александр мальцев

Знаток города 23 уровня

В целом подсказали, но долгое ожидание. И реально из всего персонала только один человек понимал что говорит. Остальные гадали и отправляли на многоканальный номер

***

Знаток города 9 уровня

Добрый вечер! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам салона МТС г. Краснодар,ул.Игнатова, 16. Они одни из 2х салонов и 1 МТС Банка помогли мне с выпуском "пластика". Всегда адекватно и по делу помогают по возникающим вопросам. Желаю по больше таких ответственных сотрудников, которые качественно подходят к своей работе.

Marusya_M

Знаток города 4 уровня

Меняла сим карту. Работник салона посмотрев в компьютере сообщил что номер мне не принадлежит. На кого записан сообщить не может так как информация сугубо конфедициальна. Только после звонка на горячую линию МТС вопрос разрешится. Вежливости к клиентам не хватает салону. Работать не хотят. Вместо того что бы решить вопрос на месте отправляют в банк. А их в городе только 2 офиса. Терминалы постоянно не работают. Предлагают оплатить через кассу с комиссий. Вероятно поэтому и не работает🤭. Если честно от этих трех букв (МТС) уже начинает выворачивать

Манагер.

Знаток города 4 уровня

Купили телефон. Через неделю телефон поломался, не идет зарядка. Принес им, послали в сервис, в сервисе не взяли, т.к телефон серый не для продажи на территории РФ. Принес им в салон и телефон и заключение сервиса. Спрашиваю, почему не сказали, что телефон серый, ответ это паралельный импорт, что хотели?. Короче, забрали телефон они и отправили в свой сервис в Ростов. Короче больше туда ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Вадим Д.

Знаток города 3 уровня

Спасибо работникам офиса вы самые лучшие всегда все объяснят помогут очень профессионально всегда с улыбкой

Посмотреть ответ организации

SYNDIKATE

Знаток города 10 уровня

Высококвалифицированный персонал,работа с посетителем у них занимает 5-10 минут

Посмотреть ответ организации

Вера К.

Знаток города 6 уровня

Вежливые,но не компетентные сотрудники не могут или не хотят решать проблемы клиентов,допускают ошибки в работе и не считают нужным их исправлять.Если сотрудники зачислили ваши деньги по ошибке не туда, исправлять это они не стремятся,а рекомендуют делать новые оплаты,без всякой гарантии,что на это раз сделают все правильно.Очень разочарована.

Госпожа

Знаток города 3 уровня

Хороший салон , очень довольна посещением

Посмотреть ответ организации

Дарья Р.

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо директору салона Сергею, помог решить вопрос, был корректен, очень вежлив, внимателен😊

Посмотреть ответ организации

наталия зубарева

Знаток города 6 уровня

Обращалась много раз , но не все специалисты могут оказать помощь в нужных вопросах. Руководству надо поработать с персоналом и подумать , как повысить КПД менеджеров.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 9 уровня

сегодня ваш консультант Роман, довёл пожилую женщину до слез, его несколько раз просили оказать помощь в оплате через терминал услуг связи вашей же компании, в ответ на что он с кассы издевательски в кратце и хамской манере давал подсказки, просьба уволить либо внести дисциплинарное взыскание этому человеку, либо при наличии очередной раз его на том же рабочем месте, будет направлена жалоба в роспотреб надзор, так как этот случай не первый

Посмотреть ответ организации

Артём М.

Знаток города 5 уровня

Хороший салон, компетентный персонал, всем доволен!

Посмотреть ответ организации

МТС

117 отзывов