25.02.19 я сделал предзаказ №17135674 на телефон Samsung s10 + в подарок беспроводные наушники для своей жены подарок на 8 Марта. На следующий день мне перезвонили и уточнили детали заказа и сказали, что телефон будет 3 марта. Но в указанную дату ничего не было! Ни звонка,ни смс. Я перезвонил сам и уточнил детали заказа, специально уточнил будет ли до 8 марта, оператор кол центра сказал, что товар поступает в магазины. 8.03.19 я так и не дождался звонка и смс от интернет магазина МТС и позвонил сам. После долгих переговоров с оператором мне предложили вариант переместить и забрать мой заказ на новый адрес где был в наличии данный телефон без наушников в подарок (но пообещали когда поступят наушники они меня пригласят для вручения), а именно в Балашиху Свердлова д.4., куда я и подъехал со своей женой, оформить и забрать свой заказ. Телефон шел по программе подписки, а именно -10% на связь, рассрочка на 24 месяца с возможностью обмена через 12 либо 24 месяца но новую модель телефона. В неграмотных действиях консультантов салона связи, по данной программе ( с заранее ОДОБРЕННЫМ РЕШЕНИЕМ БАНКА) не получилось оформить телефон. В 1С не получалось провести данную программу. Сотрудник Артем подал вновь созданную заявку на обычную рассрочку в банк с неверно введенными моими данными из - за чего банк мне сделал отказ и автоматичести сняли предзаказ, не предложим мне других альтернативных вариантов для того что бы не сминать мой предзаказ. И получается что в день 8 Марта моя жена остается без подарка и в слезах! Ко всему изложенному мы теперь не можем заказать этот же телефон с подарком как он шел по предзаказу. Полное негодование, разочарование так как мы являемся клиентами МТС и нас просто не могут выслушать, нормально решить нашу проблему. В попытках связи с данной компанией только одни соединения с разными специалистами, которым надо все заново объяснять и рассказывать как попугай!

Жорж

Знаток города 15 уровня

Мтс доверять стало невозможно. Продавцы-консультанты стараются сбагрить товар и не желают слышать об ответственности. Таких салонов ныне - тьма.

Александр Нестерович

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить сотрудников этого салона , 11.10.2016 за 15 минут до окончания работы я обратилась за покупкой , оформленной через интернет магазин.Сотрудники в связи с оформлением мне подарочной сим карты закрылись на 10 минут позже,на все мои вопросы дали разъяснения, не сплавляли меня побыстрее- т.к. рабочий день у них уже окончился.К таким специалистам захочется еще не раз обратиться, к сожалению не запомнила их имен.

МТС

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

22 отзыва