Поиск

МТС

3,6

165 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Ужасный персонал. 16 мая консультант мужчина, не помню как звали обслуживал меня. Я попросил оформить есим, парень оформлял минут 10 в итоге у него все слетело и ничего не получилось. Начал оформлять во второй раз и что вы думаете? Он говорит оплачивайте и после оплаты дает мне обычную сим карту. Я говорю, точно ли это есим, а он отвечает, что перепутал. И говорит. ПЕРЕДЕЛКА НА ЕСИМ ПЛАТНАЯ. То есть я должен платить за его ошибку. А возврат средств он отказался делать сказав, сто уже поздно.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Продали непонятные наушники за 13 тысяч! Специально перед оплатой спросила закрыта ли коробка, продавец ответил да. Брала на подарок, уже дома перед упаковкой заметила, что наклейки защишающие от вскрытия осторожно срезаны, когда открыла коробочку, наушники были разряжены, сколько они в таком состоянии пролежали и в каком срстоянии аккумулятор боюсь предположить. Вообще не советую покупать тут что либо если не хотите, чтобы кто-то подложил вам неоригинальный товар в коробку. Лично у меня переплата была 3т за наушники, и я целенаправленно в свой выходной поехала в мтс, чтобы быть уверенной, что купила оригинал. В итоге имею потерянные деньги и сомнительный товар

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 7 уровня

Консультанты обманывают пенсионеров , втюхивая по 6 сим карт с абанентской платой 800 в месяц говоря что акция , при просьбе показать где она прописана не могут.

Посмотреть ответ организации

Alla E.

Знаток города 3 уровня

УЖАСНО! Для чего этот салон? Ничего никогда не работает у них, но скорее всего сотрудникам просто лень что то делать бесплатно. Пожилому отцу необходимо поменять сим-карту на новую. Сегодня приехали в этот горе-салон, отстояв в очереди 40 минут, услышали, что сервис у них не работает. И отправили съездить в РоялПарк. Вы издеваетесь?

Посмотреть ответ организации

Andrey Skvortsov

Знаток города 7 уровня

Ужасный салон! Чтобы поменять неисправную сим-карту отстояли в очереди 20 минут, причем на два окна один сотрудник при наличии ещё трёх, которые обсуждали свои дела!!!

Посмотреть ответ организации

Дарья Шкуратова

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиентам!! Пришла переделать номер на себя и сразу же тариф (т.к интернет в тарифе уже был не нужен), отказали, на вопрос почему не могут решить это? Ответили: - на данный момент у нас нет возможности это сделать. Сказали позвонить на горячий линию, до горячей линии дозвонится уже часа 2 не можем. Если и отвечают, то обещают перевести на другого оператора, в итоге просто отключаются.

Посмотреть ответ организации

Дарья Р.

Знаток города 3 уровня

Прошу уволить сотрудника Максут, тк наглым обманным образом втюхивает карты МТС деньги говоря о том что карта бесплатна + еще сим-карта будет так же бесплатно с 60гб интернета в месяц. Условия смутили, но он заверил что так оно и есть сомневаться не в чем, но все же после посещения салона МТС обратившись в службу поддержки оказывается то условия у карты и сим абсолютно иные! И тариф то 900р(округляю), и картой то надо пользоваться активно и выбирать категории чтоб 60ГБ было, и то в первые 2мес! Это отвратительно!!!Ладно я разобралась, а пенсионеры которые так же обслуживались в данном салоне получат вместо бесплатной сотовой связи подарок в 900р абонементской платы! Такие сотрудники как Максут не должны работать с клиентами!!!Уволить!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Максимально ужасно работают сотрудники!!! Простояли пол часа чтобы вернуть блок зарядного устройства,которому 2 месяца Ничего не смогли сделать!!!

Посмотреть ответ организации

Галина Епанчинцева

Знаток города 10 уровня

Два дня подряд приходила в офис на Курчатова, 1 и такое ощущение, что сотрудники сидят для красоты. Чтобы оплатить МТС банк, нет связи. Вы серьёзно? Вы салон связи. В итоге на второй день произвели оплату в 2 этапа и не так, как нужно. Попросила по счету, в итоге не получилось. Пришлось по номеру карты, окей оплатили, говорю давайте ещё оплатим, второй платёж, 100 рублей оператор все таки оплатила по номеру счета. Это как так? Не проходила же оплата? Итог... Просрочка по карте. Спасибо МТС! Зато свои услуги не забывают предлогать! Кому надо, тот сам по интересуется.

Посмотреть ответ организации

Вера Алешина

Знаток города 11 уровня

Хамство, и откровенная лень - с чем последнее время сталкиваюсь в этом пункте. В терминале бумаги нет!!!! А принять наличные через кассу отказываются! Во многих вопросах просто некомпетентны. Не можем перевести номер от другого оператора связи ,на МТС и подключить "Весь МТС" !!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Колесов

Знаток города 5 уровня

Обращался с проблемой со связью. Проконсультировали, заполнили заявку на проверку качества. Доволен работой сотрудников и ассортиментом товара в салоне. Друг выбирал телефон, в МТС оказалась самая низкая цена с акциями, остался доволен. Иногда бывают очереди, тут ничего не поделаешь, клиентов много.

Клещин Константин

Знаток города 4 уровня

Ужас, ужас! Жена купила телефон по акции. Положен второй телефон. Но сотрудники сказали, что его нет. В пакете еще и симка, и МТС- премиум. То же сказали, что не дают уже. И даже чек не дали. При повторном обращении чек буквально отказались давать. А ещё сказали, что проданный нам телефон акции не соответствует. Это какое-то жульничество... Знали, что делали, делали специально. А то, что пытались вокруг акции плясать, свидетельствует СМС с кодом, по которой пытались активировать пакет премиум на шесть месяцев бесплатно из списка продуктов акции. Выглядит так, что левачат, используя акцию. Иначе как объяснить отказ в чеке? Куда деньги ушли из той части, что оплачено наличкой? А про оплату картой, есть СМС банка.

Посмотреть ответ организации

Н.

Знаток города 11 уровня

Не советую обращаться в данный салон МТС по адресу Курчатова.История началась 1 мая 2021 года купила телефон в рассрочку как было заявлено,оказался кредит под проценты не малые, плюс в чеке без моего ведома оказались услуги мне не нужные касперский на телефон и тому подобные,написав несколько штук претензии на возрат денег и итог вернули половину суммы.На этом моя история не закончилась,прошло восемь месяцев телефон сломался,обратилась в МТС предложили сдать по гарантии чека,они отвезут в сервисный центр.Пока отвезут пройдет не мало времени.В сервис я отвезла сама узнала куда,в МТС об этом не захотели сказать.Решение из сервисного центра было таковым, что телефон не подлежит ремонту,выдали акт о неремонтно способности телефона,с актом нужно было обратиться в салон где покупался телефон.В тот же день я обратилась в салон МТС по выше указанному адресу,написали заявку,сказали ждать рассмотрения.Какого рассмотрения?Решение на руках.И сколько ждать не известно.Пролежал акт оригинал у них неделю прихожу снова,говорят нужно оригинал акта отправить с курьером в главный офис.Сотрудник взял контактный номер,сказал позвоню как будет решение.Прошло две недели звонка нет.Опять пошла в салон, оказалось решение пришло,но в кассе не хватило денег чтоб мне их вернуть,сказали "Приходите завтра" до инкосации.И на мой вопрос почему мне не позвонили при чем совпало так что тот же сотрудник который оформлял продажу телефона, оформлял претензии,и акт направлял начал придумывать отмазки ,что он в отпуске,бубнил что то себе под нос.Пойду завтра как сказали.Продолжаю отзыв.Наступило завтра,пошла в салон МТС в 13.00 часов,прихожу а мне говорят в кассе нет денег приходите до 18.00 до инкассации,ни чем не могу помочь ответ специалиста.Прогуляясь где то час по Голден парку,заглянула ещё раз уточнить вдруг мне повезет и покупка была.Действительно вкассе на то время хватало денег,но мне их не просто выдали,а пришлось подождать примерно час,пока отправили скан документов,и итог деньги мне вернули иНо сумма былоа не полностью что по чеку,в чеке цена телефона 16990,а вернули 16311 наверное была скидка какая то,но чек выгорел и в документе который нужно было подписать по получении денег указано было вообще что чек потерян,уточнив этот момент мне сказали а куда я вам прилеплю выгоревший чек,и ещё с претензией сказали что чек не правильно хранился поэтому и выгорел.Но чеки действительно выгорают за быстрое время.Вообщем в МТС не только в этот филиал а вообще ни ногой,вопросы решают долго,но самое обидно не честно,возвраты возвращают не полностью нудной суммой.Не советую никому туда обращаться.

Виктория Шкурко

Знаток города 5 уровня

31.05.2020 года обратились ,чтобы нам обрещали симкарту оператора мтс,на что сотрудники в грубой форме ответили 400₽ стоит обрезать симкарту МТС В САЛОНЕ МТС,хотя до этого заходили в мегафон нам ответили 100₽,очень странно ,что оператор берет такие деньги за один щелчок ,казвлось бы должно быть бесплатно.Поинтересовавшись у сотрудников салона предоставть тарифы,где прописано,что обрезать симкарту стоит 400₽ мне отказали,можно сказать сделали вид ,что меня нет.При этом была огромная очередь из клиентов ,но 2 и 3 сотрудников были в подсобке и смеялись ,не смотря на то что огромная очередь.Конкретно хочу отметить хамов операторов в этом маназине Евгения Божко и Аширов Бектур.Прошу обратить внимание на обслуживание в этом салоне!и принять какие то действия конкретно этих сотрудников.

Анонимный отзыв

Маленький магазин-маленький ассортимент. Приветливый и вежливый персонал. Практически всегда очередь т. к. работает в основном один сотрудник за компьютером, а их там 3-4 человека. ОЧЕНЬ медленное обслуживание. Вопрос: Чем заняты остальные сотрудники?

Диана Ярославцева

Знаток города 5 уровня

При приобретении достаточно дорогостоящего для меня товара столкнулась с несколькими достаточно неприятными моментами, как в обслуживании, так и в организации: 1) В самом салоне нельзя купить товар, не приобретая дополнительные услуги. То есть должна выйти сумма покупки в 60 тыс., чтобы я могла приобрести желаемый товар. Это назвали "акцией" а без подобных акций, товар не продается, хотя в интернет-магазине его спокойно можно заказать по адекватной цене без добавок. 2) Интернет-магазин никак не относится к данному салону, как заявила мне консультант. А к интернет-магазину тоже накопились возмущения! При заказе товара все было в порядке и пришло письмо о том, что он принят в работу. Однако, когда пришло письмо о том, что товар готов к выдаче, там откуда-то появилась дополнительная услуга и стоимость увеличилась на 5 тыс. (см. фото). Эту ситуацию никто прокомментировать не смог! 3) Дозвониться по номеру в интернет-магазине невозможно, поэтому даже не получилось поговорить о сложившейся ситуации. 4) Отношение к покупателю в салоне очень неблагосклонное (если выражаться мягко). Нет ни вежливости со стороны консультантов, так еще и приходится терпеть пренебрежительные выражения, мол "наше дело предложить, ваше дело отказаться". Складывается ощущение, что вообще не стоит задачи привлечь клиентов. 5) Снова про отношение консультантов: хочу сказать, что такое поведение очень сказывается на впечатлении о салоне и компании! И стоит отметить, что покупка была достаточно дорогостоящей (не симка за 500 рублей), и при приобретении такого подарка вся радость моментально улетучилась благодаря персоналу. В итоге: абсолютно не могу посоветовать посещать салон в надежде осуществить свою мечту или остаться в хорошем настроении. Если вы просто решите заскочить туда и купить что-то по-мелочи, наверное, негатив не успеет достигнуть вас (единственное, можете простоять в очереди)

Нина Т.

Знаток города 2 уровня

Не могу перейти на МТС, сотрудник Ирмулатов Максат Даниярович делает ошибки: то Фамилию неправльно напишет, то номер телефона укажет не правильно. Заплатили уже 900-00 за неделю общения с сотрудником торговой точки S312/ Куда жаловаться на некачественное обслуживание? Уже даже и не хочется переходить на МТС. А если и обслуживание после перехода такое же...

Посмотреть ответ организации

Ольга Гебель

Знаток города 4 уровня

Стояла в очереди ну вдруг пришли молодые люди приобрели телефон и их сразу приняли без очереди я начала возмущаться но намои возмущения только пожали плечами

Посмотреть ответ организации

вадим москалев

Знаток города 11 уровня

Ну такое себе.,очередь к менеджеру,раньше банкоматы плохо работали,на вопросы небыло внятных ответов,не люблю оставлять негатив,но это тот случай.

Посмотреть ответ организации

Людмила Анатольевна

Знаток города 11 уровня

Внимательный и доброжелательный персонал! Быстро обслуживают и помогают с выбором!

Посмотреть ответ организации

Veta

Знаток города 6 уровня

постоянно ничего не работает, ни техника ни сотрудники

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Всем доброго времени суток. Периодически я посещаю этот салон связи. Услуги доступные, но обслуживание оставить пожелать лучшего. Персонал особенно девушки а именно Галиева Гуля грубая и невежливая. На вопросы с первого раза не отвечает, на повторны вопрос хамит.

Сибирячка

Знаток города 8 уровня

Народ всегда, очередь стоят и не двигаются, менеджеры пытаются что то сделать-перекидывают друг другу, люди высказывают-они отвечают с психом-надо было нам туда, вы стояли очередь-а потом ещё полчаса стояли, пока они старались понять проблему, просто люди необучены-может и понимают в телефонах-но не понимают в людях..

Посмотреть ответ организации

Виталий Костромин

Знаток города 8 уровня

Классный салон сидят очень классные ребята

Посмотреть ответ организации

Алиса Ковалева

Знаток города 8 уровня

Вечные очереди , при этом работники салона занимаются посторонними делами ! Игнорируют , делают все непрофессионально !! Много вопросов, толку нет !!!!!

Tamara

Знаток города 6 уровня

Сегодня обратилась в салон связи МТС на ул. Курчатова, 1.Сотрудник Оразалин Данияр не смог решить вопрос с ошибочным платежом. Ответил мне, что номер не принадлежит МТС и мне лично. Оформлен, якобы на какую-то стороннюю компанию(какая компания, не знает). После обращения в колцентр я получила ответ, что номер оформлен на меня. Как можно принимать таких не компетентных сотрудников для работы в компании? Хотелось бы услышать ответ от руководства.

Аброр Эргашев

Знаток города 12 уровня

Очень доброжелательный персонал,, все отлично и очень красивая девушка вежливости

Посмотреть ответ организации

Anya Marchenko

Знаток города 3 уровня

Отличные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Папа Карло

Знаток города 3 уровня

Отвратительный салон связи. Некомпетентный руководитель данной точки продаж и такой же бестолковый персонал. Удивляюсь тому, как их ещё не закрыли.

Посмотреть ответ организации

Николай Какаев

Знаток города 12 уровня

Отлично

Посмотреть ответ организации

Андрей Суворов

Знаток города 8 уровня

Торговая точка МТС ужасная, специалисты не квалифицированные. Приходил сюда подтвердить паспортные данные номера телефона, сказали все сделали. В итоге обманули и данные они не поменяли, пришло смс от МТС. База у них зависает, сотрудники работать нормально не хотят. Не кому не рекомендую данный салон связи.

Соня Вяткина

Знаток города 10 уровня

Лучший мтс, обожаю это место. Хожу практически каждый день.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

покупал телефон, консультант быстро помог с выбором-рекомендую!

НССиПП Бугай

Знаток города 5 уровня

Очереди не было, всё подсказали помогли. Спасибо.

Сергей Шихалев

Знаток города 16 уровня

Данный пункт МТС есть пункт для подготовки персонала. Корпоративному клиенту здесь делать нечего, даже если этот салон и был ближайшим! Персонал смотрит и не понимает, о чем идёт разговор... Простите, но наличие одного понимающего специалиста возможно и решило бы возникшую из неоткуда проблемки...

Светлана Агеева

Знаток города 6 уровня

Приятные консультанты ,подскажут и помогут

Посмотреть ответ организации

тшлщ маве

Знаток города 4 уровня

Как потерять почку и остаться в долгах, не ну вы видели эти цены!?

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 10 уровня

Мало места для обслуживания клиентов, так как помимо продаж, сотрудники и банковские услуги выполняют... Надо увеличить площадь для обслуживания, ну хотябы банкомат банка поставить. Чтобы люди которые кредит платят, через банкомат делали.

Анонимный отзыв

Постоянные очереди и медленный и не опытный коллектив...

Сергей Симонов

Знаток города 17 уровня

Часто большие очереди. Придумайте что нибудь для ускорения процесса.

serg1810822

Знаток города 16 уровня

Обращался по расторжению договоров все отлично

Посмотреть ответ организации

Рома Ники

Знаток города 8 уровня

Как во всех магазинах МТС хороший выбор, и отзывчевые продавцы.