Поиск

МТС

4,0

273 оценки

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Прекрасный красивый салон связи. Удобный подъезд и парковка для автотранспорта есть банкомат и платежные системы в здании а ещё красивые девушки сотрудницы которые дополняют атмосферу уюта и теплоты в решении вашей проблемы с которой вы пришли в салон связи , что ещё сказать практически мало очередей может потому, что , там работают профессионалы своего дела , они быстро решают вопрос с которым вы пришли , вот как бы так 😊я там был и не раз , мои вопросы были решены с пониманием и доброй улыбкой и главное быстро. Особая благодарность сотруднице по имени Дарья отличный специалист и замечательный консультант знаток своего дела 👍. Приходите и получите заряд положительных эмоций от работы салона связи МТС

Посмотреть ответ организации

Лев Гаврилов

Знаток города 3 уровня

Честно, претензий достаточно, начиная от сотрудников, не знающих цены на свои же услуги, из-за чего сумма кратно выросла в последний же момент перед оплатой, заканчивая домашним интернетом, падающим по среди рабочего дня. Скажу подробнее: 1. Сотрудница, проводившая консультацию по поводу проведения вай-фай в дом, не знала собственных цен, от чего вышла ситуация, что на бумаге вышло одно, а на деле приезжает мастер и говорит «Роутер уже не 3500 стоит, а 4300, такие дела, кстати за ускорение Интернета ещё 200 рублей сверху доплатите», хотя ничего из его слов этих оговорено вообще не было, а если бы на данный момент этой суммы не оказалось на руках в быстром доступе? Да и осадок крайне неприятный. 2. По поводу домашнего Интернета, к скорости претензий не было, но сегодня по середине дня он просто отвалился, дозвониться до оператора это 7 кругов ада через ботов автоответчиков, которые тупее первоклассника, сам оператор разводит руками и говорит "Ну мастер то, мастер вот, мастер вот это, закажите мастера", на мои слова что их бланк с самостоятельной починкой Интернета не работает и устарел, так же просто раскидывает руками. В итоге что у нас получается? Неграмотные сотрудники, при том что за свои слова ручаюсь, ибо работал в этой сфере год так точно, так ещё и судя по словам оператора максимально неграмотные мастера, раз сделали и провели интернет кабеля так, что они через двое суток просто отказали в работе и интернет пропал. Отвратительно, искренне надеюсь на исправление ситуаций, ибо люблю эту связь, но в противном случае просто покину и перейду на другую, пока 1* и не советую.

Посмотреть ответ организации

виталий

Знаток города 8 уровня

Не могут решить проблему,только за деньги,на горячей линии все решил бесплатно

Инкогнито 3135

Знаток города 2 уровня

У них тариф 2 раза болше стала и плюс вайфай не работает когда звонишь на горячи линий очеред била через 5 минут а ожидания стала 40 минут и в итоге не кто не отвечал очень жаль больше не хочу и не советую использовать МТС

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 14 уровня

Самое дно! Заказал на сайте МТС новый смартфон. Местом получения выбрал этот салон. Оплата при получении наличкой. Когда пришёл забирать - консультанты отказались его продавать без всевозможных допов: стёкол, страховки, сим-карты. Сказали в открытую: «без допов не продадим!» Весьма странная ситуация. Ушёл от туда без покупки, позвонил на горячую линию магазина отменил заказ, консультант поинтересовалась причинами о которых конечно же рассказал. Сам оператор колл-центра предложила составить претензию на сотрудников данного офиса. Телефон я купил в другом месте, а данный офис остался без продажи и с претензией. Кому лучше сделали - не понятно. Не рекомендую сюда обращаться.

Люция Галимова

Знаток города 3 уровня

Самое ужасное отделение салона МТС. Отвратительное отношение к клиентам, очень долго обслуживают клиетов. Система электронной очереди не работает, видимо специально,чтоб не ускоряться в обслуживании. Сотрудники работают очень медленно. Очередь из 5-6 человек растягивается на часы ожидания. Персонал предоставляют не достоверную информацию по товару. Не советую туда ходить. И желательно руководству увеличить штат.

Посмотреть ответ организации

Владимир Симонов

Знаток города 2 уровня

Не в офисе проблема а в системе! В офис обращался раза 4 разные были работники и вежливые были и хамоватые и тупые и умные. Система сама отвратительно работает. Решил расторгнуть договор - 2.5 месяца мучаюсь. Делал дважды вызов тех работника -не пришли. Уже 2 месяца как САМ сдал оборудование и приостановку через офис. Заявку подавал на расторжение 2 раза. В первый раз сказали - ждите только тех персонал может расторгнуть договор. Потом сказали давайте через личный. Вместе с оператором получили новый пароль и логин. Вошли но там не было ссылки на расторжение. Я уехал на работу - заверили - услуги заблокированы списания не будет.... Списание продолжалось. Пароль слетел. Восстановил-вошёл-по ссылке отправил заявку на расторжение- не знаю получится опять или нет. А кто вернёт деньги за услуги которые 2 месяца не не оказывались по факту? На руках документ, что я сдал оборудование 2 месяца назад! Можно с этим в суд обратиться?. Принципиально хочу возврата средств!

Посмотреть ответ организации

Ирина Хомич

Знаток города 5 уровня

правда редко бываю, но сегодня зашла, мне надо было установить приложение, и очень замечательная девушка, старшая смены Яна, помогла мне, все было просто супер. очень отзывчивая, коммуникабельная и просто очаровательная умница

Посмотреть ответ организации

Наталья Мельникова

Знаток города 7 уровня

Практически не обращала с МТС с просьбами-заявками Но перестал показывать телевизор что-то с антенной мутно идёт изображение позвонила вчера в МТС сказали мастер придёт с 8:00 до 10:00 вечера мастер не пришёл не перезвонил был какой-то звонок 5:30 вечера я его ну одномоментно не смогла его значит перезвонила через несколько минут так как раз время находилась в кабинете врача трубку никто не взял и никто мне не перезвонил значит вечером когда время истекла ожидания опять выяснить почему не пришёл мастер выяснить они ничего не смогли сидят видимо в Москве шевелиться вообще не хотят перенесли заявку на утро с 10:00 до 12:00 опять никто не перезвонил значит когда позвонила после 12:00 опять мне значит оператор что он мне звонил не дозвонился хотя никаких звонков вообще в этот день не было кроме как дочери вот значит позвонила в очередной раз службу заявки звонил вчера встал его спрашивать почему он не пришёл и почему он водит в заблуждение своё службу что он мне звонил хотя звонков от него не было бросает трубку разговаривать не хочет до сих пор никто не приехал ничего не сделал придётся завтра написать претензию после ответа на претензию возможно подам в суд всё

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Сегодня , 17.09 посетила ваш салон. Осталась очень недовольна сотрудницами. Молодые девочки, а такие недовольные, как будто я пришла к ним домой без приглашения. В помещении жара, кондиционер гонит горячий воздух, посетители стоят вытирают пот. Когда я об этом сказала девочкам, мне ответили: "Мы мерзнем". Выдайте своим сотрудницам теплые фуфайки, чтобы им было тепло. Бабушка подошла, попросила положить ей деньги на телефон, на что был дан ответ: подойдите к терминалу и положите сами. Пришлось мне помочь бабушке. До этого я несколько раз попадала, когда работали парни. Такие молодцы, внимательные, обходительные, все оъяснят и помогут. Прошу провести с девушками-сотрудницами разъяснительную работу!!!! Научите их работать с клиентами!!!

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 3 уровня

Отличный офис и сотрудники.Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ольга Зюляркина

Знаток города 3 уровня

Понравилось обслуживание. Чисто, свето.,комфортно. Сотрудники грамотные.

Посмотреть ответ организации

sanek remer

Знаток города 12 уровня

Час сидел ждал, наблюдая как специалисты МТС оформляли смартфон, они час пробивали чек, а другой специалист, параллельно подключал другого клиента. Через час я ушёл, не дождавшись. Не знаю сколько ещё времени оформляли тех клиентов. Это ужасно.

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 7 уровня

Связь по городу очень плохая, а если выехал за город можно по дороге выключать телефон, особенно если еде́шь на север, много лет пользовался связь мтс придется переходить на Мегафон

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

На работе связь практически не работает, дважды звонила в тех поддержку, а воз и нвне там. Не ловит у всех, если раньше инет плохо работал, то теперь звонки прерываются, одно кваканье

Посмотреть ответ организации

Александр Трошин

Знаток города 6 уровня

Грамотная консультация, все быстро и понятно.

Посмотреть ответ организации

Сергей Мищенко

Знаток города 7 уровня

В салоне не хватает персонала всегда очередь

Посмотреть ответ организации

Dmitry Yurievich zotov

Знаток города 18 уровня

В общем и целом не особо хорошее отношение к клиентам уже нахожусь более 10 лет в МТС интернет бывает моросит доказать это практически невозможно всё время происходит глюк сети в конце концов якобы говорят что у вас устройство не новое либо ещё что-нибудь в таком роде а проблемы по факту не решишают никаким образом сколько раз уже писал обращался все сервисы и писал генеральному директору ничего не решили ни чего типа зона покрытия нет либо ещё что-нибудь скорость по факту замерил режут на 2кб/с не возможно доказать занижение скорости полная говно и ужасное отношение к своим клиентам отмазывается и концов не найдёшь Так что что остаюсь в МТС только по одной причине потому что тариф по цене устраивает а так бы давно бы сбежал бы к другому мобильному оператору вот

Эльвина М.

Знаток города 2 уровня

Самая дурацкая сотовая связь, с которой я только сталкивалась. В первый раз ушла, потому что не понятно, за что списывали деньги, спустя несколько лет вернулась - та же ситуация. Переходила с Мегафона на мтс, не объединили тариф на временной сим-карте с тарифом, который я заказывала, в итоге вместо обещанного первого бесплатного месяца, каждый день списывалось по 18 руб/день. Пол беды. Пришла в офис, мне объединили сим-карту с тарифом, сделали перерасчёт. Спустя два месяца пользования сим-картой нарисовался какой-то долг. Начала выяснять-оказывается, начислили долг за первый бесплатный (!!!!!!!!) месяц. Оказывается, что чтобы месяц был бесплатным, нужно было пополнить тариф на 1 рубль!!!!! Почему-то только ни по телефону, когда я консультировалась, оператор не предупредил, ни когда-то мастер приходил проводить интернет, ни когда я обращалась в офис мне об этих условиях никто не говорил. В итоге за обещанный бесплатный месяц я отдала 800 рублей. Чтоб я ещё раз к вам вернулась, не уважаемые) Столько нервов на вас потратила, даже двух месяцев не продержалась с этим оператором!

Ирина Никитчук

Знаток города 8 уровня

Все что нужно было сделали быстро, очереди не было

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4305

Знаток города 7 уровня

Обманывают людей, оформляют кредиты в два раза дороже, купила телефон за 9 тыс. А оформили за 16 тыс, нет доверия, и ещё плюс проценты, и вышло 18,600.сидит там девочка и смотри тебе в глаза такая хорошая а сама врёт. Пожилых обманывает. Пойду жаловаться на ТВ. Ей не место работать с людьми

Посмотреть ответ организации

Елена Жигота

Знаток города 5 уровня

Очень благодарна девочкам, которые внимательно отнеслись к моей просьбе, всё сделали быстро и качественно, БОЛЬШОЕ СПАСИБО

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Сидят не специалисты а те которые с улицы с вокзалов понабирали, не умеют донести объяснить до точности клиенту ничего, часами нужно просидеть в салоне чтоб тебя позвали по терминалу хотя и очереди нету. Обслуживание отстой

Инна

Знаток города 5 уровня

Ужасное отношение к покупателям. Очереди не было в салоне, взяли талончик, ждём когда пригласят, персонал не приветлив, делают вид что заняты чем-то, внешний вид как будто на рынке торгуют, никаких опознавательной атрибутики, даже бейджа ни на ком нет. Ждали когда же позовут нас , а воз и ныне там. Решили мы сами к столику подойти и узнать когда изволят с нами решать наши вопросы. Нам ответили что нас позовут. Мы ещё просидели некоторое время, посетителей нет, а нами так никто и не занимается. Когда мы стали возмущаться у нас спросили что мы хотели и нас отправили вообще в другой салон по другому адресу, лишь бы им не мешали. Вот такие специалисты с таким хамским обслуживанием в главном офисе нашего города. Просто хочется отказаться от ваших услуг и перейти к конкурентам. Спасибо мтс!

Анастасия с

Знаток города 3 уровня

Покупали телефон,всё понравилось

Евгений П.

Знаток города 10 уровня

Чистый офис, слишком пустой, персонал отличный

Посмотреть ответ организации

светлана медведева

Знаток города 10 уровня

Молодцы сотрудники!!! Яна!!!! спасибо за решение проблемы....квалифицированнр...с уважением СМ

Посмотреть ответ организации

Владимир н

Знаток города 2 уровня

Никак не могу дозвониться до оператора какой то ужас отвечает робот а менеджер то где!???

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 3 уровня

Хороший персонал, отзывчивый. Особенно хочу отметить продавца Егора, к сожалению фамилии не помню. Обслужил грамотно, во всем помог разобраться! Респект ему!

Фото Диск

Знаток города 4 уровня

Очень внимательный вежливый персонал все объяснят доходчиво доступным языком для меня пенсионерки спасибо большое персоналу

CHOCOLATE シ

Знаток города 4 уровня

Ужасный Интернет! Постоянно отключается по делу и не по делу! Скачивает Фильмы/Игры со скоростью 200-500 кб/с Ужас!

Константин 3.

Знаток города 19 уровня

Обслуживают розничных и корпоративных клиентов. Самый богатый ассортимент телефонов.

Иван Кормилицин

Знаток города 11 уровня

Сотрудников научите разговаривать с людьми , сотрудник МТС нахамил и сидит рот до ушей(перед ним человек с разбитой головой сидит, ему плевать) , смотрит довольный по сторонам. у меня 2 гр. инвалид. , спасибо за приём (ребятам с Кавказа много платить не надо, поэтому это ценные работники в нашем городе, в МТС, в магазинах продавцами. Руководство закрывает глаза на многое и ведут они себя как дома в горах)

ИВАНОВ АЛЕКСАНДР

Знаток города 5 уровня

Отличный персонал, очень грамотные специалисты. Помогли решить очень важный вопрос.

Посмотреть ответ организации

Сергей Горшков

Знаток города 5 уровня

Нет очереди и ожидание к оператору проходит быстро

Посмотреть ответ организации

Альфина С.

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Мубариза Алиева за тактичное отношение. Доступно и понятно разъяснил ситуацию. Помог решить проблему.

Ильйичъ

Знаток города 8 уровня

Решил сменить оператора, с Теле2 на МТС, пришёл, оформил. Передумал, пришёл в офис оформить отмену и вот уже два месяца прошло денег мне так и не вернули, 200₽ абонентской и 500₽ за приобретение тарифа.

Богдан Широков

Знаток города 9 уровня

Очередь. Из 7 окон работает одно. Не оказалось в наличии тарифа, который указан на сайте.

Валерий

Знаток города 4 уровня

Обманывают в салоне на тарифы

Посмотреть ответ организации

Стас Солодовников

Знаток города 8 уровня

Навязывают тарифы оплачиваеш услуги каторыми не пользуешся интернет есть везде но с перебоями канкурентов нет

Анастасия Яловая

Знаток города 8 уровня

Всегда много народа. Постоянно меняются молодые люди, всегда чего то они не знают. Если что, говорят звоните оператору

Наталья Дружинина

Знаток города 10 уровня

Хуже уже некуда. Очереди, долго обслуживают, нет отдельного окошка для юр.лиц.

Галина Сугатова

Знаток города 16 уровня

Не возможно дозвонится, никто не даёт внятного ответа. Был инцидент. Поэтому разочированна

ризван такаев

Знаток города 3 уровня

Отличный салон помогли

Посмотреть ответ организации

Юлия Евладова

Знаток города 5 уровня

В этом офисе обычно ничем помочь не могут. МТС навязывает услуги без согласия клиентов и закрывает номера абонентов без уведомления. Отвратительная компания, отвратительный офис, некомпетентные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 6 уровня

Высокая цена, ужасное качество связи, обман и развод на деньги

Марат Эмиров

Знаток города 2 уровня

Самая ужасная компания . Не первый день, вызываю мастера чтоб расторгнут договор , ни как не приходят .

Таня Л.

Знаток города 11 уровня

Раньше мне нравилась связь мтс , а сейчас нет, много некомпетентных сотрудников, интернет МТС вообще плохой, извините, ребята, но многие с вами по старой привычке.. А уже есть провайдеры куда лучше

Посмотреть ответ организации

Оленька

Знаток города 12 уровня

Стоять приходится долго, порой, в ожидании своей очереди... по обслуживанию, в принципе, всегда все нормально было

Елена Павлова.

Знаток города 4 уровня

Дружелюбный персонал. Есть кресла, электронная очередь.

МТС

95 отзывов