Хочу выделить руководителя Магазина Дениса. Опытный, вежливый, и просто профессионал своего дела. Подобрал моего ребенка лучший вариант и рассказал о вариантах акций. Спасибо ему большое. Теперь буду ходить только к нему.
Прекрасные сотрудники. Сколько раз обращался, всегда все вопросы решались. Подкупает квалификация, осведомлённость в сопутствующих вопросах и внимательность к каждому из посетителей. Очень хороший офис! Особенно приятно было иметь дело с Денисом.
Хочу поблагодарить данную точку МТС за их работу, все задачи выполняют качественно и любовью к клиентам! Покупала тут телефон, все возникшие трудности сотрудник решил без проблем. Огромное спасибо !!!
искал телефон, захожу к ним сидит дамочка молодая, спрашиваю есть ли эта модель? да, есть лениво потягиваясь, даже не вставая с места, далее с ее уст - вот есть черный, синий и белый, я такой нету белого там у них серебристый, она мне в ответ - а вам что принципиален цвет ? ну с таким подходом ваши продажи явно не будут расти и подниматься, удачи вам а к вам ни ногой!!!!!!
Очень вежливый директор ! На все вопросы отвечает , многое новое рассказал чего я не знаю советую этот магазин и попасть на консультацию и обслуживание к этому человеку !!!
Сотрудники отнеслись с пониманием к моей проблеме и очень быстро помогли решить, также помогли подобрать мне новые и качественные наушники, выражаю огромную благодарность ребятам.
Прекрасный персонал хорошие обслуживание очень вежливый консультант рекомендую 👍
2
Посмотреть ответ организации
IP
Знаток города 4 уровня
20 декабря 2023
Место людное, т.к. ТЦ и метро рядом. Несмотря, на это, к моему удивлению, очередь есть, но очень быстро спецы обслуживают. Знают свое дело! Контингент разный и запросы разнообразные, очень понравилось, что клиенту не навязывают, а предлагают выбор, мне как специалисту в менеджменте по сервису это очень приглянулось, и Вчерашнее мое посещение оставил достаточно приятный след, выслушали, услышали , решили вопрос оперативно. Считаю, что в таких местах, только грамматные сотрудники должны быть.
Спасибо за сервис
Все понравилось , купил у них телефон
Хорошо проконсультировали , советую
Специалист Заира знает свое дело , понятливо и доходчиво объяснила , советую обращаться только к ней 👍🏼👍🏼
Часто пользуюсь этим офисом МТС. Очень довольна работой оператора Измайловой Валерии. Обслуживает быстро, чётко, доброжелательно. Всегда готова подсказать, помочь, объяснить. Побольше бы таких людей.
Добрый день,
Заказал телефон для себя номер заказа №74215690
Заказ был сделан 03.12.2023 пришло оповещение что можно забрать,
Забирать пришёл 04.12.2023 потратил только время, оказалось что телефон на витрине. Я объяснил что не хочу телефон с витрины, на что мне сказали что его ни кто не трогал и его выставили на витрину 03.12.2023, зачем выставлять телефон который я заказал?
Попросил отменить заказ, сказали что я должен сам звонить и отменять.
Позвонил отменил, попросил привезти мне новы по той цене которой я заказал но мне отказали привезти смартфон по которой я заказал, вот вам и клиентоориентированность.
Возможно кто то из компании отслеживает отзывы и им важна их репутация и они свяжутся со мной для решения вопроса, возможно изменю свой отзыв.
✌❄💥🌜 ДОБРЫЙ ВЕЧЕР УВАЖАЕМЫЙ МТС, единственное, что не нравится это перезагрузка тв, надо из розетки вытаскивать и..перезагружать, нельзя сделать это автоматически!, а так претензий нет!, всё замечательно!, Спасибо за добавку каналов!🙏😊❄💥, очень нравится канал.,,Русский роман,, там постоянно зависают, но фильмы тоже надо...менять иногда!☝️, а у вас идут все по..кругу..☝️❄🤭✌
Ужасы какие тут встречаются(((, а мой опыт в этом салоне МТС совершенно другой (не с самим оператором, с ним-то как раз произошел вопиющий случай, отзыв о нем на других ресурсах публикую). А именно здесь, на Новокосинской, 32, я побывала 12 сентября 2023 г. Несмотря на очень позднее время (десятый час вечера) очень внимательно к моему вопросу отнеслась менеджер Ольга, грамотно и вежливо проконсультировала, что-то я переспросила про реквизиты, - она так же спокойно повторила. В общем очень приятное впечатление от общения с сотрудницей салона. Ольга, большое Вам спасибо! Удачи и благодарных клиентов.
2
2
Посмотреть ответ организации
Алексей У.
Знаток города 6 уровня
6 мая
Стандартный небольшой офис. Но отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Всё оформили быстро и без затягивания. Оценка им за работу твёрдая пятерка. Спасибо.
Год назад мы выиграли суд у салона МТС на Новокосинской 32 за продажу сломанного телефона и хамства его сотрудниц. Не стала бы писать отзыв, но поражает, что наглость и беспредел до такой степени царит в этой компании, что эти работницы до сих пор там спокойно сидят, несмотря на наши многочисленные жалобы в МТС и в различные органы власти. Моей сестре продали сломанный телефон, в тот же день она пыталась обратиться в салон, но его сотрудница даже не удосужилась нормально ее принять, нахамила, никак не реагировала на ее жалобы, даже после звонка оператору МТС, не отходя от кассы.
На следующий день мы вернулись с сестрой в салон, надеясь уладить конфликт с администратором салона. Но там нас встретила еще большая хамка, которая вслед нам проронила: «жаловаться вам некуда…», далее последовали оскорбительные фразы в наш адрес. Встретить такой беспредел в 21-м веке в Москве в сети известного оператора связи не представлялось возможным! Далее добиться компенсации за телефон и за моральный ущерб было уже для нас делом чести. И мы выиграли суд! Получили компенсацию в два раза больше покупки. Представители салона МТС на суд даже не удосужились явиться. И теперь вопрос к МТС: почему у вас работает такой ужасный персонал? Где забота о клиенте и о репутации компании?! Никому не советуем приходить в этот салон.
Пришла в салон попросила две услуги сделать (подтверждение данных и оформление запроса на снятие запрета) через 4 дня выяснилось, что запрос на снятие запрета они так и не сделали
Была в данном салоне 04.01.2024 примерно в 16 часов. Очень грубая девушка на кассе отказала в помощи, относительно возникшей проблемы с переводом денежных средств. Разговаривает с надрывом, абсолютно невоспитанная мадам. Приходить снова желания нет, очень жаль, что такие сотрудники работают в вашей компании.
Пришла в офис подтвердить данные по имеющемуся телефону, менеджеры офиса сказали что нужно будет скан паспорта. Это нарушает закон. Оператор и нужен для того чтобы вбить новые данные в компьютер. Разговаривали в грубой форме. Можно сказать с издевкой. Говорили, что скан обязателен. У другого оператора молодой человек спокойно ввел новые данные паспорта и даже не просил ничего заполнять. Сканирование документов прямое нарушение закона. Человек пришел в офис чтобы ему помогли, а не издевались.
Быстро обслуживают, всегда знают ответы на вопросы, если что-то не в их компетенции, то расскажут куда обратиться и сколько времени займёт, если все таки через них это делать. Молодцы! Так называемый Armor Jack приклеили отлично.
преобретал сим карту в данном салоне для бабушки так мы её активировать не могли 2 дня
после я приехал снова и узнал в чём дело так оказалось что оператор сама забыла активировать
Ужасный салон, телефон нужен был срочно, консультант сказала без сим-карты нельзя купить. Перед мной стояла бабушка с кнопочным телефоном, просила что бы ей помогли с онлайн банком. Консультант начала ей предлагать новый телефон за 12+ тысяч, и тариф в месяц в районе 1000р. Похоже я видел как мтс относится к своим абонентам.
Обычный салон связи. При обращении к сотрудникам - всё объяснят в пределах своей компетенции. Пожилым посетителям оказывают по их просьбе помощь - положить деньги на оплату телефона, заменить сим - карту на новую и ряд других услуг. Я часто захожу в салон и вижу это.
Было обращение родственника (инвалида), пояснения не дали, пришлось на следующей день опять обращаться в этот салон, чтобы помочь родственнику понять списание денег. Администратор Измайлова хамло, разговаривает параллельно с клиентами, кричит. Отказала в обслуживании, отказалась принимать претензию. Написано заявление в Роспотребнадзор.
Добрый день. Была в данном магазине два раза. Оба раза встретилась одна и та же девушка сотрудник. И оба раза не понравилось общение, не доброжелательная, отвечала на вопрос, как будто ответ я должна была знать. После разговаривали на повышенных тонах. Задерживаться не хотела и тем более возвращаться в данный салон. После зашла в другой салон мтс, мне все четко и понятно объяснили.
Мне не понравился обслуживание Ани испортили телефон Я сказал шпионский защитный стекло а Ани сделали какую-то плиенку и АНО не ровно не говоря о пузырьки на экране обслуживание гол и за это Я заплатил 2799₽
2
2
Посмотреть ответ организации
Evgeniy
Знаток города 9 уровня
17 апреля 2022
Обхожу этот салон стороной по своему опыту, но аукс вышел из строя и пришлось покупать новый, днс ещё был закрыт. Меньше чем за минуту выбрал аукс, пошёл оплачивать и началось, купите нашу симкарту, возьмите это, возьмите то. А на отказ продиктовать свой номер телефона девушка сказала, что терминал эквайринга не работает, благо рядом стоит банкомат тинькоф, в итоге простая операция заняла длительное время и испорченное настроение с самого утра🥲
2
1
Посмотреть ответ организации
K
Ksenia E
Знаток города 2 уровня
14 июля 2023
Среднестатистическая точка МТС. Заходила забирать заказ: обслужили адекватно по времени, сотрудница была вежлива.
Самый ужасный салон в котором я когда либо была !!! После такого обслуживания , сразу захотелось поменять компанию МТС на другого оператора связи , что я и сделала, У сотрудников данного офиса , включая старшего офиса вообще нет желания работать. Полная безграмотность , неумение работать с абонентами. решать обычные , текущие вопросы, которые входят в их служебные обязанности, а в ответ на замечания, еще и хамят. Обслуживают настолько медленно и долго, что абоненты не выдерживают и уходят. Старшая офиса постоянно болтает с кем-то по телефону, несмотря на то, что собралась очередь и есть необходимость помочь своему сотруднику. На нашу просьбу помочь разгрузить очередь , отвечает отказом, и все это со злобой и раздражением с ее стороны, Чему может такой безответственный руководитель научить своих подчиненных ?Очень часто у них не работает программа и они всех отправляют в ближайший офис в г.Реутов. Сколько раз я заходила в данный офис на Новокосинской, д.32 , всегда одна и та же история, не приветливые сотрудники, не качественное обслуживание, не хватает знаний решать вопросы, не работает программа и всегда все настолько медленно, что очередь из 2-3 человек, может простоять целый час и больше. И всегда недовольные посетители данного салона, отстоять кучу времени и не получить нужную услугу. БЕЗОБРАЗИЕ полное !!! Не понятно, куда смотрит руководство компании МТС ? Почему не реагирует на жалобы, ведь в жалобной книге написано очень много жалоб на сотрудников данного офиса ??? Огромная просьба к руководству компании МТС , обратить внимание на работу офиса МТС, на Новокосинской, д.32 !!!
Ужасный салон. Ларёк по продаже телефонов и оплата. Остальные вопросы не решаются. Лепят такую чушь ,что с ума можно сойти.
Вообще, МТС сильно испортился! Обратите внимание на сотрудников или обучите этих лентяев!