Самая ужасная связь!
Интернета нет совсем,до оператора дозвонится не возможно,а если дозвонился,не понимают что к чему!
3
1
Посмотреть ответ организации
N
nphne-565d5up7
Знаток города 5 уровня
21 июня 2022
Отвратительно работают с клиентами своей связи.3 дня в деревне у родителей не было связи из-за погодных условий,обратились в службу поддержки,так оператор выставил счёт в 1000 и вызвал мастера,через какое то время позвонил мастер и назвал свою цену для работ 3500,хорошо дурят и обувают пенсионеров.родителям у меня за 60 далеко,для чего такая компания нужна.убрать с рынка,это грабеж.
Все познается в сравнении...Если вы хотите не стабильный и медленный интернет дома + неудобное меню и пульт для ТВ за 1000 р. в месяц - "ВЭЛКАМ". Дозвониться куда либо за помощью невозможно. МТС теперь наконец стал соответствовать своему идиотскому значку - белому яичку
Отвратительное отношение говорила адрес 5 раз записали неправильно, поэтому мастер не пришёл , записали на другой день и снова тишина никто не пришёл и не позвонил, так и не подключили интернет, безобразие отвратительное отношение
Два дня не могу дозвониться до оператора, чтобы перейти на более скоростной интернет!!! Звонят и разговаривают только с новыми клиентами. Похоже надо переходить от такого оператора и отказываться от всех его услуг
Не могу дозвониться , что б оставить заявку на вызов мастера, или просто проконсультироваться. Автоответчики просто до белого коленья доводят. Просто ужасный сервис!!!
7
1
А
Аля
Знаток города 7 уровня
20 октября 2023
Отвратительное отношение к клиентам, подтверждение данных не сделали по итогу!!!! Полный не профессионализм
На карла маркса 101 отвратительное отношение к клиентам. Мной самостоятельно была заполнена заявка, на сайте. В итоге в салоне провела минут 30, продавец обвинил меня в том, что я неправильно заполнила данные паспортные, хотя всё было указано верно. Не смог даже объяснить в чем заключались ошибки. В итоге ушла ни с чем. В услуге отказали. Зря потратила время! Позор вам за таких работничков!
В последнее время абсолютно отвратительное отношение к клиенту!! Сплошной формализм и нежелание вникнуть в суть проблемы! По телефону можно просто озвучить паспортные данные, но невозможно дозвониться! Висишь 25 мин потом просто скидывается звонок. В салоне же можно узнать только при предъявлении оригинала паспорта, ни номер, ни фото не устраивает. Где логика??? Сидят и твердят - звоните через помощника.
Сначала продали сломанные умные часы под предлогом что их не проверяем перед продажей,
после продажи выяснилось что они сломанные.
На точно такие же часы заменить не было возможности, соответственно пришлось менять на другие с потерей скидки по акции за покупку "безлимитного тарифа".
После этого через месяц выяснилось что тариф по факту не перепривязался, после дополнительной заявки он все равно не перепривязался.......................
претензия к салону на карла маркса, в 2019 расторгал договор на интернет потерял несколько часов в ожидании, из-за ошибок оператора обращаться пришлось два раза и абонентскую плату за лишний месяц списали в минус. зашел 10.07.20 купить сим карту потерял с талоном 204 полчаса, а был второй в очереди, имитация бурной деятельности, и никто за этот бардак не отвечает, да лучше бы не иметь никаких дел с салоном на карла марксе
У меня две симки МТС.Одну заблокировала, остаток средств перевела на вторую.Заявление оформлено в салоне МТС.Но две недели прошло,деньги не поступили!В чём дело????
Магазин находится на втором этаже, есть продажа техники, тут же есть отдел банка где можно получить консультацию по кредиту или оформить его, имеются несколько терминалов для самообслуживания, если желаете получить консультацию нужно на входе взять номерок и дождаться свой очереди. Единственное мало места у большого терминала для оплаты, не пойми откуда очередь и маловато стульев.
Сначала поставил 1 бал из-за того что я пришел с бракованым телефоном ( консультантам показал они в принципе были со мной согласны что это гарантийный случай) сначала меня послали в один СЦ дескать так быстрее , потом в другой , оказалось что они оба не работают с телефонам который я по гарантии хотел сдать ( никто из консультантов не извинился что время я свое потратил). Потом в тот же день хотел сдать телефон в магазин, но не смотря на то что было 3 или 4 консультанта принимать отказались сославшись на того что того сотрудника который может принимать телефон по гарантии нет на месте.... В общем магазин оставил самые отвратительные впечатления.
Спустя почти неделю пришел в салон готовый ругаться и грозить жалобой, но на входа меня встретил сотрудник (к сожалению не запомнил имени) вежливо спросил в чем дело, попросил присесть, опять таки вежливо поговорили и все оформили.
Совершенно другие впечатления получаются.
В салоне МТС работает хамРоман Грибушкин. При обращении в салон нахамил, никак не пытался помочь. Странно, что компания держит его, ведь он ничего не соображает не только в продуктах и сервисах МТС, но и по жизни не понимает как разговаривать с клиентами.
Абсолютное олицетворение некомпетентности и хамства
Обслуживаемся как юр лицо. Всё устраивает. единственный момент который напрягает - постоянно меняются манагеры. Привыкнешь к одному - через неделю другой...
Покупал модем на привокзальной в их салоне. На сайте заявлено, что с модемом идёт бесплатный период 14 дней. Продавец сказал, что это не так. Кроме того, заставили оформить сим-карту, хотя на коробке указан номер карты, который должен идти с модемом. Но и это не всё. На сим-карту подключили тариф не из списка для модемов на их же сайте. Думаете это всё? Как-бы ни так! Безответственность сотрудников МТС безгранична. Мне выдали договор с данными на другого человека, с адресом и паспортными данными! Там женщина, из Ростовской области. Так компания МТС относится к защите персональных данных.
Пришёл в офис на К-Маркса. Там со мной поговорили сквозь зубы, раздражённо. Сказали, что других тарифов у них нет!
Чувствуется, что МТСу собственные клиенты порядком надоели. И они предпринимают титанические усилия, чтобы поскорее от них избавиться. Ну что ж, я им помог. Больше ни копейки враг(зачёркнуто) МТС.
Прежде чем что-то покупать у этой конторы, трижды подумайте. Хотите ли вы, чтобы вас обманули, а ваши данные попали в руки посторонним людям.
5
Е
Евгений Ж.
Знаток города 5 уровня
22 августа 2021
Невозможно дозвониться до операторов по общему номеру. Ждешь 10 минут в очереди, как только доходит очередь до тебя - операторы просто скидывают твой звонок. Специалисты - не хотят ехать на назначенное время, звонят сами и говорят когда ИМ будет удобно.
бесчеловечное отношение, не могут решить элементарные вопросы, чистая формальность в работе, отсутствие лояльности. побывал в офисе как на диком рынке, там и то порой вежливее разговаривают. сотрудницы офиса на Карла Маркса - Молдаван и Смирнова.
Просто скотское отношение к клиентам. Только до мата не доходит. Наблюдала со стороны как продавец Анжела Молдован двоих друг за другом клиентов довела просто до крайности, говоря откровенные гадости людям. А перед этим сидела болтала по телефону причмокивая ногтями во рту. Они ей видимо помешали бездельничать. Не возможно остаться равнодушным в таких ситуациях.
Если бы эти уже немолодые клиенты упали при ней от сердечного приступа она даже задницу со стула не оторвала бы.
Просто ужас! Рассталась с симкартой мтс без сожаления, больше ни ногой в эту компанию.
Продавцы-консультанты молодцы. Выполняют свой долг даже консультируя бомжей. С одной стороны им плюс или "даже памятник поставить", с другой стороны, минус - когда на все помещение от покупателя-бомжа такая вонища, что все остальные покупатели просто ретировались, в том числе и я Вот такой случай, не знаю как к этому относиться...
Пришёл забрать карту и тут началось.Подошёл к сотруднику(из 2 стоек работает 1, тк второй работник сидит в вконтаке рядом).Стал ждать пока обслужат клиента.Затем, пришла женщина(видимо знакома или подруга) и её обслужили вне очереди.Жду пока её обслужат вообщем.Затем у них отключился интернет(продолжалось это пол часа).Затем приняли меня.Во время обслуживания сотрудник ела конфеты.Так же у сотрудника сел телефон и он взял новое зарядное устройство с витрины и не пробив его начал заряжать свой телефон.За то время, пока я был там всё время была очередь.Обслуживание ужасное.Даже в самом маленьком салоне ТЕЛЕ2, не говоря уже о мегафоне и билайне обслуживание и сервис в десятки раз лучше!!!!!!!!!!!!!!
Безобразное отношение к посетителям. С посетителями разговаривают "между прочим", по причине того, что это не покупатели, а поосто клиенты МТС. На оформлении договоров сидит один менеджер и явно не спешит работать, либо человеку вообще не рассказали принцип работы. Никакого желания идти туда больше нет. Больше неприятно от того, что на протяжении многих лет являюсь преданным пользователем сотовой связи от мтс, а сейчас и домашний интернет.
Опрераторов там мало, парковка отсутствует. Очередь из трёх человек как будто из 100. Ожидание 40мин и больше. Если больше народу то вообще ни кто не шевелится. Рабочие места для обсуждения клиентов есть но пустые. Отношение к клиентам отвратительное.
Настоящий дурдом.просидела в очереди 40 мин. Не могут решить мой вопрос.пользуюсь телефоном более 10лет. Записан на муже . Муж умер. Хочу переписать сим карту на себя и дальше пользоваться. Но говорят надо чтобы нотариус оформил бумаги на это. Но нотариус сим картами не занимается. Получается замкнутый круг. Неужели ничего нельзя сделать? Кому рассказываю-все смеются. Как так не могут переоформить сим карту на меня официально, если я ей так давно пользуюсь? СТРАННО....
Персоналу наплевать на проблему, приехали решить проблему, отправили куда подальше, сказали звонить на горячую линию. Заявление не приняли. В итоге впустую потратил время
Отвратительное обслуживание и это при заключении!!!! договора в салоне МТС на ул. К.Маркса, 101. Вежливость = 0. Менеджер - девушка разговаривает высокомерно, цедит сквозь зубы. Полное отсутствие заинтересованности в клиентах. Руководству нужно внимательнее относиться к подбору персонала. Лично я в этот офис больше ни ногой и не советую никому. Разочарована. Настроение испорчено.