Поиск

МТС

1,9

388 оценок

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Прекрасная девушка Ксения предложила мне заменить интернет от Дом ру на связь с домашним интернетом и КИОН от МТС. На мой вопрос будет ли скорость 100 мбит/сек достаточной, получил ответ, что этой скорости хватит на всё. 495 руб. на полгода за полный комплект, а через полгода я смогу ей позвонить и она продлит этот промо период ещё на полгода! Подарок судьбы, подумал я и согласился. Мастер должен был придти в воскресенье. Я с нетерпением ждал, готовился, купил роутер и даже придумал куда его установить. Мастер пришел вовремя. Всё осмотрел и пошел искать щит на лестничной клетке. Через полчаса вернулся и сообщил, что у него нет ключа от щита, что он поехал его добывать, это займет массу времени и рассчитывать на его возвращение сегодня не стоит. И пообещал, что завтра, в понедельник, он точно приедет с ключом и всё сделает. ОК, сказал я и пошел вешать роутер и ставить розетку. На следующий день пришел другой мастер, обжал провод от Дом ру и вставил его в роутер. После этого поковырялся в щите, немного в компе и телике, потом подписал договор и ретировался. Сразу после его ухода стало понятно, что 100 мбит/с катастрофически мало. Пришлось докупать за 150 руб. еще 400 мбит. Но каково было моё изумление, что несмотря на то что в день подключения мною было оплачено 495 руб., а через 2 дня еще 150 руб. за доп скорость, через неделю у меня отключают всё и связь и инет! Поехал разбираться - оказалось, что стоимость подключения платная - 800 руб. А столько на счету не было, поэтому просто отрубили всё. На вопрос почему никто мне об этом не сказал ранее (и в рекламной листовке тоже про это ничего не сказано) другая прелестная девушка просто пожала плечами, сказав что не знает! Почему не доводится вся информация до клиента (даже мелким шрифтом) мне не понятно. Ну и стоимость работы на подключение сильно завышена.

Посмотреть ответ организации

Кристина Семакова

Знаток города 4 уровня

Мне очень понравилось обслуживание в салоне связи МТС! Сотрудники быстро и профессионально помогли мне с выбором подходящего тарифа и телефона, подробно ответили на все мои вопросы. Атмосфера в салоне приятная и доброжелательная, нет ощущения спешки или навязчивости. Отдельная благодарность за то, что специалисты гибко подходят к каждому клиенту, стараются учесть все пожелания и находят оптимальное решение. Обязательно вернусь сюда снова и смело рекомендую этот салон всем, кто ценит качественный сервис и индивидуальный подход!

Посмотреть ответ организации

Виктория Конюхова

Знаток города 2 уровня

Вежливые и отзывчивые сотрудники. Быстрое и качественное обслуживание. Выбор товара очень большой. Всё показали и объяснили. Спасибо сотрудникам, рекомендую всем идти в этот салон

Посмотреть ответ организации

Анна М.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание Консультанты не знают что у них есть, чего нет Пришла спросить про тариф, они сказали, ой услуг платных нет, ну и значит все Я сама это смотрела и понимала, что дело не в этом Причем еще же спросили есть ли услуги за сумму, которая была в наценку, сказали нет Придя домой покупалась и нашла эту стоимость и эту услугу и благополучно отказалась Зачем нужны консультанты, если они сами ничего не знают и не умеют 🤷‍♀️

Посмотреть ответ организации

Екатерина Верхорубова

Знаток города 2 уровня

Отвратителтное отношение к клиентаи, невозможно своевременно получить помощь, бесконечное общение с ботом и прослушивание музыки, ответа операторов не дождаться!!!! Просьба наладить адекватное взаимодействие с абонентами, мы не бесплатно получаем Ваши услуги

Посмотреть ответ организации

Попов Е.

Знаток города 3 уровня

Либо не компетентные, либо не хотят работать. Обратился для замены сим карты сказали не работает что-то и сим карту только в следующем месяце можно получить в тоже время в соседнем офисе в течении 5 минут была выдана сим карта. Только негатив от таких работников.

Посмотреть ответ организации

Влад Елькин

Знаток города 6 уровня

Это вообще треш На дворе 2025 год В субботу в МТС ОЧЕРЕДЬ из 10 человек, сидит одна стажерка, которая на большинство вопросов не способна ответить Обычная процедура по получению заказа занимает 15 минут И 45 минут очередь, это вообще жесть какая-то в наше время....

Посмотреть ответ организации

Леся Дудорова

Знаток города 3 уровня

Офис на высшем уровне, сотрудники обслуживают профессионально. Быстро помогли решить мои проблемы. Лучший офис в Кирове

Посмотреть ответ организации

Skywallker

Знаток города 4 уровня

Обратился в салон с подключением домашних услуг. Мне всё подробно рассказали, объяснили и сделали скидку 50% на полгода. Я в восторге от обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Виталий Коробейников

Знаток города 8 уровня

Пришел распечатать договор, один сотрудник в наличии и три рабочих места. Передо мной 2 человека в очереди. Один брал наушники, второй телефон, это ну оооочень долго. Ждал пол часа.

Посмотреть ответ организации

Ксения Б.

Знаток города 2 уровня

Абсолютно не компитентные сотрудники.Хамское отношение главного менеджера,отказывается выполнять элементарную работу.Мало того,что сделал в первый раз как попало,приглось ехать через весь город во второй раз.В итоге он отказался даже посмотреть,ответил,что все работает,я что-то делаю не так.Элементареое отказался делать и отправил в офис на К.Маркса 43,где милая девушка решила вопрос в течении 7 минут.Убирайте этого лысого,не компетентного ни в чем,не желающего работать,хамоватого менеджера!!!!

Посмотреть ответ организации

Александра Манина

Знаток города 10 уровня

Пришла узнать про тарифы МТС. Теле 2 стало не устраивать по качеству связи Ушла со смартфоном с кэшбеком 30% ,с бесплатной картой МТС банка и бесплатной связью. Специалисты вежливо и доходчиво объясняют и предлагают. Спасибо Максиму и Юлии.

Посмотреть ответ организации

Екатерина I

Знаток города 12 уровня

*** одним словом, интернет в квартире по договору 200мб/с еле грузит, звонишь туда дак там еще на деньги развели операторы. Платили 1000р по тарифу, девушка сказала " приносим вам свои извинения и за это мы вам тариф делаем со скидкой с этой же скорость в размере 750р" Ну понятно обрадовалась, Приходил какой товаленок посмотрел в квартире роутер, сказал все отлично проблем нет, скорость должна быть хорошая, поменял клипсу на роутере и ушел. В итоге скорость опять никакая, муж через неделю звонит и в шоке они нам подключили тариф 750р интернет и тв + 1000р за сим карту сотовой связи которая оформлена на чужой телефон. Это ужас.

Посмотреть ответ организации

Ольга Астахацева

Знаток города 3 уровня

Была 18сентября 2025,т, е, недавно, приехала из Питера, были проблемы с инетом, и ещё автоматически подключена услуга о которой я не знала, в итоге -1500 руб., обслуживание ужасное, хамят, говорят, что сделали мне одолжение, проблему не решили, я пенсионерка, раньше жила в КИРОВЕ,позвонила сыну, он просил дать телефон менеджеру, чтоб объяснить проблему, на что он ответил, нам нельзя говорить по телефону, но ведь это по делу, ушла расстроилась проблему решили сами, где руководство салона, приеду в Питер, буду писать на вас жалобу, отношение к людям нулевое, Срам, а мы вам платим деньги и не малые, примите меры, это вам не частная лавочка, уважайте клиентов!!!

Посмотреть ответ организации

Birinap

Знаток города 6 уровня

Клиент кампании с 2010 года. Вчера пришла расторгнуть договор в связи с продажей квартиры. Сидят два менеджера, вообще не понимают, что и как делать, составили электронную заявку (еле истребовала). Предупредили, что позвонят в течение 4 часов. Прошли сутки. Никого и ничего. В итоге пока не дозвонилась на федеральную линию (выяснилось , что заявки нет вообще). ничего не добилась. Абсолютное невежество в работе, отсутствие элементарного проф.этикета (на уровне- ходят тут, в соц.сетях сидеть мешают).

Посмотреть ответ организации

Анастасия Л.

Знаток города 5 уровня

Сначала удивилась такому низкому рейтингу салона, пока не посетила его сама. Выходной день, покупателей в салоне нет, три сотрудника сидят в телефонах. Никто не подошёл, даже головы не подняли. Подошла сама, общение с сотрудницей салона происходило с максимально недовольной интонацией с её стороны, цоканием и закатыванием глаз. Я была в шоке! Давно не встречала такого отношения к клиенту. Двое других сотрудников продолжали смотреть видео в телефоне, периодически показывая его и той девушке, с которой общалась я. При этом они смеялись, что-то обсуждали, прерывая общение со мной. Считаю такое отношение к клиенту унизительным. Полноценной информации по товару и услугам связи я не получила, ответ на каждый вопрос приходилось буквально вытягивать. К слову, приходила в салон с целью покупки телефона на подарок и подключения связи к нему. (Цена телефона больше 100тр). Но после такого отношения пришлось развернуться и уйти... Больше в этот салон ни ногой! При этом в тот же день в салоне МТС по адресу Горького 5 замечательный молодой человек подробно и вежливо проконсультировал по всем вопросам. Но к сожалению там не было нужного товара.

Ольга Краева

Знаток города 18 уровня

Это худший офис! Сотрудники невежды. Нужно было передать один из 3х номеров в другую компанию. МТС отказал, как будто неверные паспортные данные. Пришла, проверила, всё верно, но заявка не создана. Мужчина утверждает, что на другую связь мне не перейти...Когда спросила на каком основании, не смог ответить и только сказал: "Ой да оформляйте, отдадут вас, не будут удерживать! " Только по телефону решила вопрос, а в этом салоне два визита лично не помогли! Безобразие! Нужно увольнять управляющего! Отвратительный мужчина!

Посмотреть ответ организации

Irina

Знаток города 4 уровня

Ужасная связь,цена и качество не соответствуют.И ещё выдумали какую то комиссию за пополнение номера телефона через приложение сбербанк.Я за месяц вроде не мало оплачиваю чтобы эти рублики списывать.P.S.пытаясь подзаработать на таких мелочах со временем можно лишится многих клиентов.

Виталий Гетко

Знаток города 3 уровня

грамотная консультация , приду еще

Посмотреть ответ организации

Константа

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. Перевод личных номеров на корпоративное обслуживание происходило без объяснений, с ошибками, с хамовитым отношением. Третий день пытаемся перейти на корпоративную связь. Пришлось повторно выезжать в салон. Менеджер Ванцян Меружан с надменностью, с раздражением общался как с нашим директором, так и с нами. Мерзкое отношение.

Посмотреть ответ организации

Михаил Коптелов

Знаток города 3 уровня

Молодцы ребята. Все быстро и замечательно. Все рассказали, оформили и отдали. Приду еще!

Посмотреть ответ организации

Алексей Шубин

Знаток города 8 уровня

Плюс вижу один - это крупный провайдер связи. Если удастся подключиться - связь будет. Из минусов - полная безответственность каждого из сотрудников. Абсолютно не заинтересованы в клиентах, в т.ч. корпоративных. Заявки теряются. Проблема подключить услугу. Звоню, а они говорят что мы вообще к ним еще не обращались. Полное отсутствие ответственных лиц. Только виртуальные удаленные полу-роботы - полу-человеки. Компания опустилась на самое дно. Хуже просто некуда.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Романов

Знаток города 3 уровня

Клиент компании с 2009г. Имею домашний интернет и моб. Связь МТС. Больше с этой компанией не хочу иметь ничего общего. Отказался от МТС домашнего интернета. Отвратительное качество услуг, 0 решения вопросов, до поддержки дозвониться нереально! В салоне отправляют звонить в поддержку! Просто ШОК. Компания ДНО. У меня по тарифу безлимитный интернет а интернета нет на телефоне! Чтобы он был мне предлагают подключить турбо кнопку.

Посмотреть ответ организации

Роман Чернядьев

Знаток города 6 уровня

Был в салоне МТС на К.Маркса 101, 2этаж сегодня 31.05. 24 г. около 19-15 , сотрудник отказал в замене сим карты без объяснения причины, и сказал , что ни в каком другом салоне тоже не поменяют сегодня . Но я решил доехать до ближайшего салона МТС в ЦУМ -е. И там сотрудник поменял сим карту без проблем за 2 мин , спасибо ему!

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 7 уровня

Обратилась в офис на Карла Маркса 101 15.07 по вопросу, связанным с затруднением при установке личного кабинета на телефоне. Сотрудник(молодой чкловек) вникнуть в мою проблему не пожелал, единствкнное, что мог посоветовать- это обратиться на телефон горячей линии. После того, как я дозвонилась и мне выслали новый пароль, установить личный кабинет так и не получилось, и сотрудник не проявил никакого участия и желания мне в этом помочь. В офисе не было других клиентов в это время. Молодому человеку было интереснее общаться с другими работницами офиса

Посмотреть ответ организации

Ирина Злыденная

Знаток города 11 уровня

Удобно, находятся в центре, все доходчиво подскажут. Ценно, что можно поговорить с живым человеком. Раньше были на другом операторе, сейчас они только онлайн. Перешли в МТС, тут есть живые сотрудники))

Посмотреть ответ организации

Ира Дмитриева

Знаток города 5 уровня

Отправляют по всем вопросам в другие филиалы, тут ужасные сотрудники, помочь не могут ничем

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 18 уровня

Отвратительная техподдержка. Решал вопрос по кион (для нормальной работы при выходе приставки из сна приходится несколько раз перезагружать приставку). Первый раз обратился в феврале 2023. До этого все было хорошо. Девушка пыталась вникнуть в проблему и посоветовалв подключить приставку кабелем, а не по WiFi. Уже забавно. Подключил кабелем. Ничего не изменилось. Обратился 2-й раз в начале июля 2023. Ответили через 10 минут. На меньшее время при блужданиям по робото-меню и не рассчитывайте. Записали обращение, пообщали передать в техподдержку. Ответ от техподдержки на следующий день просто эпистолярный жанр: "Готово! По вашему обращению мы проверили работу телевидения по вашему адресу. С нашей стороны ограничений нет, услуги предоставляются в полном объеме. Если сервис продолжает работать некорректно, попробуйте перезагрузить оборудование. Ваш МТС." Перезагрузить!!! Я об этом и пытался донести. Если 2-3 раза приставку перезагрузить - фокус удастся, кион заработает. 3-я попытка сегодня, 17 июля. Дозвонился через 35 минут ожидания. Снова обещали все передать в техподдержку. Ответ будет завтра. Опубликую.

Посмотреть ответ организации

Ольга Калинина

Знаток города 4 уровня

С основания была клиентом МТС, все устраивало. В последнее время пользовалась безлимитом за 700 руб, пока в ноябре 2023 не повелась на уговоры менеджера попробовать МыМТС+ с пробным бесплатным месяцем, но с гарантией на счете 950 руб. Попробовала....качество ТВ и интернета ужасное!!!! Сделала заявку через 4 дня на отказ и возврат предыдущего тарифа в этом офисе у бородатого мужчины, тупой хам. В итоге заявку приняли, но тут же списали 950 руб, в тот же день вернули на счет и снова автоматом врубили мне МЫ МТС+ , хотя уже домашний интернет и ТВ от ДомРу. Уехали в отпуск, МТС любезно позаботились о дорогих услугах связи и временно заблокировали, а по прилету списали за роуминг 490 руб. и 99 руб за оборудование, которого не ставили, пользовались роутером ДомРу. В итоге за 3 последних дня года я заплатила 1600 руб, портить праздники не было ни желания ни времени. Вчера снова доступны только входящие, хотя на 5 дней мне доступен и оплачен пакет 1500 мин! ВСЕ, на этом точка. Развод по русски!!! Вчера снова звонок от МТС и снова пытаются впарить чудо тариф с бесплатной ПОЖИЗНЕННОЙ мобильной связью.....

Посмотреть ответ организации

Ром

Знаток города 3 уровня

Невозможно дозвониться до операторов, не берут трубку вообще. В одностороннем порядке отрубают элементарные ранее работавшие функции, например звонок на городские номера, увеличение стоимости платы, урезание итернет- трафика и т.д.

Посмотреть ответ организации

Ольга Хлопова

Знаток города 2 уровня

Купили наушники беспроводные, не работают, не идёт зарядка на основной наушник. Не прошло 14 дней пошла сдать в МТС. В офисе работают не компетентный персонал, не умеют общаться с покупателями, смотрят все в монитор не обращая на тебя никакого внимания. 2 часа типа оформляли отказ , оо не смогли оформить. Отказываются поменять товар и вернуть деньги, говорят только через экспертизу , хотя 14 дней не прошло. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться?

Юля Нелюбина

Знаток города 5 уровня

Сегодня были там, отвратительное обслуживание. Нужно было подтвердить персональные данные, сотрудник отказался помогать, сказал что все можно сделать через личный кабинет, хотя я уже пробовала и у меня ничего не вышло, поэтому и обратилась в салон, так сотрудник начал спорить со мной, что все подтверждается, делайте сами! МТС в последнее время сплошное разочарование!

Посмотреть ответ организации

Андрей Н

Знаток города 6 уровня

Домашний интернет - это дно. Подключили на одних условиях, не прошло и месяца, как подняли цену. Позвонил на горячую линию, откатили условия назад, извинились. Не закончился второй месяц, как снова подняли абонентскую плату, на горячей линии сказали, что ничего изменить нельзя. Отключиться от них - это целый квест. В Кирове только 3 точки, которые могут это сделать, причем головной офис в этот список не входит. Давно такого трэшака не видал

Посмотреть ответ организации

Ярослав Кулябин

Знаток города 6 уровня

11.12 .2023.это ужас какой то! Общаться в живом разговоре не хотят. Разговор только через бота. Дождалась до оператора звучит одна музыка. Безобразие полное. Музыка играет уже минут пять. Заявка сегодня будет принята?

Посмотреть ответ организации

Михаил Д.

Знаток города 5 уровня

претензия к салону на карла маркса, в 2019 расторгал договор на интернет потерял несколько часов в ожидании, из-за ошибок оператора обращаться пришлось два раза и абонентскую плату за лишний месяц списали в минус. зашел 10.07.20 купить сим карту потерял с талоном 204 полчаса, а был второй в очереди, имитация бурной деятельности, и никто за этот бардак не отвечает, да лучше бы не иметь никаких дел с салоном на карла марксе

Сергей

Знаток города 5 уровня

Ужасный провайдер. Стоимость услуг постоянно повышают не уведомляя! Постоянные перебои с интернетом, отключения, решают долго. Толком ничего объяснить не могут, у каждого сотрудника своя информация по проблеме, бардак. Думаем всем домом в 600 квартир отключится. Просто устали от такого низкого качества услуг и наплевательского отношения.

Посмотреть ответ организации

Крис Данилова

Знаток города 4 уровня

Быстрое качественное обслуживание. Отличные сотрудники, всегда помогут и подскажут.

Посмотреть ответ организации

Михаил Михаил

Знаток города 3 уровня

Дружелюбный коллектив. Помогли подобрать хороший телефон за небольшую сумму

Посмотреть ответ организации

gnat-21

Знаток города 7 уровня

11 октября 2023года в нашем доме велись тех.работы по "улучшению домашнего интернета " , после чего он пропал, вообще во всём доме. Тех. поддержка третьи сутки ничем помочь не может. Сказали пишите претензию в ближайшем офисе. Гениально.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Надеев

Знаток города 7 уровня

В последнее время абсолютно отвратительное отношение к клиенту!! Сплошной формализм и нежелание вникнуть в суть проблемы! По телефону можно просто озвучить паспортные данные, но невозможно дозвониться! Висишь 25 мин потом просто скидывается звонок. В салоне же можно узнать только при предъявлении оригинала паспорта, ни номер, ни фото не устраивает. Где логика??? Сидят и твердят - звоните через помощника.

QWERTY987664 Q.

Знаток города 3 уровня

Сначала поставил 1 бал из-за того что я пришел с бракованым телефоном ( консультантам показал они в принципе были со мной согласны что это гарантийный случай) сначала меня послали в один СЦ дескать так быстрее , потом в другой , оказалось что они оба не работают с телефонам который я по гарантии хотел сдать ( никто из консультантов не извинился что время я свое потратил). Потом в тот же день хотел сдать телефон в магазин, но не смотря на то что было 3 или 4 консультанта принимать отказались сославшись на того что того сотрудника который может принимать телефон по гарантии нет на месте.... В общем магазин оставил самые отвратительные впечатления. Спустя почти неделю пришел в салон готовый ругаться и грозить жалобой, но на входа меня встретил сотрудник (к сожалению не запомнил имени) вежливо спросил в чем дело, попросил присесть, опять таки вежливо поговорили и все оформили. Совершенно другие впечатления получаются.

Владимир Д.

Знаток города 6 уровня

Мои претензии не к салону, а к качеству услуг. Кончились деньги на счету интернета, сразу пополнил. Уже полтора часа прошло, а доступ так и не предоставлен. При этом, смски о том что пора оплачивать присылать перестали. Очень некомфортно становится с МТС. Задумываюсь о смене оператора

Евгения Хомякова-Морозова

Знаток города 4 уровня

С августа месяца не могут решить вопрос по изменению тарифа по интернету у нашей организации. Звоним постоянно, эффекта 0. Одни обещания. Постоянные, порядочные, платежеспособные клиенты. Позор!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Ксения Бран

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Девушка сидит в вопросе не компетентна. По данному адресу говорит не подключают . А я вижу по приложению , что в доме подключен МТС у двух организаций . Попросила старшего менеджера или руководителя. Говорит , что никого нет . А директор в отпуске . Неужели их во время отсутствия никто их не заменяет. На что она мне ответила, что звать никого не будет и имена руководителей не даст . А самое интересное , что сегодня МТС приедет ко мне подключать офис . Вот волшебство оказывается можно !!!

Посмотреть ответ организации

Ilya Kashin

Знаток города 2 уровня

Сотрудники все объяснили, помогли с подбором тарифа. Ответили на все вопросы, советую данную точку.

Посмотреть ответ организации

Михаил Григорьев

Знаток города 6 уровня

Магазин находится на втором этаже, есть продажа техники, тут же есть отдел банка где можно получить консультацию по кредиту или оформить его, имеются несколько терминалов для самообслуживания, если желаете получить консультацию нужно на входе взять номерок и дождаться свой очереди. Единственное мало места у большого терминала для оплаты, не пойми откуда очередь и маловато стульев.

Кирилл Житлухин

Знаток города 3 уровня

Сотрудники вежливые, помогли оперативно решить проблему!

Посмотреть ответ организации

Антон Вылегжанин

Знаток города 11 уровня

Можно просидеть до получаса в очереди из одного человека. Консультанты ходят из зала в служебные помещения и не обращают внимания на клиентов, ожидающих в очереди. Некоторые консультанты просто некомпетентны. Просьба к руководству: чаще проверять квалификацию работающего персонала.

Светлана Куимова

Знаток города 4 уровня

Отвратительный салон, вернее сотрудники!!!! Ведут себя словно они цари и боги, а мы просто челядь... Не разу не решили проблему, обратилась в другой салон, всё сделали быстро и чётко....

Посмотреть ответ организации

Сервисный центр "Союз"

Знаток города 2 уровня

06.10.2018 приобретала телефон марки Iphone 7, продавец достал из коробки все инструкции, иголку, гарантийный талон, и чек на приобретение товара, обнаружив дома, что всего этого нет в комплекте, 9,10.2018 г. обратились с просьбой вернуть документы, на что услышали ответ что продавец все это выкинул. Это как возможно??? При беседе с главным менеждером данного салона услышали хамские ответы. Никогда ни кому не посоветую салоны связи МТС.

МТС

189 отзывов