Поиск

МТС

2,4

58 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Решили подключить домашний интернет, в связи с тем, что мобильную связь глушат . К большому сожалению единственный оператор в доме МТС. Сначала были проблемы с решением можно ли провести его. Один оператор говорил , что нельзя, нет мест свободных, другой сказал что можно Все таки установили домашний интернет. 8 дней пользуемся им , из них 5 дней были сбои. 2 дня тупо не было интернета, остальные 3 дня он работал с перебоями. Приезжали мастера , копались в подъезде, выходило настроить Позвонили в поддержку, дали скидку на следующий месяц, но Вы скажите зачем нам нужна эта скидка если интернет работает через день? Смысл этого интернета, если его отключают как раз вечерами/ночью/рано утром, когда как раз нет интернета ??? Будем сегодня звонить и отказываться от Ваших услуг, бессмысленная трата денег в пустоту. Звонить разбираться бессмысленно, а ждать мастеров, с рабочим графиком по 12 часов 5 дней в неделю- не выгодно, приходится либо отпрашиваться с работы, либо просить знакомых прийти на это время

Ирина

Знаток города 3 уровня

Был подключен пакет услуг одновременно на ТВ, интернет и связь. Вдруг пришло смс, что будут списывать за оборудование(карточка в ТВ) 99 руб. т.к. подключала ТВ только из-за тарифа 3 в 1, то решила отказаться от ТВ. Перешла на другой тариф мобильная связь+интернет. Почти пол месяца оплаченного тарифа никто не вернул и эти средства не пошли на погашение нового тарифа, за новый тариф оплатила полностью. Через месяц прислали смс, что спишут долг по прошлому тарифу - звонки с ботом не внесли ясности, операторы заняты и никто не может мне ответить откуда "Долг за услуги фиксированной связи по прошлому тарифу" который написан в расходах на сайте. Ходила в салон, оставили заявку, сказали решат вопрос. Ждала несколько дней, ни звонка, ни смс. При этом связь и интернет были заблокированы и я не могла ими пользоваться несколько дней, пришлось погасить этот долг. Подло задолжать клиенту, а потом делать из него должника. Это беспредел. Как только будет возможность, переведу оба номера к другому оператору!

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 4 уровня

Купили в пятницу сим карту для 4d модема в деревню. В субботу в деревне выяснилось, что сим карта не работает. По 0890 сказали что девушка которая продавала по ошибке расторгла договор. Восстановить номер они могут не ранее 60 дней. Интернет нужно был сейчас. Поехали в воскресенье в салон. Коллега той девушки всячески рылась помочь, звонила своему руководству, в техподдержку. Все свелось к тому, что нужно позвонить по 0890 и там оставить претензию . Позвонили из салона по 0890 но там сказали что ничем помочь не могу и ссылались на то , что в салоне должны принять претензию. Дал трубку девушке из салона и она долго общалась со своей коллегой из 0890. В результате девушка из 0890 предложила отправить письменную претензию по почте России на их Московский адрес. (Каменный век какой то). Пришлось купить новую сим карту. А как получить свои деньги от МТС пока не знаем. Подумайте лишний раз , стоит ли связываться с МТС если они не могут решить проблему которая возникла по вине их же сотрудника.

Посмотреть ответ организации

екатерина тютина

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, приветливые продавцы, помогли с выбором телефона и наушников, решили очень быстро проблему с интернетом

Посмотреть ответ организации

софья н.

Знаток города 5 уровня

Очень некомпетентная сотрудница. Не знала как нам помочь, звонила подруге, говорила, что ничего не понимает. Потом вроде как разобралась и сказала, что сейчас всё сделаем. Итог: она все таки ничего не поняла и мы тупо простояли 1,5 часа. Хотя мы предлагали позвонить в техподдержку несколько раз, так как там были готовы помочь, но эта Екатерина сказала, что она сама со всем разберётся)

Посмотреть ответ организации

Gulnara Khabibullina

Знаток города 4 уровня

Часто захожу в ТЦ Малину и иногда приходиться заходить в салон связи. Это ужас - консультанты ничего не знаю, так еще ходят на обед полностью закрывают салон больше чем на час, прям в режимное время когда трафик самый активный. С 17/18:00 и на час/полтора и он стоит закрытый. Ни где такого не видела

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 11 уровня

Написали заявление на переход с другого оператора на 3 симки +домашний интернет и ТВ. Целый месяц задалбливали сообщениями-скоро ваш номер будет перенесен с последующими звонками от робота, что мы не можем перенести ваш номер! В итоге- мы плюнули и решили расторгнуть договор, который по сути не имел силы, так как услуга полностью не была предоставлена! Но и тут не все просто: написали заявление на расторжение, девочка в офисе озвучила, что нужно позвонить на горячую линию и уточнить некоторые моменты- на этом все! На горячую линию дозвониться нет возможности-трубку не берут, от слова совсем! Угораздило связаться с этими лохотронщиками!

Посмотреть ответ организации

Леся Алексеева

Знаток города 4 уровня

Шарашкина контора! Месяц не было домашнего интернета, мастера вызывались регулярно, и без толку. Был плюсовой баланс, расторгла догово, так теперь еще и минусовой баланс

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 7 уровня

Как только дело касается расторжения договора, сразу появляются подводные камни: это делается не на обычном сайте МТС, а на том, который ты в здравом уме никогда не найдешь. После расторжения договора приходит СМС, что ты еще и должен им денег, хотя пользовался их услугами не полный последний месяц. При звонке в поддержку уже уверяют, что ничего не должен. Отвратительная система, никому не советую.

Посмотреть ответ организации

Сергей Ф.

Знаток города 4 уровня

Салон в Малине. Грубый персонал. С одним клиентом разбираются по часу. За обеденное время не смог решить свою проблему.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Плотникова

Знаток города 2 уровня

Отличное и быстрое обслуживание, всенда готовы помочь решить вопрос

Посмотреть ответ организации

Владислав Панкратов

Знаток города 6 уровня

Брал сим карту в другом городе, платил за номер. Приехал обратно и перевёл в бестарифный режим. Пользовался раз в месяц, звонил чтобы не заблокировали, номер был как запасной, почту, где то регистрировался. Итог - блокируют номер, и отвязывают его от меня. Думая что у меня проблемы с симкартой, звоню, чтобы прислали с другого город почтой. Мне говорят что вы не пользовались этим номером и мы его заблокировали (номер был красивый) 😂 Оставляю сделать этот отзыв, и искрене вам желаю, чтобы вас обходили все стороной, и все эти бедолаги которые пользуются вашими недеуслугами поскорей нашли хорошего оператора. Ps. Пользователи Мтс, как вам неоднократное повышение цены на тарифы без вашего ведома?

Олег

Знаток города 10 уровня

отвратительная контора. инет никакой.ни фильм посмотреть по телевизору и комп виснет

Посмотреть ответ организации

Игорь Малышев

Знаток города 5 уровня

Время 16.00 . Простоял у закрытой двери салона 20 минут. Менеджер так и не подошёл...

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2935

Знаток города 2 уровня

Доброжелательный персонал. Помогли выбрать тариф с хорошими условиями

Посмотреть ответ организации

Екатерина Нектова

Знаток города 9 уровня

Ужасный персонал. Хамство, грубость, отсутствие внимания к клиенту. Уровень интеллектуального и эмоционального развития на 0. Как можно допускать таких людей работать с клиентами я не понимаю. Это просто ужас. Никому не порекомендую такой магазин и такую связь.

Татьяна Кочегарова

Знаток города 3 уровня

Быстрое и качественное обслуживание. 👍👍👍👍. Немного ассортимент скудноват.

Посмотреть ответ организации

kolormin dumer

Знаток города 2 уровня

Нельзя оплатить услуги связи картой, только наличные.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Сегодня, 18.01.17г, пришлось обратиться в МТС-салон на ул.Соборной,д15а, чтобы получить документы по оплате товара по безналу. И с чем столнулась : с хамством, грубостью и неуважением к клиентам со стороны сотрудников, а также их руководителя.

Ясмани Карлос

Знаток города 3 уровня

Очень плохое обслуживание закрыто

Посмотреть ответ организации

Оксана киселева

Знаток города 4 уровня

Хотела купить симку с тарифом, продавец ничего не хотел обьяснять, на вопросы отвечал грубостью и в конце предложил написать жалобу если что-то не устраивает все вопросы к руководству

Anastasia

Знаток города 5 уровня

Посреди дня закрыт на перерыв , ждали 15 минут , никто не пришел

Посмотреть ответ организации

As As

Знаток города 18 уровня

Ассортимент весьма скудный, продавцов иногда больше, чем покупателей. Тем не менее МТС не сдаётся в навязывании дорогих услуг.

Оксана

Знаток города 9 уровня

Мтс самая гемморная компания, если что то сломается, по гарантии все нервы вам вытрепут. Ещё и обратно будут присылать сломанной, лишь бы деньги не возвращать или менять

Анонимный отзыв

Купил в этом магазине 3 телефона (IPone 4S, Samsung GALAXY S!!!, третий для внучки и навигатор), но, когда сломался IPone 4S, встретили меня, как крохобора, как будто я не купил у них телефон, а они мне его подарили. Ехидно подтрунивая и издеваясь, вместо того, чтобы проверить тщательно телефон, вернули его, требуя гарантийный талон, которого я не видел в глаза, так они мне не дали его при продаже телефона, и нагло заявили, что телефон я у них не покупал, хотя видели свой товарный чек на этот телефон. Больше в этой шараге я покупать ни чего не буду, и те корпоративные телефоны (около десяти), которыми моя организация владеет более 10 лет, переведу в другую контору.

Светлана Никитина

Знаток города 11 уровня

Спасибо за добросовестное отношение к людям. Заходили с родственниками. По деньгам уходит вполне нормально, не так сильно. Сотрудники были на высоте. Расположение огонь.

Максим Якубовский

Знаток города 21 уровня

Здравствуйте . Почему у вас интернет стоит, как чугунный мост, ребята, это просто интернет, это не чугунный мост

Посмотреть ответ организации

Олег Макаров

Знаток города 9 уровня

Подобрал более-менее адекватный тариф для мобильного интернета. Брал МТС из-за отсутствия покрытия зоны моего дома другими операторами.

Zil Zil

Знаток города 8 уровня

Хороший салон.

Посмотреть ответ организации

Илья Иванов