Поиск

МТС

3,8

471 оценка

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Плохое обслуживание навезали карту сказали без переплат рассрочка не предупредили о комиссии по карте рассрочки на 415 д. Вместо одной выплаты вышла совсем другая сумма👍

Надежда Ленькова

Знаток города 4 уровня

Про офис ничего плохого сказать не могу. Но вот связь МТС настолько плохая, что трудно подобрать слова. Так жалею, что подключилась к МТС. Домашний интернет вообще никакой. Виснет, в телефоне видео невозможно открыть, а уж отправить вообще не получается. На улице, в помещении каком-либо не работает интернет. Банки не открываются, поэтому перевести или оплатить что-то нет возможности. Обязательно буду уходить от них, деньги на ветер.

532735 Усанова

Знаток города 8 уровня

Мтс...за более чем 20 лет опять делает пакости и не по мелкому теперь, обновили тариф, т к.мой уже архивный (конечно же классный и недорогой), обновлён должен быть 19.10, взяли и обнулили все остатки по пакетам услуг, а это более 100гб интернета, более 6000 смс, и столько же минут на звонки...вот так, тариф ещё не обновлён, но все исчезло. Залезли в карман... нормально так, не мало взяли Буду искать альтернативу и надо прощаться...вернее говорить прощай... МТС

Анна Калугина

Знаток города 4 уровня

Обращались за покупкой телефона, девушка ещё предложила и пленку и наушники и настроить. С телефоном шёл выгодный тариф, успели взять за 400 рублей! Довольные покупкой и обслуживанием! Рекомендую

Валерия Гинель

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, профессиональные сотрудники. Зашла с вопросом списания по тарифу, сотрудник Анна объяснила что у меня за тариф, помогла подобрать более выгодное предложение.

наталья

Знаток города 5 уровня

6 мая написали заявление на восстановление личного кабинета от юр.лица. на 20 июня ни личного кабинета, ни счетов, ни документов. Симки заблокировали. Приехала в салон: их же сотруднику сказали , что сделать ничего не могут, пишите претензию . Замкнутый круг. Документы в оригинале они не выдают. Только сканы на почту.чтобы настроить ЭДО , нужен личный кабинет , который они не могут сделать. Полное расторжение договора от юр лица , и как физ лицо тоже ухожу . Пока стояла в салоне как юрик, физ лица тоже приходили и ругались , что 3 дня ходят, а мтс не может ничего.

Посмотреть ответ организации

Ольга Соколова

Знаток города 6 уровня

Всегда иду в главный офис МТС, где находятся самые лучшие специалисты, которые помогают справиться с любой проблемой. В эти дни намучилась с обновлением/переустановкой приложения МТС банк, и здесь мне помогла менеджер банка МТС - обаятельная девушка Ирина, которая долго и терпеливо разбиралась с моим капризным андроидом... который не хотел загружать программу, "жил своей жизнью ", его память переполнена... мне приходилось что-то удалять, Ирина начинала по новой устанавливать нужные программы... более часа мучились обе до самого закрытия офиса. Самое главное - Ирина дала настолько грамотные рекомендации и несколько вариантов решения проблемы, что я почти до утра билась как рыбка об лёд, но... всё-таки смогла установить несколько нужных программ!!! ( ру-сторе и мтс-банк), а это было непросто с моим стареньким Самсунгом))) теперь, по необходимости, именно в этот офис приду делать покупку нового телефона по совету Ирины) очень благодарна ей за доброжелательное отношение, за профессионализм и поддержку. Всех Вам благ и исполнения всего, о чём мечтаете, милая Ирина, а также хорошего настроения и адекватных посетителей всему Вашему коллективу и успехов во всех начинаниях! С уважением, Ольга С.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь мобильной связью больше 5 лет Связь отличная, тариф полностью устраивает, интернета хватает. Очень удобно пользоваться приложением МТС. Недавно меняла SIM-карту в салоне - обслужили быстро и вежливо. Спасибо девочкам. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 4 уровня

Самый отстойный интернет провайдер! В доме, где располагается одна из моих квартир, при установке оборудования повредили электрический кабель, По другому адресу прождали 6 часов "мастера" для изменения тарифа (!), который, впоследствии, заявил что не может приехать, потому что пробки!!!!! Пожелание вам одно - как можно быстрее загнуться, чтобы избавить людей от некомпетентных людей!

Посмотреть ответ организации

Алёна С.

Знаток города 4 уровня

Грамотные специалисты, удобно что очередь по талонам. Можно приобрести гаджеты, а так же решить вопросы по сим карте👍🏼

Посмотреть ответ организации

Fabler

Знаток города 2 уровня

Была очередь, всех быстро обслужили. Мою проблему решили очень быстро, общались вежливо.

Алина П.

Знаток города 3 уровня

Все понравилось, хорошее обслуживание, грамотные специалисты. Помогли с тарифом и со списанием

иван гарбуз

Знаток города 2 уровня

Зашел в салон для того, чтобы разобраться со списаниями по тарифу, сотрудники приветлевые и компетентные, все рассказали и помогли решить проблему.

Юлия А.

Знаток города 4 уровня

Преданность в 10 лет? МТС отвечает вам полным отсутствием связи и повышением цены Вот как выглядит благодарность от МТС клиенту с более чем 10-летним стажем. Несколько недель я не могу нормально позвонить или выйти в интернет — связь мертва. Обращения в поддержку превращаются в цирк: операторы, как попугаи, повторяют «всё хорошо, проблем нет» и обещают «передать информацию коллегам». Ничего, разумеется, не меняется. Апофеоз заботы: пока я не могу пользоваться услугами, мне отказывают в скидке и ПОДНИМАЮТ ЦЕНУ на тариф. Действительно, зачем решать проблемы, если можно просто больше брать с того, кто никуда не денется? Оказывается, моя 10-летняя лояльность — это не аргумент, а повод чувствовать себя в ловушке. Если вы хотите платить за эфемерную связь, слушать сладкие сказки поддержки и наблюдать, как ваша преданность превращается в инструмент для выкачивания денег, — вам по адресу. Это не связь. Это издевательство.

Посмотреть ответ организации

Евгений Михайленко

Знаток города 10 уровня

Хотел забрать свой заказ ,берешь талончик на очередь из 10 человек ,продавцы очень медленно обслуживают ,прождал 50 минут ,впереди меня ещё 5 человек ! Ребята не заказывайте нечего с этой точки ,очень медленно обслуживают по всем вопросам !

Посмотреть ответ организации

Сидоров сидор.

Знаток города 3 уровня

Мтс это дно телефонии, интернета с октября месяца нет,они сегодня взяли увеличили тариф на 150 рублей. Вот кто они после этого. Раздули свою беспонтовую экосистему которая даром никому не нужна ,

Александр Пятков

Знаток города 6 уровня

Отвратительная работа сервисной службы. Несколько оаз дозваниватлся до их оператора, на все мои вопросы про отсутствие интернета и про списания денег с баланса следовал один ответ " уточню у дежурного специалиста и он перезвонит в течении пяти минут" . Не перезванивали ни разу ни в течение пяти минут, ни в течение суток, ни через несколько суток Клиентов с их вопросами и проблемами просто отшивают. Оператор лтвечал всегда один и тот же- его зовут Павлом.

Посмотреть ответ организации

татьяна к.

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте мне заблокировали симку так как у меня иностранный паспорт,я имею постоянный вид на жительство ,зарегистрировалась в гоз услугах,подтвердила в сбер банке свои данные ,отправила в Мтс и все раано мне отказано я в шоке мне 67 лет всегда была законнопослушным гражданином ,что за чушь в салонах от меня отмахиваються типа езжайте в головной офис, я живу в поселке Боровский где я буду искать этот головной офис? Первый раз с этим сталкиваюсь очень неприятно ... к вам не дозвониться все время этот чат бот спасибо за отличную услугу ,оставили на новый год без связи

Посмотреть ответ организации

Людмила И.

Знаток города 4 уровня

Не могу дозвониться,оплачиваю связь,но деньги куда то уходят,что за издевательство

Вячеслав Мальцев

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую. Всегда обслуживался в Ростелекоме и дети уговорили на МТС и понеслась!!! 10 дней звоню им через день и прошу подключить интернет а они заплатите 300, заплатите 250, заплатите 5200 и тд. Уже устал с ними ругаться. Вымогатели денег. Не ногой в МТС

Посмотреть ответ организации

Светлана Васильевна

Знаток города 4 уровня

дозвониться до живого оператора невозможно!! за апрель именно почему то решили что трафика мне не хватает и стали снимать каждые два дня по 175р !! за неделю сняли 525 р .! ни дурно ..и заблокировали телефон !! пришлось ехать в офис так называемый в т.р.ц.солнечный... один одного глупее сидят...ничего вразумительного ответить ни могут ...видимо таким образом принуждают перейти на более дорогой тариф...как вернуть деньги !! тишина ...до апреля все одиннадцать лет что пользуюсь мтс мне хватало трафика ...сейчас ютюба нет ...смотреть особо там и нечего..куда трафик то вдруг стал расходоваться ???? что б телефон включить пришлось заплатить ещё 200 .. итого в месяц получилось 1450 р !!!!!! вместо 450... это что за наглая компания ??? как вернуть деньги так и не добилась...на горячую линию ни дождаться вот уже минут 25 играет .. беспредел !!!

Посмотреть ответ организации

Виталий А.

Знаток города 3 уровня

Все отлично, пришёл получил симку, очереди нет. Все быстро, и по делу. Спасибо.

Artkom

Знаток города 8 уровня

Сейчас имел честь посетить главный офис где работают лучшие сотрудники мира, как написано в предыдущем отзыве.))) Только не побили, а так было все)) Я обратился как юр. лицо с просьбой исключить один из адресов из договора обслуживания, который к слову перевел интернет на друго провайдера, потому, что МТС не могут решить проблемы с интернетом две недели. Сотрудни сказал, что у него в данном договоре такого адреса нет и он может либо весь договор расторгнуть, либо все оставить все как есть. Ну или позвонить на горячую линию.))) Я сказал, что на горячей линии с моего личного телефона МТС, даже меню не найти нужного. Он не поверил, и предложил попробовать. Набрал 0990 и следующие пол часа мы с менеджером слушали, какой я премиальный клиет для МТС и как я им дорог, но сколько бы менеджер не нажима клавиши, перейти на оператора или хотябы выбрать нужно мне меню у него не получилось. В конечном счете он на сайте сам написал обращение и на этом дело закончилось. МТС стала просто отвратительной компанией по сервису, лояльности и удобству с чем ее и поздравляю. Будем переходить на других.

Посмотреть ответ организации

Владимир Кузнецов

Знаток города 4 уровня

Самая наглая фирма из сотовых операторов, с 10.02 2025 года не могут вернуть оплату 400р,за карту, заявление написано на возврат 21.2.2025, но воз и ныне там! Сегодня 27.02. 2025 г. Обещали в течении 3-5 дней вернуть! Не связывайтесь с таким оператором связи, ниже плинтуса!! Оценка, звонили обещали, но не женили, так обирают без зазрения совести!!

Посмотреть ответ организации

Павел Пелых

Знаток города 5 уровня

Пришли в салон за телефоном, консультант грамотно проконсультировал , помог с выбором, сделал в подарок сим-карту оплаченную на три месяца

Посмотреть ответ организации

Кирилл Кирилл

Знаток города 3 уровня

Самая худшая компания с которой я сталкивался, ужасный интернет, ужасная поддержка, невозможные просадки по интернету. Заказывал выезд мастера на смену оборудования, сказали платно 500 рублей, хотя в прошлом году это было абсолютно бесплатно. Подключил новый тариф с более высокой скоростью, мастер сказал что такая скорость будет только по проводу, по факту у меня скорость чуть ли не в 6 раз меньше заявленного. Итог: никогда не становитесь клиентами данной компании.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Щ.

Знаток города 3 уровня

Подключила этого провайдера со скидкой которую они предложили за 500 рублей интернет тв и сим карту. Не объяснили как оплачивать за услуги, карта пролежала у меня так и не активирована , насчитали мне больше чем в договоре вместо 900 рублей 1900, обращалась в компанию о перерасчёт так как договор был не на такую сумму и мне нерассказали что денежные средства нужно положить на сим карту. Мне отказали и требуют с меня оплату как они посчитали. Похоже на машенеческие действия. Не советую, подключилась к русской компании . Проблем нет

Посмотреть ответ организации

Виктор Сафронов

Знаток города 10 уровня

Был в салоне этом, все понравилось, парень грамотный работает, все подсказал, рассказал. Рекомендую. Видно, что опытный персонал работает. Приду еще.

Посмотреть ответ организации

anna А.

Знаток города 3 уровня

Не смогла почить заказы, операторы работают медленно, электронная очередь работает странно, клиенты, которые пришли позже меня, вызывались раньше. Сотрудники не могут сориентировать о возможном времени ожидания. Заказала айфоны в другом магазине.

Посмотреть ответ организации

Гузель Мачитова

Знаток города 4 уровня

Просто так уходят деньги с баланса куда не понятно еще и трубки не берут …толком не могут ничего объяснить…очень разочарована с выбором оператором связи

Посмотреть ответ организации

Elena Kungurova

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание! Огромная очередь и один специалист! Обслуживает медленно. Главный офис, а сервис никакой!

Посмотреть ответ организации

Рузанна

Знаток города 4 уровня

Чтоб я еще раз оформилась в МТС. Ужас какой то. Приставку не могу вернуть с февраля.. Переехали на другой адрес. Соседний микрорайон. Приставку забрали с собой. Они ее не забирают.. Аренда приставки идет.

Посмотреть ответ организации

Марина С.

Знаток города 3 уровня

Полностью согласна с отзывом Станислава. Плюсом ещё ко всему, когда пришла в салон связи подтвердить свою личность для сим-карты, так у меня без спроса сделали скан-копию моего паспорта себе в базу. Когда пыталась добиться на каком основании, все отмалчиваются в поддержке. Ни у одного оператора не делают даже копию паспорта, просто смотрят и данные заносят вручную. Тоже перевели на новый тариф с конским платежом. В итоге ушла со своим номером на другого оператора и ТВ с инетом переведу в другую кампанию.

Посмотреть ответ организации

Николай Д.

Знаток города 4 уровня

Специалисты быстро решили проблему и помогли с настройкой телефона. Спасибо!

екатерина Мовенко

Знаток города 5 уровня

Дали сертификат на то чтоб вызвать мастера на подключение тарелки и номер заблокирован... Зачем даете номера если даже не знаете что они недействующие на данный момент

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9517

Знаток города 2 уровня

Связь стала отвратительной! В районе Велижанского тракта , связи практически нет, как в подвале, мобильный интернет не работает! Ценник за услуги растет! Пользуюсь более 10 лет услугами связи МТС , теперь задумался о смене оператора! Еще и не дозвонится!

Посмотреть ответ организации

Алина Позднякова

Знаток города 3 уровня

Работники очень вежливые, все хорошо объясняют и качественно выполняют свою работу. В салоне чистота, все аккуратно, рекомендую всем!

Посмотреть ответ организации

Nina M.

Знаток города 2 уровня

МТС мягко говоря «странная» компания. Чтобы изменить тарифный план специалист МТС , согласно условиям тарифа, бесплатно поменять роутер, но из-за этого перестало работать VPN соединение. При обращении к МТС, сначала долго … с автоответчиком, так как нет прямого телефона, но всё же добилась ответа оператора и мне предложили платный ремонт (за 300 руб.), а в результате специалист просто поменял роутер и взял за замену 400 руб. На вопрос, почему сразу не поставили (бесплатно, согласно условий тарифа) этот роутер и в чем заключается ремонт, почему я должна за это платить 400 руб. Наладчик сказал, что если не нравится, то вернёт старый и… работать не будет. Интересная схема отъема денег: сначала поставить что-попало, а потом платно поставить то, что было нужно.

Посмотреть ответ организации

Юлия К

Знаток города 6 уровня

Плюсов нет. С января 2024 года связь у МТС ужасного качества даже в самом городе 1 деление, на обращения лишь отписки, что у всех операторов так. Нет не так. Не смотря на некачественные услуги поднимают цены на тарифы, предупреждая за 3 дня. При переходе на другого оператора и разъединение договоров тв и мобильной связи своровали 515 рублей, ссылаясь на то, что процедура такая. Перерасчет якобы сделать нельзя. В итоге хотела оставить домашний интернет Мтс, но после такого недобросовестного поведения, решили и домашний интернет перевести на другого оператора. Не повторяйте моей ошибки не объединяйте мобильную связь и домашнее тв в мтс. Если переходите на другого оператора, делайте это в максимально близкие сроки, в моем случае до 16 июня был оплачен тариф, я с запасом оформила перенос на 11 июня, а мтс отключил от оплаченных пакетов 30 мая.

крабик

Знаток города 7 уровня

Не реально дозвониться до оператора хоть конец света... Только три ответа автоответчика Ужас. Нужно было срочно решить вопрос из-за этого пол города объехал 🤬.. Из-за экономии Вашей компании на операторах.. Делают деньги на воздухе.. И экономит на операторах.. Давайте до свидания раз не хотят ценить абонентов.. Тарифы задрали.. А более адекватные в архив

Посмотреть ответ организации

Александр Власов

Знаток города 2 уровня

Juls Green описала аналогичную ситуацию в которую попал и я. Один к одному. Я уже был в этой компании. В 22 г.клюнул на оптику от Ростелекома. Туфта, и как и в МТС-хамство. Вернулся в Билайн.Отличный коллектив, но слабо техническое оснащение.Повелся на новогоднюю халяву от МТС,думал что есть изменения к лучшему. Чудак. Золотой постулат бизнеса-товары возвращаются-клиенты никогда" . Не дозвониться до живого человека через многоголосового попугая. С переносом номера лопухнулись, теперь повторяй заявку, снова временный № на 10 дней,и получается новая временная симка. Ответы фирмы на отзывы похожи на отписки, т.к. не видно реакции на невозможность дозвона до специалиста. Никому не рекомендую эту фирму. И почему нет оценочных звезд с минусом?

Посмотреть ответ организации

Гамид Агасиев

Знаток города 4 уровня

Грубость,хамство,беспорядок.Из-за замечания пригрозили выйти и на улице разобраться.Пришлось вызвать полицию.

Посмотреть ответ организации

Alex V

Знаток города 7 уровня

👉Был очень удивлён звонку сообщению о задолженности, зайдя в салон был в шоке от большого количества народа, оказавшихся видимо в данной ситуации, 👉долгое ожидание, выяснилось что когда-то я приобрёл (внимание! именно купил, а не бесплатно, две сим карты) по акции, и они пару лет так и провалялись даже не использовались, но оказывается по ним каким-то образом возникла задолженность! 👉после этого отказался от услуг данной компании 🤷‍♂️

Посмотреть ответ организации

Оксана Гладышева

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная связь МТС!!!! Если хотите что бы абонентская плата списывалась по 2 раза за день, то вам сюда!!!! Это ужас как обманывают людей!!! 15.03 первый раз случайно в приложении увидела что плата ежедневная списалась 2 раза подряд! Дозвонивалась час, ЧАААС до операторов! Дозвонилась объяснила проблему, она говорит да я вижу, не могу ничего сказать как то так! В итоге если посмотреть за пару месяцев у меня таких списаний шт 10- двойных! Сказала что пересчитают и вернут деньги , по итогу кинула трубку когда нечего было отвечать и естественно деньги не вернули, а 27.03 снова списали 2 раза🤣🤣🤣 класс!!! Посмотрела у мужа и тоже нашла двойные списания за раз! На секунду 35₽, это разве не деньги? С каждого в месяц по несколько раз по 35₽ , это миллионы!!!! Мошенничество чистой воды! Сегодня же буду звонить что бы отключали блокировали сим-карту!!!! ***!!!!

Посмотреть ответ организации

Даниил Волконский

Знаток города 2 уровня

Прекрасный салон, помогли, сделали все быстро и качественно

Алексеев Евгений

Знаток города 2 уровня

Прекрасный салон связи, побывал не раз, очень хорошие сотрудники, помогли разобраться.

Нина Койнова

Знаток города 2 уровня

Много лет пользуюсь услугами МТС, на даче смотрю все Программы, которые не успеваю посмотреть вечером. Соседи ко мне бегут связаться с городом или через Онлайн банк рассчитаться, передать сведения и т.д. У меня Дача Виктория 1.Довольна услугами МТС.

Посмотреть ответ организации

Полина Кубацкая

Знаток города 2 уровня

Оформила не так давно sim-карту и домашний интернет. На неё в первую же неделю пришли задолженности, хотя это мой новый номер и я толком не пользовалась интернетом. Сотрудники сало мне не помогли. Пришело только смс об отказе возврата средств. Это ужасно 😡😡😡 минус 1.500 руб

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 6 уровня

Подключился и убедился что зря, отваливается интернет и тв, скорость меньше заявленой, взымают комиссию если не подключаешь автоплотёж, кто вы такие что бы решать что мне подключать и за что комиссия если банк через который проходит оплата переводит платеж бесплатно, а вы что бы принять деньги берёте комиссию, у вас всё с головой в порядке, это же лохотрон. Если с вами расторгают договор то и с вас комиссию нужно брать если деньги возвращаете без автоплотежа, по вашей логике это так. По поводу дозвониться 3 опции где нет прямого подключения к оператору на главной странице, это позор. В понедельник приду в гости расторгать договор, надоело ваше отношение к клиентам, ждите. Ещё тему подыму почему тариф поменялся на самый дорогой без моего согласия и участия. Да и на фото оператор свяжется с вами через 3 минуты, ну.ну.

Посмотреть ответ организации

Рушана

Знаток города 9 уровня

Покупали умные часы для ребёнка, специалист не проверил, ввиду отсутствия зарядки, в результате часы не включаются, собираюсь сдавать обратно.Благодарю оператора в чате, которая за такое неудобство отправила бонус в виде 100 р.добавляю дальше, часы приняли, но теперь деньги не можем уже 2 дня получить 🙄

МТС

218 отзывов