Поиск

МТС

2,8

175 оценок

Оцените это место

Анонимный отзыв

Не вовлеченно. Привезли пакет документов на переход с корпоративной связью и докупкой номеров. Взяли счет на предоплату. Оплатили. Деньги на счет не поступили. Узнавать пришлось самим, звонков от специалиста не дождались. Прошел срок заявления и брони номеров. На звонки не отвечают. По горячей линии не дозвониться. Нужно провести новое оформление, выставить новые счета. Придется ехать самим. Руководству салона связи и компании так понимаю не особо важно качество обслуживания корпоративных клиентов. Игнорирование общения с клиентами.

Елена Романова

Знаток города 11 уровня

Ужасная связь! Интернет по часу грузится. Деньги списывают только положи. Сменить тариф вообще невозможно, всё висит. Оператора просто нет, только голосовой бестолковый помощник. Говно а не связь

Посмотреть ответ организации

Горожанин С.

Знаток города 5 уровня

Адовая компания. Хотя нет. Ад это просто мелкий филиал МТС. Не работают телефоны уже месяц. Менеджеры глумятся, издеваются и смеются в лицо. "Мы с вами договор заключили, на этом наша функция закончена, если проблемы - звоните на тех поддержку, там если у вас есть 8-12 часов свободного времени, возможно вам и помогут", такой ответ. Господи, зачем я связался с вашей мини АТС? У мен не работает в компании ни один телефон!

Посмотреть ответ организации

Денис Журавлëв

Знаток города 3 уровня

Решил купить наушники, предварительно заказал их в интернет магазине МТС. Девушка которая работала 21.03. В панике искала наушники параллельно разговаривая со своим коллегой. Получив наушники, оплатив их - поехал домой. Не проверив сразу целость товара. Приехав домой, увидел, что наушники были распакованы и на самих наушниках отсутствовала защитная плёнка. Сегодня 22.03 я обратился для того, чтобы сделать возврат наушников. Работала та же самая девушка. Узнав информацию по какому вопросу я обратился - она сразу же порекомендовала обратиться завтра ( для чего не смогла объяснить) и сказала что наушники вскрываются для их проверки на работоспособность ;) Получилось уговорить сделать возврат сегодня. Девушка, опять-таки, разговаривая со своим коллегой (предположительно) очень медленно и не хотя делала свою работу, попутно переговаривалась и хамила. Попросил её предоставить фио, либо табельный номер - для идентификации её как сотрудника для составления жалобы. Она сказала, что ничего сообщать мне не будет. Upd: по какой-то причине поступил отказ на возврат. Не стали обращаться по данному адресу повторно, для того чтобы узнать причину. Обратились по другому адресу в отделение, сотрудник там приветливый и разговаривал нормально. Подали заявку на возврат, сказал обратится на следующий день так как код для возврата должен был поступить в течении 24-х часов. К обеду следующего дня кода не было, никто не звонил. Я обратился в телегу( в поддержку МТС), сотрудник связался с отделением и сказал, что для продвижения заявки требуется прикрепить чек. В день обращения чек у нас был с собой, его брал сотрудник в руки, по какой причине он не прикрепил чек к данной заявки - не понятно. Из-за этих 1.5к рублей было потрачено множество нервных клеток. Будьте внимательны при покупке в данном филиале, так как сотрудники по их словам там не работают, а просто сидят (прямая цитата сотрудника) .

Посмотреть ответ организации

Ирина Нурулина

Знаток города 5 уровня

Выражаю благодарность консультанту Даниилу. Отличный парень, грамотный. Не первый раз обращаюсь к нему. Всегда компетентно решает вопросы. Хожу специально к нему, знаю, что поможет. В отличии от девушек в салоне ул. Революционной 133, зачем их вообще там держат, что бы телефоны охраняли? Ни разу не решили вопрос. Обсалютная не грамотность. За одно спасибо, что перенаправили в другой салон, где вопрос мой решили без проблем.

Посмотреть ответ организации

Татьяна К

Знаток города 5 уровня

Не рекомендую! Помочь не могут, на просьбу позвонить в другое отделение МТС, где возможно мне смогут помочь и проконсультировать, Данил (представился директором) отказал, сказав, что рабочий телефон не работает, а с личного он не может позвонить, т.к.незнает номер телефона! Это как вообще? Я попросила посмотреть по интернету телефон другого отделения, на что мне тоже ответили отказом! Странное отношение к клиентам! Зал был пустой, сотрудник ничем не занят!

Посмотреть ответ организации

Михаил Т.

Знаток города 2 уровня

Был сегодня в этом салоне. Выражаю благодарность за высоко профессиональное обслуживание и помощь сотруднику Анастасии.

Любовь

Знаток города 8 уровня

Различные услуги продажи мобильных телефонов,предложение по принятию старых дизайнов и покупке новых.Различные варианты покупок зарядных устройств.Витрина разнообразна мобильными телефонами и сопутствующим товаром.Спасибо.

sagdeevmarat1993

Знаток города 3 уровня

Подключал интернет в квартиру, пользовался 2 года, но после расторжения договора пришёл счёт, и то не с самого МТС , а через Тинькоф увидел. Это раз. Во вторых «припаяли» мне 1600 рублей за то, что я отключил интернет. Якобы была акция, и после отключение я должен выплатить проценты акционные за пользование интернетом и при этом не смогли объяснить за какой период, ссылаясь, что это система подсчитала и у оператора нет доступа! Как хорошо, что я избавился от тебя МТС!

Посмотреть ответ организации

Лера К.

Знаток города 3 уровня

Купила сику для модема, прошло больше 12 часов , а к интернету не подключается, хотя деньги списали моментально. Звонила на горячую линию и в поддержку, отвечает только автоответчик, а до живого оператора дозвониться никак, даже на него не переводят!!!! Отвратительный сервис, не покупайте у них ничего!!!!!

Mister X

Знаток города 16 уровня

Захотел приобрести мобильный телефон Samsung a71 по акции в интернет магазине МТС. На странице при заказе указано что при покупке будет скидка по промокоду и наушники в подарок. Исходя из этого я решил купить аппарат именно в этом интернет магазине, т.к. очень выгодные условия, согласно сайта. Но при покупке сматфона выясняется что что все те акции, которые указаны на сайте вместе не действуют, можно выбрать только одну, хотя первоначально когда переходишь на сайт это нигде не указано. В общем очередной обман со стороны компании МТС. В общем не советую никому. Не нужно обманывать людей рекламой, а если и устраиваете акции, то прописывание, что бы все люди наглядно видели, что акции не суммируются, и можно выбрать только одну из акций.

Алёна

Знаток города 6 уровня

Купила меньше года назад в магазине МТС смартфон Алкател!! Ребята..никогда не покупайте тут такие вещи..продают такой хлам, что просто ужас..я с ним так намучалась..думаю выкинуть в мусор их смартфон..полный отстой!!!! Больше такой хлам покупать не буду и в МТС покупать НЕ БУДУ..буду 10 дорогой обходить!!! То зависал..отключался..включался..а сейчас вообще выключился и не включается..на каких мусорниках вы их подбираете???

Посмотреть ответ организации

Рамиля З.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная контора Ограничили скорость БЕЗЛИМИТНОГО интернета , потому что слишком много мы пользовались. Предложили покупать турбокнопки. Итог, интернет будет стоить +- 2500 в месяц

Андрей

Знаток города 7 уровня

17 лет был в мтс, но теперь готовлюсь к переходу к другому оператору. Дозвониться до службой поддержки нельзя в принципе, постоянный автоинформатор. Но суть не в этом, столкнулся с проблемой, перевёл деньги на мобильный, при этом ошибся одной цифрой, обратился к оператору, там проверили все, номер в блоке. Но перенести деньги нельзя, потому что там был минус большой, и я якобы закрыл чужой минус. Решение проблемы вообще огонь, в следующий раз предложили проверять лучше куда отправляю деньги. Ну послали культурно. Клиентоориентированность!!!

Ольга

Знаток города 3 уровня

Магазин в г. Самара 24 км Московское ш5 отвратительное обслуживание. Консультанты хамят, переходят на личности, позволяют себе в грубой форме критиковать выбор покупателя . В итоге от покупки в данном магазине отказалась . Не рекомендую данный магазин для покупок.

Акмаль Умурбеков

Знаток города 6 уровня

Был проездом в городе, нужно было поменять в настройках тарифа, зашёл сюда, все быстро чётко, помогли. Менеджеру отдельное спасибо

Валентина Р.

Знаток города 7 уровня

ужас. лет 10 назад пользовалась их услугами, но отказалась в связи с бесконечными списаниями, прошло 10 лет, ничего не поменялось. бесконечные списания за все что можно. качество услуг при этом очень хромает. если вы готовы тратить безгранично, то это ваш оператор связи. единственный плюс вежливые сотрудники, но они для этого и работают, чтобы создать лишь впечатление. попользовалась 2 месяца и хватит. принято решение -отказаться от услуг в пользу другого оператора.

Посмотреть ответ организации

Яна Митусова

Знаток города 6 уровня

Директор молодец, обслужили быстро, вежливые и тактичные сотрудники, помогли определиться с тарифом

Евгений Лушков

Знаток города 6 уровня

Не хотел ставить даже одну звезду. Робот отвратительный. Соединения с оператором нет от слова совсем. Требуют подтверждения паспортных данных на сим карту оформленную на меня. Самостоятельно на госуслугах это сделать нельзя. Оценка 0.

Посмотреть ответ организации

Pol Markovsky

Знаток города 6 уровня

Ужас,нет слов ,просто идёт обман клиентов,консультанты без квалификации выжимают деньги со своих клиентов

Посмотреть ответ организации

Артём Чёрный

Знаток города 2 уровня

Была сегодня в салоне. Сотрудник Анастасия помогла решить мой вопрос. Она подходит к решению вопроса очень внимательно и всегда отзывчива

Посмотреть ответ организации

User Main

Знаток города 4 уровня

Мтс Банк обнаглевшие,дестанциона карту закрыть нельзя,хотя у них на сайте это написано,отключить смс уведомления тоже нельзя,все через офис,хотя на сайте расписывают как можно это сделать.Что за люди,тогда уберите информацию со всех сайтов,зачем людей вводить заблуждения.

Денис Горожанин

Знаток города 4 уровня

Купил себе симку вторую, для ребёнка. оформил в мой Мтс, там появился второй номер, все работало. Потом в один момент пропал маленький ребёнок со связи, не дозвониться, номер заблокирован! Проверил баланс, он положительный. Звоню в службу поддержки, говорю почему не работает, они говорят это мы отключили, потому что номер не прошёл идентификацию, я говорю он работал 3 месяца! Как вы его отключили?! Включайте, он в мой Мтс у меня, данные там есть! Они говорят не можем, надо в салон обратиться, я говорю до ребёнка дозвониться до маленького не могу!!! Что за люди!

Olga Mak

Знаток города 12 уровня

отдел по работе с юридическими лицами работает в будни, сотрудники очень вежливые и компетентны.

сергей щ.

Знаток города 3 уровня

Интересно, руководство МТС читает отзывы? Или там такие-же как в их салонах? На сотню отрицательных 1 положительный отзыв. Отключили спутниковое ТВ не по дате фактической оплаты, а по дате оплаты по чеку прошлого года, на месяц раньше. Никуда не дозвонишься. Уйдем при малейшей возможности.

Посмотреть ответ организации

dyadyamisham

Знаток города 5 уровня

Сотрудник Мария Коробова абсолютно не компетентна. Решить вопрос не смогла. Игнорировала. Ужас, кто кадрами и обучением занимается не понятно. Предложила распечатать инструкцию для самостоятельного изучения проблемы )

Сергей Самарский

Знаток города 3 уровня

Операторы не берут трубку, связи со службой поддержки 0, Не вздумайте подключаться, спишут деньги, потом не до кого не дозвонилась!!!

Андрей Демидов

Знаток города 3 уровня

Мехзавод 2 квартал г.Самара я пришелза симкартой маме и телефоном, в ответ поздно уже я говорю время 18:40 вы до 19ч работаете, я устала а кто за меня будет ценники 😅😅 позорище

Василий Сандихаев

Знаток города 8 уровня

Мало того впарили гидрогелевую пленку за 700 рублей так еще своими корявыми рученками не пойми как приклеили с пылью и волосами.

Виталий А.

Знаток города 2 уровня

Положил 1000 рублей вчера...... Смотрю баланс, там показывает 11 рублей с копейками..... Не советую эту связь.... Я даже не кому и не звонил..... И операторы не берут трубку.

Посмотреть ответ организации

нина комисарова

Знаток города 5 уровня

Проблемы с интернетом. Обращалась в салон связи, звонила оператору ((девушка переключил на другой тарифный план, стало ещё хуже. Готовлюсь переходить на другую связь.

Посмотреть ответ организации

татьяна федорова

Знаток города 3 уровня

У сотового оператора МТС в Самаре каждый день не работает интернет.

Лариса С.

Знаток города 6 уровня

Приветливые сотрудники. Все расскажут, все подскажут: как выбрать подходящий тариф, какие можно использовать услуги. Спасибо. Лариса.

Инкогнито 3782

Знаток города 3 уровня

Какой то позор !!!!! Во 1) не дозвониться до оператора ! Если только хочешь что - то купить , возможно попасть и поговорить с человеком ! 2) наглая операторша нахамила мне , сбросила , когда не смогла решить ситуацию и оказалось - сделала посекундный тариф !!!! 1500 р сгорели за весь день ! Я должна была пользоваться ими весь месяц ! А что , если у людей это последние деньги !??????????? Кто теперь мне их вернет ?

Посмотреть ответ организации

Валертиныч

Знаток города 9 уровня

Приветливые продавцы, всё понятно и подробно объясняют, да и банк тут же.

Ксюша

Знаток города 26 уровня

Мне понравился, вежливые продавцы, всё подробно объясняют. Предлагают более качественный товар.

Сергей П.

Знаток города 3 уровня

Отдали планшет на диагностику месяц назад и тишина. Не работал интернет от сим карты.

Магдалена

Знаток города 8 уровня

Больше 10 лет пользуюсь мтс живу одному и тому же адресу дома перестал ловить интернет. Много раз звонила оставляла заявки результата нет!!ухожу из компании МТС и всем советую!!

Сергей Яковлев

Знаток города 9 уровня

Консультация грамотная, всё вежливо и обходительно

Посмотреть ответ организации

Илья Щипанов

Знаток города 5 уровня

Приходил в салон, было пару вопросов, сотрудники быстро всё порешали, а главное по времени не много заняло, сотрудникам респект.

VaAFedoto

Знаток города 2 уровня

Хороший персонал, обученный и тактичный. Обслужили быстро , ответили на все вопросы. Спасибо

Manzuf

Знаток города 19 уровня

Очень плохая компания.Оператори не поднимают трубку и говорит автоответчиккаждый 4 минут по4 мин пиодали вызова Я не рекомандую не стоитподклучатсия

Артём Волчатников

Знаток города 8 уровня

Говорят кредит одобрен,приезжаешь в банк отказ.ехали за 100 км

Посмотреть ответ организации

Павел Сорокин

Знаток города 11 уровня

Все оборудование нормальное увезли в Москву там нужнее видно, чинить денег нет, поэтомву в Самаре мтс не ловит от слова совсем

олеся потапова

Знаток города 6 уровня

Очень медленно работают, брала телефон в кредит 2.5 часа.

Куйбышев

Знаток города 21 уровня

Вчера 20.01.2024г с 16.00до17.00 в офисе банка столкнулся с непристойным поведением молодой сотруднице банка,более того она находилась на рабочем месте без бейджа,а так-же на просьбу пройти к руководителю мне сказали, что его нет.

Эльвир Аббасов

Знаток города 3 уровня

Хороший салон

Анонимный отзыв

Любовь Герасимова 28.02 2020. В 17ч20м Находилась в сильном алкогольном опьянении ! Какой кошмар , Сидит за компьютером пьяная , как можно допускать таких людей к рабочему месту , куда смотрит их руководство !

Анонимный отзыв

Все супер, специалисты просто отличные, Любовь лучше всех!!!!

Светлана Прокофьева

Знаток города 6 уровня

Удобно оплачивать связь без комиссии

МТС

82 отзыва