Поиск

МТС

3,9

284 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Хочу отметить этот филиал МТС за высокий уровень обслуживания. Сотрудники проявили внимание, вежливость и готовность помочь в любой ситуации. Все вопросы были решены быстро и профессионально, а консультация оказалась понятной и полезной. Видно, что коллектив работает слаженно и старается для клиентов. Большое спасибо за отлично выполненную работу!

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 9 уровня

Каждый раз когда я приходила в этот салон по своему вопросу там вечно очереди и сотрудники очень медленно работают. Ни разу не выстояла очередь, потому что это невозможно.

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 7 уровня

Хотела пополнить баланс наличными, сказали, на кассе по закону принимать запрещено, только через терминал. В терминале функции приема наличных тоже не оказалось. Надо было сначала положить на карту и потом картой оплатить. Где логика? Карты с собой не было. Между тем в законе написано, что по предъявлению паспорта я могу пополнить баланс на кассе наличными. Паспорт я предъявила. В услуге мне отказали. Что скажете?

Лилия Оларь

Знаток города 4 уровня

Ехали в данный салон через весь город, так как по телефону сказали, что есть необходимые сим карты, по приезду оказалось, что их нет, 3 часа в пробках чтобы услышать: " извините, у нас новый сотрудник взял трубку и не туда посмотрел". Дозвониться на горячую линию чтобы узнать где они есть невозможно.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 9 уровня

Консультант Антон крайне незаинтересован помочь, очень формально и не клиенториентировано и безразлично себя вел, хотя мы были единственными посетителями, очереди не было. Если нет желания работать с людьми, зачем идти в сферу сервиса? Когда в ответ на его поведение сказали, что больше сюда не не придём, сказал: ну и идите в другое место.

Посмотреть ответ организации

Ирина Л.

Знаток города 5 уровня

Дала заявку на подключение интернета и телевидение, на горячей линии сказали что роутер наш подойдёт. Пришёл техник и сказал что роутер нужно покупать у мтс. Хотела отказаться сразу, но техник уверял что подключит а на следующий день всё отключит и деньги вернутся. Решила попробовать , пользовались 3 дня. Качество связи отвратительное. Через 3 дня написала заявление на отключение. Прошло 3 месяца, деньги не вернули. Из 1200 что я заплатила не вернули ничего , мало того я ещё оказалась должна. Горячая линия бесконечно составляет заявки с обещаниями сделать перерасчёт. Сто раз подумайте прежде чем связываться с мтс, сервис ужасный. Буду обращаться в суд

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 7 уровня

За последний год в Краснодаре провайдер МТС скатился с 5 звёзд до одной звёзды по качеству связи+интернета!Предлагают вначале вкусные пакеты,а потом лаги,сбои и отключения частые!Ну нет денег на дополнительные вышки,не умеете работать на рынке Краснодара-уйдите и дайте другим зайти!Рекламу наделали,а качество отстой!

Посмотреть ответ организации

Валентина ПТУХИНА

Знаток города 3 уровня

26 октября 2025г. обратилась в салон для выпуска е-сим на телефон супруга с его паспортом и телефоном, но вместо этого специалист почему-то решил переоформить его номер на меня)))), взяв у меня мой паспорт. На стойке посетителей перед лицом лежит лист А4: "Мобильного интернета нет!" Это в салоне МТС))) Специалист молча, без всяких объяснений выдал мне на руки лист А4 с qr-кодом, я спросила: Мне ехать домой и через вайфай выпускать е-сим? на что он согласился. Код оказался не рабочим, выпустить е-сим не получилось. Теперь сегодня после работы, придется ехать, перезаключать опять договор на мужа и выпускать е-сим. Надеюсь, что график работы актуальный до 20-00, как указано на сайте и как информируют на горячей линии, и мы не поцелуем дверь, увидев, что салон работает до 18-00)))

Посмотреть ответ организации

Дара

Знаток города 4 уровня

Быстро и без лишних слов заменили сим на электронную и помогли через wi-fi установить,спасибо

Посмотреть ответ организации

Наталья Салафаниди

Знаток города 8 уровня

Хороший салон, ребята толковые там работают всё расскажут и покажут, внятно объяснят в чем проблема, обслуживание быстрое, мне понравилось!

Посмотреть ответ организации

Владимир Кияшко

Знаток города 3 уровня

Поишел с проблемой- решили четко, пыстро,ипрофессионально и без лишних телодвижений и пустой болтовни. Директору Светлане - особый респект. Рекомендую этот салон.

Посмотреть ответ организации

Константин Родин

Знаток города 19 уровня

Остался очень доволен работой сотрудников. Всё чётко и ясно объяснили, помогли и рассказали. Сотрудники знают свою работу. Спасибо большое за помощь. Так держать.

Посмотреть ответ организации

Sleepy Stinky

Знаток города 13 уровня

Большой выбор гаджетов и сопутствующих предметов, всегда несколько консультантов. Консультируют терпеливо и доходчиво. Просторно и светло. Есть несколько терминалов оплаты.

Посмотреть ответ организации

ANDREY783

Знаток города 5 уровня

Ребята профи своего дела. Пришёл, подобрали смартфон, оплатил и ушёл) Так-же перед тем как покупать новый смартфон, сдал свой в trade in, старый. Всё быстро и чётко)

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 15 уровня

Ну во-первых работают они с 9, хотя и на сайте мтс и в я.карты, и в дубльгисе время начало работы везде указано 8 часов, но на самом деле с 9, о чём и график работы на двери сообщает. Был там с утра, консультанты сонные мухи, которым явно пофиг на абонентов и их проблемы, благо я сам в теме, что говорил, то они и делали. Внутри чисто, просторно, есть какой-то ассортимент товаров, слева от входа представлен мтс банк

Посмотреть ответ организации

Наталья Ост

Знаток города 6 уровня

Восстановливала симкарту, восстановили, все ок. Хотя понимаю, что меня откровенно развели на какой - то дорогущий тариф, иначе восстановить никак не получится) ага) Но сегодня вдруг обнаружила, что в день восстановления на меня оформили ещё одну симкарту! На которой сейчас какой-то долг! Никаких договоров не подписывала, естественно. А теперь, чтобы договор аннулировать, мне нужно идти к ним снова. И конечно гасить задолжность. Тех. поддержка приложения молчит. А я даже представления не имею кто и что делал с этой симкарты. Надеюсь этим находчивым сотрудникам хоть премию дали.

Посмотреть ответ организации

Анна Акперова

Знаток города 4 уровня

Ужасный офис мтс, сотрудники отказывают в оформлении/переоформлении сим карт без получения банковской карты мтс-деньги. Обслуживал сотрудник Вадим. После получения этой карты, по номеру 0890 сказали это не обязательно, они могут только предлагать. Сотрудники все хамы редкостные. Не предоставили книгу жалоб. Перед походом в салон 100 раз подумайте.

Посмотреть ответ организации

Вадим Огородников

Знаток города 30 уровня

Тепло, светло, чисто несмотря на совсем плохую погоду на улице. Приличный выбор гаджетов, аксессуаров и тарифных планов. Цены чуть ниже рынка. Обслуживание терпеливое и доброжелателтное. Покупкой доволен!

Андрей Андрюшин

Знаток города 7 уровня

Покупал наушники ребёнку. Проконсультировали, помогли определиться с выбором. Удобная схема с оплатой кэш бэк 50%, за вторую часть, оплаченную деньгами, начислили ещё 30% кэш бэк

Посмотреть ответ организации

Антонина К.

Знаток города 2 уровня

Покупала телефон в данном магазине, осталась приятно удивлена. Всё оформили, настроить можно сразу и подобрать аксессуары, потому что выбор большой. Советую данный магазин для ваших покупок

Посмотреть ответ организации

Варя Ивановп

Знаток города 2 уровня

ужасное отношение к людям,женщина подошла узнать куда пропадают минуты,на нее наорали,аргументируя тем,что как нельзя не понимать элементарного

Посмотреть ответ организации

Сергей Шаров

Знаток города 6 уровня

Отвратительное месторасположение. Ни где в пределах разумного нет парковок. Вопросы юридических лиц решаются крайне трудно. Все сотрудники салона обучены работе с физическими лицами, а тот один сотрудник, который может работать ещё и с юридическими лицами, обычно занят обслуживанием физического лица, либо к нему огромная очередь из представителей юрлиц. При этом остальные сотрудники салона скучают и ждут своих покупателей.

Посмотреть ответ организации

Вадим Е.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, подсказали с выбором наушников и помогли подключить к смартфону, ребята молодцы!

Посмотреть ответ организации

Михаил М.

Знаток города 3 уровня

25.10/16:40 Пришел в офис для того, что бы расторгнуть договор с одного номера, и перезаключить на другой. Девушка имя которой к моему стыду я не запомнил, помогла мне во всем, и дала максимально подробные консультации. Огромная благодарность ей

Посмотреть ответ организации

Алла Беляк

Знаток города 12 уровня

Хоть есть салоны и поближе, но я всегда предпочитаю этот салон. Очереди практически нет. Обслуживание ,на мой взгляд, на очень хорошем уровне. Здесь всегда дадут конструктивный совет, помогут без обмана ( чем грешат многие салоны связи) подобрать нужный тариф, предупредят о недостатках того или иного выбора, модели. Всегда помогут разобраться с проблемами смартфона телефона, планшета... Встречают приветливо, доброжелательно, проявляя внимание и терпение к клиентам. Всегда от них уходишь с чувством благодарности и в хорошем расположении духа.

Людмила Людмила

Знаток города 4 уровня

Обычный пункт обслуживания клиентов МТС. Ассортимент небольшой. Часто меняются работники, очень медленно движется ВСЕГДА очередь, но стажеры пытаются помочь изо всех сил.

Посмотреть ответ организации

Дана Прощалыгина

Знаток города 6 уровня

Хотелось бы отметить отличную работу сотрудников, большие молодцы, все понятно и доступно объяснили!)

Aleksander Kozlov

Знаток города 13 уровня

Все хорошо, менеджеры работают четко. Один момент - приспичило по нужде, а туалета, по словам сотрудника, нет! Как так? А куда сотрудники ходят? В бутылочку, ведро? В любом офисе должен быть туалет, в том числе и для клиентов.

Посмотреть ответ организации

Люманов Р.

Знаток города 3 уровня

Сотрудник Дарья. Отвратительное обслуживание. Клиентоориентированость отсутствует полносью. Потратил время впустую. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Оля Сычёва

Знаток города 4 уровня

Пришла в данный магазин для уточнения одного вопроса. Зайдя, я увидела ужасно грязный пол, ощущение, что его не мыли ни разу вовсе, подойдя к консультантам, я увидела злые лица, которые были явно недовольны моим приходом, что говорит о некомпетентности сотрудников. Больше ткда желания идти нет

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Никогда не подключайте тариф "Весь МТС супер"! Мне предложили (МТС) оформить этот тариф (домашний интернет+телевидение+мобильная связь). Согласиться было большой ошибкой! Пришел мастер 11.06.2022, все подключил, составил договор. В итоге 3 дня не было интернета вообще, никакого, при этом у меня был подключен интернет от другого провайдера, его отключили. Новый тариф так и не подключен, сегодня 15.06.2022, а оплату списывают уже по обоим тарифам. 5 дней, по несколько раз в день (а это минут 20 на каждый звонок) я дозваниваюсь на горячую линию и мне каждый раз обещают, что проблема решена. Оказывается этот пакет услуг подключает посредник от мтс, поэтому нет единой программы, чтобы уточнить проблему из-за чего постоянно переключают на другого специалиста, а это еще + время. Составлено огромное количество заявок, результата нет, деньги продолжают списывать. Точного ответа МТС не дает, просто выдвигают версии и постоянно предлагают пополнить баланс. Никогда не сталкивалась с таким отношением, ни от одного оператора.

Вячеслав Ч.

Знаток города 6 уровня

Заказал в интернет-магазине дорогие наушники, приехал забирать заказ. Так эти умники, работающие в этом магазине МТС, оказывается распечатывают наушники и показывают их всем желающим, иначе как объяснить, что они были во вскрытой заводской упаковке. Наушники TWS, вставляются в уши, это предмет индивидуального пользования, и никто до покупки не имеет право ими пользоваться. Это элементарная гигиена. В специализированных магазинах есть стендовые наушники, которые не продаются. Позор и антисанитария. Чтобы не быть голословным, заказ 51708406.

Dark Essence

Знаток города 8 уровня

Ходил в этот офис МТС чтобы сменить владельца номера. Очередь была небольшая, а вот работа менеджера меня очень сильно разозлила. Мало того, что менеджер Титова Анна Викторовна без моего ведома подключила мне обещанный платеж на 130 рублей, так ещё и допустила ошибку в заявлении из-за которой мне потом пришлось разбираться с поддержкой и снова идти в офис МТС для изменения данных в заявлении, чтобы в будущем не возникло проблемы с подтверждением персональных данных. Я не знаю как можно было перепутать две буквы в заявлении и не проверить его перед тем как отдавать копию мне

Посмотреть ответ организации

Антон Бабак

Знаток города 6 уровня

Грамотное и быстрое обслуживание. Большой ассортимент товаров. Рассказали про акции проходящие сейчас. Остался доволен.

Посмотреть ответ организации

Марина Лекторская

Знаток города 4 уровня

Девушка знает свою работу. Чётко и по делу, разъяснила ту информацию, которой не владеют в двух других салонах МТС

Посмотреть ответ организации

Максим М.

Знаток города 4 уровня

Время ожидания , неудобный офис, непрофессиональные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Иван Ландин

Знаток города 5 уровня

Сотрудники говорят по буклету. Все слова заучины. Ответ всегда один. Признать что мтс уже не тот не могут. Поругают и уволят. Политика компании. А за связь платить трубуют. Живу от вышки 1 км. А дома даже на балконе не 3g а h горит. И скорость 1 мегабит. На что оператор отвечает это хорошо. Хорошо ЧТО? Что компании платят за связь которой НЕТ? КОМПАНИЯ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ стала. Переходите на мегафон. В 100 раз лучше. И мтс. Робота своего почините который вы заставили все сказать что бы не соеденять с оператором.

Посмотреть ответ организации

Саша

Знаток города 6 уровня

пожилая женщина, клиентка мтс, которая не разбирается в технике, пришла и попросила обновить приложение мтс, тк без обновления не проходила оплата. сотрудник Вадим и двое девушек операторов НАВЯЗАЛИ несколько не относящихся к просьбе услуг (антивирус(!), например), пользуясь тем, что женщина не знает, что это такое. убедили, что это необходимо, чтобы связь работала. вышла в итоге круглая сумма. комментарии излишни. женщине позже объяснили, что ее обманули «сотрудники». слишком серьезные волнения для преклонного возраста. справедливо было бы требовать возврата и даже компенсации.

Посмотреть ответ организации

Владислав Дудоров

Знаток города 6 уровня

Оформил интернет-заказ на телефон в этом "филиале ада". Была большая скидка на классную модель, с которой я сейчас пишу этот отзыв. Моя ошибка заключалась в том, что я польстился на "акцию рассрочки". Оформил на сайте эту опцию. Когда я пришел забирать телефон, сотрудник стал крайне навязчиво навязывать аксессуары, которые мне были абсолютно не нужны. В итоге навязал под предлогом, что вам он не будет ничего стоить. Конечно же, это оказалось не так. Отменить добавленное к заказу не представилось возможным. Сотрудник стал писать какое-то обращение на редактирование этого заказа, которое рассматривается неопределенно долгое время. Решил поехать в другой филиал на Чекистов, оформив уже онлайн рассрочку, чтобы избежать подобной экзекуции снова. В ней мгновенно пришел отказ. Позвонил интернет-магазин, который отменил заказал в этом филиале, но уточнили, что на следующий день можете забрать за наличный расчет на Буденного, если не одобрили рассрочку. Я позвонил в этот филиал, все подтвердили. Приезжаю - а заказ выдать не могут. Естественно, у меня начинается рейдж. Руководительница этого "показательного" офиса в центре стала хамить в вежливой форме, как это и принято по стандартам данной организации. В общем, ушел я оттуда, униженный и оскорбленный... В итоге оформил заказ в соседнем городе (уж больно хотелось телефон). На мое счастье люди там оказались добрыми и приветливыми, выдали мне телефон за 5 мин с искренней доброжелательностью. Вот такая неприятная история со счастливым концом, но исключительно правдивая

Соппа Георгий

Знаток города 8 уровня

Почти месяц уже прошёл с момента претензии по качеству работы сотрудников салонов, включая продажу в кредит за место обещанной рассрочки, причём без кассового чека с впихнутыми в этот кредит доп услугами. Обещали связаться и разобраться, но обещания же выполнять не обязательно. Наживаете отличную репутацию, так держать.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания!!!! Постоянное списание средств за то что подключается автоматом без ведома! Связь самая запоздалая!!!! Постоянное навязывание чего либо Операторы хамы и бросают трубки!

Посмотреть ответ организации

lina k*

Знаток города 17 уровня

Удобно расположенный офис по работе как с физ.лицами, так и с юридическими. Всегда можно быстро решить любой вопрос.

татьяна вернер

Знаток города 6 уровня

Долгое ожидание. Сотрудник после очередного клиента идёт отдыхать, а не приглашает следующего. При небольшой очереди (4-5 человек) ждали около часа, почти весь обед. И из-за этого пришлось оправдываться перед начальством.

Инкогнито 5370

Знаток города 2 уровня

Обращалась в салон так как не работал интернет. Сотрудники быстро, вежливо решили вопрос

Посмотреть ответ организации

Екатерина Иванова

Знаток города 7 уровня

Впарили страховку при оформлении рассрочки, не отдали на руки договор, приехала домой, поняла, что меня обманули, вернулась в салон в этот же день, с недовольными лицами распечатали мне договор на страховку. При этом уверяли меня, что в случае наступления страхового случая договор мне не понадобится. На следующий день я обратилась в страховую компанию и написала заявление о возврате страховки. Вот именно этот салон не советую, я понимаю что продавцам надо сделать план и т. д., но это уже обман и развод. Не первый раз пользуюсь услугой рассрочки в салоне МТС, например на Кооперативном рынке все было хорошо, в этот же салон больше ни ногой.

Аслан Ж.

Знаток города 6 уровня

Ничего хорошего про компанию управляющую этим офисом не могу. Как и про мтс в целом. Цель стояла купить на юр лицо интернет модем с сим картой за 3 тыс руб. в интернет магазине мне сказали что отправить заказ не могут так как ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ сим карты нужно представителю лично явится в офис. В первом офисе мне сказали что юр лиц у них не обслуживают и подсказали куда обратиться. В том офисе куда подсказали, сказали примерно тоже самое но уже посоветовали офис на Будённого. Данный офис связи напроч отказывались отдать мне модем после подписания договора, как и отказывались в принципе заключать договор пока не принесу лично все учредительные документы. Не на почту отправлю, а лично принесу. После того как лично принёс сказали что без оплаты не отдадут. Платёжное поручение тоже не интересно нужно ждать пока придёт оплата на их банк. Именно так: после заключения договора, компания с оборотом миллион в день должна ждать пока офис мтс получит оплату чтобы отдать модем за 3 тыс. После этого пришёл ещё раз и оказалось что сканы документов они потеряли и надо их заново привезти. После этого я пришёл ещё раз уже с документами опять и начался процесс забора оплаченного товара: полтора часа ожидания в офисе пока бухгалтерия проверяет платёж. Через полтора часа мне сказали что деньги не пришли (оказалось это ошибкой моей бухгалтерии) Пришлось вернутся через два дня опять (ждать чтобы точно деньги дошли до их банка так как естественно об этом уведомлять никто не будет) И процесс пошёл опять. Полтора часа спустя мне отдали модем. В офисе на тот момент (только в этом конкретно) я был раза 3-4. Через неделю деньги на модеме закончились и пополнить их от юр лица нельзя так как НОМЕР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН ни на кого. И единственным решением спустя два дня общений с различными онлайн менеджерами является приехать снова в офис чтобы они сделали кажется самую базовую вещь даже для слабоумного оленя - зарегестрировали номер на лицо которое его купило. Кстати конкретно об этом разговор шёл ни раз во время моих походов. Обещали что все будет сделано. Видимо забыли. До новых встреч.

KulikovVV1977

Знаток города 18 уровня

Отличное место, почти нет очередей, персонал грамотный

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 7 уровня

Сотрудники офиса не всегда рассказывают все условия при подключении номера. Например, оформили втихаря банковскую карту и не предупредили. Уже узнала по факту выпуска карты, пришло смс. А когда оставила жалобу, мне сообщили, что в договоре все прописано

Посмотреть ответ организации

Plusha

Знаток города 6 уровня

Посетила этот притон бездельников и разгильдяев (с громким названием "САЛОН-МАГАЗИН МТС" по ул. Будённого 142). Делала заказ по интернету через магазин МТС . Группа из 7! продавцов стояла посреди салона, болтала и хохотала. Молодой человек обратил на нас внимание, поздоровался и ... на этом всё хорошее закончилось! Поиск заказа, потом телефона, затем чехла продолжался 15 минут и не был завершён. Кроме того, мне предложено купить сим карту, не заказанную мною(заказ 56395534). Когда завершится это действо, я пыталась узнать у продавца. Получила ответ: "Вы можете купить это в любом другом магазине." Я воспользуюсь советом. Непонятно одно: зачем такие интернет-магазины, для чего мтс набирает хамов и бездельников. Я, собственно, клиент мтс с 2001 года. 20-летний юбилей общения надо закончить переходом к другому провайдеру? Что советуете, сотрудники МТС?

Анастасия Федотова

Знаток города 3 уровня

Работа с юридическими лицами организована отвратительно. Один человек на обслуживании стоит, очередь безумная. И единственное место в Прикубанском округе,где можно забрать первичные документы, никому не рекомендую с данной компанией иметь дело

МТС

143 отзыва