Поиск

МТС

4,3

220 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Удобное местоположение и подьезд Есть парковка перед салоном Большой выбор товара Выгодные акции Понравилось обслуживание сотрудников

Посмотреть ответ организации

Pavel

Знаток города 4 уровня

Оператор очень испортился, на домашнем адресе связь вообще пропала и мобильная и интернет, уже 5 дней ничего нету. Тех поддержка никакая, отвечает однотипными фразами - «по независящим от МТС причинам… потерпите… вот-вот, чуть-чуть…» никаких конкретных сроков, никаких то четких причин, одна вода и забалтывание и как итог никакого результата уже 5 дней, кошмар, буду переходить от этого оператора, пользовался 12 лет. Но теперь все границы пройдены…

Посмотреть ответ организации

Варя Глазкова

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо Дмитрию за помощь! Не могли пользоваться телефоном. Пришли в салон МТС, Дмитрий помог разобраться и решил оперативно нашу проблему! Огромное спасибо за квалифицированных сотрудников! Он нам очень помог!

Посмотреть ответ организации

Наталия З.

Знаток города 4 уровня

Благодарю сотрудника Дмитрия за помощь, очень уважительно относится к старшему ( не очень просвещенному в области компьютеризации) поколению. Специалист очень грамотный и работает быстро и качественно. Спасибо за хороших специалистов руководству салона МТС

Посмотреть ответ организации

Александр Л.

Знаток города 4 уровня

Примерно 5 марта +- день был в данном офисе по причине подтверждения данных паспорта, была замена по достижению 45 лет. На меня оформлены еще несколько номеров и я прямо спросил нужно подтверждать каждый номер отдельно, на что консультант ответил, что раз все остальные номера оформлены на меня и данные паспорта одинаковые то достаточно поменять только на одном номере, а остальные подтянутся автоматически. Я переспросил точно ли? И опять получил утвердительный ответ. В итоге данные паспорта поменялись на корректные только по тому номеру что я называл, на остальных остались старые и придется ехать еще раз. Зачем утверждать если не знаешь Еще такой момент, когда уходил консультант просил когда позвонят с МТС нажать на цифры, сейчас я уже не вспомню, но они означали отличную оценку его работы, хорошо не стал оценивать, как чувствовал. Оценка ДВА не салону, а тому консультанту...

Посмотреть ответ организации

Шероз Абдусамадович

Знаток города 6 уровня

Я никогда не видел такого ужасного обслуживания. Сотрудник МТС просто не хочет работать, всё так медленно делает внутри салона, что я просто огорчен. Мы пришли для переоформления сим-карты, нам сказали прийти позже из-за проблем с системой. Пришли на следующий день, и опять та же проблема. Теперь не знаю, куда еще обратиться для решения этой проблемы... Салон грязный и воняет испорченной едой...

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Матынкин

Знаток города 3 уровня

Приехал симку поменять утром в 10.15 уже висит объявление ,,перерыв 15минут,, сотрудник сидит на улице в телефон играет. На вопрос когда откроет хамски ответил что у него перерыв,и езжайте в другой салон

Посмотреть ответ организации

Юлия Котова

Знаток города 2 уровня

Огромное спасибо сотруднику Дмитрию! Прекрасная поддержка в выборе нового телефона. Помог в установке всех программ из старого телефона. Очень внимательно и дружелюбные отношение к клиентам! Очень рекомендую обращаться к нему.

Посмотреть ответ организации

timekolosovy

Знаток города 6 уровня

Приятное обслуживание, сотрудники помогли с выбором тарифа для ребенка, помогли настроить новый телефон.

Nune K.

Знаток города 3 уровня

Хочу по благодарить сотруднику по имени Нарек , очень вежливый и терпеливый. Помог выбрать телефон и решить все вопросы. Спасибо

Юлианна

Знаток города 10 уровня

03.12.2024 на смене отвратительный сотрудник. Мама пришла пополнить счет на телефон,на просьбы пенсионера о помощи,просто направил к терминалу самообслуживания. Народа не было. Время 17:10 (можете посмотреть камеры). Пришлось просить о помощи посторонних людей. Вопрос зачем там нужен консультант?

Посмотреть ответ организации

Svetl21 S.

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание! Такое впечатление,что сотрудник всё делает на зло! Он не только не попытался разобраться в проблеме по вине МТС,а ещё и нахамил ! По итогу ничего не решил.Потратил время и нервы зря.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Малинкина

Знаток города 6 уровня

Купила симкарту через гос услуги, подписала в госулюче. Вставила в телефон и как начали мне лица ближнего зарубежья писать и угрожать, чтобы я от этого номера отказалась. Телеграмм вообще не могу привязать, так как данный номер остался у бывшего владельца на сломанном телефоне и выйти из аккаунта не получается. Меньше дня попользовалось номером и заблокировала.

Посмотреть ответ организации

Tret Vaser

Знаток города 4 уровня

отличный салон, отличные сотрудники все подробно рассказали, все показали чисто, уютно сотрудники приветливые, всегда помогут и подскажут)

Посмотреть ответ организации

Лариса Рассказова

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо менеджеру салона Дмитрию, за вежливое, быстрое и профессиональное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Михаил С.

Знаток города 4 уровня

Хороший офис продаж. Компетентные сотрудники, помогли решить вопрос по настройке телефона, помогли выбрать сим. Остался доволен обслуживанием.

Посмотреть ответ организации

Наталья Яковлева

Знаток города 5 уровня

Заходили сегодня в офис..Мытищи...Экобазар...10.45-11.15 Обратились с просьбой переоформить номер с меня на мужа(смена владельца) Сотрудник сказал что это будет стоить 375 руюлей Пошли в офис с ТЦ "Июнь" Нам таи все сделали бесплатно

Посмотреть ответ организации

Сергей Кузьмин

Знаток города 4 уровня

Наихудший салон связи,даже писать ни чего не охото,сотрудники не компетентные,возятся долго,делают ошибки в заполнении документов,нерабочая техника(принтер),надо было поменять симку на нано,простоял пол часа,ждя в очереди,пока сотрудник выяснял по телефону как исправить ошибку при оформлении кредита которую он допустил. советую там ни чего не приобретать и обходить стороной данный салон связи!

Посмотреть ответ организации

Наталья Боева

Знаток города 9 уровня

Часто бываю в данном салоне. Всегда чисто,уютно, товара много, вежливое обслуживание. Очень довольна. Спасибо ребятам за высокий сервис 👍

Посмотреть ответ организации

Евгения Н.

Знаток города 4 уровня

Хороший, чистый, уютный салон с приветливыми сотрудниками! Очень порадовало то, что ребята действительно работают в интересах клиента и советуют лучшие продукты и услуги, всегда предоставят скидку, а это очень приятно! За покупками только к ним, молодцы!

Роман Ганин

Знаток города 4 уровня

Работают по устаревшим регламентам. Навстречу не идут.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Трофимова

Знаток города 7 уровня

Часто там бываю, всегда подойдут, подскажут расскажут об акциях и подберут телефон и акссесуары.

Посмотреть ответ организации

453496 Аракелян

Знаток города 3 уровня

Сотрудник Дмитрий помог быстро решить вопрос. Очень понравилось обслуживание

Посмотреть ответ организации

Нарек Б.

Знаток города 2 уровня

Обслуживание супер . Помогли выбрать выгодный тариф для звонков и интернета

Посмотреть ответ организации

РКШ Счастливая семья

Знаток города 4 уровня

Очень хороший офис. Персонал грамотный, всё чётко! Консультанты доброжелательные, всё объяснят и помогут.

Посмотреть ответ организации

Ирина Кочетова

Знаток города 11 уровня

Оплатила услуги МТС хоум + на МТС деньги закинула тоже. Суммарно 3800 р несколько дней назад. Робот отвечает, что деньги зачислены, однако долг в личном кабинете растет. Звоню уже который день на горячую Линию, подключила все возможные функции, но минус в личном кабинете продолжает расти. По ходу, надо менять оператора

Зульфия Неметуллаева

Знаток города 5 уровня

Пришла приобрести сим карту, сотрудник подробно рассказал про все тарифы, помог мне подобрать для меня удобный тариф. Спасибо сотруднику за грамотную консультацию.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Баррозо

Знаток города 10 уровня

Здравствуйте. 18.03.2024, в магазине сотовой связи МТС по адресу 141021, Московская область, г. Мытищи, б-р Ветеранов, с2, были нарушены мои права потребителя. Данные инциденты происходят во всех магазинах МТС в г.Мытищи Московской области. На мою просьбу продать мне выставленный на продажу телефон продавец ответил что я обязана купить дополнительно симкарту МТС на два месяца за 1000₽ или телефон он мне не продаст, на что я сказала что у меня есть сим карта и она мне не нужна. Я попросила предьявить продавца какие то документы где это написано, на ценники этого написано не было. На что продавец сказал что ничего у него нет , но такие правила и без доплаты мной 1000₽ он не продаст мне телефон. Я сказала что он нарушает закон и мои права как потребителя, на что он рассмеялся мне в лицо и сказал что во всех магазинах МТС так. Я прошу вас разобраться с данным магазином. Это беззаконие. Магазин просто смеётся над законами Российской Федерации и устанавливает свои! ст. 16 Закона о защите прав потребителей: "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме" п. 2, ст. 16 Закона о защите прав потребителей Вообще, выставление товара на витрину является публичной офертой, так как предложение покупки соответствующего товара действует на неограниченный круг лиц. Отказ продавца от продажи товара в данном случае не допускается: "Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается" ч. 3, ст. 426 Гражданского кодекса РФ Обращение в Роспотребнадзор уже отправленно.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 4 уровня

Очень медленное обслуживание, ожидание в очереди может составлять 30 минут и больше, персонал явно никуда не торопится

Посмотреть ответ организации

Аллочка

Знаток города 2 уровня

Отличный салон,ребята профессионалы своего дела.Помогли с выбором телефона и тарифа,грамотно проконсультировали.Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Max Levin

Знаток города 3 уровня

Обращался не раз в данный салон связи. Хорошие ребята. Отдельно хочу отметить сотрудника Дмитрия за его компетентность и доброту. Уже не однократно обращался и всегда помогал в решении возникающих вопросов как по услугам связи так и по настройкам телефона. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Елена Лихачёва

Знаток города 8 уровня

Хотела купить сим карту МТС в салоне который находится в ТЦЛайт Молл. Приходила 4 раза после 20 часов - всегда закрыто! Хотя на двери график работы -до 22 часов! Почему вводите клиентов в заблуждение!?

Посмотреть ответ организации

Злата Бударина

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Отвратительное обслуживание, вернее полное его отсутствие! Зашли вчера вечером уточнить детали по тарифам и перехода на другого оператора. Молодой человек безразлично пожимал плечами и махал отрицательно головой на все поставленные вопросы..... Сложилось впечатление, что он там в качестве мебели.... я была в шоке. Раньше такого в данном салоне не было. Сотрудники всегда быстро и четко решали возникающие проблемы, консультировали. Настроение испорчено, Больше не обращусь в данный салон.

Посмотреть ответ организации

Марина Л.

Знаток города 3 уровня

Не советую МТС, от слова совсем! Оформила у них сим- карту 19.12.2011, вчера вставила ее в телефон и ее тут же заблокировали, якобы по мошейническим операциям! Оставили без связи совсем! Не зайти в личный кабинет,., ни звонков, ничего нельзя сделать. С данной сим-карты,с моего мобильного устройства не было совершено ни одного вызова! Вернуть деньги не могут, разблокировать в салоне не могут. Только писать заявление! Которое еще не известно когда по срокам рассмотрят! Детализацию по паспорту дать не могут! Колл-центр дает ложную информацию! При этом не понятно каким образом отслеживать обращение! Связь то не работает! Под новый год, такой подарочек делает компания МТС. Отвратительно! Не проверяют сим- карты и номера перед продажей! А потом без разбора блокируют! Была в 2-х разных салонах. Не ходите! Поберегите свою время и нервы!

Камил А.

Знаток города 4 уровня

Был приятно удивлен качеством обслуживания, помогли подобрать оптимальный для меня тариф с домашним интернетом, скорость по сравнению с другими операторами на уровень выше

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Ковалёв

Знаток города 11 уровня

Сделал замену сим карты. Посоветовали хорошую зарядку для телефона. Покупкой остаться очень доволен

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 6 уровня

Ужасно не компетентные сотрудники, абсолютно безучастные к проблеме с которой обратились к ним в салон. Не знающие ни свою работу, ни свое начальство. Задав вопрос с кем более выше стоящим можно поговорить, ответили мы не знаем ! Вопрос, за что платят таким сотрудникам зарплату? за протирание штанов на стуле? Давно не встречала таких недалеких работников мобильных салонов. Особенно мтс

Посмотреть ответ организации

Елена Б.

Знаток города 3 уровня

Дмитрий идеальный сотрудник! Помог за несколько минут. Спасибо огромное!!!!

Посмотреть ответ организации

Рафик Г.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный салон МТС Бульвар Ветеранов стр.2. 03.06,2021 года. В салоне работают двое сотрудников, один просто ходит по салону. Обслуживание медленное, всегда. Кроме того банкомат не работает, один сотрудник ходит по залу. Отказано в обслуживании и пополнении средств на карту МТС , мативируя окончанием рабочего времени за 10 минут до окончания зашёл. Сказали читайте на дверях написано что работаем до 21-00. Просто им не хочется этим заниматся. Прошу навести порядок в данной точке и наладить нормальную работу.

Станислав Казанцев

Знаток города 11 уровня

Господа, вы там совсем совсем совесть потеряли что ли? К вам сегодня, 1 мая, пришла моя мама, пожилой человек, поменять надо было сим карту, потому что у нее еще древняя мини сим с огромным чипом, а нужна нано сим, в новый телефон. Так вы, вместо того, чтобы молча поменять симку, начали морочить человеку голову вопросами "а зачем вам, а для чего вам?" и в итоге не поменяли, потому что пожилой человек растерялся и не нашелся что ответить. Не стыдно???

Татьяна Ш.

Знаток города 3 уровня

Ребята очень крутые работают. Помогли разобраться со сложными вопросами,и еще скидку подключили,Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Мария Колупаева

Знаток города 7 уровня

Спасибо Дмитрию за помощь в оформлении сим-карты. Были сложности с тарифом, но парень абсолютно адекватно все объяснил. П.С. Стояла в очереди за бабулей и слушала как внятно и доходчиво парень также объясняет все женщине, у которой проблемы со слухом)))) Стальные нервы- это софт скилл высшего уровня.

Посмотреть ответ организации

mufaev

Знаток города 23 уровня

Меняю свое мнение о компании. В погоне за прибылью за последние два года сервис обслуживания сильно ухудшился. Текучка персонала, заученные шаблоны по продукции наперекор прописным истинам в договорах, довели сервис до абсурда. Руководство компании на жалобы реагирует сливом ответственность на подрядные организации, при этом менять ситуацию в компании не собираются. Элементарный вопрос по перевыпуску сгоревшей, низкосортной банковской карты не смогли решить даже для "своих"! Интернет магазин с огромной наценкой продают модели телефонов прошлых лет! Не рекомендую компанию.

Irina A

Знаток города 10 уровня

Кто отвечает за заказ симкарт в магазине? Сегодня пришла в единственный салон на несколько километров, чтобы восстановить потерянную симкарту. И мне сказали съездить до любого другого ближайшего магазина, до которого полчаса езды! А почему? В магазин не привозят болванки. Какой смысл от отделения для галочки?

Данила Сегов

Знаток города 4 уровня

09.06.2025 купили КНОПОЧНЫЙ телефон и оформили сим карту Консультант если его так можно назвать ничего не сказал про тариф и оформил номер с абонентской платой с интернетом за 890 руб. для кнопочного телефона Просьба руководства МТС взять эту ситуацию под личный контроль

Посмотреть ответ организации

Анна Воробьева

Знаток города 16 уровня

Полный ПЭ.. Похоже, в компании все плохо.. Обучением сотрудников никто не занимается. Научили пробивать чек по кассе и иди работай. Элементарных возможностей собственной внутренней программы сотрудники не знают. Нужна была простейшая справка, распечатанная из базы.. Но мы так и не смогли решить этот вопрос через звонки руководству, общение с сотрудниками горячей линии.. Позорище..

Посмотреть ответ организации

свои свои

Знаток города 2 уровня

Посетил салон мтс на эко базаре, сотрудник Дмитрий, все проблемы решил быстро и качественно, приятно было общаться.

Евгений Р

Знаток города 12 уровня

Плохая связь и интернет

Посмотреть ответ организации

г.о.Мытищи

Знаток города 3 уровня

Работают аферисты. Говорят одно, а по факту цена получается другая. Лучше обратится в другой салон.

Михаил А