Поиск

МТС

2,9

161 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Обслуживание ниже плинтуса. Ни какого участия в решении вопроса клиента нет. Пришла в салон на Краснолеься 133 с целью установить приложение, т.к сменила телефон. К слову время было три часа дня, за компьютером сидела дамочка, подперев кулачком щечку. На мою просьбу помочь с приложением, дама ответила, приложений счас нет. Мы не устанавливаем, заходите сами в браузер и сохранайте ссылку. Ни какого участия в решении вопроса. На все мои попытки, ответ - ну я то откуда знаю, заходите делаете. Как оказалось позже я по привычке зашла в браузер которым пользуюсь, показала, что не получается- на что мне ответили вы зашли через Сафари? На минуточку об этом речи вообще не было. С горем пополам я сделала, в конце дамочка все таки была вынуждена мне помочь. Дальше говорю, потеряла карточку, нужно перевыпустить. Ответ дамочки фееричный: а мы тут при чем? Оформляйте заявку на перевыпуск, я ее выдам, мы не банк. Говорю- как оформить заявку, в ответ а я откуда знаю. Мое терпение лопнуло, куда говорю обратиться по поводу обслуживания, мне ответили 0890. По данному номеру только информацию по моему тарифу и балансу дают. Дамочку зовут Кристина, бэйджик где то на груди под столом висел. Пока ищу кто мне поможет и куда все таки написать на обслуживание- пишу тут. И да - все время нашего общения -дамочка так и сидела подперев кулачком щечку

Посмотреть ответ организации

Валерий Онисимов

Знаток города 3 уровня

Заскочил с утра перед работой, так как телефон перестал видеть симку, сотрудница быстро произвела замену, а также параллельно успела рассказать о выгодных акциях, торопился на работу, но обязательно заеду в свободное время, чтобы подробнее узнать обо всех выгодных предложениях, впечатление о магазине и качестве обслуживания остались положительные, чисто, товар расставлен аккуратно, сотрудники позитивные 👍🏻😉

Посмотреть ответ организации

Александр З.

Знаток города 17 уровня

Оформил в инет магазине наушники, через короткое время их получил, в общем доволен. Качественно качают.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кармановская

Знаток города 5 уровня

Приходила сюда 26.10.25, консультант Кирилл мужественно справился с огромным наплывом людей, при этом со всеми был крайне вежлив и помог всем решить свои вопросы. Большое спасибо Кириллу за помощь, вежливость и оперативное решение вопроса!

Посмотреть ответ организации

Nail SPA Студия ногтевого сервиса

Знаток города 6 уровня

Уже лет 10 или больше моим сотовым оператором был мтс. Были проблемы со связью перманентные, резкое отключение от интернета из-за внезапно закончившего трафика, когда ты без доступа к вай-Фай даже пополнить баланс не можешь и остаёшься полностью без связи, и казалось бы я уже с этим смирилась. Но сегодня упала последняя капля терпения! Я каждый месяц за связь плачу 2050₽ по тарифу, интернета по которому не редко не хватает! И, использовав позавчера турбокнопку 20 гб (за 2 дня обычной работы этот трафик исчерпался полностью), мтс мне сказал, что больше интернета мы вам добавить к тарифу не можем, МЕНЯЙТЕ ТАРИФ и конечно оплатите его ещё на 1600₽. Я полдня без связи, вынуждена слоняться по ресторанам в поисках вай-Фая, так как домашний интернет МТС ТОЖЕ НЕ РАБОТАЕТ. Полный дискомфорт. Никакой заботы от оператора. я перехожу на другого оператора на тариф в 4 раза дешевле с таким же безлимитом, спасибо, пожалуйста

Посмотреть ответ организации

Лилия

Знаток города 4 уровня

В субботу пришли купить телефон и мы очень удивились,что нам отказались его продавать без приобретения сим карты.Просто телефон не продали.Нам сим карта не нужна.Навязывают услуги.Ни в коем случае не рекомендую этот салон.Добавлю, что я звонила на телефон горячей линии, выяснить, что за новые правила продажи телефонов, мне там помочь не смогли, ответив: " каждый магазин устанавливает свои правила". За новым телефоном я точно не рекомендую обращаться в этот магазин.

Посмотреть ответ организации

yulia gozun

Знаток города 3 уровня

Хотела приобрести наушники, ребята помогли с подбором модели. Очень подробно и понятно все объяснили, сразу видно, знатоки своего дела. Сотрудники очень улыбчивые и вежливые, очень приятные, вернусь в салон ещё раз! 🫶

Посмотреть ответ организации

Елизавета Г.

Знаток города 2 уровня

Сотрудница очень доброжелательная и вежливая, помогла решить проблему и отвктила на все мои вопросы

Никита Никонов

Знаток города 2 уровня

10 из 10, крутой салон с большим спектром услуг, можно и денег закинуть, и симку оформить, и кредит взять, и телефон купить, и домой интернет провести, и тарелку для дачи приобрести, и с тарифом разобраться, не перечислить всего, даже удивительно как сотрудники столько информации запоминают и разбираются во всём этом😅🔥

Посмотреть ответ организации

поганка лох

Знаток города 4 уровня

Обратился с тем что телефон перестал видеть сим карту, две девушки Кристина и Евгения быстро сориентировали из за чего такое может произойти и посоветовали перевыпустить сим карту, рассказали как это будет происходить и всё сделали буквально за 5 минут, остался крайне доволен сервисом!

Посмотреть ответ организации

Господин

Знаток города 9 уровня

Почему не работает интернет и телевидение, по номеру 0890 бот и даже не собирается переключать на оператора, это как понимать вообще? в чате просто отключаются операторы даже не помогают скидывают шаблоны говн0 а не мтс. Не рекомендую сюда подключаться, если дорогие нервы и деньги, если вам нужен стабильный интернет и телевидение-это точно не к ним.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Романенко

Знаток города 2 уровня

Надоели смс с подтверждением данных, обратился в мтс в тц Академический, девушка за пару минут в моëм телефоне всë подьвкрдила, огромное спасибо за помощь и оперативное решение вопроса

Посмотреть ответ организации

Куку Курукуку

Знаток города 3 уровня

К сожалению, мой опыт покупки телефона в салоне связи МТС оказался крайне негативным, и я хочу поделиться своими впечатлениями, чтобы другие могли избежать подобных проблем. Недавно я решил обновить свой старый телефон и, выбрав модель, которая меня устраивала по характеристикам и цене, отправился в ближайший салон связи МТС. Продавцы, казалось, были вежливыми и приветливыми, что создавало ощущение надёжности и доверия. Однако это чувство быстро улетучилось, когда я пришёл домой и обнаружил, что купленный телефон имеет производственный дефект. Сразу после включения устройства я заметил, что экран периодически "глючит": самопроизвольные нажатия, сбои в отображении и прочие неприятные моменты. Я попытался перезагрузить телефон и обновить программное обеспечение, но проблемы не исчезли. Это дело меня очень расстроило, так как на покупку я потратил значительную сумму денег, рассчитывая на качественный продукт. Первое, что я сделал, это обратился в салон, где совершал покупку. Вежливо объяснив ситуацию, я ожидал, что мне помогут и предложат решение. Однако менеджеры начали сомневаться в том, что деформация действительно имеет место, и затребовали доказательства. Я показал им видео с проблемами, но это лишь вызвало у них недоумение, и вместо того, чтобы предложить обмен или возврат, мне предложили оставить телефон на диагностику. После нескольких дней ожидания мне сообщили, что "всё в порядке" и "проблема не выявлена". Я не мог поверить своим ушам — как могут не видеть очевидного? Ощущение, что меня просто игнорируют, росло с каждой минутой. В итоге мне пришлось написать официальную жалобу на имя руководства салона, но и это не принесло результатов. В конечном итоге, я был вынужден обратиться в службу защиты прав потребителей, чтобы разобраться в ситуации. Процесс оказался долгим и утомительным, требовал много нервов и времени. Столько усилий ради того, чтобы вернуть деньги за дефектный товар, который я совершенно точно не должен был покупать.

Владимир Маньков

Знаток города 6 уровня

Красивый офис, уютный, находится в торговом центре академический, где на весь район только одна точка мтс, специалисты хорошие, умные, особенно Евгения, спасибо ей большое за помощь, помогла разобраться в покупке телефона, еще и кешбэк начислили, обязательно вернусь, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ирина Клюева

Знаток города 3 уровня

Небольшой магазинчик, но выбор большой, девушка помогла с выбором подарка для сына, осталась довольна обслуживанием и покупкой

Посмотреть ответ организации

Катя И.

Знаток города 3 уровня

Отличное обслуживание, сервис на высоте, всё быстро, понятно объясняют, решают вопросы независимо от того к какому сотруднику обратишься, девочки знают своё дело, спасибо за работу!

Посмотреть ответ организации

Оксана Лисицина

Знаток города 10 уровня

Это просто ужас. Работают хамки, на клиентов им вообще все равно. Хотела посмотреть цену на Яндекс колонку, подойдя к витрине, получила ответ: Срочно отойдите от витрины, сюда нельзя подходить! Служба безопастности запрещает, отойдите, не смотрите. Нельзя! Если нужно обратиться за услугами МТС или покупкой обходите это место стороной, если не хотите испорченного настроения

Посмотреть ответ организации

Игорь Ш.

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. Предоставление некорректной информации для того чтобы подписать договор

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2257

Знаток города 2 уровня

Ужасный опыт покупки в салоне МТС! Купил новый телефон, а дома обнаружил, что он сломан. Экран треснут, не включается... Как такое возможно?! Продавец даже не проверил телефон перед продажей. Видно, что им важнее продать, чем чтобы клиент был доволен. МТС, вам нужно работать над качеством обслуживания! Не советую покупать в этом салоне.

Посмотреть ответ организации

Мария Куклина

Знаток города 4 уровня

Ужасный офис, вы серьезно, в магазине связи не могут сделать интернет?! Второй раз к ним прихожу и постоянно то программа не работает, то интернета нет, так нафиг вы вообще здесь функционируете?? Решите что-то с этим

Посмотреть ответ организации

Елена Солд

Знаток города 2 уровня

офис МТС на Краснолесья, 133 в ТЦ Академический, будьте внимательны консультанты обманывают клиентов, обещают то чего нет на самом деле. Консультант Евгения сказала мне, что акция по тарифу по симкарте для модема на год, а он оказался на 3 месяца. после посещения салона позвонила на горячую линию МТС 8800 и уточнила и сказали, что такой акции нет на год и нужно идти опять в салон. В салоне признали, что дали мне не верную информацию и даже не извинились и деньги не вернули. Симкарту активировали без моего согласия и не сказали, что карту активируют в день покупки. мне нужно было через 2 недели ей пользоваться. я сразу об этом сказала консультанту. Могли предложить зайти через 2 недели и купить симку. Плачу сейчас деньги за воздух, т.к. пока мне интернет не нужен. через 8800 решать вопрос бесполезно, ни говорят одно, прихожу в салон и консультанты говорят что с 8800 говорят не корректную информацию! разбираться в этом нет желания, пусть сами решают свои внутренние конфликты. Факт в том, на клиентов им наплевать! Руководство МТС очень прошу обратить внимание на работу консультантов данного салона!

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 9 уровня

Как вообще можно так относится к клиентам вашей компании? У меня умер папа и мне 5 операторов на горячей линии сказали о том, чтобы закрыть номер телефона и переоформить лицевой счёт домашних услуг нужно прийти с паспортом и свидетельством о смерти в салон. В 2 ГИС я нашла только 1 салон в академическом это лента. Пришла туда сказали они этим не занимаются и отправили в трц, очень странно что в 2 ГИС две сети МТС и в одном есть только лента, а в другом только ТРЦ. Пришла в трц. Девушка Мария на кассе. Я обращаюсь и говорю нужно сменить владельца лицевого счёта и закрыть номер телефона. Назвала лицевой счёт, она позвонила поговорила с кем-то и говорит это невозможно сделать без документа о наследственности, я ссылаясь на операторов и понимания что наследственность здесь не причем пытаюсь выяснить каким ещё образом можно это всё сделать чтобы деньги не капали и услуги предоставлялись нужные. Она сказала что без документа о наследственности никак. Я ушла и позвонила оператору, на что мне операторы попросили передать трубку сотруднику. Подношу телефон Марии на что она говорит "я имею право не вступать в диалог с третьими лицами", затем говорит что мне не отказывала в проведении операции по поводу закрытия номера, и имела в виду только лицевой счёт. Я спросила почему она мне ничего не сказала, что симку закрыть можно, она сказала "я не знаю зачем вы ушли". Оператор помогла разобраться с лицевым счётом. Затем пошла к Марии закрывать симку. У неё опять ничего не получалось, она звонила там всё узнавала. В итоге слава богу закрыли симку. Я говорю а почему в ленте мне сказали они не занимаются этим, она говорит это салон по франшизе, они этим не занимаются. Я спросила, мне для потребителя без разницы где какой салон и нигде не написано франшиза это или нет. Ответ: " вам что не понятно? Вы не понимаете совсем, большая разница где франшиза, а где салон МТС, они только могут украсть ваши личные данные". Обслуживание закончилось. Не знаю как ещё такие люди невоспитанные, бестактные, грубые работают там. Почему им можно не договаривать и не желать помочь людям. Ужасно. Постараюсь больше туда вообще никогда не ходить и в ближайшее время сменить оператора связи (как и перевести всю семью, мобильные телефоны, домашние услуги (тв, инет, телефон). С меня хватит.

Посмотреть ответ организации

Анастасия *.

Знаток города 3 уровня

Ужасный салон. 04.02.2024 года обратилась в данный салон, в тц академический купить телефон. На ценнике указано "связь в подарок" По итогу оказалось, что купить телефон не приобретая при этом сим карту за 600р я не могу! Нет нигде данной инфо! Пришлось тут же делать заказ онлайн и ждать! Блин ждать, я за наличку беру телефон за 40 тыщ! Такое ужасное было обслуживание, что продавец ещё и кэшбэк не оформила! А задним числом оператор только МТС премиум подключила на месяц! Больше я не ваш клиент

Посмотреть ответ организации

Артём К.

Знаток города 2 уровня

Огромные очереди. Ожидание более 40 минут. Консультанту сразу обозначил свой вопрос, предложили ожидать 20-25 минут. В итоге простояв в очереди более 40 минут специалисты ничем не могут помочь в оформлении сим-карты, ссылаясь на проблемы с компьютером. До закрытия салона было еще 40 минут. На вопрос сколько еще надо ожидать, получил ответ: можете не ждать, уже не заработает ничего. Мы знаем своих айтишников. Причем параллельно выдают кредит и работают с другими людьми. Сложилось впечатление что сотрудникам просто лень уже. Не рекомендую данный салон. Зря потраченное время.

Посмотреть ответ организации

Анастасия К.

Знаток города 3 уровня

Очень пожалела, что выбрала именно этот магазин для покупки ноутбука(ближе к дому) - брала в кредит и он сломался ровно через месяц - не вина магазина, конечно, а производителя Но… сколько я уже натерпелась от них, светленькая девушка отфутболивает направо и налево, переводит все вопросы на банк, хотя банку должен магазин вернуть деньги и вот я уже месяц и без денег и без товара оплачиваю кредит Сотрудники магазина помочь в решении проблемы никак не хотят…

Анна

Знаток города 3 уровня

Недавно вернулась в город, нужна была местная симка. Я понятия не имею, никогда не интересовалась роумингами и прочим. Директор магазина Кристина порекомендовала тарифный план именно под мои нужны + дала выбрать красивый номер. Думала перед отъездом расторгать договор пойду, теперь думаю о том, чтобы полностью сменить оператора и уйти в МТС. Спасибо за помощь!

Посмотреть ответ организации

Роман Шадрин

Знаток города 3 уровня

Выгодная рассрочка на телефоны, хорошие консультанты, остался доволен покупкой👍 Только вот жарко 🥵 Жалко ребят, целый день в духоте сидят

Посмотреть ответ организации

Екатерина Я.

Знаток города 2 уровня

Сотрудники данного офиса очень грубые, проблему решить не помогли, отправили на горячую линию, на которой не отвечают.

Андрей Телепов

Знаток города 15 уровня

Отвратительный офис, больше относится к сотрудникам,пришел с вопросами,но сотрудники разговаривали друг с другом, видимо я им помешал, разговаривал с оператором,а а это время двое других девушек мило болтали между собой, пришлось попросить их выслушать меня. После этого сказали что программа не работает, подождал 15 минут и ушел.бейджиков не видно, в общем просто по необходимости придется ещё раз туда зайти,

Посмотреть ответ организации

Лидия Белоусова

Знаток города 8 уровня

Сидят вообще не компетентные "люди". Говорят одно, делают другое, а потом оправдываются. Вроде МТС такая солидная компания на первый взгляд. Сотрудники бы еще были понимающие в своей работе. Даже 1 звезду для них это много.

Посмотреть ответ организации

Atlas Morgan

Знаток города 4 уровня

Сотрудница Кристина пыталась обманом внушить мне, что закрытие симкарты возможно только через месяц, хотя нигде такие условия не были заявлены, в договоре этого нет, и оператор с официального номера МТС мне сказал, что это можно сделать в любое время, подойдя с документами в салон связи. 05.11.22 я специально приехал, чтобы закрыть договор, выделил для этого время, но сотрудник по собственной прихоти пыталась убедить меня в обратном и аргументировала это «Ну вот так вот, я вам щАс об этом говорю». Судя по её нежеланию закрывай договор, она пытылась добиться того, чтобы с меня через месяц списали еще раз денежные средства за пользование тарифом, других причин в таком поведении я не вижу. Поехал в другой салон, где сотрудник салона за несколько минут решил мой вопрос и я благополучно закрыл договор. Отношение к компании испорчено.

Посмотреть ответ организации

Аля П.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный салон!!!директор магазина Кристина,требовала с мужчины деньги за услугу,отключение режима полета,мужчина предъявил ей чек,так как вчера он за эту услугу уже оплатил,но все равно она требовала оплату.Печально наблюдать такое отношение к пожилым людям,наблюдали эту ситуацию со стороны,пришлось вмешаться и самим помочь мужчине,а сотрудникам данного салона позор!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Зырянов

Знаток города 2 уровня

Девочки помогли с подтверждением данных, всё быстро и четко

Мария К.

Знаток города 3 уровня

Списывались деньги по непонятной причине, баланс уходил в минус, обратилась сюда Оперативно помогли, всё что нужно отключили, большое спасибо специалисту Евгении

Посмотреть ответ организации

Юлия Овчинникова

Знаток города 3 уровня

Очень непрофессиональное обслуживание. Точной информации не дают. Один менеджер говорит одно, другой другое. Снова обращаться не хочется.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Нет желания решить проблему клиента, не озвучиваются иные варианты решения проблемы. Через контакт центр все решили.

Посмотреть ответ организации

Elmin Gafarov

Знаток города 2 уровня

Качественное обслуживания. Грамотная консультация .

Посмотреть ответ организации

Альбина Кучукова

Знаток города 5 уровня

При покупке тв тарелки продавцы не считают нужным сообщить,что к тарелки нужно еще докупить усилитель без которого тв каналы просто не ловятся. Купила тарелку,уехала устанавливать за 40км от города, поняв,что нехватке одной детали,вернулась обратно в город, ещё 40км . Вообщем спасибо продавцам за " профессионализм "

Посмотреть ответ организации

Яндекслав Яндексов

Знаток города 3 уровня

Сотрудница Лебедева Мария занимается обманом клиентов и вводом в заблуждение предоставляя недостоверную информацию 07.02.2024 обратился в это отделение мегафона с желанием расторгнуть договор на оказание услуг связи,на лицевом счете были остатки средств,которые по ее словам можно вывести только на номер МТС,тем более личный,других способов по ее словам не существует. При напоминании что можно вывести на счет с которого совершалось пополнение счета,стала хамить,отказываться обслуживать. Считаю что МТС должен должен отреагировать на некомпетентность сотрудников данного филиала

Посмотреть ответ организации

Маргарита Забегаева

Знаток города 6 уровня

Хорошее и быстрое обслуживание, на все вопросы всегда ответят, проблемы решают моментально

Посмотреть ответ организации

Табурiтка

Знаток города 9 уровня

У МТС всегда проблемы с сотрудниками, особенно в торговых центрах, как, например, именно здесь. В маленьком помещении сразу четыре человека (один мужчина и три женщины за кассой). И эти сотрудницы просто для красоты: одна вся накрашенная, чёлочка белая, остальные для гармонии — ни на один вопрос не могут ответить.

Сергей Муран

Знаток города 4 уровня

Бабушка пришла перенести данные со старого смартфона на новый Сотрудники данного салона связи воспользовались положением пожилого человека, который ничего в этом не понимает, и навязали услуг на 3000₽ Так же продали наушники, которые не подходят на смартфон, за 1500₽ После того, как я узнал о данной ситуации-пришел в салон связи решить данный инцидент Отказались принимать наушники и возвращать деньги, прикрываясь тем, что это их регламент и данные услуги были включены в обязательном пакете На самом деле нет никого регламента и максимально нарушены все права потребителя Хамское общение и бесполезное навязывание услуг МАКСИМАЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную шарашкину контору(конкретно по этому адресу, к другим салонам связи МТС претензий нет)

Посмотреть ответ организации

дарина

Знаток города 5 уровня

Ужасные консультанты которые здесь находятся, разговаривают с клиентами пахабно как хотят, повышают голос на клиентов. ужас! Если человек не понимает как нужно относится клиента я думаю что сидеть там не надо.

antropq

Знаток города 5 уровня

Отношения к клиентам ужас, кленты то есть мы, как будто пришли с улицы бомжи за помощью, а перед ними сидят королевы всего мира, данный салон стоит закрыть, слишком уж много отзывов с негативной оценкой. 0 помощи, 0 отдачи, зарплату надеюсь вы им тоже 0 платите, не заслуживает даже 1 звезды.

Посмотреть ответ организации

Игорь Кузьмин

Знаток города 4 уровня

Кучерявый за кассой прикольный чел Работают хорошо Салон топ

Гаянэ Амбарцумян

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, консультанты хорошие

Alex Mare

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое , все понравилось , хороший персонал , добрый , придем ещё раз !

Посмотреть ответ организации

173964 ЮРИЙ ТРЕГУБ