Поиск

МТС

4,7

127 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Сегодня делала перевод. Сотрудник Степанов Алексей Юрьевич не дал никакой информации, на заданные вопросы. Только перевод сделал и все. Мало того, не отдал паспорт сразу, что должен был это сделать в первую очередь. Это его обязанность, все таки документ. Я была в других салонах и видела как работают люди. Вся информация и документ в руки. Вот это высший класс👍🏻 а здесь вольяжно, как собаке кость... Прошу принять меры, научите работать человека. Если повторится это ещё раз, буду писать и требовать увольнения.

Посмотреть ответ организации

гюльнара магомедова

Знаток города 4 уровня

Очень удобное расположение к дому. Всегда большой выбор и сотрудники, готовые помочь в любой ситуации. Покупали тут телефоны для всей семьи и будем покупать в будущем! Спасибо большое)

Посмотреть ответ организации

Светлана М.

Знаток города 2 уровня

Очень хороший магазин, Алексей и Никита быстро и качественно помогли с вопросом, также отдельная благодарность Александру за чуткое руководство и доброту!

Посмотреть ответ организации

Кираа

Знаток города 3 уровня

прекрасный салон, большой выбор товаров и услуг, менеджер Михаил знает свое дело и быстро помог разобраться с проблемой, спасибо, я довольна

Посмотреть ответ организации

Екатерина П.

Знаток города 3 уровня

Пришли приобрести обычный кнопочный телефон! Без сим карты не продали , ушли от Вас без покупки . Консультант ссылаясь на политику компании, просто не продал телефон. Предлагал купить сим-карту за 500 руб . ( Утверждая , что телефон продается только с сим картой ) иначе ни как

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 3 уровня

Довольно специфичный персонал с хамоватым отношением. «Дергают за рукав» как на Черкизоне раньше, давайте поможем, что ищете. Я сказал, спасибо, посмотрю сам. Один из сотрудников тем не менее предложил вместе походить посмотреть. Странные нетрадиционные наклонности какие-то. Категорически не советую данный салон связи.

Посмотреть ответ организации

алина мамедова

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое консультантам данного салона за то, что помогли решить вопрос, который несколько дней не могли решить через оператора. Все сделали очень быстро, разъяснили и помогли!)

Посмотреть ответ организации

Елизавета Муханова

Знаток города 5 уровня

Хороший салон, помогли разобраться с волнующей меня проблемой. Сотрудник Михаил рассказал, в чем была проблема и помог её решить.

Посмотреть ответ организации

Власкина Елена

Знаток города 8 уровня

Хорошие сотрудники, все объяснили, все подсказали, ответили на все вопросы.

Татьяна Рудикова

Знаток города 10 уровня

Была в этом салоне МТС покупала сим-карту , не очень общительные и не приветственные ребята . Купила . Через 7 дней карту заблокировали , на горячей линии сказали надо идти в салон . Пришла узнать причину, почему карту заблокировали и сказала, что мне сказали на горячей линии идти в салон . На , что они мне -мы таким не занимается . Ну шикарно. В итоге настояла, что вместе звонить и узнавать как быть дальше . В итоге говорят , что симка была заблокирована из за подозрения на мошеннические действия , что за бред подумала я . Говорю пишите притензию и разблокируйте мне сим карту. Сотрудник не охотно начал делать , в итоге мне приходит идея полностью её заблокировать и вернуть деньги , сим-карта была в использовании 7 дней. В итоге сотрудник мне объясняет , что остальную сумму мне вернут в течение 30 дней с момента расторжения договора на мой первый действующий номер телефона. Идеально думаю я . И что вы думаете прошло 1,5 месяца денег нет . Звоню на горячую линию и узнаю про этот случай , а оказывается пока они расторгают и проверяли номер все деньги списались и возвращать нечего. В итоге оператор на горячей линии согласовал возврат средст в размере 200₽ спасибо и на этом , платила я за тариф 600₽ и успела попользоваться ровно 7 дней, вы понимаете сколько мне должны были вернуть с 600₽ за остальные дни . Вопрос к этим сотрудникам которые работают в МТС в ТЦ Гелиос города Королева - вы че там делаете ? Вы зачем дурите людей и даете ложную информацию ? Вы за что получаете зарплату ? Зачем вы приходите с таким лицом на работу ? Не нравится работа найдите , что нравится. Отпратительное обслуживание . Уважаемое руководство - либо вы их обучаете и постоянно тестируете на знания материала , либо увольте их. Люди любят людей 💜

Посмотреть ответ организации

Sergey Kovalev

Знаток города 3 уровня

Делал предзаказ. Не могут назвать сроков. В рекламах обещают быть среди первых у кого получить можно будет но оказываются среди последних. У конкурентов уже спокойно можно приходить забирать.

Посмотреть ответ организации

marina

Знаток города 5 уровня

Салон с очень компетентными специалистами, всегда быстро справляются с моими запросами, а месяц назад покупала в рассрочку телефон и пока МТС предложили самые лучшие и выгодные условия. В целом вся экосистема МТС работает слажено, если пользоваться сразу несколькими продуктами, то получается реально выгодно. А в данном салоне действительно знающие свое дело менеджеры! 👏

Посмотреть ответ организации

Отзыв Отзывов

Знаток города 4 уровня

Обращалась с проблемой по номеру. Очень давно пользуюсь картой Smart Деньги от МТС Банка которая предоставляет скидку на связь. И заметила что стали списываться деньги за тариф. Обратилась в офис за помощью, на что сотрудник «развел руками», сказал что ничего не могут сделать. Неужели вашим сотрудникам нужно подавать только рассрочки и покупки дорогих товаров , в чем у них есть выгода. А сервисом заниматься не нужно? Куда обращаться абонентам Мтс в таком случае? Если сотрудники не желают выполнять свою работу ? Обратилась в другой офис , вопрос решили за одну минуту. Вины МТС нет. Упущение руководства в подборе персонала.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

на днях была в салоне мтс, сотрудница Диана очень оперативно проконсультировала, буду заходить к ним ещё.

Посмотреть ответ организации

Лариса Сергеевна

Знаток города 11 уровня

Приобрела телефон Redmi T9, спустя 3 недели обнаружила, что нет датчика движения, сдала на проверку качества. По обследованию сказали что телефон в норме, вернули обратно в салон. Коробку открыла дома и обнаружила, что вместо новенького зарядного устройства в коробку подкинули всю пошарпанную, грязную и блок не тот что был при покупке, в описи проверки, написали, что телефон весь в царапинах, хотя, он ИДЕАЛЬНЫЙ!!! Сразу как купила одела чехол и защитное стекло, ни разу не падал!!! Может подскажете что дальше делать?

Мария Л.

Знаток города 3 уровня

Комментарии " я хочу побыстрее с вами закончить "(в результате к карте привязан не тот номер телефона ,что повлекло за собой ненужные мне проблемы),"приходите со своим старьем и создаёте нам проблемы" - по поводу смартфона используемого мной раз в месяц...и другие "критические" замечания...отвратительно!!!При этом полное нежелание исправить то , что сделали неправильно.100% сама больше не обращусь и другим не посоветую. Но есть в этой компании и другие сотрудники,которые спокойно все исправили,хотя не имели к этому отношения.И этот салон МТС на по Королева 20. Вот кому огромная благодарность ( смена работала 08.12.24.Девушка и молодой человек,к сожалению не запомнила имён).В результате буду обращаться только туда ,хотя мне это немного неудобно. Но внимание и грамотная консультация того стоят.

Посмотреть ответ организации

Евгения Евдокимова

Знаток города 6 уровня

Хочу оставить отзыв не о самом месте, а о сотруднике, Данииле, квалифицированно оказал помощь, целое утро служба поддержки МТС пыталась помочь, а он разобрался и решил вопрос. При этом параллельно посоветовал в выборе телефона. Обязательно обращусь снова.

Посмотреть ответ организации

Иван Федорчук

Знаток города 3 уровня

отличный сервис, Михаил быстро и качественно помог разобраться с проблемой

Посмотреть ответ организации

Bogdan Kantemirov

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение в ТЦ Гелиос на первом этаже. Персонал грамотный, особенно руководитель Сергей. По многим вопросам оперативно помогают, не отказывают в помощи. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

ВЛАДИМИР

Знаток города 6 уровня

Всем доброго дня! В начале июня купил телефон у мтс , повелся на кэшбек . В итоге 6 раз писал претензию , ждал срок ее исполнения 2 недели, фиг , приходишь опять тоже самое , он заблокирован , пишите новую притензию , снимают очередные копии чеков , коробки и посылают опять на 2 недели. Не ведитесь , реальный развод . Рекомендую не посещать данное отделение да и сам мтс ! Пусть чуть дороже у других , но без беготни и нервов! Второй и более дорогой телефон купил у другого оператора! Хорошо что в тот день не хватило на него денег!

Карабас Барабас

Знаток города 2 уровня

Здесь обманывают! Покупая продукцию, сверяйте в чеке сумму и название с тем, что представлено на витрине. Купив сегодня часы Apple Watch se 2022 сияющая звезда, дома обнаружили, что в чеке прописан корпус розовое золото. Модель старая. И цена дешевле. На витрине модели в розовом золоте НЕ БЫЛО. При покупке, продавцу несколько раз акцентировали, что нужна модель 2022 года сияющая звезда. У них в продаже она была, по базе он проверил и показал фото с описанием. Принеся обратно в салон часы на обмен, продавец вначале пытался объяснить, что слово gold и есть сияющая звезда. Покупали через QR код. Обмен сделали. Но это был подарок. Если бы дома не посмотрели чек, и не увидели , что сумма другая, то не стали бы проверять в интернете модель. Получается, что умышленно заменяют товар?

Сергей Князев

Знаток города 3 уровня

Особо хочу отметить отзывчивость Вашего сотрудника Данилы Красовского который очень быстро решает все вопросы возникающие у нас. С уважением Князев Сергей Евгеньевич.

Посмотреть ответ организации

Михаил Тен

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание, консультант абсолютно не компетентен покупал телефонный номер с тарифом 575 по итогу сняли какие то дополнительно 100 рублей и абонентская плата 690 а 575 по итогу будет только со 1 го месяца

Посмотреть ответ организации

Павел Фирсов

Знаток города 4 уровня

Душное помещение. Прождал там 15 минут, было 2 продавца оба занимались каждый со своим клиентом всё это время. Меня просто не замечали.

Посмотреть ответ организации

Неизвестно

Знаток города 5 уровня

Хороший салон сотовой связи, помогли с выбором нового телефона

Посмотреть ответ организации

Александр А.

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, специалист Никита быстро и качественно обслужил

Посмотреть ответ организации

Володя К.

Знаток города 3 уровня

Подобрали телефон ,все быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Алексей Почекин

Знаток города 3 уровня

Коллектив хороший, помогли с подбор телефона и его настройкой. Спасибо огромное им.

Посмотреть ответ организации

Самдир

Знаток города 10 уровня

Хороший салон, все делается во время и качественно. Всегда большой ассортимент товаров при в разных ценовых категориях. Приду ещё раз.

Посмотреть ответ организации

Анна Красикова

Знаток города 6 уровня

Купила наушники,сотрудники очень грамотные и компетентные)

Посмотреть ответ организации

Denis

Знаток города 20 уровня

Бывают большие очереди. Сотрудники навязывают дополнительные платные услуги.

Посмотреть ответ организации

Ира Генадиевна

Знаток города 2 уровня

Помогли решить мой вопрос. Благодарна директору офиса.

Посмотреть ответ организации

Корабли

Знаток города 25 уровня

Не понравился, обслуживают плохо, невникают в проблему, лишь бы ничего не делать, это конечно печально если честно, такая большая сеть, а сотрудников сервису не учат(((((

Посмотреть ответ организации

Виктория Козинец

Знаток города 5 уровня

Очень вежливые сотрудники.Помогли закрыть быстро симкарту и разобраться с проблемами,что возникли из тарифа.Без них бы не справилась.Всем советую это место!

Алексей П.

Знаток города 2 уровня

Помогли заменить симкарту, вежливое общение.

Посмотреть ответ организации

Анатолий К.

Знаток города 2 уровня

Купил телефон,При оплате в чеке сим-карта,Я её не заказывал.На вопрос зачем она мне услышал бред от персонала павильона 147 Мне стыдно за Вас, Таким поведением вы отпугиваете покупателей.

trigun 0

Знаток города 6 уровня

Привет забирал sexual аксессуар было круто проверить не дали но в корректной форме. Сотрудники активные спасибо большое за предоставленный сервис.