Поиск

МТС

3,6

300 оценок

Оцените это место

Знаток города 17 уровня

Уже третьи сутки МТС не может починить оборудование, люди сидят без какой-либо связи. Невозможно позвонить, получить смс для входа в банк или на госуслуги, провести платеж. Операторы в поддержке общаются шаблонами, чтобы получить ответ по существу, нужно повторять вопрос несколько раз. Никакой компенсации за непредставление оплаченных услуг компания МТС не выплачивает. Отношение к клиентам отвратительное

татьяна к.

Знаток города 4 уровня

Невозможно добиться от операторов ответа на поставленный вопрос. Поражает безграмотность, недостоверность ответов. Нет разницы для них между платой за аренду оборудования и подключением дополнительных каналов. Говоря о тарифе, сами не знают его позиций. Поэтому и нет доверия к компании. Добавляется плата за непонятные услуги. Не говоря уже за подорожание тарифа. Без предупреждения и согласования. Не соблюдаются сроки подключения после оплаты. Зато отключения вовремя без предупреждения.

эстетствующая гопота

Знаток города 22 уровня

Подключают абонентам услуги без их ведома и согласия. А тех кто уже не является клиентами достают своими уникальными предложениями. Поймите вы наконец что если клиент ушел от вас после нескольких лет то бесполезно его заманивать вашими акциями. Забудьте мой номер и никогда больше мне не звоните пожалуйста

Мишаня

Знаток города 15 уровня

Приличных слов не нахожу. Был в роуминге, подключал ноль без границ. Забыл отключить. На балансе обычно держу нормальную сумму, несколько тысяч. Напоминание от компании пришло своевременно, когда было уже -2100. Компенсировать отказались. Чтобы я держал теперь на балансе больше 10 рублей и пользовался мтс за границей. Нет, баста. Господа, не держите деньги на балансе, вас обманут! Не подключайте кредитный лимит на связь, вас обманут! Дам обратную связь юристам, которые захотят раскрутить этот эпизод и наказать неблагочестивых. Связаться со мной можно в ВК. Михаил Туркин, солист хора Московского Сретенского монастыря.

Наталия Ф.

Знаток города 5 уровня

Это просто нонсенс какой-то! Заблокировали исходящие сообщения. В чате поддержки пишут, что надо прийти в салон и написать заявление. Пришла в салон, смотрят мой номер и говорят у вас блокировка, но отключить её невозможно у нас, обратиться на горячую линию, на горячей линии нет живых операторов только робот, который говорит обратится в чат поддержки, а чат поддержки посылает в салон. Что за замкнутый круг! В век цифровой я не могу подписать договор из-за того что мне поставили запрет на исходящие сообщения! Где люди, с которыми можно решить вопрос?? За смс я плачу по тарифу!

Анастасия М.

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания. Помимо того, что вместо аренды роутера каким то образом сделали документы на рассрочку, так еще и не предоставили копию договора. По запросу только с третьего раза его прислали на почту. На мое удивление без единой моей подписи. На запрос как в офис так и в чат мне не предоставили договор со всеми данными и подписями, ссылаясь что это единственное что есть в архиве. Но при этом выставили долг за роутер. На все вопросы почему так операторы бросают трубку « мы вынуждены прервать диалог, доствидание».

Emil V.

Знаток города 4 уровня

По факту три раза списали денежные средства за проводной интернет, могу всё документально доказать. Была бы техническая возможность давно бы ушёл к другому оператору.

Виталий Кухтинов

Знаток города 2 уровня

Ужасное качество интернета, постоянные отключения и ограничения. Отсутствует адекватная реакция на жалобы,вместо решения проблемы предлагают смену тарифного плана. При том что интернет отсутствует как правило половину суток, ценовую политику не пересматривают Наплевательское отношение к клиентам

Максимка Каркарыч

Знаток города 10 уровня

Ужасная компания в праздники нового года заруинили проводной интернет полностью в Орловской области. Поддержка вообще не отвечает на звонки. Мобильная связь тоже на уровне дна. Только деньги им и все. Реклама везде, в подъезде школьники клеют на стены, суют в ящики, клеют на двери. Качество связи посылайте, а не мусором подъезд забирайте.

Максим Максимов

Знаток города 3 уровня

Своевременно блокируют номер, т.к. пунктуально списывают деньги за дополнительную услугу, которую сами же и подключают без ведома абонента и без зазрения совести, так как всегда на шаг впереди.

Надежда Матвиенко

Знаток города 16 уровня

Матвиенко Надежда Геннадьевна.Пришла оформить договор, открыть сим карту. Рязанский проспект. Потратила 40 мин, консультанты не компетентны. Также не отдали паспорт, и теперь звонят на новую симку Мтс, и предлагают забрать. Это притом, что паспорт остался у сотрудника. В паспорте также находится личный номер снилс. И забрать возможности нет. Прошу обратиться к камерам видеонаблюдения, привлечь службу безопасности. И разобраться по существующему вопросу

OksTrue

Знаток города 8 уровня

Сделала перенос номера с теле-2, месяц прошел, сим до сих не активируется, номер они найти не могут!

Алексей Трунин

Знаток города 13 уровня

Отвратительная работа поддержки, дозвониться не возможно. Голосовой помощник абосолютно бесполезен. Качество интернета ухудшилось в целом. В поездке по Крыму приходится доплачивать за турбо кнопки, так как лимит всего 700мб. Потом вы просто даже не сможете открыть простую страницу сайта.

Денис

Знаток города 8 уровня

Добрый день!Сегодня состоялся переход моего номера к вам, я вставила сим карту и увидила что в моем тарифе нет скидки 30% на 6 месяцев про которую мне говорили при подключении в офисе мтс при подключении.Потом когда я писала заявление на переход номера, я написала чтоб переход был обязательно 5 числа. (Августа)Итог: сегодня я вставила сим карту, номер перешел, все нормально, НО…!!!Списание числится с 27 числа (июля) когда я написала заявление на переход.Почему так??? Сим картой я не пользовалась!!!Где скидка 30% на 6 месяцев ???И почему я должна платить с 27 по 5 августа если ЯНЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ НОМЕРОМ??? Номер только сегодня активировала!!!

Дамир

Знаток города 5 уровня

У меня точно такая же ситуация с этим циганским базаром бод названием мтс сперва заманивают сладкой ценой на интернет и мобильную связь общим пакетом потом молчком впаривают аренду пон розетки, расторгнул договор по чату, заблокировали услуги и повесили -3000р виртуального долго так что не могу пользоваться своим телефон, в итоге они потеряли не только возможного клиента интернет услуг домашнего но и постоянного клиента мобильной связи, расторгаю полностью и перехожу к другому оператору. успешный успех он такой у мтс.

Маруся

Знаток города 16 уровня

Ужасный сервис, отношение к клиентам безобразное . Никто не может помочь в решение никакого вопроса !!!!!! Невозможно дозвониться до службы поддержки, в чатах работает непрофессионалы от слова совсем !!! Здравствуй, ужас !!!

Алексей Б.

Знаток города 5 уровня

Совершенно отвратительное обслуживание в службе поддержки. Проблему не решили, только после 20 мин ожидания, меня переключили на нужного оператора, который также не решил мою проблему. Хотелось просто оплатить домашний интернет. Серьезно? Хотелось бы, чтобы сервис был улучшен, как минимум. И связь, которая в последнее время становится все хуже и хуже!

Марина

Знаток города 3 уровня

Благодарю за оперативность и компетентную помощь в решении моих вопросов Макаренко Наталью! как здорово что такие профессионалы и с прекрасными человеческими качествами работают там, где они особенно нужны!!! компания МТС берегите таких сотрудников! С наступающим Новым Годом! Здоровья и благополучия!!!

Тимур Темиров

Знаток города 6 уровня

Списывают по два раза за абонентскую плату , дозвониться невозможно, робот не переводит оператора спустя 10 минут. Чат для связи с операторами убрали в приложении можно только звонить на бесполезного бота. -1 клиент

Ирина

Знаток города 14 уровня

Хочу поблагодарить оператора колл центра Компании МТС( к сожалению не запомнила имя девушки), куда я обратилась в 14.50 22 декабря для уточнения условий услуги "Защитник". Оператор не только разъяснила условия опции, но и грамотно проконсультировала по тарифам сотовой связи. Очень профессиональный, компетентный специалист с большим желанием помочь клиенту Компании. А поскольку я постоянный клиент МТС предложила индивидуальные условия обслуживания! Очень приятно, к тому же накануне Нового года! Создала праздник!! Спасибо Компании за отличного специалиста!!

chingis buryatov

Знаток города 2 уровня

Я нахожусь в городе Норильск красноярский край. В Норильске скорость вашего интернета МТС очень плохая!!! Абонентскую плату за тариф платим в полном размере каждый месяц а услуги по тарифу не получаем!!! Звонили несколько раз по номеру 0890 оставляли претензии по претензии не какого результата! Еще и нагрубили операторы которые отвечают по номеру 0890 конкретно оператор Олеся!!! Запись нашего с ней разговора у меня записана!!! Могу предоставить в любое время!!! Исправьте работу интернета в городе Норильск красноярский край!!!!!!!!!!!

Сергей Корбей

Знаток города 3 уровня

Инет и связь норм, можно пользоваться, но ооочень дорого получается, при тарифе за 860 рублей, могут легко снять со счёта 2000 руб. И не беда что на счету дерег нет, без согласия оформляют кредит, плюсом ипроцпнт возьмут и пени, супер, я думал хуже мгтс не бывает, олибся

Александр Петренко

Знаток города 10 уровня

Если коротко МТС обворовывает клиентов. Отвратительное качество услуг. Интернет в офисе, по кабелю регулярно пропадает. В общей сложности одна неделя из месяца интернета нет. При этом счета выставляются регулярно, даже без намека на перерасчет. Сегодня выяснил что оказывается мы сами должны дозваниваться в отдел по борьбе с клиентами и выпрашивать перерасчет…! Дело не в сумме, речь идет он нескольких сотнях рублей в месяц. Дело в подходе компании к своим косякам. Получается как в магазине с весовым товаром. Если вас обвесили, фактически обокрали, но вы не заметили, а если заметили, но не пожаловались, значит и не было ничего. Нет господа если с меня взяли деньги, а услугу не предоставили то получается вы меня обокрали. Я не буду требовать обратно свои копейки, лучше придумаю где заработать. Но с удовольствием расскажу всем что вы воры и лентяи. Потому что в этом случае вам рано или поздно придется либо начать работать нормально, либо закрываться. Не может обворовывание клиентов бать системной составляющей бизнеса, в долгосрочной перспективе.

Андрей К.

Знаток города 7 уровня

Я ваш абонент с почти 20летним стажем. Объясните, как дозвониться или связаться с поддержкой? 0890- в меню нет варианта перехода на оператора. В ЛК на сайте нет чата для общения с живым оператором. В мобильном приложении тоже пропала такая опция? Если не выйдите на связь, уйду к другому оператору и заберу номер с собой, а также переведу всю семью- с таким отношением и связью, как последнее время еще и сервис предлагается на уровне плинтуса.

кристина кристина

Знаток города 5 уровня

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ !!!!20.08.24 привезли домой заказ из интернет магазина (наушники), 21.08.24 обратилась в офис мтс в г. Москва, тц Афимол, чтобы сделать возврат так как наушники оказались нерабочие но его не сделали, сотрудник создал инцидент и отправил меня . Далее мне позвонили из мтс ( старший сотрудник ) а именно это было сегодня 26.08 и сказали подойти в любой офис чтобы мне вернули деньги . Итог, я пришла в этот же день , простояла 2ч10минут и мне не вернули денежные средства , сказали прийти в 3-ий раз. Сотрудник офиса Игорь пробил дно своим отношением и некомпетентностью , сотрудник колл центра Надежда вообще наврала что мне сделают возврат через 5 минут . Также отмечу еще один очень важный факт для правоохранительных органов , конкретно на точке в АФИМОЛ ТОРГУЮТ НЕЗАРЕГИСТРИРОВАНЫМИ СИМ КАРТАМИ , пока я стояла два часа одни и теже покупатели этих карт приходили по многу раз. Заказ 80102746

Галина Петрова

Знаток города 3 уровня

Месяц назад написала заявление о переводе номера на себя в связи со смертью сына выполнив все необходимые формальности и необходимые документы. В результате договор не выполнен. Номер заблокирован, я, в свои 80лет осталась без связи. Вед. специалист Наталья(отказалась представиться) окзалась совершенно не компетентна и все вопросы предлагала идти решать в офисе., хотя предыдущий специалист всё проверила и пообещала, что вопрос будет решён в течение дня. Это не сделано! Результат:при высоком техническом уровне МТС, совершенно безобразная работа персонала!!!

Germanoff

Знаток города 4 уровня

Началось всё с того, что я увидел интересное предложение по тарифу "новогодний" решил попробовать, приехал в офис и оставил заявку на переход и подключение (моб.связь-дом.интернет-тв), и жену тоже перевёл в мтс и подключил в семейную группу, далее долго ждали подключение домашнего интернета, в процессе выяснилось что МОЙ ЛИЧНЫЙ номер оказался переоформлен на мою супругу, пару дней нервотрёпки и поездок в офис, скандал, и вроде всё вернули как было, в итоге мобильная связь слабая,у нас в городе плохо ловит, местами когечно,но всё же, нашёл другое очень интересное предложение , подал заявление на переход, мтс меня и супругу сразу отключили от тарифа - ок, приехал мастер и забрал оборудование - ок, мтс мне подключили странный тариф за 20 руб в сутки, попросил отклбчить, чтоб совсем ничего не списывалось до перехода, далее заметил что подключился интернет за почти 20 руб в сутки, поругался и отключили, позвонила мне девушка и предложила остаться с мтс, отказался , она говорит : у вас 2 дня назад произошло переоформление номера на другого человека)))финиш ребята, подло очень, вот опять еду ругаться , готов подавать в суд...

!!! !!!

Знаток города 7 уровня

Как была конторой 10 лет назад-так и осталась.Приобрел типа безлимитный интернет по акции за 391 р.Скорость снизили в кашу с аргументацией что я израсходовал 200гб.Раньше деньги воровали,теперь ограничивают безлимитный интернет.Контора

Человек

Знаток города 18 уровня

берут тысячу в месяц интернет не работает постоянно, даже их приложение работает со сбоями, отказывают в компенсации, хамят в чате и дают ненужные советы с издевками

BearLiar

Знаток города 7 уровня

Есть необходимость выезда в новые регионы. Ещё в январе 2023 пытался выяснить, на каких условиях я буду пользоваться связью со своей сим картой, и своим тарифным планом. Тупоголовая девочка- оператор ввела в меня ступор, откровенно заявив, что Луганская, Донецкая, Запорожская области частью России не являются, это Украина, а значит международный роуминг вам в помощь. Если честно, я впал в ступор. По итогу оказалось, что в Запорожье входящие бесплатно, исходящие в домашний регион 3 руб/мин, вопрос по интернету остался открытым (это всё выяснялось опытным путём). Сейчас есть необходимость повторного посешения этих регионов. Вопрос о принадлежности регионов оператор тихо проигнорировал, а по сушеству ответил, что МТС там не работает и такой связи там нет. Поражает высокая квалификация сотрудников, точнее их профнепригодность, к сожалению. И вот вернулся с новых территорий, оказалось всё просто: подключаешь "Домашний пакет+", он стоит 115 рублей в месяц, на моем тарифе вообще 50. Включаешь роуминг, который выполняет роль технологической метки, и говоришь с домашним регионом до упада, но в рамках своего тарифного плана. Почему операторы горячей линии этого не знают - Богу весть....

Инга Александрова

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания.Решить вопрос нужно звонить на горячую линию .где не берут трубку.В городском офисе проблему не решают .В личном кабинете автоплатеж включить можно ,отключить нельзя.

Весельчак У

Знаток города 28 уровня

года 2 назад являясь пользователем услуг компании примерно 20 +_ лет подумывал отказаться от услуг. Появилась навязчивая реклама, подорожали тарифы, плохое обслуживание и труднодоступность дождаться ответа оператора техподдержки. Но пол года назад по части поддержки произошли существенные изменения. Стало легко дозвониться и решение вопросов не вызывало нареканий. (К сожалению я поспешил с оценкой 15.02.2024 задал вопрос в чате и не получил ответа. Десять раз повторял вопрос. Ожидал ответа оператора около 10 минут. Осталась проблема с качеством связи в Москве по Чечёрскому проезду в квартире. уровень сигнала фактически нулевой и есть только одно место где связь устойчива не зависимо от устройства. обещали исправить после нового 2024 года, но ничего не сделано на 24 января и на 16.02.2024 тоже сигнал минимальный. Пришлось дополнительно перейти на услуги другого оператора. Связь устойчивая услуг больше и цена ниже. Также от лукавого предлагают пакет Премиум. Мелким шрифтом пишут, что дополнительный трафик только абонентам МТС, но при этом при подключении приходит смс, что услуга дополнительного трафика подключена. Очень разочаровали в очередной раз. Остаюсь абонентом только потому, что жена не хочет отключать стационарный телефон. Столкнулся с ещё одной проблемой в Белоруссии. Роуминг услуга подключена, сигнал есть но при наборе номера сообщение что нет сети. сутки в личном кабинете жду ответа и не дожидаюсь. связь МТС Беларусь в Минске ещё хуже чем МТС rus в Москве

Кантик Кантик

Знаток города 10 уровня

Каждый день в одностороннем порядке меняют условия первичного договора, надоело просто слушать их бред, отговорки и наглость Вот скрин 58 минут без ответа, нахожусь в Москве просто игнор клиента который платит деньги

melan75

Знаток города 17 уровня

Был подключен тариф Супер МТС без абонентской платы. Вдруг неожиданно стали списываться по 30 рублей в сутки якобы за выход в интернет. Самое интересное, что телефон кнопочный, то есть "ходить" в Интернет он не мог. Заметил только на 6-й день и то случайно. После обращения к оператору вернули 30 руб. за последний день, 150 руб. МТС забрал себе. И то верно, чего они бесхозно на счёте лежат. Оказалось, что МТС автоматом стал списывать за сам факт регистрации телефона в сети как за использование интернета. Посмотрим, что на это скажут Роспотребнадзор и ФАС. Когда-то МТС радовал, но с каждым годом становилось хуже. Очень рад, что перевёл свои основные номера из МТС туда, где более уважительно относятся к своим клиентам.

Tamina

Знаток города 8 уровня

Ну что ж, настало время оставить отзыв и прощаться с оператором, которым пользуюсь больше 20 лет вместе со всей моей семьёй. Второй месяц прошу решить вопрос с отсутствием связи на моем номере, но даже обращения остаются без ответа. Факты приведу, чтобы не быть голословной: обращение 1-819267065499 от 28 ноября в работе... Мне никто не может дозвониться второй месяц, МТС решить вопрос не может, плату за тариф снимает, ах да, мне в этом месяце сделали скидку 129 рублей! Вот и вся лояльность клиенту. Ни одной попытки решить или разобраться в чем дело.

alenabudnik1

Знаток города 3 уровня

Отвратительная и бессовестная компания. Очередной раз подняла мне плату без предупреждений и стала она теперь 935 руб. Хотя у них без скидок и акций такой же тариф за 790 руб., а по акции 395 руб. При этом отвратительный интернет, постоянно ищет сеть, невозможно ничего посмотреть. В ближайшее время откажусь от услуг МТС. Надоемо постоянно звонить и ругаться.

DEE_Man

Знаток города 9 уровня

Сегодня обратился в поддержку: "по независящим от нас причинам у пользователей проблемы с загрузкой сервисов Ютуб". То есть это понимать так: "по независящим от нас причинам мы не можем предоставлять качественные и необходимые услуги своим клиентам, на деньги которых мы живём"? Так это понимать? Это что такое? ПОЗОР !!! Возвращайте деньги или налаживайте работу!!! Или будем массово уходить к операторам, которые интересы клиента ставят выше какого-то дяди в кабинете!!!

Знаток города 5 уровня

Присоединюсь, отвратительное качество - начиная от интернета, заканчивая обслуживанием и отношением.

Д.

Знаток города 7 уровня

Интернет не работает уже 3 сутки. Проблему не решают никак. Деньги исправно взимают. Качество услуг отвратительное.

Алина О.

Знаток города 8 уровня

Крайне не рекомендую данного оператора! Купила сим-карту для ноутбука. Пользуюсь ей 3 недели в сезон. Тариф растет с огромной скоростью, связь ужасная, при этом операторы совершают ошибки и подставляют на деньги. Не пользовалась картой 3 месяца. 23 октября оплатила месяц и попросила перенести дату списания с 6го числа на 23. Чтобы не пропали мои деньги, так пользоваться нужно было только до 11 ноября. В итоге 6 ноября пыталась начать работу, но не могла войти в интернет. Пыталась дозвониться, в итоге не смогла за час связаться ни с одним оператором. Пришлось оплатить ещё раз полный месяц, потому что оператор не перенес дату оплаты, хотя мы договорились именно об этом. Вечером написала в тех поддержку, ошибку признали и деньги вернули. Но не банковскую карту, а на сим карту МТС, с которой не возможно вывести деньги. Но при этом и заблокировать из для следующей оплаты когда они мне понадобятся нельзя. Абонентская плата просто съест их в любом случае. Хотя понадобится мне теперь сим карта через несколько месяцев. При этом операторы тех поддержки врут, один говорит, что можно перевести на другой номер МТС, другой что уже нет. МТС просто вынудили оплатить мои 3 недели пользования интернетом по тарифу равному 2 месяцем и не возвращает деньги. Я крайне возмущенна, собираюсь как можно скорее уйти от данного оператора и никому не советую связываться с ним!

Игорь

Знаток города 6 уровня

Никогда не обращайтесь в данную компанию. Это компания мошенников. Возникли проблемы, никто помочь не может. Горячая линия отправляет в офис компании, а в офисе отвечают звоните на горячую линию. Выставляют долг за услугу которая не прописана в договоре

сергей морозов

Знаток города 3 уровня

Решил перейти к другому оператору от МТС по причине постоянных повышений плат за мобильную связь и домашний интернет. Тариф был у меня Новогодний+, в него входит домашний интернет, мобильная связь, домашний кинотеатр и тп и тд. Но, все не так просто, приобрел номер в оператора и 24.04.2025 подал заявку на перенос, и вроде все должно было быть хорошо, но есть один или несколько ньюансов)). Так как при разъединении тариф автоматически можно сказать умножается на два, да и их оборудование в виде приставки и роутера мне не нужны и платить я за них не собирался, поэтому решил их сдать( хотя все операторы и установщики упорно твердят , что без их оборудования работать ничего не будет))) . 29.04.2025 Я позвонил оператору и попросил подобрать мне тариф, где я отказываюсь от оборудования, и хочу только домашний интернет без всяких симкарт, роутеров и приставок, и хочу перейти именно с 1 мая , чтоб не платить за оборудование в следующем месяце. Она предложила мне тариф Фит интернет( он архивный), но единственное оборудование сдать можно только в определенных салонах их Экосистемы))), но еще ничего не оформлял. Я решил перестраховаться и позвонил другому оператору, который предложил мне тоже самое, но сказал, зачем куда-то Вам ехать, 30.04.2025 может просто придти мастер, забрать оборудования, а я сейчас оформлю заявку на переход на другой тариф. Мне конечно же этот вариант подходил. Мастер пришел как и обещано 30.04.2025 забрал оборудование и интернет, который оказывается был отключен вместе со сдачей оборудования и расторгнут договор. А, сотовая связь переведена на тариф Мой друг. Ни один из операторов меня конечно же не уведомил об этом. И теперь я без интернета и с зависшими деньгами на балансе, которые видят операторы, а я нет, так как договор расторгнут. Но интереснее, то что на перенос номера к другому оператору я написал 24.04.2025, и переход должен был быть 02.05.2025. Но 01.05.25 я вставил симкарту и оказалось, что перенос не возможен по причине не корректно указанных паспортных данных. Еще совершаю один звонок оператору злополучного мтс, где интересуюсь почему я только сейчас узнаю, что перенос не возможен, и почему не было уведомлении о прекращении переноса номера.На что оператор говорит, что Вам было отправлено смс сообщение 24.04.2025, но у меня нет такого сообщения, на просьбу прочитать мне это сообщение , ответа не прозвучало, прошу сверить мои паспортные данные и сверяем все паспортные данные и они сходятся точка в точку. Далее делаю вывод, что опять обманули. Пришлось идти в салон связи и еще раз сверять свои данные, и конечно все корректно. А, далее квест разворачивается по тарифу сотовой связи Мой друг, где первые 15 дней бесплатные, а с 16 дня по 20₽ в сутки, причем на моем балансе зависло 168 ₽ и я написал письмо на возврат денежных средств, и при условии, что перенос номера совершается в течении 8 дней, то можно рассчитать, что как раз 20₽ в сутки и покроют мои 168₽ которые я хочу вернуть. Но в личном кабинете висит надпись гласящая, что списание 02.05.2025. Звонок оператору, где первый говорит, что вероятнее всего, это потому что у Вас переход к другому оператору, поэтому такие условия. На вопрос где и в каком пункте тарифного плана Мой друг это прописано ответа так и не поступило, предложили перевести на старшего сотрудника, но прождав 40 минут я сдался и решил скинуть и набрать другому оператору. И этот оператор тоже сказал, что не знает и не понимает, но дает чуть ли ни честное слово, что завтра 02.05.2025 ни чего не спишется, а это просто техническая ошибка. Вопрос с интернетом и мобильной связью так и не решен. НИ КОМУ И НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛ С КОМПАНИЕЙ МТС И ВСЯЧЕСКИ ОБХОДИТЬ ИЗ СТОРОНОЙ. СОВЕРШЕННО НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ КОМПАНИЯ.

Наталия Наталия

Знаток города 7 уровня

Уже в течении нескольких лет Мтс составляет заявки об ужасной связи и ее отсутствии по нескольким моим адресам. Получаю очередные отписки, что проведены работы. Так ничего и не меняется! Никому не рекомендую Мтс. Видимо надо переходить на другую. За что платим деньги, не понятно.

Noname

Знаток города 12 уровня

Вообще не удивлен огромному количеству НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ!!! Решил "бежать" от этого "клиентооринтированного" оператора!!! Подал заявку на перенос номера к другому оператору, в итоге мтс отклонила её, сославшись на несовпадение данных! Попросил у нового оператора бумажный договор, чтобы сравнить свои данные, девочки в офисе без проблем распечатали. Пришел в офис мтс, попросил рас печать бумажный договор, на что мне сказали, что договора они не распечатывают!! Распечатала мне скриншот экрана с моими данными!! Позвонил на горячую линию, там тоже сказала, что договора они распечатфвают только при оформлении симки!! Прямое нарушение законодательства!!! Вообщем заявку на перенос номера отклонили, сейчас подал повторно! Но теперь этот оператор потеряет мои пять сим-карт, потому как я просто расторгну договора с этим "чудный" оператором!!!

Serg A.

Знаток города 3 уровня

04 октября 2023, 15:30, офис МТС на проспекте вернадского 39, менеджер - брюнетка в очках. Господа - это нечто, вызывающие низкопробное хамство с приветом из 90-х, для компании, которая позиционирует себя, как успешную, иметь таких сотрудников- имиджевый провал

I_Mihalych

Знаток города 14 уровня

Жалоба на безобразную работу операторов и службы поддержки МТС. Живу в Сочи. Уважаемые представители МТС, Хочу выразить свое сильное недовольство качеством обслуживания и работой вашей службы поддержки. В настоящее время у меня полностью отсутствует интернет, вследствие чего не работает приложение МТС, а также невозможен просмотр использования интернет-трафика. Интернет крайне необходим — без него я не могу выполнять свои базовые задачи. Перезагружал устройство, пробовал менять настройки DNS и выполнять все стандартные рекомендации, которые есть, — результат один: интернет по-прежнему отсутствует. Пытался связаться с вашим оператором, звонил более часа, однако получил только автоматический ответ — в виде бота, который говорит, что «для связи с оператором сейчас доступен только чат приложения, ссылку уже отправили в СМС». Такой ответ кажется совершенно недопустимым, особенно учитывая, что ваше приложение и вся система поддержки не работают должным образом. Как вам такой уровень сервиса, МТС? Или может быть вам всё равно, что клиенты остаются без интернета, зато тарифы постоянно растут? Ваш искусственный интеллект, похоже, даже Илон Маск заплакал бы, узнав о таком уровне поддержки и автоматизации. Вызывает лишь сожаление, что за все эти годы ничего не изменилось — операторская служба остаётся слабым звеном, на которое, как и раньше, экономят. Наверное, так и осталось — от истоков. Задаю вопрос: когда ситуация будет исправлена и интернет восстановлен? Или мой случай станет очередным примером, как ваши автоматические системы, которые должны помогать, только усугубляют ситуацию?

Алёна Малышева

Знаток города 7 уровня

Если бы можно было поставить 0, я бы поставила. В ноябре меня оставили без сети в момент моей онлайн-лекции. После восстановления, о причинах сбоя не написали и даже банальных извинений не было, хотя я писала в поддержку неоднократно, чтобы разобраться в ситуации. В декабре сеть упала, когда нужно было готовиться к тестированию. Аналогично — поддержка не работала. Сегодня уже час без интернета, я с больным горлом и потерей голоса даже не могу написать в чат поддержки, тк, внимание, «отсутствует подключение к интернету», хотя заходила я с мобильного интернета другого провайдера. Доверие утрачено. Спасибо, МТС, за поднятые тарифы в новом году, связь отвратительного качества и отсутствие поддержки пользователей. Так держать!

Анна Селезнёва

Знаток города 12 уровня

Адрес неправильно указан, не очень хорошее соседство с техническим центром, на здании установлены огромные промышленные кондиционеры , которые создают постоянный шум и смотрят прямо на детскую площадку. Во дворах жилых домов не должно быть таких технических зданий.

Екатерина Андреевна

Знаток города 9 уровня

Приобрела в этом магазине телефон директор Симаков Денис посоветовал взять данн ую модель которую достал не с витрины, рассказал что в подарок идут часы что сумма покупки 16.900 далее спросив паспорт на мой вопрос что для покупки телефона нужно паспорт мне ответили что да .. В итоге паспорта у меня с собой не оказалось сказали если есть фото то давайте в итоге посмотрели фото регистрацию записали со слов , я не знала что на меня оформляют симку , так как я не давала паспорт и ни где не расписалась Далее придя домой на следующей день я обнаружила что чек был обрезан, наименование товара нет , есть только корешок я поехала в салон узнать почему мне не дали полный чек, и попросив распечатать мне чек заново мне отказали, сказали что мы ничего делать не будем и сказали писать претензию... На лицо был потянет факт мошенничества со стороны директора Симакова Дениса я вызвала полицию, написала заявление на директора, директор с полицией тоже грубо разговаривал Далее со мной связалась служба безопасности задавали вопросы , я вернула телефон и часы на проверку качества, чек мне отдали в полном объёме где я увидела что мне пробили но не отдали товары , далее пришло смс о том что компания мтс делает возврат но сумма пришла не вся , в итоге ни кто не знает ничего , на горячую линию не дозвониться .. И приходиться писать опять претензии.. Меня обманули ни кто не извинился еще я должна каждый раз ездить и писать претензию чтоб каждый рубль возвращать Никогда больше не посоветую эту компанию Будьте аккуратны данный сотрудник СИМАКОВ ДЕНИС РАБОТАЕТ ДО СИХ ПОР И СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ОН ОБМАНУЛ УЖЕ. ОДНОМУ БОГУ ИЗВЕСТНО город Саратов

дмитрий петрович

Знаток города 7 уровня

Очень разочарован работой МТС! Качество интернета просто отвратительное – постоянные перебои, низкая скорость, а в некоторых районах связь и вовсе пропадает. Каждый раз, когда пытаешься решить проблему через поддержку, операторы задают одни и те же вопросы: "Где находится телефон?", "Проверьте настройки". Возникает вопрос: разве компания не отслеживает качество своих услуг в разных районах? Почему абоненты должны платить деньги за нестабильный интернет, а затем ещё и тратить время на жалобы, чтобы вам указать на проблемы вашей же сети? В Москве находимся. Складывается впечатление, что МТС чувствует себя монополистом и не стремится улучшать сервис. Пора задуматься о расширении конкуренции на рынке сотовых услуг, чтобы у компаний появился стимул работать лучше, а у пользователей – реальный выбор! Очень надеюсь, что ситуация изменится, иначе придётся искать другого оператора.

МТС

121 отзыв