Поиск

МТС

3,5

379 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Больше двуx недель не могу получить подключение к тарифу Рэд. Моя семья фактически без связи живёт две недели и это обстреливаемом Белгороде. Не xочется ставить ни одной звезды.

Дарья Лаптева

Знаток города 6 уровня

Я в офисе не была, но отношение МТС к абонентам отвратительное!!!! Телефон горячей линии оснащён роботом, пожилой человек связаться с ними не может!!!! Тут у молодого нервы не выдержат..... Сделали 2 раза заявку, тк не работает телевидение, а МТС взял и самостоятельно отметил заявку 2 раза!!!!! Первый раз даже не предупредили, а второй раз написали, что отменен заказ.... Пожилые люди 3 дня без тв.

Посмотреть ответ организации

Олег Д.

Знаток города 4 уровня

Оставили заявку на подключение домашнего интернета. В сообщении с 12:00 до 14:00 ожидайте мастера. В итоге ни в 14:00 ни в 16:00 ни вообще в течении дня никто не пришел, не позвонил и трубку в отделе подключения не берут. МТС - шлак.

Посмотреть ответ организации

Елена Б.

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Самое худшее предприятие, что есть в РФ. На вопросы корректно не могут ответить, занимаются хищение денежных средств, не правильно оформляют документацию и договоры (плату берут не согласно договора, а по раздельности по каждой услуге, вводят в заблуждение) . Почему данную контору не проверят ФАС и иные органы власти? Прошу провести проверку о подключенных тарифах абонентов и платы по данным тарифам с момента подписания договора, а так же правильность оформления всей документации и предоставления услуг.

Посмотреть ответ организации

Тамара Айрапетян

Знаток города 7 уровня

Полное разочарование. ... Подключили один Тариф, но быстро начали брать за другой, который более дороже... Когда узнала сообщили, что сбой в системе разбираются.. собираюсь уходить. как только вернут деньги обратно. Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Bush Shtorm

Знаток города 2 уровня

Отвратительно и непрофессионально работают, странно , что у них вообще есть клиентская база ,отношение к клиенту как в средневековье, качество предоставление услуг на минимуме! Делитанты и слабо понимающие в деле.

Броня

Знаток города 10 уровня

Здравствуйте. Неделю не могу дозвониться по телефону горячей линии до этой компашки! Искусственный интеллект обещает перезвонить в течение 5 минут!!! Навязали свои услуги, а выполнять обязательства не хотят. Сегодня отключили интернет, якобы за неуплату((( Деньги перевожу регулярно в начале месяца!!! Разочаровали полностью((( Надо искать другого провайдера, раз не ценят клиентов!!!

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 3 уровня

Уже не в первый раз при посещении данного салона у сотрудников "не грузится" программа. Постоянные перебои со связью в "салоне связи" заставляют задуматься о качестве предоставляемых услуг и компетентности сотрудников!!!

Посмотреть ответ организации

Наталья Ткачева

Знаток города 3 уровня

Выражаем благодарность Друзеву Никите Владимировичу, специалисту Филиала ПАО «МТС» в Белгородской области по адресу: г. Белгород, ул.Преображенская, 102А. Никита с первого нашего обращения решил наш вопрос по поводу переноса лицевых счетов с одного юр. лица на другое и объединения их в один лицевой счет. Хотя до этого мы неоднократно обращались в другой филиал по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, 42Е, и они не могли нам помочь.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 8 уровня

Контора еще та конечно… Знала бы что столкнусь с таким отношением, ни за что бы не стала клиентом. В общем, оформила заявку на подключение домашнего интернета Пришел мастер, все подключил, убедил меня, что тариф подешевеле, это ерунда, берите тариф подороже, так как что то там выгоднее, ну это ладно. В договоре фигурирует Широбоков С.И. Через два дня у меня баланс -5340, якобы за роутер! Но, у меня то по факту его нет!!!! Я звоню на горячую линию, создали обращение, сказали за сутки разберемся, тишина…. Звоню через два дня, обращение еще рассматривается, ждите… жду еще дня 3, приходит смс что все разобрались пользуйтесь интернетом, я на радостях захожу, а баланс такой же минусовый) круто 👍🏻 Пишу еще на горячую линию, создали еще одну заявку, ждите и так уже 22 дня. Одни отписки и операторы только воду льют. А Абонентская плата оплачена, а пользоваться интернетом не могу) супер сервис !!! Расторгнуть договор не могу, так как баланс -5340. Замкнутый круг! Поэтому хорошенько подумайте прежде чем стать клиентом. Прикладываю отписки операторов, по датам все видно сколько они меня уже мурыжат А последнее обращение, оператор Анастасия написала другими словами сколько надо, столько и ждите

Посмотреть ответ организации

кристина жилина

Знаток города 2 уровня

Полина Владиславовна очень чуткий и заботливый сотрудник, побольше бы таких . А сам салон связи никогда не откажет и поможет разобраться почти в любой сложной ситуации

Посмотреть ответ организации

Виктор Климов

Знаток города 6 уровня

Не могут или не хотят решить вопрос об оплате за аналоговое кабельное тв. Ситуация такова, 15.09.2025 в одностороннем порядке МТС прекратил трансляцию аналогово тв, но компания продолжила требовать оплату за сентябрь и за октябрь, хотя услуга ими же перестала оказываться. В офисе только разводят руками, мол тут такая практика) И это, несмотря на то, что 18.09.2025г был перезаключен договор С МТС!!!! на предоставление цифрового тв и соответственно начала оплаты по новому договору)))

Посмотреть ответ организации

Влад Кожевников

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная ,что связь, что интернет! Ни чего не изменилось за 26 лет стало еще хуже!

николай и.

Знаток города 3 уровня

Не компетентные сотрудники не имеющие представления простых процедур переноса номера и т.д. Не рекомендую, обращайтесь в другие салоны связи и желательно не МТС. К сожалению и на горячей линии таких большинство.

Ирина Ленина

Знаток города 23 уровня

25.11.24 посетила данное заведение . Крайне не рекомендую этого оператора и посещения салона . Что бы расторгнуть договор нужно ехать , только в этот салон !!! Очень не удобно . Хотела перейти к этому оператору сотовой связи , но консультант , не мог ничего объяснить и рассказать за преимущества тарифов , он сказал , что бы я сама прочитала и определилась с тарифом .

Посмотреть ответ организации

Екатерина Мишина

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение, не возможно подключить интернет и облачное видеонаблюдение, моя заявка была отклонена, не могу добиться нормального ответа и обратной связи. Богданов Никита вообще не компетентен , он мне говорит одно, а толку нет никакого. Ужас просто

Николай М.

Знаток города 5 уровня

Являюсь абонентом по пакету кабельное. Интернет и гор телефон.Качество городской телефонии удручающее( об остальном пока не буду), в последние два дня телефон не работает. Клиентский сервис проблему решает временно, а на второй день связатья вообще с ними не возможно. Обязательства компанией не выполняются, хотя счета выставляются регулярно, тут сбоев нет. И при этом растет размер абонентской платы. Не рекомендую однозначно.

Посмотреть ответ организации

Макс Кащаев

Знаток города 5 уровня

Работают максимально безграмотные и некомпетентные сотрудники, что там они есть, что их нет, толку ноль. Приехал разобраться с тарифом, начались какие-то непонятные списания, так этот консультат ни смог НИЧЕГО мне внятного ответить, что то мямлил себе под нос, и отвечал не на мои вопросы, а на свои, которые он сам придумал, вообщем увиливал от вопроса и говорил о чем то своём. Помощи так и не получил, а до поддержки невозможно дозвониться когда нужно, за то когда не нужно они по 10 раз в день спамят звонками

Посмотреть ответ организации

Наталья Почернина

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание. "Специалисты" так сказать, допускают кучу ошибок. Грубят. Дмитрий, который кричит что он там сам себе директор. А вам если не нравится, можете сюда больше не приходить. Это что за отношение.??? Попросила назвать свою фамилию, чтобы написать отзыв на него, так он кричал в присутствии других людей, что он называть ничего не будет. И чтобы я шла и больше не приходила. Ужас. Заблокировал мою карту. Деньги перевел на другой счёт. А ладу дать не может. Обслуживать меня отказывается.

Посмотреть ответ организации

Анасиасия Б.

Знаток города 4 уровня

Пришло смс с указаниями,что делать для решения проблемы. Собрали документы.Приходим в данный офис, оказывается,процедура решения вопроса совсем другая.Нам говорят,что не отвечают за то,что пришло в смс от МТС, вообще "не они их рассылают", и что нам с этим делать не знают. От пуфика в углу было бы больше толку,чем от "мебельных" сотрудников,которые не понимают,где они находятся.Ему хотя бы платить не надо,а посидеть можно.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Извеков

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис, невозможно дозвонится с службу поддержки МТС. Ждал более часа на линии!!! Хотя на примерно 20-й минуте сказали что до соединения 4 минуты, прошло ещё 40 минут, так и не соединили. Это худший сервис среди всех операторов. Тарифы повышают в одностороннем порядке и не выходят на связь. Связь ловит не везде. Выход только перенос номера.

Лукьянцева Юлия

Знаток города 12 уровня

Недавно посещала салон связи "МТС". Осталась довольна чистотой и обслуживанием. Меня обслужили вежливо, спокойно. Все объяснили, выслушали. Удобное расположение салона.

Посмотреть ответ организации

Наталья Бородина

Знаток города 2 уровня

Некомпетентные сотрудники как в офисах, так и онлайн. В целом оператора МТС не рекомендую. Постоянно лгут, подворовывают со счетов, незаконно снимают деньги за выдуманные услуги. Качество связи в Белгороде отвратительное. Сим Теле2 ловит отлично, с МТС же приходится бегать по всей квартире, чтобы поймать интернет. И это за не соответствующие качеству оказываемых услуг цены. Завышенные, естественно. При переносе номера незаконно создают кучу проблем. Помимо этого, в Крыму выставляют роуминг и лгут, что там нет вышек. Это ложь. Не менее 10 лет в Крыму есть местный мтс и на эти номера можно с материка звонить минутами пакета, в то время как звонки на номера остальных крымских операторов были с материка платными. В общем, ложь на лжи и низкое качество обслуживания и самой связи. Бегите к другим операторам со всех ног)

Посмотреть ответ организации

Дарья Косалапова

Знаток города 7 уровня

Просто в ужасе от магазина! сотрудники не смогли открыть телефон. А при попытке подобрать другой, сказали, что продать могут только с sim-картой. Это нарушает закон о правах потребителя!!!

Посмотреть ответ организации

Наталия Зайцева

Знаток города 11 уровня

Надеюсь не весь персонал такой некомпетентный,как попался мне. Решила перейти на другой тариф и объединить номер телефона+тв+интернет. Оператор не сказал,что нужно будет оплатить дни, до дня перехода. Что, оказывается, есть небольшая задолженность. И ещё,что есть бонус-первый месяц бесплатно. Он был не груб, просто немногословен... А откуда клиент может знать, что нужно спросить? Считаю, персонал должен рассказывать клиенту, о всех акциях, бонусах и новых тарифах. Тем более,когда клиент с ними уже более десятилетия. Разочарована.

Алексий

Знаток города 2 уровня

Интернет не стабильный, операторы не берут трубку

Посмотреть ответ организации

константин иванов

Знаток города 5 уровня

24.01.2022 в12:30 придя в данный офис, простояв в очереди 30минут. Когда подошла моя очередь обратился к специалисту Анастасия , она просто сказала что её рабочий день закончился, я возмутился для чего мы стоим в очереди..... Я попросил позвать старшего, на что она сказала что это она и есть всё вопросы решает она. Жалобную книгу мне не дали..

Оксана Левченко

Знаток города 7 уровня

Направили в этот офис как головной, проблему не решили. Создали лишь заявку, которую можно сделать в любом офисе. По истечении 2х недель так никто и не позвонил. На горячей линии, чей номер там дали никто не отвечает

Посмотреть ответ организации

Тимур Алексеев

Знаток города 30 уровня

4 марта оформил заказ № 68355448 на сайте МТС: айфон 12 - 59 000 руб. Оплата при получении в магазине. Приехал в этот же день получать заказ и очень удивился, когда продавец сказал к оплате: 65 000 руб. Продавец пытался мне в принудительном порядке добавить в чек дополнительные услуги: страховку. Хотя я покупал за наличные товар. Если в двух словах, то невозможно было купить товар за ту сумму, которая была указана на сайте. Пришлось звонить на горячую линию магазина МТС, где специалист связалась с этим офисом и дала указание продать товар без допуслуг… Это просто позорище! Продавец врёт нагло и до последнего. Прошу разобраться руководству в случившемся инциденте. Из-за таких сотрудников Вы портите свою репутацию. Жду результат проверки. Номер моего телефона и почта у Вас есть.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 16 уровня

В офисе не был, но дважды необоснованно отказали в переходе с моим номером к другому оператору. Оставил жалобу №СЗ: 1-874399869900, жду ответа. Переход в связи с низким качеством сотовой связи (покрытие зон).

Сергей Г.

Знаток города 3 уровня

Хотел заменить сим карту, было воскресенье, 15 часов. Офис оказался закрыт, режима работы нет, не понятно , работает он вообще или нет- колхоз.

Посмотреть ответ организации

мозговая софия

Знаток города 7 уровня

Ужасная компания!!!! Отключилась от их услуг... Не добросовестные по отношению к своим клиентам. Без моего согласия подключили лимит, которы вгоняет сим карту в минус 3000.В результате чего ребёнок сидел в интеренете и не зная скачал игру по лимиту МТС аж 2800р!!!! Я когда позвонила на горячую линию, и начала возмущатся, что на каком основании они подключили мне этот лимит, оператор ответила, что им не выгодно его НЕ подключать!! Я была в шоке... В итоге я решила оплатить этот лимит и расторгнуть с ними договор, но что в результате вышло!!!! Эти деньги пошли не на погашение лимита, а тупо упали на счёт сим-карты... Я начала опять звонить операторам, которые сами толком ничего в своей работе не знают, одни говорят надо поставить запрет на списание домашнего интернета, и тогда спишется лимит.... -Поставили запрет, не списали лимит.. Я опять звоню и объясняю ситуацию, они говорят, зачем поставили запрет,надо снять его чтоб лимит списали... Сняли... Толку ноль... Расторгла договор "А воз и ныне там! "... Уже который день звоню им и оббиваю пороги салона, но толку нет... Составила через оператора притензию на выше стоящие руководство.. Самое что интересное ... Пока они сами толком не знаю как в этой ситуации быть не за просрочку данного платежа начислят процент... Хотя я гасила лимит 18-го сила, а списание должно быть 20..на дворе 23-е число, а они толком разобратся не могут. Наверно оттягивают время, чтоб больше процент написал за лимит якобы вовремя не оплаченный. Не связывайтесь с этой компанией.. Обожглась на собственном опыте

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Отличный салон. Очень понравилась консультатия сотрудника Олега, грамотно и четко всё рассказал и показал. Помог с выбором, подобрал нужные аксессуары. Осталась очень довольна, рекомендую)

Посмотреть ответ организации

Елена Н.

Знаток города 3 уровня

Здесь работают хорошие консультанты, очень вежливо обслужили в этом офисе, подробно все объяснили. Но некоторые сложности появляются при оформлении различных услуг, это уже проблема самой компании МТС. Иногда может собраться небольшая очередь, но присесть негде. В целом хочу отметить, довольно хорошее качество услуг, а самое главное честные расчёты денег, лишнего не снимают.

Евгений Чернов

Знаток города 4 уровня

Противозаконное наложение и изымание денежных средств по договору, с помощью фикции взаимовыгодных услуг по активации новых расширенных тарифных пакетов, с целью упразднения настоящего тарифного плана, по переходу для перевода, на более высокооплачиваемую тарификацию!!! Будем обращаться в прокуратуру по факту мошенничества и проверки данной организация!!

Посмотреть ответ организации

Денис Я.

Знаток города 7 уровня

Чтобы забрать документы на услуги связи, которые печатаются просто нажатием кнопки, мне потребовалось более двух дней. Т.к. в первый день работал сотрудеик, который не работает с юр.лицами, а во второй день очередь более 1.5 часов. А в очереди 90% физ лица и каждый с выяснением и со скандалом куда делись его деньги. С юр.лицами только один офис на весь город.

Натали

Знаток города 4 уровня

Не компетентные сотрудники, отсутствие жалобной книги!!!!

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 6 уровня

Ужасный салон! Вечно закрываются раньше на 30-40 минут и обосновывают это типо техническим перерыв и т.д. Раза 3 приходил в 18:30 закрыто!

Посмотреть ответ организации

Влад Алмосов

Знаток города 3 уровня

Очень приятные люди, чистенький салон, проблему решили быстро.

Посмотреть ответ организации

Никита Смирнов

Знаток города 5 уровня

Отличный салон , хорошие сотрудники , опытные , получил отличную консультацию 💪 Всем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Marson

Знаток города 7 уровня

Очередь. Что бы добавить или удалить какую-либо услугу вам придется руками написать заявление, при чем на каждую услугу (операцию) отдельное. В каждом заявлении нужно указать почти всю инфу из паспорта. Клиенты, естественно, возмущаются. Соответственно персонал не очень вежлив.

Оксана Любинская

Знаток города 25 уровня

Сотрудники уважительные и терпеливые. Всё объяснили. НО! сама контора МТС - это нечто! Когда заключали договор, приехали, договор на дому оформили, всё необходимое оборудование привезли! А когда мы решили подключить другого провайдера, то : 1. По телефону сказали, что приостановят начисление - на самом деле через 4 месяца прислали счёт по задолженности! 2. На горячей линии полчаса не могли соединить с кем-то, кто хоть что-то смог сказать по проблеме. 3. Чтоб расторгнуть договор нужно искать офис и ехать туда! Ладно! 4. Приехала в офис - нужен документ на право собственности на квартиру! Это сотрудникам горячей линии не известно? 5. Предложила прислать скрин документа из дома - в офисе МТС не на чем его распечатать!!! Это век цифровизации в офисе МТС! ! Было бы смешно, если бы не было так грустно!

герман колесников

Знаток города 5 уровня

Сегодня посетил офис оператора МТС в г. Белгород, ул. Губкина,42е. Хотел отключить сим карты которыми я давно уже не пользуюсь и прояснить причину отказа в переносе номера к другому оператору связи. В обоих просьбах мне отказали. Представиться так же отказались!

роман

Знаток города 5 уровня

Уют и чистота в салоне.Вежливый, молодой сотрудник ,который оперативно разобрался с обращение.Полное отсутствие очереди.Обслуживание заслуженно получает самую высокую оценку.Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

стелл п.

Знаток города 10 уровня

В отделе работы с частными клиентами 1 менеджер и очередь очччень большая. Книга отзывов отсутствует. Муж пришел с моим заявлением, так его завернули на основании того, что не он заявитель. Непрофессионализм ужжжасный.

Ирина Молчан

Знаток города 6 уровня

Спасибо. Сотрудник быстро подобрал телефон для ребенка и тариф без излишеств.

Посмотреть ответ организации

Оксана Буханцова

Знаток города 4 уровня

Покупала дедушке вчера телефон, на ценнике указана цена большими цифрами 1690р, навязали гарантию 200р. Все оформили , менеджер озвучивает сумму 2190р. Вопрос , я считать не умею??? На .что мне менеджер ответил, что цена 1990р, Я указала ,что на ценнике большими цифрами указана цена 1690р., на что мне ответили, что это цена если ты покупаешь через интернет-магазин, а та что мелко написана это ценна в у них в офисе. Почему в офисах продаж указываются цены интернет магазинов и делают из нас дураков. И не написано на ценнике, что это стоимость только если покупать в интернет-магазине. С менеджером я не ругалась и телефон купила, но было очень неприятно, что из нас делают дураков.

farrahova.venera02

Знаток города 5 уровня

Отсутствует компетенция работника МТС(девушка не рассмотрела мной предоставленный Договор). Не увидела, указанную в Договоре оплату 2000 руб за покупку роутера. Не пыталась решить вопрос! Наоборот просила оплатить разницу до 3500 руб за роутер! Не изучила внимательно Договор, дату заключения. Прошу тщательно проводить отбор сотрудников на внимательность и тщательность составления и прочтения Договоров, умения быстро решать проблемы абонентов. МТС теряет абонентов из-за сотрудников, отсиживающих время работы.

Посмотреть ответ организации

сергей жажин

Знаток города 3 уровня

Некомпитентый Продавец начал чет затирать про наушники, оскорбил моё мнение , хотя сам за них не очень шарит, и отбил желание делать вообще какую либо покупку

Посмотреть ответ организации

Александр Кушнарев

Знаток города 11 уровня

Толковые сотрудники, вежливые, знающие дело, квалификация на высоком уровне. Подбор тарифа, выбор номера не занимает много времени.

Посмотреть ответ организации

МТС

159 отзывов