Поиск

МТС

4,4

261 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Не советую посещать этот салон МТС. Заранее сделала 2 заказа товаров. Пришли СМС, что мои заказы собраны и готовы к выдаче. Потратила в салоне 10 минут на получение одного заказа, а второй заказ мне не выдали, потому что заказы собирали при мне прямо с витрины. И видимо мой заказ кто-то уже выкупил до моего прихода. Предложили лишь самостоятельно отказаться от второго заказа и сделать перезаказ на другой салон. Придя домой, решила проверить работоспособность моего первого заказа (зарядное устройство за 2500 руб). В итоге вижу, что этим зарядным устройством будто пол помыли. Провод весь чёрный и грязный, им будто годами пользовались. За такие деньги это просто ужас 👎👎👎

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 2 уровня

26 февраля я обратилась к молодому парню, к сожалению, имя не узнала, работнику этого салона связи с проблемой связи. Она у меня отсутствовала. а связь мне была крайне необходима. Я в чужом городе проездом и следовала дальше. Поэтому для меня было важно иметь связь и срочно. Он мне очень помог, быстро решил мою проблему. Спасибо большое.

Панин Семен

Знаток города 3 уровня

Быстро сделали всë, что попросил, офис ухоженный, чистый. Парни красавцы, товар хороший, всем рекомендую!

Петр Витальевич Конов

Знаток города 20 уровня

Удалось тут купить хороший зарядник за адекватные деньги, что в этом районе нетипично( Вежливый и компетентный продавец

Посмотреть ответ организации

grisha123invent

Знаток города 21 уровня

Нормальный центр связи. Все есть, красиво. Сотрудник без очереди помог. Правда был в плохом настроении и недоброжелательный. А так все норм

Посмотреть ответ организации

Артём Б.

Знаток города 3 уровня

Георгий классно быстро обслужил и чудом только у него 3ий раз восстановление симки удалась. Сразу поставил симку в телефон через ключ симслот и все тут же заработало хотя в предыдущим 2х салонов никак не работала ни в разных телефонах ни в разных слотах... Георгий Спасибо! Рекомендую...

Посмотреть ответ организации

Тамара

Знаток города 5 уровня

Спасибо огромное Ирине, она просто молодчина, помогла справиться с проблемой, которую перед ней поставили, восстановить и в айфоне и в андроиде информацию

Посмотреть ответ организации

Наталья Иванова

Знаток города 2 уровня

Очень профессиональное обслуживание у мастера Георгия, все качественно и быстро сделал, поменял стекло на телефоне . Побольше таких специалистов компании! Всем удачи, Надежда.

Посмотреть ответ организации

Константин Карат

Знаток города 19 уровня

Отвратительный салон МТС, клиентоориентированность на нуле, отсутствует книга жалоб и предложений! В салоне сидят студенты абсолютно не обучены, от любого вопроса впадают в ступор! Единственный салон который не принимает товар по гарантийному обслуживанию! В салоне пришлось провести час, что бы услышать невнятный ответ продавца об отказе принимать претензию и товар, в связи с тем, что ему запретил директор салона.

Посмотреть ответ организации

Елена Есина

Знаток города 3 уровня

Пришла устанавливать e-sim на новый телефон, сотрудник Меланья мне сделала все очень быстро .Огромное ей спасибо ! Что значит профессионал ! и очень доброжелательная, в отличие от сотрудников салон мтс на Б Ордынке

Посмотреть ответ организации

Алексей Кузнецов

Знаток города 5 уровня

Из плюсов только расположение. Минусы скорее относятся к МТС в целом - сотрудники НЕ ЗНАЮТ верную информацию о переводе номеров от одного оператора к другому, НЕ ИМЕЮТ в распоряжении правильных расценок по всему возможному спектру тарифов. В моём частном случае мне надо было ТОЛЬКО ЗАПОЛНИТЬ пять заявлений на перенос пяти номеров. Вместо этого Мария (такое имя значилось на еë бейдже) стала уверять меня выбросить (!) имеющиеся у меня симки, которые выдал ранее мастер, установивший оборудование для ТВ и Интернет. И вместо этих симок, по словам Марии, я должен был КУПИТЬ НОВЫЕ!!! по 400 руб. с обязательной оплатой по 200 руб/мес. Мария была безапелляционна и неприклонна в своём желании впарить свои симки. Даже после составления претензии по несоответствию реального предложения заранее объявленным условиям она продолжила уверять меня в своей безусловной правоте. Однако, мой последующей звонок на горячую линию МТС опроверг все еë доводы и аргументы. Позор Марии, слава Горячей линии и оператору Анне! А вообще-то корень зла либо в подготовке таких вот горе-специалистов (думаю, Мария работает довольно давно - уж очень уверена она была в своих заблуждениях), либо в отсутствии нормальной удобной информационной системы, либо и том, и в другом одновременно (

Алина

Знаток города 6 уровня

Очень хороший филиал МТС. Быстро помогли и ответили на вопрос. Отдельное спасибо консультанту Георгию! Классный менеджер. Очень подробно и легко объясняет. Спасибо за все! Довольна вашим оператором.

Посмотреть ответ организации

Natalia R.

Знаток города 4 уровня

Бездарная компания! Худший сервис, хамские ничего не умеющие операторы! Никогда не переводите номер в мтс. Это просто самая чудовищная ошибка!! Я перевела номер в мтс и вместо работающей Симки получила полную блокировку номера. Идут третьи сутки и мтс ничего сделать не могут! Только хамское отношение операторов и одно и тоже говорят: мы ничего сделать не можем, заявка принята.. 3 дня назад принята

Посмотреть ответ организации

Павел Shtef

Знаток города 4 уровня

Наклеили криво пленку, продали товар некачественный, возврат на некачественный осуществлять, буду идти другим путем( Обращение к тем, кто набирает персонал, выбирайте сотрудника по грамотности а не по возрасту.

Посмотреть ответ организации

Yulia Chervonenko

Знаток города 29 уровня

Огромная благодарность Георгию за помощь. Отличный салон. Внимательное обслуживание. Удачная локация. Видела как работает и с другими клиентами, доброжелательный сотрудник, знающий свое дело

Посмотреть ответ организации

Елена У

Знаток города 19 уровня

Купила в салоне зарядное устройство, забытое дома при сборе в дорогу. Консультанты были вежливы. Покупка не заняла много времени.

yellow witch

Знаток города 4 уровня

Рекомендую данный салон связи. Операторы очень вежливые, всегда готовы помочь и делают это оперативно.

Посмотреть ответ организации

Виктор Климкин

Знаток города 2 уровня

Была проблема с заблокированной SIM картой. В другом салоне не помогли, здесь менеджер Георгий всё сделал быстр и хорошо! Очень приятный, грамотный и вежливый сотрудник! Большое спасибо! Всем рекомендую обращаться сюда!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 8 уровня

К Георгию прямо можно записываться ))) на консультацию по любому вопросу, настолько грамотно, профессионально и терпеливо разъяснил и, главное, устранил проблемы. Предложил разные варианты решения. Так и буду делать, в онлайн поддержке и близко нет такой помощи. Глаза открыл! В-общем очень все доброжелательно, приветливо и настоящая помощь.

Посмотреть ответ организации

Анна П

Знаток города 12 уровня

Перестал работать мобильный интернет. Пришла в салон, Георгий все решил за пару минут. Огромная благодарность 🙏🏻 Очень рекомендую и советую)

Катерина М.

Знаток города 6 уровня

Замечательный салон, приходила за оформлением сим-карты, грамотно помогли разобраться с тарифами, все в мельчайших подробностях объяснили, симку помогли вставить сразу в телефон. В общем, очень довольна посещением данного салона)

Посмотреть ответ организации

Павел Агафошин

Знаток города 19 уровня

Оперативно и понятно все оформили. Сотрудник со знанием дела. Вежливо и культурно.

Посмотреть ответ организации

nestiiks

Знаток города 10 уровня

Хороший салон. Бывала тут несколько раз. Приветливый персонал и явно квалифицирован, что большой плюс. Рассказали о тарифах и всех фишках, помогли с выбором нужного. Ещё заодно и стекло поменяли на телефоне

Посмотреть ответ организации

Andrei

Знаток города 15 уровня

Очередь, медленные сотрудники. Не поздоровались , хамское обращение с клиентами. Прождал 5 минут в итоге никто не подошёл. В этот салон больше не вернусь👎.

Посмотреть ответ организации

Арсентий

Знаток города 6 уровня

Был сегодня с проблемой антифрода по СМС - специалист Дарья очень сильно выручила. Доброжелательная девушка, быстро и понятно объяснила мне по моей проблеме и решила её за пару минут. Побольше бы таких работников в салонах связи и не только!

Посмотреть ответ организации

Слава Чуклин

Знаток города 5 уровня

Маленький и даже можно сказать уютный офис, в котором есть что повыбирать. Работник Дмитрий грамотно отвечает на вопросы о телефонах и тарифах

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 18 уровня

Переоформлял доп. номер на свое имя (последние цифры обращения 2030). Сотрудник не уведомил, что имеющиеся на балансе деньги будут переведены на какой-то счет (испарение остатка на счету это явно не ожидаемое поведение клиента). В итоге деньги списаны в никуда, поддержка в приложении ничем помочь не может Дополнение: спустя неделю стали звонить от имени "поддержки МТС" с иностранных номеров. Поддержка в чате подтвердила, что номера не их. Отличный сервис и соблюдение 152-ФЗ, даже одной звезды жалко

Посмотреть ответ организации

Назия Мухутдинова

Знаток города 3 уровня

Зашла в офис, огромное спасибо помощь и рекомендации по тарифу! Очень внимательное отношение сотрудника!!!!!

Посмотреть ответ организации

Nastya R.

Знаток города 6 уровня

Оформляли карту Union Pay. Сразу предупреждаю, 10 раз подумайте прежде чем ее делать в МТС банке. Работает 1 окно, обслуживание 1 человека занимает минимум 30 минут. В процессе регистрации карты выясняется, что дополнительно к ней идёт ещё одна, от которой нельзя отказаться. Кэшбэк на рестораны (пользоваться крайне не советую). Но ладно это. Если вы не прочтёте договор с данной компанией детально (лучше вообще читайте все, что написано мелким шрифтом), то подключите себе СТРАХОВКУ КАРТЫ о которой вы узнаете чуть позже, когда деньги уже спишут. Будьте готовы к безрезультатному общению с опытными консультантами. У меня все.

Посмотреть ответ организации

Михаил Х.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис и хамское обслуживание. Максимально неудобно.

Посмотреть ответ организации

Алексей Поляков

Знаток города 30 уровня

Очень дорогая связь Жадная компания

Посмотреть ответ организации

Natalia U.

Знаток города 2 уровня

Хорошая точка. Быстро помогли разобраться с двумя штуками. Кажется, Дарья, старалась мне и денег мне сэкономить и время

Посмотреть ответ организации

Заррина Жураева

Знаток города 5 уровня

Продавец парень Грубый, Не умеет общаться с клиентами

Посмотреть ответ организации

Алевтина Мельникова

Знаток города 8 уровня

Очень странное решение в самый час пик закрывать салон на перерыв.

David Percival

Знаток города 6 уровня

Хороший офис, качественное обслуживание и вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

meow mi

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, быстрое обслуживание и вежливые сотрудники, всем советую :)

Посмотреть ответ организации

N. B.

Знаток города 3 уровня

Всегда отвечают на все вопросы, быстро, четко и очень дружелюбно. Теперь всегда прихожу за обслуживанием только сюда.

Посмотреть ответ организации

Илья Шилькрот

Знаток города 4 уровня

Никаких услуг не предоставили. Работает необученный стажер

Иван Гафт

Знаток города 2 уровня

Супер обслуживание! Ребята вежливые и корректные. Нет агрессивного заталкивания товаров в покупателей. По делу и вежливо. Очень благодарен!

Посмотреть ответ организации

WVV788

Знаток города 5 уровня

Очень хороший офис МТС. Быстро помогли и ответили на вопрос

Посмотреть ответ организации

ksenie93

Знаток города 4 уровня

В данном салоне МТС мне оформили заказ на новый смартфон и адаптер. Цвет адаптера мне не уточняли; соответственно, понимая, что USB провод в комплекте к смартфону будет белым, любой покупатель, действующий с ожидаемой степенью разумности, будет предполагать, что цвет адаптера совпадёт с цветом USB провода. Когда привезли заказ домой, курьер не позволил вскрыть товары до оплаты. После оплаты и вскрытия товаров обнаружилось несоответствие цветов (вдобавок к небольшой царапине на боковой панели смартфона). Позвонив в МТС, я получила ответ, что можно вернуть адаптер в ЛЮБОЙ салон МТС (как выяснилось по итогу прихода в офис МТС на улице 1905 года, это не так). Приехав в данный салон МТС на 1-й Тверской-Ямской улице, я получила новый ответ от продавца, что такой товар принятию не подлежит. После дальнейших обсуждений продавец все же осознал, что товар может быть возвращён, но оформить возврат отказался ссылкой на сбой системы и сообщил, что, вероятно, систему когда-то починят и мне перезвонят. Так как уже есть неоднократные отзывы о сбоях системы МТС в различных офисах Москвы (от компании, которая при этом себя позиционирует как высокотехнологичный холдинг), ожидать скорейшего решения проблемы не приходится. Если Вы хотели оформить заказ в салоне магазина или непосредственно в интернет-магазине МТС, подумайте несколько раз, чем решиться на этот шаг, так как общение с МТС в дальнейшем при возникновении проблем вряд ли принесёт какие-либо ощутимые результаты, кроме Вашего потраченного времени, денег и сил.

Посмотреть ответ организации

Людмила К.

Знаток города 2 уровня

Посетила салон МТС на 1 Тверской -Ямской Благодарна Владиславу - профессионал, решила все проблемы, Спасибо огромное !!!👍👍👍

Владимир С.

Знаток города 5 уровня

Заехал на самокате купить телефон ребенку. Аккуратно припарковал внутри. Продавец позор компании МТС, первое что сказал: «У нас тут вообще-то парковка запрещена». Минус клиент, ни рубля не дам вашей компании впреть. В такие продавцы куда полезнее будут в зоне СВО

Посмотреть ответ организации

December Tennmak

Знаток города 2 уровня

Странное время перерыва, о котором нигде не написано. Подошёл к 17:30 - закрыто, весит вывеска перерыв полчаса с 17:30. Казалось бы время начало час пика, когда люди идут с работы..

Посмотреть ответ организации

Владислав Казакович

Знаток города 2 уровня

Быстрое обслуживание и очень приятные сотрудницы, помогли оформить карты и погасить действующий кредит, спасибо специалисту Виктории.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 13 уровня

Не советую. сотрудников набрали на ближайшей остановке.не могут составить простое заявление. Я потеряла деньги и ищу нового оператора.Никто ничего не может решить.Ни по телефону, ни в офисах.

Посмотреть ответ организации

Никита Кугушев

Знаток города 5 уровня

Отличный офис и оператор, квалифицированные сотрудники, помогли решить все мои вопросы, отдельное спасибо Екатерине.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Болгов

Знаток города 3 уровня

Очень приятная атмосфера, подсказали с продуктом, все классно, я осталась довольна

Посмотреть ответ организации

Elena S.

Знаток города 5 уровня

Спасибо милой девушке Алёне за помощь! Помогла решить мою проблему. Всё четко и грамотно.

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 5 уровня

Отличный персонал! Хорошая консультация по вопросу и внимательный подход к клиенту - спасибо!

Посмотреть ответ организации

МТС

122 отзыва