Поиск

МТС

2,0

38 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, Хочу выразить жалобу на сотрудников салона МТС, расположенного по адресу Лесной проспект 47а, за отказ в пополнении моего счета. 16.04.26 я обратился в указанный салон с целью пополнения своего счета. Однако сотрудники отказались выполнить данную операцию без предоставления внятных причин. На мои уточняющие вопросы я не получил четкого объяснения, а также не было предложено альтернативных способов решения ситуации. Считаю такое поведение сотрудников недопустимым, так как услуга пополнения счета является базовой и не требует отказа без обоснованных причин. Подобное отношение негативно влияет на имидж компании и доставляет неудобства клиентам. Прошу: • Разобраться в данной ситуации • Провести проверку работы сотрудников салона • Принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем

Посмотреть ответ организации

Дарья Т.

Знаток города 3 уровня

УЖАСНО! Рассрочка «0-0-12» здесь – это ТЕСТ НА ДУРАКА 🤬 Пришли за iPhone 15 pro. Стоимость 125 999. Долго оформлялись, после чего консультант озвучил сумму ежемесячного платежа – 16 400. Я тут же стала считать. Итого: 16400*12 = 196 800 🤡🤡🤡 Сотрудники толком объяснить не могут, что они там впаривают поверх. Какие-то страховки от банка, которые «вам потом нужно будет уже самостоятельно отменять в банке после оформления», доп.аксессуры на неизвестную сумму, симки, страхование жизни и ещё куча всякой шелухи. НЕ ВЕДИТЕСЬ, а ещё лучше сразу сходите в другое место!

дарья киселева

Знаток города 3 уровня

Приходила покупать СИМ-карту, предложили выгодный тариф, а также помогли с установкой СИМ-карты. Хороший персонал, ребята приветливые и готовы помочь.

Денис Мельников

Знаток города 7 уровня

Отличное отделение, все благодаря очень компетентной и доброй сотруднице - Софье. Покупал симкарту на время отпуска, отличные акции, еще и скидку сделали

Посмотреть ответ организации

Алексей Алексей

Знаток города 20 уровня

🔻ХАМСТВО, УГРОЗЫ и ПОБЕГ с работы! Как меня выгнали за просьбу дать письменный отказ. Всем привет! 😊 Оценка салона уже 2.2 😵‍💫звезды, и это о многом говорит. Но моя ситуация — особый случай вопиющего хамства и непрофессионализма, поэтому пишу подробно. Заранее простите за много букв, но это стоит того. 🤠 Суть проблемы: Нужно было СРОЧНО переоформить номер на другого собственника, так как я уезжал из города на месяц. ➤ Что произошло: 1. Очередь и "приходите завтра" 😂 Сначала мы 30 минут ждали в очереди. Затем сотрудники начали оформление, сказали "обновить данные", а после этого заявили: "Приходите завтра, когда данные обновятся"😖 2. Попытка договориться. 🤝🏻 Я объяснил, что уезжаю и прошу сделать всё сегодня, либо завтра, но без нашего присутствия — готовы были предоставить все документы и написать любые заявления. На это получили жёсткий отказ: "НЕТ, ЕЗЖАЙТЕ В МОСКОВСКУЮ ОБЛАСТЬ, МЫ НИЧЕГО НЕ МОЖЕМ". 😵‍💫 3. Просьба о документе и агрессия 📛 Я вежливо попросил оформить письменный отказ с объяснением причины и печатью компании. В ответ на эту простую юридическую просьбу обрушилась порция агрессии. 😬 4. Угрозы и выгоняют из салона. 🤯 Буквально через две минуты сотрудники (особенно активна была заместитель директора, которая не представилась) начали угрожать вызовом группы быстрого реагирования (ГБР), полицией и судами. Меня начали выгонять из салона. Естественно, я начал снимать всё на камеру. 🤮 5. Вызов полиции и абсурд 🚓 Они и правда вызвали полицию! Я решил выйти в торговый центр, чтобы привлечь администраторов ТЦ (лесной проспект), на что получил вопрос: "Вы куда? Ждём полицию!" 🤬 Пообещал, что они меня "не потеряют" 6. Цирк с побегом! 🤡 Пока я ждал, эта самая замдиректора ПЕРЕОДЕЛАСЬ и пыталась УБЕЖАТЬ с работы в рабочее время, бросив молодого стажёра разбираться с ситуацией! 😂 Через минуту она вернулась уже с охраной ТЦ и сразу сбежала (больше мы ее не видели), но те, к счастью, не стали лезть в конфликт, подошёл администратор и в шоке тоже от ситуации.. 🚨 7. Диалог со стажёром 👨‍💼 Я сам успокоил парня (у него тряслись руки и дрожал голос), сказал, что он не виноват, и мы минут 5 нормально пообщались. Он сказал что это часто бывает и за этот день тоже не первая ситуация, даже не подозревает, что проблема в них а не в клиентах 🙅‍♂️ ➤ Как решил вопрос: Позвонил на горячую линию, оформил заявку — и мне за 5 минут прислали ссылку, по которой на следующий день всё сделал удалённо! И это после того, как за два дня до этого мне по этому же телефону сказали, что ТОЛЬКО в салоне с паспортами. ➤ Вывод: Вместо того чтобы решить простой вопрос (решение было!), мне устроили спектакль с угрозами, хамством и попыткой побега. Такие люди не должны работать с клиентами ❌❌❌ Берегите себя и свои нервы! Обходите этот салон стороной 😤

Посмотреть ответ организации

Галина К.

Знаток города 3 уровня

28 января 2026 г в этом салоне работали две сотрудницы и на мои данные были оформлены два номера , в последствии мне пришло сообщение о задолженности по этим номерам. *** пожилых людей, оказывают услуги без оплаты через кассовый аппарат. Прошу администрацию разобраться.

Анна

Знаток города 7 уровня

Никогда не покупайте в этом магазине дороже 500 руб. Замучаетесь с возвратом. Купила 18.09.20 наушники, в первый раз не приняли заявление. Потом с боем через день приняли с помощью головного офиса, который им позвонил и спросил в чем дело. По закону должны были вернуть деньги через 20 дней. Заявили у них экспертиза 45 дней и точка. Через 45 дней не позвонили, не написали, ничего. Пришла сама, продержали типа возврат денег более 2 часов на ногах, в маске, в пальто, сами как корольки сидели. Как не стыдно было, мперед ними по возрасту мать стоит, а в 18.05 заявили, все бухгалтерия закрылась, вернуть не можем. Варианты типа придите завтра и т.д. даже не предлагали... Теперь только через Роспотребнадзор буду действовать. Если не хотите себе проблем, обходите этот салон стороной, а уж тем более не оставляйте там свои деньги. Понятия честность, порядочность, уважение к покупателю там не знают.

Анжелика

Знаток города 5 уровня

Долгое обслуживание, за персонал ставлю только две звезды, ибо девочки вежливые, стараются все объяснить максимально доступно.

Pasha Ustinov

Знаток города 10 уровня

Обманули пенсионра при смене тарифа, сказали о наличии безлимитных звонках внутри сети, по факту эту функцию не подключили. Проверяйте тарифы при подключении и не доверяйте консультантам а мтс пробивает очередное дно

евгений попов

Знаток города 8 уровня

Хамят орут угрозы охраной

Фаина

Знаток города 3 уровня

Ужасный магазин Сотрудницы сидят нога на ногу В очках, с энергетиком в руках Работают одни малолетки по 16-18 лет

Посмотреть ответ организации

Михаил М.

Знаток города 2 уровня

Долго обслуживают. Воспользовавшись моим пожилым возрастом обманули меня в отношении функций купленого мной комплекта ТВ МТС. К ТВ продали и активировали симку интернета МТС . Похоже их интересует только личная выгода а не имидж салона.

Игорь С.

Знаток города 2 уровня

При покупке сим-карты подсовывают 2 договора "вторая карта в подарок", сообщают постфактум, обращайте внимание на то, сколько листов просят подписать(1 лист - 1 договор, разрезается пополам). Также могут "забыть" отдать договор, не подписав и не поставив печать.

Danila S.

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис! Советую обратиться, помогут всегда

Посмотреть ответ организации

карина

Знаток города 2 уровня

Очень приветливые работники, сразу помогли с решением, вообщем я довольна

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 7 уровня

Более одного часа заняло обслуживание по получению esim. Очень негативное обращение персонала.

Посмотреть ответ организации

сергей о.

Знаток города 8 уровня

Грубый, надменный персонал. Захотел отключить симку. В итоге, не отключил и отнял кучу времени

Владимир Соловьев

Знаток города 4 уровня

Заказал товар, пришел на получение, а это оказывается витринный образец. Позвонил в поддержку MTS с вопросом, почему данная информация не указана на сайте. Мне ответили - по данному вопросу обратитесь к разработчику сайта, хорошего вам дня. Вот такое отношение к клиентам. Дальше сами думайте.

Светлана Шарапова

Знаток города 9 уровня

Очень внимательные продавцы.

Посмотреть ответ организации

Ульяна Ф.

Знаток города 5 уровня

это кошмар. телефоны на витрине муляжи, еще и консультант грубая

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 3 уровня

Обходите это место стороной! МОШЕННИКИ!!! Если берёте что либо в кредит, обязательно втюхают кучу не нужных и дорогущих вещей!

Анонимный отзыв

Долгое обслуживание, всего 2 консультанта

Анонимный отзыв

Грамотные специалисты! Быстро реагируют на решение задачи,всегда вежливые!

Sergey Borodin

Знаток города 14 уровня

Пользуюсь связью МТС дома и за границей, самые лучшие тарифы

Леша Д.

Знаток города 11 уровня

Хороший офис!)

Анонимный отзыв

Не компетентные специалисты

Анонимный отзыв

Плохо обслуживают своих абонентов! !!

Андрей Кузьмин

Знаток города 8 уровня

Стандарт. Делают свою работу.

Kim

Знаток города 11 уровня

фу - впечатления после визита

МТС

29 отзывов