Поиск

МТС

4,3

181 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Оформил заявку онлайн на замену сим карты по старому номеру, в итоге в салоне по этой заявке дали сим карту с новым номером телефона. На следующий день пошёл оформлять заново замену сим карты напрямую в салоне. Кассир сказал, что для этой услуги требуется пополнить баланс сим-карты на 100₽. Проверяю баланс, эти деньги списали за замену сим карты. Если бы сказали, что услуга платная, я бы человека из очереди пропустил и за две минуты сам бы оформил заявку. Может, продавец специально умолчал, чтоб процент с услуги по оформлению заявки получить, не знаю. Одну звезду оставлю за то, что продавец дал скрепку для вытаскивания слота для сим карт

Посмотреть ответ организации

Алина С.

Знаток города 5 уровня

Очень понравился данный салон! Вежливые сотрудники. Очень внимательно отнеслись к моему вопросу и помогли оперативно решить проблему. Большое спасибо за такую профессиональную работу.

Посмотреть ответ организации

Олег Николаевич

Знаток города 15 уровня

Замызганный и требующий ремонта салон. Но возмущает другое - в самое востребованное время без предупреждения объявляется перерыв на 30 мин. При этом консультант устраивает перекур у входа в салон, а потом с вошедшим приятелем ведёт беседы за закрытыми дверьми салона. Клиентам предлагается подождать на улице у входа.

Посмотреть ответ организации

борис борис

Знаток города 4 уровня

В магазине работают *** Пришёл в магазин восстановить симку тк потерял телефон. Продавец Дмитрий предложил купить телефон. Мне нужен был телефон с поддержкой esim, я явно то озвучил. Он предложил мне купить телефон Xiaomi Redmi Note 15 с сим картой и расширенной гарантией, так якобы дешевле. Я купил, пришёл домой, включил телефон и обнаружил что телефон не поддерживает esim. На следующий день пришёл и вернул телефон - озвучил причину возврата Не соответствие товара заявленным характеристикам (продавец Дмитрий меня по сути обманул). Продавец Потапов В. возврат оформил, но сказал что деньги вернуть не может тк товар стоит более 5000 рублей и его надо отправить на экспертизу, ответ от которой нужно ждать 2 недели. Прошло две недели и мне пришло уведомление от экспертизы - дефектов не обнаружено, товар отправлен в магазин. Пришёл в магазин - там продавец Дмитрий отказался вернуть деньги тк возврат продавцом был оформлен не как Не соответствует характеристикам, а как товар с дефектом. (из бумаги которую дали за возват этот нюанс понять невозможно) Итог: Один продавец впарил ненужный товар, другой оформил возврат таким образом, что деньги вернуть нельзя. Неважно, что это - вопиющая некомпетентность или откровенное жульничество. Покупать в этом магазине и в целом в Мтс строго не рекомендую, рискуете попасть на такое же отвратительное отношение к клиентам

Sergey Petrov

Знаток города 8 уровня

Зашел получить готовую сим карту и пожалел, прождав более получаса, высококвалифицированный специалист так и не смог мне ее выдать, ссылаясь на мифическую систему, больше к таким сотрудникам ни ногой

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 4 уровня

Замечательный офис, часто обращаюсь туда за помощью. Сотрудники вежливые, доброжелательные, консультации проводят на высшем уровне! Рекомендую обращаться в этот салон

Анастасия

Знаток города 3 уровня

Не первый раз обращаюсь в этот офис, сотрудники вежливые, с моей проблемой справились быстро. Спасибо сотрудникам за их быструю работу

Посмотреть ответ организации

2Wee

Знаток города 5 уровня

Хороший салон, часто обращаюсь для решения вопросов и всегда остаюсь довольным быстрым и профессиональным решением моих проблем

Кирилл Копитчук

Знаток города 4 уровня

Зашел в салон МТС узнать про тарифы которые есть, чтобы перейти в МТС, сотрудники все подробно рассказали про выгодные тарифы исходя из моих запросов, и подобрали самый выгодный тариф, еще и со скидкой. Так же интересовался новым телефоном в подарок девушке, сотрудники рассказали о моделях и так же об акциях которые сейчас проходят, обязательно приду покупать к ним

Посмотреть ответ организации

данила ржанов

Знаток города 6 уровня

Очень отличный сервис, точка достаточно убранная, быстро помогли найти что то по моим критериям, всем советую.

Посмотреть ответ организации

Александра Лаванда

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, приятные сотрудники, хорошо объясняют и приветливые

Посмотреть ответ организации

Natalis

Знаток города 15 уровня

Как-то в далеком 2006 году была приобретена сим карта с невыгодным тарифом. Баланс быстро обнулился, не пополняла и забыла до момента пока не стали поступать письменные уведомления о задолженности. Посетила офис на Автозаводской, не разбираясь оплатила. А представитель офиса и не сообщил, что на паспорт оформлено не одна сим карта. Через пару месяцев поступил шкал таких уведомлений. При визите офиса на Смоленской был выявлен любопытный факт - на мои паспортные данные было оформлено 25 сим карт. Будьте внимательны, когда приобретаете сим карту даже на себя и для своих родственников. Факт мошенничества и это не изменится пока на официальном уровне разрешено на одно физическое лицо оформить 20 сим карт. Один вопрос для кого нужно такое количество как не для мошенников?! Раздолье для одних и печаль для тех на кого это все оформлено, так как тратится личное время....

Посмотреть ответ организации

Алексей Цикин

Знаток города 3 уровня

Продавец отказался продать телефон,ссылаясь не пойми на что. Мол все заточено под интернет магазин. Дело было 31.05.3025. В 10:10. Купить можно только по акции,а голый телефон без сим карты купить нельзя.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Тимушев

Знаток города 5 уровня

Сервис N1 в Москве! К такому уровню обслуживания должен стремиться каждый салон. Ребята помогли на каждом этапе продажи. Была сложность в том, что не мог выбрать для себя современный телефон. Не остались равнодушными и помогли во всем! Спасибо вам!

Посмотреть ответ организации

Раиль Габидуллин

Знаток города 6 уровня

Леонид грамотно проконсультировал по покупке симкарты, хороший салон и сотрудники

Посмотреть ответ организации

Света Ч.

Знаток города 7 уровня

Менеджер Леонид очень помог! Перевыпустил неработающую симку за 2 минуты, без нее я не могла ни вызвать такси, ни позвонить.

Посмотреть ответ организации

Sukenik Yan

Знаток города 7 уровня

Салон отвратительный, вонь и антисанитария, консультант общается… делает вам одолжение, пояснить причину моего вопроса не хочет( или не может). В этот день посетил два салона( на Шаболовке и в Карманицком пер.), положение примерно одинаковое, для подолжения рассмотрения вопроса отпраляют дальше, на пр. Вернадского. Даже представить себе не мог, что в МТС так все запущено, а может быть это есть элемент специальной организации, чтобы решить что-то было просто невозможно! В целом все безобразно, и клиент для них не более, чем источник дохода и обогащения! Клиент с 20-летним стажем в МТС!

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 5 уровня

Отличный салон связи, чистота и порядок, сотрудники знают свое дело, обслужили быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Елизавета Машичева

Знаток города 3 уровня

Отвратительный салон ! Потратили час и не смогли купить сим карту. Сотрудник не предупредил что система не работает. Не советую тратить время и нервы

Посмотреть ответ организации

Дмитрий П.

Знаток города 3 уровня

Я доволен этим салоном! Отзывчивые и доброжелательные сотрудники, хороший сервис, удобное расположение к метро, компетентый состав! Рекомендую!

Влад К.

Знаток города 16 уровня

Долго стоял в очереди, сотрудник салона помогал бабушке восстановить личный кабинет мосэнерго. А клиенты мтс ждали. А так салон как салон.

Anna

Знаток города 12 уровня

Отличный салон связи, один из плюсов- рядом станция метро Смоленская. Посетила салон 10 мая для подтверждения персональных данных, сейчас многие сервисы в обязательном порядке запрашивают подтверждения. Ранее, при покупке sim карты я обращалась в салон связи, и паспорт для регистрации номера придоставляла, но спустя несколько лет была замечена паспорта, разумеется я забыла об этом, и по этой причине сервис запрашивал подтверждения данных. Салон связи мне понравился, быстро и очень доступно сотрудник решил мой вопрос и рассказал о полезную информацию с плюсами для меня в использовании моего тарифа. Огромное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Елена Ж.

Знаток города 11 уровня

Грамотные специалисты, быстро помогли перерегистрировать номер, ответили на все возникшие вопросы

Посмотреть ответ организации

Александра Смирнова

Знаток города 6 уровня

Лучший салон МТС в котором была, всегда чисто, сотрудники вежливые и знают свою работу, всегда помогут подскажут и подберут лучшее предложение, однозначно вернусь!

Посмотреть ответ организации

Jasur Mirzoev

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, хорошие и вежливые сотрудники, качественно обслужили и с вниманием подошли к проблеме

Посмотреть ответ организации

Марк Кулиш

Знаток города 4 уровня

Леонид лучший сотрудник, которого встречал. Всё рассказал и показал. Советую данный филиал!

Посмотреть ответ организации

Егор Цветков

Знаток города 2 уровня

Зашел зарядить телефон пока заряжал сотрудники рассказали что тариф с безлимитом и очень выгодные условия перехода к вам, сразу оставил заявку

Посмотреть ответ организации

Боуш Станислав

Знаток города 30 уровня

Прекрасное обслуживание! Продавец помогла подобрать зарядное и кабель, все проверили и убедились в правильном выборе! Большое спасибо! Мало где так могут квалифицированно помочь

Посмотреть ответ организации

максим мележик

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, ребята быстро работают, ответили на все вопросы Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Юлия Сссс

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, сотрудники быстро и качественно решили проблему, обязательно вернусь

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 13 уровня

Перерывы в работе 12:00-12:30 и с 17:00-17:30 , толпа желающих перед входом. До перерыва за 5 минут отказали в обслуживании сославшись на перерыв, время с перерыва не возвращаются. Когда всё же соизволили придти (2 продавца!) ушли по подсобкам, ещё на время

Rote H.

Знаток города 5 уровня

Абсолютное хамство и нежелание работать. До меня два человека в очереди и я по сути ушли ни с чем - вопрос не решён, футболят, что ничего не могут помочь. Даже никакой попытки что-то предпринять. Не наша проблема - общий подход. Так что реально читайте отзывы - люди правду пишут про это отделение мтс

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 9 уровня

Профессиональный персонал. Обратилась по вопросу замены оператора. Все рассказали, объяснили, сразу заполнили заявление. Быстро и по существу. Также проконсультировали по другим услугам салона. Ребята молодцы!

Посмотреть ответ организации

Лариса Петухова

Знаток города 8 уровня

В салоне МТС на Арбате мне дали бракованную карту, которая не читается, не заблокирована (я специально выяснила). Пришлось идти сюда и ничего сделать не удалось. Салон маленький, один некомпетентный сотрудник возится огромное количество времени, полно мигрантов (обслуживайте их отдельно). Отвратительный сервис, лучше бы этот салон закрылся, чем просторный на Арбате, там хоть быстро выдали карту.

Алексей Бойков

Знаток города 3 уровня

Оперативно решили вопрос, в то время как в другом салоне МТС сказали, что ничем помочь не могут, а на горячей линии часами переключали между операторами! Большое спасибо специалисту Екатерине!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Яковлев

Знаток города 21 уровня

Маленький душный полуподвальный закуток. Непрофессиональные продавцы консультанты. Два раза обращался, оба раза приходилось возвращаться, т.к. должным образом не оказали услугу в первом случае (перевыпуск карты не помог, проблема была в другом) и не отдали паспорт во втором (покупка сим карты - 40 минут мурыжили) Заходить только в случае крайней необходимости.

Посмотреть ответ организации

Илья Смирнов

Знаток города 3 уровня

Директор офиса Светлана помогла переоформить сим-карту. Помогла решить проблему буквально в последнюю минуту перед закрытием. Добрый, юморной и отзывчивый человек, с которым было легко найти общий язык.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 5 уровня

Ничем не помогли, глазками похлопали, на этом все. Пришлось ехать в другой нормальный отдел, где конструктивно решили проблему

Посмотреть ответ организации

Demid Fedorov

Знаток города 11 уровня

Мне здесь продали безумный пакет под названием «месбрана». Теперь мне вообще никто не может дозвониться. Всех встречает ИИ-идиот «Сергей», который просто всех футболит (вкл. собственную дочь), и даже не оплвещает о пропущенных звонках. Тех поддержка? Нет, не слышали. Головую тех поддержку вообще полностью отключили - зачем она? А на чат сообщения в принципе не отвечают прошло уже 10 МИНУТ, и не НИКТО в чате не ответил. Просто шок.

Есения

Знаток города 5 уровня

Хороший салон связи, всегда чисто. Сервис по симкам быстрый

Посмотреть ответ организации

Джума

Знаток города 3 уровня

Обслуживание минус, закончили обслуживание, неуважительно со словами "выходите" проводить вас

Посмотреть ответ организации

Аня

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, быстро и качественно разобрались в моей проблеме

Каныкей Курбанбекова

Знаток города 4 уровня

Я вчера сделала ДМС приняла меня девушка но к сожалению она всё неправильно написала номер паспорта и фамилия что за неграмотность не ответственно она не дала мне образец и сделала все сама теперь из-за неё я должна ехать в конец Москву 😡 что за неграмотные персонал 👎🏻 я сегодня подхожу прошу! Переделать свои же ошибку но они в ответ говорят что переделает только в другом месте😡

Посмотреть ответ организации

Снежана Мягкая

Знаток города 4 уровня

Замечательная, отзывчивая сотрудница салона связи! Мы прошли весь Арбат в поисках салона связи МТС, и, когда нашли их офис, были усталыми, и раздраженными. Девушка вникла в проблему, помогла с тем, что можно было исправить. Когда мы купили новую карточку, она помогла выбрать тариф, зарегистрировала его, ещё и подключила доп услуги по нашей просьбе. Так что не пришлось самостоятельно вникать в эти сложности. Общалась очень доброжелательно, впечатления приятные! Огромное спасибо!

Данил Иванов

Знаток города 7 уровня

Крайне хамское отношение к клиентам PickPoint-а (лучше закажите в другое место), не дают находиться в помещении из-за якобы карантинных мер, хотя в тот момент в помещении находилось всего 3 посетителя. Посылку за полчаса свою так и не забрал. Как уже писали, если кому-то оформляют кредит, очередь встает намертво, сотрудники абсолютно не замотивированы быстро помочь остальным клиентам.

Абдужабор Тахирович

Знаток города 2 уровня

На кого попадёшь.. Не советую обращаться к директору этого магазина, 27.06 просто грубо выталкал меня и отказался решать проблему связанную с переводом по Золотой короне. Хотя моей вины в этом не было. Пришёл 29.07 девушка внимательно выслушала куда то писала в итоге помогла, перевод провели.

Посмотреть ответ организации

Лика Петрова

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! Огромное спасибо Диане, сотруднику МТС, работает быстро, четко, всегда помогает, обращаюсь в третий раз. Вежливая, очень приятно, спасибо за таких сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Sahaja

Знаток города 5 уровня

Специалист уверенным тоном и ссылаясь на ФЗ выдал информацию, несоответствующую действительности. Проверяйте все интересующие вопросы в сети несколько раз через чат мтс и через звонок на горячую линию, мой совет

Посмотреть ответ организации

KR projects

Знаток города 2 уровня

Магазин метро Смоленская, Москва (Карманицкий пер. 9) работает всего один специалист, очередь. Особенно если кто-то оформляет кредит, можете не ждать, это на полчаса. Желания у консультанта ускорить процесс особенно нет, так как у него зарплата не от количества клиентов, а за рабочий день. Половина клиентов разворачивается и уходит, не дождавшись. Сделайте уже что-нибудь

Алексей З.

Знаток города 5 уровня

Хороший салон, вежливый персонал! Всё понравилось!

Посмотреть ответ организации

МТС

115 отзывов