Поиск

МТС

4,3

1011 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Недавно посетила салон связи на таганской, сотрудники все приветливые, работают оперативно, практически нет очередей, потому что 4 оператора. Большой выбор товаров и скидок. Скоро вернуть за покупкой техники🔥

Посмотреть ответ организации

Жека

Знаток города 12 уровня

Вчера посетил салон связи МТС на Таганской, остались только положительные впечатления, необходимо было обновить паспортные данные, все прошло очень быстро, девушка (к сожалению не уточнил имя для отзыва) проверила все имеющиеся у меня номера оперативно обновила данные. Большое спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Строев

Знаток города 18 уровня

Редко встретишь столь внимательных и доброжелательных сотрудников в наше время, как в этот вечер в этом офисе. Очарован , восхищен оперативным решением вопроса Юлией. Честь и хвала! Здоровья и успехов!

Елена Лазарева

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, просторный, вежливый персонал. Консультант Кристина очень подробно разъяснила и помогла по моему вопросу. Терпеливо ответила на все мои вопросы и уточнения. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Кирилл Л.

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, очень быстро помогли перейти от другого оператора с сохранением номера, учитывая что прошлая симка из другого региона, в других салонах не могли помочь по какой-то причине. Менеджер в очках прелесть

DianaPups

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии С. за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Обратился в данный салон для выбора тарифа, и Анастасия не только объяснила все нюансы, но и подобрала оптимальный вариант. Она проявила терпение, отвечая на множество вопросов, и дала дельные советы как можно грамотно распорядится финансами при выборе тарифа. Ее доброжелательность и умение слушать сделали процесс приятным и комфортным. Отдельно отмечу, что Анастасия оформила все быстро и четко.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 3 уровня

Были с коллегами в этом офисе мтс в пятницу, 28.03.2025. Огромная благодарность менеджеру Анастасии, которая внимательно выслушала нашу проблему и профессионально четко и быстро решила вопрос. Речь шла о предоставлении личных данных для пользования услугами мтс. Ни по телефону, ни в других офисах нам не могли дать правильной информации. Очень жаль, что таких компетентных сотрудников не хватает в системе мтс. Просьба отметить работу менеджера Анастасии. Елена

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Жилин

Знаток города 30 уровня

Большой магазин, с большим выбором товаров. Уровень продавцов вполне соответствует стандартам. Интерьер чистый и ухоженный. Качество товаров соответствует.

Посмотреть ответ организации

Арсен Гюльмамедов

Знаток города 5 уровня

Самый лучший салон, который есть. Всегда помогут и полдержат, сотрудники на самом высшем уровне. Всё абсолютно знают, рекомендую всем. Сделают всё быстро

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 3 уровня

Хотела приобрести телефон в рассрочку, была готова, что будут навязывать страховку или какие то подобные дополнительные расходы, ну что бы настолько это было нагло и в таком количестве. Разочарована МТС и его сотрудниками. Купила в другом месте, без навязанной страховки на 35000, покупки дополнительных аксессуаров на 11000 и еще покупки сим карты (хотя у меня и так связь МТС). Никакой заинтересованности в покупателе.

Посмотреть ответ организации

Андрей Рыков

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение у метро, быстрое и тщательное обслуживание каждого клиента. Порадовал спектр представленных моделей и знания сотрудников о продукте что предлагают.

Посмотреть ответ организации

Соня М.

Знаток города 2 уровня

Кирилл - отличный сотрудник МТС, который заслуживает самых теплых слов благодарности. Он всегда проявляет внимание к клиентам, с уважением относится к каждому вопросу и умеет создать атмосферу доверия. Благодаря его оперативности и профессионализму, любое обращение превращается в приятный и эффективный опыт. Кирилл не только качественно выполняет свою работу, но и искренне старается помочь, что делает его незаменимым в команде. Приятно иметь дело с таким ответственным и доброжелательным специалистом!

Посмотреть ответ организации

Алекс Лу

Знаток города 10 уровня

С годами компания становится все менее и менее клиентоориентированной. Заказ подключение домашнего интернета потновому адресу. В итоге 2 часа потраченного времени и не подключены интернет. Мастер приехал без лестницы, отказался подключать, якобы его мы должны лестницей обеспечить, молча уехал без переоформления заявки. Поддержка отвечает раз 20 минут, абсолютно все равно на проблему, воспринимают такое поведение мастеров как должное. Предложили - ну вызовите другого мастера. Вывод: все проблемы с интернетом будут решать так же, подключаться к МТС только в случае если нет других провайдеров.

Настя Лукина

Знаток города 4 уровня

Была сегодня в салоне МТС, очень чистый и уютный салон. Огромное спасибо сотрудницам, очень грамотно и вежливо проконсультировали, быстро переоформили сим-карту. Спасибо большое, вернусь в этот салон еще не один раз

Посмотреть ответ организации

Тайтиев Байаман Исраилович

Знаток города 3 уровня

Отличный салон с большим выбором и грамотным персоналом. Быстро и без очереди заменили сим-карту, подробно рассказав обо всех нюансах. Рекомендую это место для решения любых вопросов!

Посмотреть ответ организации

Виолетта Т.

Знаток города 3 уровня

Вчера была в салоне,большой выбор техники,доброжелательные сотрудники.Отдельное спасибо Кириллу,быстро меня обслужил и ответил на все интересующие меня вопросы!

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 3 уровня

Лучшие сотрудницы, обслуживание на высшем уровне. Все четко, быстро, профессионально. При этом очень душевно. Большая благодарность сотруднице Уноян Маргарите. Моментально решила мой вопрос, все подробно объяснила, стала настоящим ангелом моего дня. За что ей огромное спасибо! Всем советую данный салон связи!

Посмотреть ответ организации

Артем Майер

Знаток города 5 уровня

Отзыв о работе сотрудников МТС по обращению №1-838981804144 и сотрудника с табельным номером 518511 Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам компании МТС, с которыми у меня состоялось общение 08.06.2025 около 21:30 по местному времени города Улан-Удэ в рамках обращения №1-838981804144, связанного с переоформлением номера телефона. Специалист, принявший обращение, оперативно и грамотно помог мне с оформлением заявки и перевёл на старшего специалиста с табельным номером 518511. Оба сотрудника проявили себя с наилучшей стороны. Старший специалист с табельным номером 518511 продемонстрировал высокий уровень профессионализма, выдержанности, внимательности и детального подхода к моей ситуации. Общение с ним было приятным и конструктивным, каждый шаг объяснялся чётко и понятно. Благодаря его поддержке вопрос был решён быстро и без стресса. Прошу руководство компании обратить внимание на качественную работу этих специалистов и рассмотреть возможность поощрения — премирования за профессионализм, клиентоориентированность и искреннее желание помочь. Благодарю за качественный сервис и надеюсь, что такие сотрудники будут цениться и дальше. С уважением и благодарностью, Артём

Посмотреть ответ организации

__NОТ__

Знаток города 19 уровня

Тут отличные специалисты , вникли , прониклись , помогли . Быстро и без нервов .Просто тут есть отдел работы с корпоративными клиентами , и неподготовленные тут не работают. Весь комплекс доп услуг и фишек был предложен . Отказался. Порадовали компетентностью.

Посмотреть ответ организации

nina толмачева

Знаток города 3 уровня

Сотрудник Анастасия компетентна, терпелива и вдумчива.. Вопрос о переносе данных решился. Просто необходим промежуток времени от 1часа. Благодарю от всего сердца!! Отличный салон!! Реально внимательны к людям!!! Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Бутерброд с котлетой

Знаток города 6 уровня

Кристина,просто прексраный и компетентный сотрудник! Со всем помогла разобраться,наконец то оформили сим карты. Помогла написать претензии на возврат денежных средств! Профессионал! Спасибо ей за это!

Нигина М.

Знаток города 5 уровня

Самый худший оператор из всех существующих! Нет квалифицированных специалистов, которые могли бы решить возникающие вопросы. Все затягивается до последней минуты, обратная связь - не дописаться и не дозвониться! Вопрос не решается уже 25 дней! Сто раз подумайте, прежде чем переходить в мтс!

Посмотреть ответ организации

Андрей Дейнека

Знаток города 8 уровня

Отвратительная компания. Был предоплачен до конца мая 2025 домашний интернет. 26 мая через приложение подал заявку на расторжение договора, 27 мая уже отключили интернет и это при том что он оплачен до конца месяца. Тех поддержка проблему не решает, ответили вы же рассторгли договор. Т.е компания не выполняет обязательства по договору, не предоставляет оплаченные услуги. При пользовании интернет слабый, скорость не соответствует заявленнной. Иногда вообще отваливается интернет, приходилось перезагружать роутер и переподключать телевизор и смартфон.

Посмотреть ответ организации

Ольга Евстигнеева

Знаток города 5 уровня

Три дамы за стойкой не пошелохнулись при виде клиента. Видимо, я помешала им спать. На мой вопрос о тарифе отправили к красному телефону. Абсолютная неклиентоориентировность, которую не встречала со времен советских магазинов....

Посмотреть ответ организации

наталия попова

Знаток города 5 уровня

Очень негативное впечатление об этом банке. После процедуры банкротства, имея на руках определение суда , никак не хотят закрывать кредиты, хотя обязаны закрыть и выдать справку об отсутствии задолденности. Уже четыре месяца длится мое общение с ними. Сотрудники банка просят обращаться на горячую линию, якобы так быстрее решится. А опрератор горячей линии отправляет в отделение банка, ссылаясь что у сотрудника банка больше функционала. Замкнутый круг. Куда еще надо обратиться !!!!!

Посмотреть ответ организации

Богдан

Знаток города 6 уровня

Не рекомендую данный салон, в очереди приходится проводить по пол часа, сотрудники не могут выдать заказ, просят обратиться в "соседнее окошко", все действия проводят очень медленно, не обращая внимания на большое количество ожидающих. В той же очереди полная неразбериха, она не электронная, не ясно кто, куда и зачем, поэтому и менеджеры постоянно отправляют из окошка в окошко.

Посмотреть ответ организации

Руслан Митрохин

Знаток города 3 уровня

Отличный салон МТС, быстро и оперативно помогли с решением моей проблемы, а так же подсказали с выбором телефона для моей дочери. Вернусь сюда ещё и не раз!!!

Посмотреть ответ организации

Дарья Ганиева

Знаток города 2 уровня

Незаконно без согласия оформили сим карту по паспортным данным. Человек даже не знал, что на него оформили сим карту

Посмотреть ответ организации

С. А.

Знаток города 6 уровня

Спасибо большое за консультацию по тарифу и карте мтс деньги, наконец толковые специалисты всё объяснили. Катерина теперь только к вам приходить буду, скоро вернусь за телефоном. Удачи в работе!!!!

Посмотреть ответ организации

Терминатор

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте! Обращаюсь с просьбой о помощи, Бажеева Мария. 18 июня мы посетили офис продаж в Санкт-Петербурге, по адресу ул. Маршала Захарова, д. 21, с целью приобретения оборудования для дачи, уточнив необходимость в интернете и возможности использования телевизора с функцией Smart TV. Продавец, с которым мы общались неделю назад, сообщил, что для этого нам потребуется роутер с SIM-картой и цифровая телевизионная приставка. Вчера мы осуществили покупку роутера стоимостью 8020 рублей с SIM-картой и телевизионной приставки за 4000 рублей.Приставка для телевидения нам не понадобилась, поскольку, повторюсь, современные телевизоры поддерживают функцию Smart TV и могут подключаться к Wi-Fi через роутер. Кроме того, продавец не предоставил договор на ТВ-приставку и на SIM-карту к роутеру. Он также не информировал о тарифах для ТВ-приставки, а также о том, что приставка оснащена SIM-картой, и что для её использования необходимо пополнять счёт. Ранее мы не приобретали ТВ-приставку, так как современные телевизоры уже обладают всеми необходимыми функциями.Сегодня я посетила офис продаж с целью вернуть оборудование. Продавец отказался его принять, и я настояла на том, чтобы моя претензия была зарегистрирована. Однако продавец уклонялся от указания своей должности, ФИО и печати на документе, хотя по закону он обязан проставить штамп на копии претензии и вернуть мне один экземпляр. Кроме того, 19 июня продавец сообщил мне, что у меня будет бесплатный доступ к услугам на год, что не соответствует действительности, так как такой тариф мне не был подключен. Следует отметить, что цифровая ТВ приставка не относится к категории технически сложных товаров.К технически сложным товарам относятся только те товары, которые входят в перечеь, утвержденный правителсьвом РФ от 10.11.2011г. №924. Согласно статье 25 ЗОЗПП я имею право потребовать возврат денежных средств за товар надлежащего вида.В данном случае также имело место нарушение Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", а именно Статьи 10. Мне не была предоставлена полная информация о приставке, и не было разъяснено содержание пакетного тарифа. В результате, я не смогла сделать обоснованный выбор, так как не получила исчерпывающей информации о товаре.Поскольку я не подписала договор на оформление SMM-карты ни в письменном, ни в электронной форме, данный договор считается недействительным, и приставка может быть возвращена.Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По Статье 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право в разумный срок отказаться от товара и потребовать возврата денег, а также возмещения убытков, если потребителю незамедлительно не была предоставлена ненадлежащая информация о товаре. Это правило касается всех групп товаров, в том числе товаров, не подлежащих обмену/возврату, если они не подошли по фасоны, размеру, расцветке, комплектации (ст. 25 Закона). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. На основании вышеизложенного прошу произвести возврат денежных средств Жду обратного ответа. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Bukovka

Знаток города 16 уровня

Гнилая контора. За 1000 км оформили на меня сим-карту, ввели в долг, и я случайно об этом узнала на госуслугах. За 2 месяца обращений с предоставлением документов и переписок сим-карта не была закрыта. Дно!

Посмотреть ответ организации

Юки Фудзикава

Знаток города 7 уровня

Купил наушники, оказались бракованными, возврат делают только на следующий день. Никогда больше не воспользуюсь данным магазином. Сервиса абсолютно никакого.

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 6 уровня

Обратилась со списаниями, быстро решили вопрос, подобрали тариф, и даже подключили скидку. Очень грамотные и понимающие сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Галина Селиверстова

Знаток города 2 уровня

Обратилась в салон мтс по поводу настройки телефона.обратила внимание,что персонал очень вежливый.Обслуживала меня Анастасия,все было сделано быстро,качественно,за что большое ей спасибо. Работают в этом салоне настоящие профессионалы. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Константин Л.

Знаток города 4 уровня

Дата 27.12.24 время 20:30 Великолепный менеджер Григорий салон МТС ул. Воронцовская 1/3с2А. Очень рекомендую премировать руководству на новый год Григория, такие сотрудники на вес золота, великолепный человек и менеджер. Внимательный чуткий полностью ориентированный на клиента. Опишу ситуацию уже более двух недель я пытаюсь разблокировать переводы со своей дебетовой карты МТС CASHBACK на свою кредитную карту МТС CASHBACK, что отвратительное приложение МТС самостоятельно заблокировало у себя при полном отсутствии техподдержки и решения вопроса как со стороны банка МТС так и сервиса МТС ДЕНЬГИ. Великолепный менеджер Григорий помог мне грамотно оформить четвертую претензию сервису МТС деньги, помимо устной быстрой жалобы, помог правильно оформить письменную, помог скопировать необходимые документы для разблокировки, посоветовал как правильно сформулировать претензию для техотдела. Паралельно (поскольку у меня была долгая писанина претензий) я наблюдал как он великолепно обслуживал второго клиента, посоветовал как оплатить товар, помог быстро сделать возврат и замену необходимого товара по цвету и все это вежливо быстро с обаятельной улыбкой. Очень очень рекомендую поощрить на новый год такого великолепного сотрудника, и отличный салон МТС, светлый чистый и уютный, сотрудники вежливые и внимательные всегда. Отзыв не заказной, могу предоставить фото заявлений и претензий которые я писал , ну и их номера при необходимости ;)))

Посмотреть ответ организации

Pavel Chudinov

Знаток города 4 уровня

Крайне неприятный опыт общения со службой поддержки Достоинства: обещают что завтра все будет Недостатки: пустые слова от службы поддержки, в реальности ничем не помогли за два месяца Два месяца пробую оформить доставку симкарты безуспешно. каждую неделю по несколько раз связываюсь в чате или по телефону с поддержкой, подтверждают что все оформили и ждите доставку, потом через неделю говорят вашу заявку не отправили, вашу заявку не подтвердили, заявку оформили не верным словом, не на том языке... столько времени и ресурса на это потрачено. (Сейчас находился заграницей и доставку международную оформлял, это нереально бессмысленное занятие что то ждать от поддержки мтс) Буду переоформлять номер на другого оператора, морально усталость от пустых слов "фиктивной службы поддержки", в реальности ничем не помогли за два месяца.

Посмотреть ответ организации

I_Mihalych

Знаток города 14 уровня

Настоящим довожу до вашего сведения свое крайнее недовольство качеством предоставляемых компанией МТС услуг, а именно, полным отсутствием возможности получить квалифицированную помощь и оперативную информацию от службы поддержки клиентов в ситуации отсутствия доступа к сети Интернет. Описание ситуации: 18 июня 2025 года у меня пропал доступ к сети Интернет. В связи с отсутствием интернет-соединения, я не имею возможности проверить остаток трафика и состояние счета через мобильное приложение МТС. При этом, доступ к сети Интернет является для меня критически важным. Предпринятые меры по устранению проблемы: Перезагрузка устройства. Проверка настроек мобильной сети (VPN отключен, DNS настройки по умолчанию).Иные стандартные процедуры ("танцы с бубном"). Указанные действия не привели к восстановлению доступа в Интернет. Попытка связаться с оператором по номеру телефона [номер телефона МТС] в течение одного часа не увенчалась успехом. Автоматизированная система (бот) давала один и тот же ответ: "Для связи с оператором сейчас доступен только чат приложения, ссылку я уже отправил в смс." Данный ответ представляется абсурдным и нелогичным, так как для использования чата приложения необходимо наличие доступа к сети Интернет, который отсутствует по причине неисправности со стороны МТС. Вывод: Считаю, что компания МТС, неоднократно и необоснованно повышая тарифы на свои услуги, демонстрирует вопиющее пренебрежение к своим клиентам, предоставляя некачественную и неэффективную службу поддержки. Автоматизированная система (бот) не способна решить элементарные проблемы и лишь создает дополнительные трудности для клиентов, нуждающихся в срочной помощи. Опыт обращения в службу поддержки МТС оставляет крайне негативное впечатление и подтверждает, что за десятилетия существования компании в области клиентского сервиса ничего не изменилось: как операторская служба была слабым звеном, так и остается. Недостатки: Техподдержка, бестолковый Бот по номеру 0890, завуалированный платный роуминг по 150 рублей - они называют это "услугой"

Посмотреть ответ организации

Scarnerz

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, лучшие сотрудники всё быстро сделали Помогли решить вопрос и определиться с выбором Буду ещё выбирать данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 5 уровня

Отличный сотрудники быстро смогли разобраться с проблемой по списанию , в салоне чисто ,комфортно Приятно было находится

Посмотреть ответ организации

mihail girich

Знаток города 2 уровня

внес платеж на мобильную связь, в салоне на ул. Хабаровской .15, однако платеж не поступил на мобильный телефон, обратился что бы вернуть деньги, продавец отказывается. Собираюсь подавать в суд. Вот так работает салон связи МТС на Хабаровской 15, а именно продавец услуг МТС Никотов А.М.

Посмотреть ответ организации

Roman

Знаток города 15 уровня

Сервис МТС: «чата-поддержки клиентов» - самая худшая и бесполезная поддержка клиентов из всех которые существуют!! Ультра простая опция: заблокировать услуги интернета по домашнему адресу - не могут решить уже два дня. Куча специалистов подключается в чат - результат 0.

Посмотреть ответ организации

Виктор Бубнов

Знаток города 3 уровня

Отвратительная организация. Никакого профессионализма и выполнения обязательств. 07.07.2025 года подал заявление на возврат денег с заблокированного лицевого счета. Прошли 31 день: ни ответа ни привета. Звоню в эту конторку, отвечают, мы все сделали, вашим вопросом оперативно занимаются... 31 день оперативно занимаются переводом на банковский счет аж 800 рублей, юморина блин. А еще мне расказывает одна барышня по имени Дарья 621399, служба поддержки, что 30 дней 06.08. еще не истекли... вот и весь профессионализм... Чем она может помочь, если даже посчитать дни по календарику не может. Полное безразличие и пофигизм.

Посмотреть ответ организации

Жак Фреско

Знаток города 15 уровня

Пришёл вечером 12.02.2025 в офис МТС на Воронцовской-1 у м. Марксистская (на фотографии именно он), хотел написать заявление с просьбой направить мне почтой России справку о том, что такой-то номер принадлежит такому-то ФИО (мне), отказали, мол, с января 2025-го все обращения через интернет либо через почту России (хотя в другом офисе мне таки выдали тот же самый бланк, что ранее выдавали в офисе на Воронцовской-1, и смогли оформить в том же офисе обращение №1-827332331820), ранее ездил именно в этот офис, т.к. качество работы с клиентами там было выше среднего, но теперь, похоже, это не имеет смысла. (Да и в целом насчёт продолжения пользования МТС не уверен)

Посмотреть ответ организации

Марисса Кишлалы

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин,отзывчивые сотрудники, помогли с решением проблемы

Посмотреть ответ организации

Рафиль Гумеров

Знаток города 10 уровня

С февраля 2024г по сей день МТС не может решить проблему с раздачей интернета. Понимаю, тех. неполадки могут быть, но не на протяжении более 1 года ж...🤦🏼‍♂️ Дозвониться до горячей линии нереально - везде ИИ, в чате поддержки кроме "извините, проблему решаем" ничего ответить не могут. В общем, одни отписки от МТС, наплевательское отношение, никакого сервиса обслуживания. Если проблема решится - сообщу о результатах. Повторно обратился в чат поддержки, попался максимально грамотный сотрудник и решил проблему с первого раза - научите остальных! Большое спасибо Дарье - специалисту поддержки, то что не решалось больше года решила за 5 минут переписки. 5 звёзд именно ей!

Посмотреть ответ организации

Таня Н.

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь МТС очень ОЧЕНЬ много лет, предположу что лет 15 Это мой самый первый номер с детства Мой тариф включает в себя интернет 7 гб+ сервисы безлимитно( мессенджеры, ВК, тг, инстаграм и тд) Ранее для обычного пользования мне хватало этого интернета Работаю я из дома, поэтому в основном я сижу через домашний интернет вайфай, но даже когда я не подключалась к вайфай, мне сегодня хватало интернета, я могла спокойно смотреть фильмы, сериалы, параллельно сидеть в инстаграм, и тд Даже иногда раздавала интернет на ноутбук, когда домашний интернет подводил, и несколько дней приходилось работать через мобильный интернет МТС В прошлом месяце, я столкнулась с ситуацией, когда еще не закончился месяц, а трафик интернета у меня уже закончился, я обратилась в поддержку, чтобы разобраться, что произошло, как так. Конкретного ответа я не получила, в качестве лояльности мне добавили несколько гб интернета(спасибо оператору поддержки), и мне хватило его до конца июня Наступает июль, 9-10 число, а трафик интернета уже подходит к концу, остается ~500мб Обращаюсь в поддержку, звоню, долго путает добиться от робота, чтобы он соединил с оператором. Соединил. Оператор сообщила, что пользование различными впн приложениям съедает много трафика Но! Я ведь последние пару лет пользуюсь впн каждый день, и ранее такой проблемы не было Также оператор сообщила, что когда я сижу через вайфай, то трафик интернета МТС тоже может тратиться, надо отключить автоматическое обновление приложений, также посоветовала каждый раз когда сижу через вайфай отключать «сотовые данные» Никто их моих знакомых такой ерундой не занимается Ну это ладно, оператор сделала действительно все, к ней претензий нет Но есть претензии и компании Оператор предложить сейчас подключить 50гб дополнительного интернета, я согласилась, при этом позже увидела, что мне подключили премиум подписку, в которые включены эти 50гб, НО! У меня раньше была подключена подписка премиум, очень давно мне подключил ее сотрудник МТС Она была без оплаты Я сообщила об этом сегодня новому оператору поддержки, он проверил и сообщил что моя подписка премиум была отключена в мае! Как раз после этого и начались проблемы с трафиком! Почему она была отключена он не знает, подключить ее обратно он не может, я могу лишь теперь платить за новую подписку премиум Окей допустим, опустим момент, что я теперь сильно в минусе Но теперь смотрим на текущий трафик, за 2 дня, с пятницы, когда мне подключили новые 50 гб, у меня израсходовалось более 4 гб При этом я не делала ничего необычного, не так много пользовалась интернетом, отключила автообновление, выключала сотовую передачу, это очень много! Мне 50 гб на месяц не хватит если посчитать в среднем В моем тарифе или внутри компании явно что-то изменилось. Но они не подтверждают этого Я буду переходить к конкурентам, ибо у них есть нормальные тарифы, также за 600-800 р в месяц, при этом много интернет трафика Здесь же мне предложили перейти на тариф за 1200 😅 Спасибо

Посмотреть ответ организации

Арменуи Бархоян

Знаток города 3 уровня

Благодарю сотрудников , а именно Кириллу и Карине , за профессиональное,вежливое и грамотное обслуживание , на все вопросы ответили , огромное спасибо , оберегайте таких сотрудников и заслуживают вознаграждение.

Посмотреть ответ организации

Евгений П.

Знаток города 5 уровня

Хочется отметить вежливую, внимательную, оперативную и доброжелательную сотрудницу - Лилию. Помогла с настройкой телефона и тарифа, и напоследок подарила очаровательную улыбку. Настоящий пример профессионального сотрудника! Один из редких случаев, когда хочется самому написать положительный отзыв.

Посмотреть ответ организации

Антон Зотов

Знаток города 8 уровня

Будьте осторожны. Сегодня купила телефон в данном салоне, а он оказался уже кем-то использован. В разделе СМС есть СМС какого-то пользователя, в том числе подтверждающие оплаты по картам, а такде в листе вызов номера телефлнов, совершенных в июне. То есть в магазине продают бу телефоны под видом новых. Либо сотрудники пользуются, а потом кладу в коробку.

Посмотреть ответ организации

Alish

Знаток города 4 уровня

Уютный офис, приятные сотрудники, все четко и доходчиво объяснили и помогли решить мою проблему 👍

Посмотреть ответ организации

МТС

514 отзывов