10 сентября 2014 года мой муж покупал в подарок дочке на день рождения телефон. Счастливые приехали домой. При установке симки оказалось, что данный телефон работает только с сим картами мтс, а у нас всех мегафон. При покупке телефона продавец об этой "несущественной" детали даже не заикнулся. При попытке на следующий день обменять телефон на обычный, принимающий все сим карты, я получила отказ. Написанная мной претезия только зря заставила ждать ребенка своего подарка 10 дней. Отказали нам с формулировкой "данная информация изложена в гарантийном талоне". Я в шоке! В офисе в "магазинах радости" продавцы не компетентны в представлении товара, нет элементарного понимания, что перед ними клиент, который в случае удачной покупки придет еще раз и приведет своими отзывами друзей и знакомых. Сама компания целиком подчинена Москве и местные менеджеры и руководство ничего не решают.

Сергей Фукс

Знаток города 11 уровня

Сеть магазинов МТС деградирует. 26 декабря 2020 г. купил старшему сыну наушники Apple Bluetooh AirPod (MRXJ2RU/A) в подарок (заказ № 41684464). Был выявлен дефект – отсутствие подключения наушников к телефону Iphone XR, купленному в МТС магазине. Сын обратился 28 декабря 2020 г. с претензией в фирменный салон МТС по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким-Ю-Чена, 44/2, где получал товар. В нарушение правил интернет-магазина МТС по возврату товара и аннулирования заказа, работники салона отправляют сына в сторонний сервисный центр для проведения экспертизы неисправного товара (эта обязанность возложена на салон МТС). В правилах интернет-магазина МТС указано «Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий: с момента покупки прошло не более 7 (семи) календарных дней (не включая день покупки)». Не прошло двух дней, а сотрудники магазина МТС отказываются поменять неисправный товар или вернуть за него уплаченные деньги. Обращение в службу поддержки МТС не помогло: первый оператор быстро решила вопрос, сказала, что созвонилась с магазином и можно обменять на исправный товар или вернуть деньги. Но управляющий фирменного салона отказался это делать. Повторный звонок в службу поддержки не принес результата: вначале сотрудник повторил рекомендации первого сотрудника, потом, после консультации, сказал что окончательное решение принимает управляющим фирменным салоном МТС. Управляющий пошел в отказ. В общем грубое нарушение прав потребителя. Никому не рекомендую покупать товар в магазинах МТС.

лариса с.

Знаток города 2 уровня

Отвратительная работа магазина!! Купили смартфон galaxy s4, наобещали участие в акции, а результат- ноль. Прошло три недели - акцию до сих пор не подключили, кормят одними обещаниями.Очередной обман покупателя?

МТС

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

5 отзывов