Поиск

МТС

3,2

95 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Работают вежливые и грамотные специалисты, помогли разобраться с тарифом. Предложили смартфон по отличной скидке, я не смог отказаться и купил.

Анна Завьялова

Знаток города 9 уровня

Добрый и отзывчивый персонал, помогают решить любой вопрос! Сотрудники опрятные, вежливые и красивые 🥰 связь мтс очень хорошая, в этом салоне мне предложили домашний интернет подключить, вот теперь пользуемся, интернет и тв в целом хорошие, все нормально. Однозначно буду приходить именно в этот салон, чтобы решать свои вопросы.

Посмотреть ответ организации

Dmitrii Zakharenkov

Знаток города 14 уровня

Позор!! Некомпетентность и безответственность сотрудников!! Связь и так не радует, так ещё и теряют заявление на обновление паспортных данных! И из-за ваших сотрудников не получилось перейти на другого оператора, время на посещение вашего салона потрачено впустую! Браво, МТС!

Посмотреть ответ организации

Анна 24-6бпо2

Знаток города 8 уровня

Удобное расположение, приветливый персонал. Менеджер Анна подробно рассказала о выбранной модели телефона, посоветовала индивидуальный, выгодный для меня тариф. Впечатления о посещении салона остались самые приятные. Сразу обратила внимание , что салон пользуется большим спросом, так как было много народа, но это не повлияло на работу менеджеров, они оперативно и слажено справлялись с потоком клиентов.

Анастасия Баринова

Знаток города 6 уровня

Ребята помогли выбрать телефон сразу с чехлом в подарок оптимально получилось по соотношению «цена-качество» в мой бюджет, вообще цена лучше чем в других магазинах, еще и приятные бонусы, рекомендасьон!

Aleksey Chicherin

Знаток города 7 уровня

Зашёл в салон за выбором смартфона, сотрудник был один, сразу поздоровался, зовут его Даниил, сравнили пару моделей, грамотно проконсультировал по смартфонам, хорошо владеет информацией и заодно оформили заявку на домашнее телевидение. Понравилось обслуживание и профессиональный подход.

Посмотреть ответ организации

Евгений Немтинов

Знаток города 9 уровня

На сайте МТС заказал телефон. В наличии был в трёх салонах города. Выбрал этот филиал. В результате, приезжаю, продавец говорит: " Вы знаете, это цена по акции." Спрашиваю, что же за акция такая. А ни зарядки, ни коробки нет! Акция же! Причем цена такая же, как в 90% розничных магазинов других сетей. Естественно, развернулся. Просто жаль потраченное время

Посмотреть ответ организации

KDS91

Знаток города 10 уровня

Оформляли рассрочку в этом "заведении" 2 дня, так ничего и не вышло. Девушка (сотрудник) при оформлении пыталась нам втюхать страховку и при этом ничего не сказав, а когда пришло СМС с подключением страховании задал вопрос, откуда это? В резком тоне мне она ответила, что вам рассрочку без страховки 100% не одобрят! Отказывалась посылать заявку без этой страховки. После скандала сказала, что отправила и позвонив в МТС банк оказалось, что заявки никакой нет. Оформлял первый раз на себя и мне отказали, а второй раз на жену. С горячей линии ей позвонил сотрудник, чтобы спросить почему она не оформляет без страховки и она начала врать, что пытался я оформить 3 раза эту рассрочку, поэтому она заявку не отправляла. Об этом я понял после разговора с оператором. Квалификация нулевая, предлагать услуги не хватает образования, а "втюхать" любой сможет

Юлиана С.

Знаток города 5 уровня

отвратительное обслуживание клиентов! Пришла забрать интернет заказ, телефон плюс сим карта. Паспорт взяли, сммку на меня оформили, в кассе не оказалось сдачи, менеджер пошла менять деньги. Мы ждали минут 20, за это время кого-то обслужили, сдача появилась. Уже другой менеджер отдал мне сдачу и телефон, симку забыли. Направляюсь к выходу из Тц,смотрю- та мадам, что пошла деньги менять идет с двумя стаканами кофе! Видно решила кофе брейк себе устроить, а клиенты подождут

лара солнышко

Знаток города 7 уровня

Девушка оператор очень грубая,не хотела брать у меня заявление,говорила,что всё равно будет отказ,но мне компания МТС всё вернула,обращается не по имени отчеству, а орёт на весь салон женщина,вообщем не компетентна в вопросах , вот из за таких складывается мнение об всей компании ,надо обучать операторов правильно вести диалог с клиентами

Ася

Знаток города 8 уровня

Отвратительное обслуживание! Пришли поменять владельца номера, заплатили ещё сверху 100 рублей, чтобы перейти вечером на другого оператора с этим номером. В итоге сотрудник не предупредил что нужно подождать сутки и заявку просто аннулировали! Никогда больше не буду пользоваться данным оператором!!!

Посмотреть ответ организации

Валерия К.

Знаток города 10 уровня

Спасибо большое за подробную консультацию и помощь в подборе тарифа, я перешла с Мегафона на мтс несколько дней назад. Так же в этом офисе покупала айфон, тоже все подсказали. Спасибо большое!

Анастасия Белова

Знаток города 6 уровня

Очень медленно, работают нехотя. Заявления далее в работу не отдают своевременно. Уже две недели жду перехода от другого оператора. Благодаря им, плачу двум операторам связи. Хуже обслуживания не видела. Не успела начать пользоваться мтс, так уже пожалела об этом

Мухранова Наталья

Знаток города 6 уровня

Очень медленно работают. Три здоровых парня не могут разобраться с очередью из трех человек. Разобраться с возвратом зарядного устройства в одиночку им не под силу, только по два три человека. Ждать приходится неимоверно долго. Ужасно

Екатерина Тимохина

Знаток города 4 уровня

Пришла в салон с целью покупки телефона, спасибо сотруднику Данилу за подробный рассказал про интересующую меня модель и полную консультацию, очень понравился сервис и клиентоориентированность!

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 9 уровня

Я хочу написать в целом о работе сервиса МТС. В личном кабинете работать невозможно, в службу поддержки звонить нужно долго, но проблемы не решаются, услуги навязывают, но обещания не выполняют. Потом от них ещё и отвязаться невозможно. Не контора, а бардак...

Елена Е.

Знаток города 2 уровня

Очень медленно работают. Три парня обслуживали одного клиента 2 часа. Причём оформление производилось на одном компьютере. А два других компа у них похоже стоят для видимости. Прождали в очереди 2 ЧАСА и обслуживать нас не стали, поскольку до закрытия салона оставалось 30 минут. УЖАС А НЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!! На вопросы толком ответить не могут. Работают НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ!!!!!!!! БЕЗОБРАЗИЕ А НЕ СЕРВИС.!!!!!!

Сергей Паллманов

Знаток города 12 уровня

Небольшой киоск, самое проходное место около входа. Тут же выдают посылки от некоторых транспортных компаний и интернет магазинов. Не удивляйтесь, что придётся долго ждать свою посылку пока менеджер обслуживает клиентов. Я ждал минут 20. Передо мной оформляли кредит на покупку.

Brooka

Знаток города 9 уровня

Плохой магазин, покупал держатель для телефона в машину, дорогой за 1000. Думал будет служить верой и правдой 100 лет. На деле разболтался до невозможности за год. На замену заказал китайский вдвое дешевле.

дмитрий ж.

Знаток города 4 уровня

Продают бракованную технику. В возврате отказывают. На данный момент готовится заявление в суд на данною шарашкину кантору. Не советую обращаться к ним. Думаю схлопнуться скоро. И это не официальный салон МТС. Работают по франшизе.

Посмотреть ответ организации

Лиза Дьякова

Знаток города 6 уровня

Очень хороший магазинчик, обслуживание на высоте! Хотелось бы познакомиться с сотрудником Иваном😍😍😍. Людмила, 50. Стесняюсь..

Посмотреть ответ организации

Н Н

Знаток города 4 уровня

МТС это самый жуткий оператор, если нужно качество , то к ним обращаться не стоит. Сотрудников только учат говорить что они ни чего не решают и они действительно не могут решить не один вопрос. Полностью весь персонал безответственный от рядового сотрудника и до руководителей груп и под групп. Таких операторов нужно лишать лицензий .

Ксения Я

Знаток города 4 уровня

Ужасный персонал. По чеку один товар. В пакет завернули другой. В возврате отказались, когда вернулись сразу. Да и страховку втюхали.

Посмотреть ответ организации

Tatiana

Знаток города 4 уровня

Уровень оказания услуг компанией МТС спустился ниже плинтуса за последние 15 лет. Повод сменить связь для постоянных клиентов. Сотрудники не могут решить элементарные вопросы, низкая компетентность. Приходилось многократно обращаться и актуализировать свои заявки.

impaska

Знаток города 7 уровня

Предельно медленное обслуживание. Жду уже более 25 мин пока продавцы обслуживают одного и того же клиента, покупающего телефон..

олег иванов

Знаток города 10 уровня

Осадочек остался,как говорится.Пошел положить рублей на Я деньги,на сайте Яндекса,написано,что проценты не берут,в автомате тоже написано,что не берут,пока купюру не вставить,потом оказывается берут,некрасиво.Человнк за стойкой не знает можно ли положить Я деньги через автомат,вернее он уверенно говорит,что нет

Анонимный отзыв

У них всегда что то не работает. Хотел перевести деньги в банк хоум кредит. Два раза приезжал в разные дни и у них переводы не работали. Отвратительно.

Ольга Ш.

Знаток города 3 уровня

Надо было мне раньше отзывы почитать именно про этот офис. К сожалению, упустила этот момент. Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Девушка (вроде, как начальствующее звено над стажёром,ну и как она сама озвучила)(Наталья Ч), вообще ни сколько не стремиться обслужить покупателей в позитиве, либо же она не знаток своего дела. Объясню. Приехали покупать телефон в подарок ребенку на НГ. Естественно, хочется не особо хлам, но и по цене, чтоб устраивал. И вот, нашли!!!! Цена блеск! При покупке с нас берут цену более той, которая указана в ценнике. Оплачиваем по наитию. Выходим, и тут осеняет , почему такая цена? Возвращаюсь, чтоб просто понять. И вот тут начинается аттракцион!!!! " Идите и почитайте, что цена при условии, что вы ещё что то приобретёте!" Ура! Я умею читать. Спрашиваю, что ещё я могу приобрести? ...... Хамский ответ и ничего вразумительного🤦‍♀️. ( Предложение приобрести страховку на 2, ну или 3 года гарантии) на вопрос, а нельзя ли к телефону аббревиатуру какую ( стекло там, чехол)- ответ: только оригинал, но его нет в наличии. И при всем при этом, при покупке телефона,нам хотелось сразу приобрести симку, так вот её пришлось купить!!!!! (А я являюсь клиентом МТС много много лет) Однозначный возврат телефона!!!! А вот симку не приняли🤔☝️. Сказали, что уже ВСЁ, оформлена на меня!!!! (Ну да бог с ней). Вообщем, купили мы такой же телефон по акции в МТС, но в Индиго. И в подарок нам дали и симкарту, и по акции ещё мы купили и стекло, и чехол и ребята нам всё популярно объяснили как и что. Им респект! Ушли с позитивом.😉 А вот после девушки из Жарптицы осадок то остался. И ещё, она не умеет корректно вести себя с пожилыми людьми. Тоже пришлось наблюдать. Ну вот собственно всё. Выводы, думаю, будут сделаны. Всех всем благ!😊

Александр Борисович

Знаток города 9 уровня

Сегодня были там, девушка вроде все сделала хорошо и быстро. Все обьяснила, расказала.

михаил п.

Знаток города 3 уровня

В период смены тарифов испытал трудности - глюки МТС-робота, свою непонятливость. Благодарю коллектив салона связи МТС в ТРЦ Жар-Птица в лице Данилы за профессионализм и терпение в решении проблем.

Екатерина Стрелкова

Знаток города 5 уровня

Качественная работа сотрудников, отлично предлагают домашние услуги и продают товары.

Данила

Знаток города 4 уровня

Квалифицированные сотрудники, качественно и быстро обслужили

Александр Соломяный

Знаток города 12 уровня

Ужасное обслуживание. Ничего не знают и не умеют. Впаривать только более дорогие тарифы умеют. КАК БЕЗ ЗВЕЗДЫ ПОСТАВИТЬ? Просто ужасно.

слава т.

Знаток города 13 уровня

в целом офис МТС - это маленький филиал АДА на земле. Менеджерам всегда по@ую на то, что надо клиенту! Они делают только то, что надо им! В чек постоянно накидывают лишние симки, в рассрочку накидывают кучу ненужных допов. Если сказать им, что хочешь купить только телефон и больше ничего, обижаются, отказываются обслуживать. А руководству компании тоже всё равно, ибо на всех точка продаж во всех городах оценки 1-2 и миллионы негативных комментариев

Серафим Замятин

Знаток города 4 уровня

Если в очереди больше одного человека , рассчитывайте на долгое ожидание!

Михаил

Знаток города 4 уровня

16.09.20 один сотрудник на весь салон. больше часа в очереди стою!

Воскресенье

Знаток города 6 уровня

Сегодня покупала планшет своей дочке, продавец установил сим карту, подключил выгодный тариф , был вежлив и терпелив....Спасибо за вашу работу.

Наталия А.

Знаток города 2 уровня

Капец какие долгие, один работает ну очень медленно, другой кредит себе оформлял целый час.

игорь васильев

Знаток города 2 уровня

Понравилось обслуживание в салоне и грамотная речь сотрудников

Посмотреть ответ организации

вася пупкин

Знаток города 3 уровня

Хорошее место, чтобы купить телефон по выгодной цене! Консультанты вежливые!

Дмитрий Собянин

Знаток города 2 уровня

Сотрудники работают качественно, без негатива

Посмотреть ответ организации

Дмитрий З.

Знаток города 6 уровня

Чтобы расторгнуть договор пришлось заплатить за услуги которыми год не пользвался и придти три раза, чтобы написать три одинаковых заявления на расторжение договора. Сервис на высоте!)

Денис

Знаток города 10 уровня

Работают ужасно, помочл не смогли, что не саросишь, говорят звони на горячую линию.

Алекс

Знаток города 11 уровня

Продавец сказал не правильно специально похоже номер счета , долго все это делал

Виктория Куклева

Знаток города 3 уровня

Все отлично! Хорошие сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Алексей Н.

Знаток города 11 уровня