Поиск

МТС

4,3

162 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отличное обслуживание. Сотрудник знает свой товар, может назвать все плюсы и минусы, подобрать то, что нужно. В самом офисе маловато места, но это особо не мешает. Приходила, чтобы выбрать маме в подарок новый смартфон, ушла с полным комплектом, наушниками, теоефоном, и чехлом и защитой экрана, так еще и сэкономить смогла

Посмотреть ответ организации

Любовь С.

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника офиса МТС в ТЦ "Аура" Анастасию за отличное обслуживание и внимание к клиенту. Зашла в офис, чтобы просто посмотреть наличие фитнес- браслетов, выбрать и затем заказать на маркет- плейсе. Анастасия не только подобрала мне нужную марку, но и выполнила привязку к смартфону. Кстати, к моему удивлению, гаджет в этом офисе оказался дешевле, чем аналогичный на Озоне.

Арсен Бокоян

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, покупали телефон у замечательного сотрудника Бориса, очень грамотно подобрал нам телефон и также сделал сим карту оплаченную на 3 месяца, поклеил пленку, спасибо большое Борису за его труд и вежливое общение с клиентами. Очень грамотно и доступно объяснил нам все, и очень понравилось как клеит пленки ❤️

Посмотреть ответ организации

Алина Вьюгина

Знаток города 4 уровня

Отличный салон! Приятно удивлен уровнем сервиса. Консультанты вежливые, грамотные и главное — не пытаются навязать лишнего. Быстро помогли с выбором тарифа и подключили всё необходимое. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Вероника Б.

Знаток города 6 уровня

Консультант нагрубил. Можно было просто сказать, что услугу предоставить не можешь, всё. Ответы по типу: «девушка только ради вас, у меня сегодня акция, я поменяю симку по водительскому удостоверению! Паспорт не нужен - акция! Я волшебник». Я просто проходила мимо и решила уточнить эту информацию при покупке защитного стекла на телефон. Можно было сказать «Нет, нужен паспорт». Зачем так юморить? Я бы пошла в машину и взяла паспорт, проблемы нет. После этого сарказма было уже менее саркастично сказано: «конечно нет, что вы спрашиваете?» Спрашиваю по причине того, что вы консультант, от слова «консультировать». Никакой клиентоориентированности. Защиту на экран купила в другом месте. Я понимаю, что был конец рабочего дня и все мы устали, но неприятный осадок остался. Думаю, никому не понравятся такие насмешки. Дата и время посещения: 22.02.25, 21:10-21:40

Посмотреть ответ организации

Evgeniya E.

Знаток города 4 уровня

Купили маме телефон для работы, после чего телефон сломался, принесли телефон с целью возврата средств или ремонта. Средства возвращать отказались, взяли на ремонт. Кормили обещаниями по 2 месяца. Обещали уведомить об окончании диагностики. В итоге развели руками и так не отдали не телефон, не средства. (каждый раз мы ездили из другого города) Специалист, который принимал телефон и в дальнейшем игнорировал наши обращения- Виноградов Сергей Валерьевич

Посмотреть ответ организации

Артур Магинян

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, посещал в недавнем времени салон МТС, по вопросу процедуры замены сим-карты на ESIM, мне очень понравился доброжелательный сотрудник Борис, все проконсультировал как нужно и предложил мне выгодные тарифы с новой сим карты, оформил сим карту с тарифом Red, остался очень доволен, спасибо большое Борису

Посмотреть ответ организации

Александр Лобко

Знаток города 2 уровня

Ужасный салон связи, сотрудники не компетентные, постоянно врут, написал притензию на возврат денежных средств, прошло две недели ответ так и не поступил, сотрудница не знает ФЗ О защите прав потребителей, сказал что претензии рассматривают в течении 30 дней, хотя по закону в течении 10 календарных дней, так что уважаемые руководители данного магазина, набирайте сотрудников которые знают свою работу и свои обязанности, либо обучают их.

Посмотреть ответ организации

Olga D.

Знаток города 6 уровня

В данном салоне связи устанавливали плёнку на телефон. Сделали с браком, переделывать сразу отказались, ссылаясь на то, что по гарантии можно будет заменить, хоть несколько раз, а сейчас лучше подождать, вдруг хорошо закрепится. Мой аргумент, что на несколько переделок время тратить не логично, остался без ответа. Брак есть брак..., на переделку обратились через день. Сделали и сказали, что можем обращаться ещё в пределах срока гарантии. Сделали лучше, но чуда не произошло, плёнка по одному краю мохрой. Переделывать второй раз отказались и сказали что переустановить можно лишь один раз. По итогу услуга оказана не качественно и не порядочные сотрудники. Претензия составлена. Если бы ни старания девушки- сотрудницы, которая исправляла ситуацию после горе работника, то оценка была бы ещё ниже. Сейчас намерены обратиться в суд о некачественно оказанной и не исправленной услуге. До этого случая устанавливали такую же плёнку на телефон мужа, всё хорошо, но работу выполнял совсем иной сотрудник. В данный момент доверия данному салону связи нет во всём.

Посмотреть ответ организации

Елена Железова

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Анне, за оперативность, коммуникабельность, и осведомленность в работе. В августе Анна помогла мне вернуть денежные средства за неисправные наушники ( айрподцы). Через пару дней деньги поступили мне на счет из банка. Сегодня опять обратилась с вопросом симки, ответ получила моментально. Успехов в работе вам Аня, хороших клиентов, и всего всего самого доброго. Спасибо🌹💐👍

Ирина Пичугина

Знаток города 3 уровня

Спасибо огромное Марии. За секунду решила проблему , которую другие операторы не могли решить никак и долго

Олег Малышев

Знаток города 5 уровня

ужасный салон. покупал планшет. оплатил по qr . пока продавец навяливал сим карту якобы код устарел и он не видит оплаты. на след день деньги не вернулись. товар не отдали якобы не видят оплаты . в мтс сказали заявка рассматривается до 36 дней. мтс вы хоть когда нибудь поменяетесь ?

Алина Б.

Знаток города 8 уровня

Пришли под закрытие, очень торопились, срочно нужна была сим карта. Сотрудник 20 минут оформляла, сканирована паспортные данные, всю информацию вносила. За 5 минут до закрытия сообщила что программа не работает и симку она не сделает, отвратительный сервис! Потеряли самое дорогое - время!!!!!

Посмотреть ответ организации

Софья Одинцова

Знаток города 5 уровня

Вынуждена была сегодня посетить данную точку, специалист приятный молодой человек, вежливый, все быстро сделал и ответил на все мои вопросы, очень рада что попала на смену именно Дмитрия, он похоже тут один из немногих компетентных людей!

Посмотреть ответ организации

Никита Шпанов

Знаток города 2 уровня

Салон очень хороший, пленку наклеили очень качественно, почитала другие отзывы на счет пленки и они не очень хорошие, потому что люди не слушают специалистов и не правильно обращаются с телефоном после наклейки пленки, не соблюдают правила, а потом ноют то что им все испортили и жалуются какие специалисты плохие, не понимаю этого, многие люди тупые просто. Мне очень понравилась девушка Кристина, очень вежливая, все прекрасно и понятно объясняет, качественно наклеила пленку, все отлично

Посмотреть ответ организации

Ольга Е.

Знаток города 5 уровня

Покупала телефон мужу 20.04.2025 в этом салоне связи, всё бы хорошо, но при оплате девушка консультант предложила мне оплатить по куаркоду, зная что по другим картам при таком варианте кэшбэк не начисляется, я ей это озвучила, а она мне, на голубом глазу говорит, будет кэшбэк, даже объяснила когда он начислится😀😀😀я конечно сама ступила, но врать было не обязательно.

Посмотреть ответ организации

Сергей Батый

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, большой ассортимент, если нет того что нужно, могут заказать сами. В общем есть из чего выбрать. Сотрудники вежливые и грамотно подходят к своей работе, остался доволен.

Посмотреть ответ организации

Anastasia Cvetkova

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте. 2.08.25 я пришла в офис с просьбой помочь мне разобраться с проблемой: стоимость моего тарифа увеличилась в три раза без какого-либо уведомления. Я получила отвратительное обслуживание. Во-первых, мне пришлось ждать, пока освободится второй консультант, хотя первый был свободен. Во-вторых, сотрудница разговаривала по-хамски, постоянно отсылала меня на горячую линию, всем своим видом показывая, что она не желает заниматься моим вопросом. Полноценную консультацию я так и не получила, ушла с теми же вопросами, остался очень неприятный осадок. Меня не проконсультировали по более выгодным тарифам, ничего не предложили в качестве решения проблемы. Давно не сталкивалась с таким. Месяц назад я была в этом же офисе по другому вопросу, были другие сотрудницы, все прекрасно объяснили, помогли решить вопрос. Консультанты, которые работали сегодня, видимо, вообще не в курсе, что такое клиентоориентированность. Просто ужасный сервис! Я пользуюсь услугами вашего оператора уже очень много лет (больше 15), у меня два номера, домашний интернет и тв. После сегодняшнего визита хочу поменять оператора совсем.

Посмотреть ответ организации

зина гречкина

Знаток города 3 уровня

Салон МТС предлагает широкий ассортимент мобильных услуг и товаров, включая телефоны, аксессуары и тарифные планы. Плюсы: - Удобное месторасположение - Вежливый и квалифицированный персонал - Возможность протестировать технику перед покупкой Минусы: - Иногда возникают очереди, особенно в выходные - Цены на некоторые товары могут быть выше, чем в интернет-магазинах В целом, салон МТС - это хорошее место для приобретения мобильной связи и устройств.

Посмотреть ответ организации

Малкова Варвара

Знаток города 4 уровня

Замечательные сотрудники, повезло что попала к констультанту Марии, помогла подобрать выгодный тариф. Спасибо вам большое)

Посмотреть ответ организации

LOOKFY

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, сотрудница Мария очень помогла, большое спасибо

Посмотреть ответ организации

Екатерина Колябина

Знаток города 5 уровня

Все супер. Выбирала телефон, помогли и подсказали классный вариант. Плюс помогли настроить и еще и сим подарили. Спасибо обязательно прийду еще

Посмотреть ответ организации

Сабина Ризаметова

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, всегда вежливо общается персонал, помогают во всех вопросах, директор Андрей очень помог с моим вопросом и проблемой

Посмотреть ответ организации

dmitry g.

Знаток города 8 уровня

Обратился сегодня за помощью по смене сим карты. Консультант показался мне грубым. Отказал в услуге, сославшись на поломку. При этом рядом стоял "техник" который должен был ее устранять, но и этого не происходило. Отправил в другой салон который не работает. Я бы такого сотрудника уволил. Сервис должен быть на высоте.

Посмотреть ответ организации

ирина головенкова

Знаток города 13 уровня

Офис МТС, удобно расположен, работает долго до 22, до закрытия торгового центра. Есть терминал, для оплаты. Одна проблема, ни когда не знаешь, когда закроются на обед, информации на дверях нет., просто табличку вешают, обед до ....

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 2 уровня

Хороший салон, большой выбор товара. Сотрудники ориентированы на клиента. Помогли с выбором телефона и сим карты

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 8 уровня

Мтс не меняется… сеголня вынужденно покупала симку внуку именно тут, помимо тарифа к оплате еще 100 р Стоимость сим. Додумались🤦‍♀️ даже конверта с номером нет сервис отвратительный. 21 век, а тарифа безлимитного нет. Еще споосила название тарифа, сказали, что там соединение с интернетом платное каждый раз! Когда входишь в интернет. Это додуматься до такого надо.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 5 уровня

Грамотные и отзывчивые сотрудники🌸 Помогли мне вернуть денежные средства, которые по ошибке поступили на мобильный счет, а также подобрали смартфон для мамы, ещё и по хорошей акции😃

Посмотреть ответ организации

Анастасия С.

Знаток города 5 уровня

6.09.25 пришли в салон, но двери были закрыты, что не соответствует графику работы. Ждали в течение 30 минут, но, к сожалению, так никто и не пришел...

Посмотреть ответ организации

Сергей Б.

Знаток города 4 уровня

Салон очень хороший, консультанты вежливые, делают свою работу качественно

Посмотреть ответ организации

avinexe

Знаток города 5 уровня

Отличный салон Чистый ухоженный как и сам персонал Компетентный поможет Подскажет, решит проблему

Посмотреть ответ организации

Иван Гроза

Знаток города 4 уровня

Абсолютно некомпетентные сотрудники с которыми заявку на подключение домашнего интернета мы пытались создать 2 часа 17 минут,так же информация о ценах на тарифы не является действительной,за подключение необходимо заплатить в три раза больше чем указано в цене. К примеру при подключении тарифа за указанные 490 рублей ты обязан оплатит 1590 рублей из которых 350 рублей это плата за "настройку" роутера,"настройка" вставил кабель-настроил В связи с тем что очень много времени потратил и в итоге сумма оказалась в три раза больше пришел к выводу что не стоит становится абонентом этой конторки,представляю что будет когда будут какие-то проблемы с интернетом,вообще ноль решения проблемы 100% по этому не рекомендую эту клиенто неориентированную хапужную конторку

Петр Шибанов

Знаток города 2 уровня

Покупал ребенку детские часы, получил в подарок год бесплатного тарифа для этой сим.очень приятно.спасибо ребятам что все понятно обьяснили

Посмотреть ответ организации

диана прусова

Знаток города 5 уровня

Хороший салон МТС все сотрудники приветливые и дружелюбные Помогли, показали и рассказали все что мне нужно Сам офис чистый и все хорошо расположено!

Посмотреть ответ организации

Стас

Знаток города 9 уровня

Пришел получить оплаченную на сайте сим карту 18.10.2025 девушка за кассой отказала в выдаче, сославшись на тех. Сбой. У них все время так...

Посмотреть ответ организации

Viva

Знаток города 6 уровня

Оставила меньше звезд, если бы могла Ужасное обслуживание! 27 июля 2023 г. отказали в расторжении договора по причине: «мы не можем» И отправили в другой конец Дзержинского района( ТЦ Альтаир) со словами «Только там вам смогут помочь, я пробовала здесь - не получилось» Это возмутительно! Не поверив в этот бред, обратилось в другой офис ( ул, Белинского, 26а), там сотрудник все выполнил без нареканий, молодец. Научите работников своим обязанностям, либо предоставляйте такси до другого конца города

Посмотреть ответ организации

Марина П.

Знаток города 2 уровня

Случилась проблема с мошенниками, сотрудник Дмитрий быстро и оперативно помог с сим картой. Салон рекомендую работают профессионалы

Посмотреть ответ организации

Олег Кучер

Знаток города 2 уровня

салон очень хороший, консультанты доброжелательные, всегда подскажут и помогут

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Михайлов

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание. Сотрудник Кристина не смогла помочь в решении вопроса, пришлось звонить на горячую линию и после их консультации (которую должны были предоставить сразу в офисе) повторно обращаться в офис. Вопрос был на 2 минуты, а беготни на пол дня.

Посмотреть ответ организации

Дима Фролов

Знаток города 10 уровня

Хочу оставить хороший отзыв об этом салоне связи, особенно понравилась менеджер Анна , быстро и оперативно справилась с моими проблемами , советую , приеду ещё обязательно

Посмотреть ответ организации

Любовь

Знаток города 13 уровня

18.11.21 Продавец отказался продавать телефон по заявленной цене. Якобы этот ценник только при покупке аксесуаров. Исходя из закона прав потребителей, данный ценник составлен не верно, т.к не указано, что цена только при определенных условиях. Нет основного ценника. Перечеркнутая цена не может являться основной. Продавец вел себя хамски. Посоветовал обратиться в Роспотребнадзор.

Юрий Х

Знаток города 7 уровня

Пришли восстановить сим карту, а сервис не работает. Как так? Современный мир не работает!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Хотела на новый телефон поставить Есим- так мне в этом месте отказали-Сказала девушка что такие услуги не оказывают.

Посмотреть ответ организации

Елена шишова

Знаток города 2 уровня

ужасный салон связи, девушка оператор- продавец очень медленно обслуживает, неоднократно были в этом салоне приходилось ждать по 40 минут.

Посмотреть ответ организации

Полина Смекалова

Знаток города 3 уровня

Салон очень хороший,приехала с другого города,давно хотела поменять плёночку. Сделали все шикарно! Я осталась довольна,и мой телефон тоже))

Посмотреть ответ организации

Алла Махина

Знаток города 12 уровня

Располагается на этаже -1. Приятная сотрудница, вежливо общается. Все мои вопросы решила.

Посмотреть ответ организации

Анна Ефименко

Знаток города 5 уровня

Качественное обслуживание ,сотрудники грамотные ,помогли мне в смене владельца и замене сим карты .

Посмотреть ответ организации

Oleg Tikhonov

Знаток города 5 уровня

В воскресенье составили заявку, нам забронировали время на подключение во вторник с определенным тарифом, в понедельник позвонили и они начали нести ерунду что наш дом может быть ими не обслуживаться, при том что он в центре и у соседей он есть, но наши аргументы они не восприняли и сказали, что перезвонят. После позвонили и сказали, что да подключается интернет, но знаете скорость у вас будет не та и время уже другое!? Вот объясните МТС, для чего тогда у вас на сайте есть проверка адресов по подключением, выбор тарифа по адресу, сотрудник который после подтверждает все и договариваться о встречи, если потом все это оказывается не правдой?! Ужасный сервис, где тратят ваше время в пустую.

Илья Каширин

Знаток города 3 уровня

На днях покупали в этом офисе с супругой смартфон и были немало озадачены культурой общения сотрудников. На протяжении нашего общения их отношение сменилось от нормального человеческого до неприязненного (© х.ф. Мимино), после того как мы отказались от предложенной услуги по установке защитного стекла на смартфон, которая бы обошлась нам в 800 рублей помимо стоимости собственно стекла (нам это показалось несколько дороговато). Ребята в итоге пробили чек, не предложив предварительно проверить телефон, ни предупредив что симка там нужна типа "нано" - придется опять тратить свое время на поход в МТС чтобы сделать эту симку. На отказ от бесплатной двухнедельной симки, которая нам не нужна, девушка молча махнула мне рукой чуть ли не в лицо. В конце концов менеджеры просто стали делать вид что нас тут нет. Я понимаю, что у них наверное был тяжелый день, что в их обязанности не входит проверка товара из интернет магазина. Но впечатление осталось не самое приятное, как будто это не уважаемый салон связи МТС в центре Ярославля, а какое то сельпо. Ребята, мы с Вами общались уважительно, и ничего плохого не сделали, научитесь элементарно относиться также уважительно с теми, кто к Вам обращается. Будьте проще, и люди к Вам потянутся. Мы ни в коем случае не обиделись, а было скорее забавно оказаться в такой ситуации )) - редко в наше время удается окунуться в подобную атмосферу 90-х годов

Наталья К

Знаток города 9 уровня

Уютный магазин, прекрасное обслуживание продавцов - атмосфера доброжелательности!

Посмотреть ответ организации

МТС

90 отзывов