Поиск

МТС

3,2

78 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Очень не люблю писать отрицательные отзывы, но не могла удержаться! Отвратительный сервис! 14 лет пользуюсь сим картой МТС, которая оформлена на бывшего мужа. На сегодняшний день решила переоформить ее на себя, в онлайн-приложении самостоятельно выполнить операцию не получилось (перебои со связью), пришло сообщение с предложением обратиться в салон связи, услуга будет платной. Ближайший салон в Парк Хаусе на Мусина, 33 Обратилась 14 апреля 2026 года в 10:29. Сказала что самостоятельно не получилось выполнить операцию, специалист отнёсся с недоверием, предложил оформить заявление с его помощью. Было бы очень хорошо, я и пришла за помощью. НО отношение консультанта наводит на мысль, что ему жутко недоплачивают за его труд. Разговаривает, так будто я с луны упала и не знаю элементарных вещей. Очень радует, что молодежь продвинутая сейчас. Понимаю, что я не настолько хорошо могу разбираться в онлайн сервисах, но простым смертным это не всегда требуется. Ведь есть специалисты, которые проходят (я так думаю) стажировку, обучение, они в этих сервисах должны знать все от и до. Устраиваясь на работу в сферу услуг, нужно быть готовым к тому, что к тебе будут обращаться люди, у которых, по каким-то причинам не получилось самостоятельно оформить запрос или заявление, консультанты должны знать элементарные нормы общения с клиентами, хотя бы корректно уметь разговаривать. Высказать свое мнение о клиенте можно и после его ухода, но ни в коем случае не показывать это во время обслуживания. И уж извините за банальность, за свою работу специалисты получают зарплату. Я пришла за помощью и ушла просто с ничем. И ни за что больше не приду в этот салон связи и не буду его рекомендовать знакомым! Буду снова пробовать штурмовать онлайн сервис самостоятельно.

Посмотреть ответ организации

Евгений Кашин

Знаток города 2 уровня

Не ожидал "Лохотрона" от магазина МТС. Покупал часы Samsung. На сайте было написано, что в комплекте подарок - сертификат на годовую подписку Яндекс.Плюс. При покупке ничего не выдали. Позвонил в поддержку - сказали, что в течении 7 дней придет на электронку. Не пришел. Позвонил на 7й дней. Сказали, что на восьмой день придет. Не пришел. Позвонил на 9й день. Создали обращение, перезвонили и утверждали, что в течении 14 дей придет. Сегодня 15 й день. Ничего не пришло! Лохотрон!

Посмотреть ответ организации

Кирилл Калашников

Знаток города 4 уровня

Забирал интернет-заказ № 87434938. Никаких предупреждений при оформлении, что товар будет с витрины, не было. Перед оплатой я спросил сотрудника, целая ли пломба на коробке, он сказал: "Да. По факту пломба была со следами вскрытия. Сказав об этом сотруднику, он начал убеждать, что "они все товары вскрывают и проверяют перед продажей", но по факту у них есть другие запечатанные товары на витрине... Можно было изначально предупредить, что товар с витрины и всё. Зачем было изначально мне врать и говорить мне чушь про "проверку товара", я не понимаю. Брал товар в подарок, дарить такое неприятно!

Посмотреть ответ организации

Юрий Антипов

Знаток города 4 уровня

Я был приятно удивлён обслуживанием в салоне МТС. Консультант был вежлив и внимателен, помог мне с выбором тарифа и ответил на все мои вопросы. Очереди не было, и я быстро оформил заявку. В салоне было чисто и уютно, а консультанты — профессиональны и дружелюбны. Рекомендую этот салон МТС!

Лариса Мост

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание. Пыталась положить на связь, терминал временно не работает. Обратилась к консультантам за помощью, они ничем не помогли, сказали мол терминал должен работать. В итоге пришлось идти в другое место.

Посмотреть ответ организации

Егор Прокофьев

Знаток города 5 уровня

Не теряйте времени на посещение данного салона связи. Персонал не обучен выполнять базовый функционал, такой как переоформление номера. Только продажа телефонов.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Д.

Знаток города 4 уровня

Абсолютно безразличные сотрудники, парень ковырялся в телефоне односложно отвечая на вопросы. Ничем не помогли, переглядывались и улыбались, ужасное отношение.

Посмотреть ответ организации

Аделина Садыкова

Знаток города 4 уровня

Продавцы очень вежливые, обслужили на высшем уровне, проконсультировали на ура, даже не сомневалась в покупке телефона, в подарок еще дали сим карту

Посмотреть ответ организации

Марк Городецкий

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, красивый интерьер. Консультанты проконсультировались и помогли выбрать телефон. Вопросы по домашнему интернету также были, все рассказали, теперь все понятно

Посмотреть ответ организации

Светлана М.

Знаток города 4 уровня

Ужасное место с неадекватными и наглыми продавцами! обратилась с просьбой наклеить стекло на телефон. после наклейки стекло можно было легко снять, а продавец уверял, что так должно быть и это норма!!! стал хамить , угрожать, тыкать и вызвал полицию. по приезду сотрудников полиции на них тоже посыпались обвинения в их некомпетентности, швырял их бланками, оскорблял. поведение продавца из ряда вон выходящее. в свои 25-30 лет научился только борзости, обману, неуважению к людям

Посмотреть ответ организации

Карим Насибуллин

Знаток города 2 уровня

Грамотный специалист Радмила помогла с решением моего вопроса, большое спасибо. Благодаря таким оперативным работникам даже оформление рассрочки будем минутным делом!

Посмотреть ответ организации

Lolita Beer

Знаток города 2 уровня

В салон на Мусина 33 я больше ни ногой. Пытались продать витринный образец по цене нового, на котором были видны дефекты, хотя принесли со склада и утверждали, что его даже не включали. Во время консультации, сотрудники переговаривались между собой и матерились, общались с нами грубо и неуважительно, будто в ломбард пришли. Так же на складе кто-то из сотрудников очень громко рыгал и ржал. В магазине было грязно, витрины пыльные, на полу валялись чеки. При выходе из магазина, сотрудники начали нас оскорблять из-за того, что мы не совершили покупку. Только вот мы и хотели купить, но обслуживание было настолько отвратительным, что оставаться там вообще не хотелось. В итоге телефон мы купили в соседнем салоне напротив, пока нас консультировали там, в салоне мтс на всю громкость орала музыка. Очень разочарованы визитом, скорее всего поменяем и мобильного оператора на другой.

Посмотреть ответ организации

Марат М.

Знаток города 4 уровня

Казань, Ямашева 46 (ул.Мусина). Люди не ходите на эту точку. Был сегодня в офисе в парк хаусе г. Казань ост. Мусина. Безграмотный персонал, мужичек или парень с рыжей бородкой и две девицы ничем помочь не смогли, да и не хотели особо по их выражению лиц. Ситуация такая, что я просто переставил симку с кнопочного телефона на смартфон и списалось 290 руб за интернет, которым не пользовался на этой симке никогда. На предложение как-то помочь чисто по человечески, предложил написать заявление или обращение, в попытке вернуть хоть часть денег, или что то там, как то хоть, пойти на встречу, ни чего абсолютно не предприняли, полное равнодушие, сидят ровно, никакой помощи, нет и все, разговаривать не хотят даже, притом кадр с рыжей бородкой даже рекомендовал обратиться в отделение полиции и туда написать заявление на МТС (человек работающий в МТС предлагает написать на свою организацию в полицию). Кошмар, вы МТС, некогда самая мощнейшая, гигантская организация, до чего скатились? Неужели настолько кадровый голод, вы принимаете без проверок бестолковых, ущербных, убогих людей с улицы, без образования. Руководство обратите пожалуйста внимание, эти кадры - вот лицо вашего предприятия на сегодняшний день. Оставьте лучше одного человека там, вместо троих, лучше добавьте ему зарплату чтобы он работал. Мне после этого противно быть абонентом МТС, нет желания пользоваться вашими услугами. Сделайте пожалуйста выводы, примите правильные решения. P/S. Связались сотрудники с центрального офиса г.Москвы, проблему решили, деньги вернули. Огромная благодарность ребятам за помощь!!!

Посмотреть ответ организации

соня алимова

Знаток города 7 уровня

Втюхивают платные доп услуги , якобы без них банк не одобряет рассрочкуи их невозможно вернуть и получить деньги обратно . Позже на горячей линии МТС выясняется что это не обязательно и деньги возвращают. Заявление на возврат уже написано онлайн , надеюсь на положительное решение , в противном случае будем разбираться через суд. Я не собираюсь платить деньги за ненужные услуги , чтобы ваша сотрудница получила премию ! Совсем уже обнаглели , знала бы , не обращалась бы Добавляю спустя 3 недели: где ответ по моему отзыву ? Или для вас в порядке вещей впихивать в чек услуги незнающим людям ?)

Futbol

Знаток города 3 уровня

Хороший салон ,большой выбор товаров,помогли с подтверждением данных и оформили новую сим с безлимитом)

Посмотреть ответ организации

Вероника С.

Знаток города 2 уровня

Ну что, хотела бы рассказать про этот кошмарный магазин и про то, как меня обманули с покупкой телефона. Вообщем, одним прекрасным днем я поехала покупать туда телефон. Выбрав модель, попросила продавца принести мне посмотреть телефон, продавец пошла за ним на СКЛАД, искала она долго, но принесла, открыли, посмотрели, вроде все нормально, но я не зашла в настройки телефона (о чем я сильно потом пожалела), потому что в целом никогда этого не делала и всегда все было нормально, сколько раз покупала, такого не было, но покупала раньше в других магазинах. Купила, короче. Приезжаю домой, вот тут-то и началось веселье. Захожу я, значит, в настройки телефона, а мне вылезает окно, в котором написано, что это витринный вариант телефона и настройки были запаролены. Но на этом беды не кончились, затем я нашла на телефоне небольшие вмятины (сразу хочу подметить, что внешний вид я проверяла, при свете в их магазине этих вмятин видно не было, но дома при своем свете я их нашла. Сразу хочу сказать, сама я их поставить не могла, так как телефон я везла домой в коробке, запакованным! И заметила эти вмятины почти сразу, как открыла коробку дома. Короче, продали мне витринный вариант под видом "нового", еще и, естественно, по цене нового. Насколько я знаю, продавец обязан предупреждать, если телефон был витринным вариантом, так как он постоянно заряжался, разряжался, от чего портился аккумулятор. И много еще других нюансов есть у витринных образцов. Ещё на витринный вариант телефона всегда делают скидку, а мне продали его без каких-либо скидок. Я даже и подозревать не могла, что это витринный образец, так как телефон продавец принесла со склада, а не сняла его откуда-то с витрины! Короче говоря, поехала я на следующий день туда. Говорю им, что за вмятины? Почему в настройках пишет, что это витринный вариант и почему настройки запаролены? На что продавец хлопает глазами и говорит: ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. Продавец совершенно некомпетентная! Нечего не понимающая! Кто ее туда вообще поставил?! Если что, продавец — девушка в очках лет 23 с темными волосами, а с ней еще несколько полных дам (тоже продавцы). Я спросила, что мне в итоге со всем этим делать? На что они предложили мне отправить телефон на экспертизу на 21 день, после чего они уже решат, брак это или витринный образец. И что с этим вообще делать. На что я говорю, что это долго и просто хочу оформить возврат по гарантии с чеком, либо поменять на такой же другой. На что мне отвечают, что возврат они смогут оформить только после экспертизы. Круто, да? Хотя у них в условиях ясно сказано: ЕСЛИ ТЕЛЕФОН ПОПАЛСЯ С БРАКОМ, ТО ОНИ ДОЛЖНЫ ПОМЕНЯТЬ ЕГО НА ДРУГОЙ ТЕЛЕФОН ТОЙ ЖЕ МОДЕЛИ, ЛИБО ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ СРАЗУ! Те мадамы уперлись и буквально начали орать на меня, что сначала экспертиза, потом возврат! 21 день экспертизы ждать я не могла, так как покупала телефон в спешке для работы и нужно было срочно. Поэтому в целом ехала туда с мыслью о том, что просто верну его и дело с концом, но нет. Ещё хочу подметить, что с момента покупки не прошло и суток! Вообще, оставила я телефон себе, но только потому что он не был особо дорогим и не хотелось там кричать и трепать себе нервы из-за этих ужасных людей! ЛЮДИ, НИКОГДА НИЧЕГО ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ! МТС, ВЫ ВООБЩЕ ВИДИТЕ, КТО У ВАС РАБОТАЕТ И ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ ЛЮДЯМ??? ПОЗОР! НИЧЕГО НИКОДА У ВАС БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ! И я у вас не первая такая, скоро вы всех клиентов так потеряете. Или вас вообще закроют за такие проделки! Дай бог!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5835

Знаток города 5 уровня

Кто не хочет потратить деньги и время впустую, в магазин не ногой. Ужасное отношение к клиентам! Все будет гладко до того момента, пока вас что-то не устроит. Салон находится в Парк Хаусе на первом этаже (Ямашева 46/33). Впервые столкнулась со столь неадекватные поведением сотрудника магазина (имя и фамилия ближнего зарубежья). Уверял, что некачественное оказание услуги -это норма. Далее стал наезжать, угрожать, тыкал, оскорблял. На просьбу связаться с руковрдством ответил , что руководство скажет мне "тоже самое", давая понять , что руководство поощряет данные действия сотрудников. По приезду сотрудников полиции, начал требовать от сотрудника совершать противозаконные действия, после и на них посыпались оскорбления требовал написать заявление от сотрудников т.к его не устраивает работа сотрудника полиции, шаырял их бланками , обзывал. Наглость сотрудников зашкаливает! Прошу руководство не оставлять этот случай!

Посмотреть ответ организации

Атанияз Н.

Знаток города 4 уровня

Постоянно у них не работает сервис. 3 раза к ним подошёл с разными услугами нечего не смогли помочь. Салон огромной приятно выглядит, работать внутри не хотят

Посмотреть ответ организации

Татьяна Х.

Знаток города 4 уровня

Безграмотные продавцы, которые не знают о своей продаваемой продукции ничего! Брала комплект спутниковой антенны и роутер! Чётко обозначив адрес установки аппаратуры. Установили только тарелку, так как оказалось покрытия МТС на данном адресе нет и установка роутера невозможна! Две недели водят за нос и отказываются производить возврат роутера. При покупке уверяли, что интернет будет просто летать! Просто втюхивают товар, главное продать! Элементарно по установке тарелки и то сказали, что проблем не будет с установкой и все координаты соответствуют в описании. На самом деле координаты для каждой местности свои и при установке тарелка вообще заблокировалась. Пришлось вызвать мастера и оплатить 2500 за установку. Вообщем будьте предельно внимательны и сами изучайте перед покупкой товар. Продавцы никакой информацией не владеют! Писать претензию тоже бесполезно! Два раза написала, ответа нет. На вторую претензию сказали ответят в течении четырёх часов, жду вторые сутки! Ужасно возмущена! Даже техники и то хохочут над покупателями как продавцы ловко нас обманывают и впаривают ненужный товар! А ведь он стоит 2500, что не дёшево!

Светлана

Знаток города 2 уровня

Приобрела смартфон в данном магазине, спасибо ребятам за рекомендации и слаженную работу.

Посмотреть ответ организации

Mikhail Khalimovsky

Знаток города 3 уровня

Намеренно не выдают интернет заказ по акции. Ссылаются на тех.проблемы. на следующий день приходишь за заказом, тех.проблем нет, но "акция закончилась вчера". Занавес! Горячая линия помочь не может, только "мы отправили запрос руководству". Какому руководству? Смех, да и только)))

Булат Фаттахов

Знаток города 4 уровня

Вежливый и отзывчивый персонал, быстро помогли с проблемой

Посмотреть ответ организации

Альмира А.

Знаток города 3 уровня

Очень хорошее обслуживание в данном салоне. Отзывчивые и компетентные специалисты. Большой выбор телефонов и аксессуаров

Галина Руднева

Знаток города 19 уровня

Была сегодня мтс магазине в парк хаусе!Меня просто обманули на деньги.Зарядник,который стоит 1190 мне продали за 1980.Будь те осторожны с милой красивой девушкой в этом салоне.Имя забыла,но завтра ещё раз заеду и напишу её имя.

Посмотреть ответ организации

Рустем

Знаток города 7 уровня

Не могу сказать, сколько всего сотрудников и смен имеет данный офис МТС, но хочу сказать, что работают здесь уставшие или замученные сотрудники. Не буду рубить с плеча и говорить, что они отвратительные люди, но некоторые сотрудники явно не знают, что делать на своем рабочем месте. Дезинформация абонента/клиента, нежелание выполнять свою работу. Отправляют в тех.поддержку по телефону (call-центр), так как сами делать ничего не хотят. Прошу администрацию обратить внимание на данный филиал.

Посмотреть ответ организации

Good

Знаток города 7 уровня

Обратилась вчера с вопросом обмена утерянной симкарты.Вопрос решили за 2 минуты,даже установили в телефон.Есть с чем сравнивать,в салоне на Декабристов 187\42 мне не выдавали карту с 17-21.10,ссылаясь на отсутствие карт на замену.Предлагали за 300р.выдать симку с прошивкой(???)

Мария Шулепова

Знаток города 5 уровня

05 мая 2023 приехала в офис, чтобы заменить симку, начальник офиса в единственном числе по имен Айрат Гайнуллин был очень занят покупателями телефонами, которые с их слов не являются клиентами МТС. Меня вообще игнорировал, когда я спросила можно ли заменить симку, сказал да и еще через 10 минут сказал ждать надо долго, пока он перенесет данные, было предложено самой пойти поработать за компьютером. Книгу жалоб и предложений не дали, то что я клиент МТС (наверное теперь бывший) и больше 10 лет плачу вам деньги за обслуживание, видимо ничего не значит!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Е.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания, вопросы не решаются, связи нет, интернет плохой

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8916

Знаток города 2 уровня

Более чем доволен обслуживанием сотрудников офиса Мтс по данному адрессу. Всегда помогут разобраться с проблемой и грамотно проконсультируют. Спасибо им за их работу!

Виталий Егоров

Знаток города 3 уровня

Качественное обслуживание, пришел оформить карту - все отлично

Посмотреть ответ организации

Абраам

Знаток города 7 уровня

Очень классные сотрудники грамотные !

Посмотреть ответ организации

rinaz0

Знаток города 5 уровня

Приехал за заказом из интернет-магазина, сказали, сегодня не работает программа, приходите завтра. Приехал на след. день, сразу спросил, работает ли программа для выдачи, сказали что все норм. В итоге простоял в очереди полчаса, чтобы услышать, что заказы не выдают. Супер)

Мидори тян

Знаток города 4 уровня

Я пришла купить телефон и перевыпустить сим-карту, а сотрудники на меня зарегистрировали 2 номера телефона без моего ведома и пользовались, а платить мне

Посмотреть ответ организации

Александр Яковлев

Знаток города 4 уровня

Был в офисе который в Парк Хаусе. Обратился с проблемой, мне "изъявил"желанием помочь сотрудник Гайнуллин. Заинтересованности и желания, как-то решить мою проблему не было, разговаривает на отстань. После того, как я сказал, что у них бестолковый офис и с такими же сотрудниками - я ушёл! Он догнал меня и ударил. Заявление в полицию написал. С МТС сотрудничать больше не собираюсь!

Посмотреть ответ организации

Ильяс Мухаметов

Знаток города 2 уровня

Выгодные цены и хорошие условия рассрочки

Посмотреть ответ организации

Линар Якупов

Знаток города 7 уровня

Хороший салон, большой ассортимент

Посмотреть ответ организации

muzika.nl

Знаток города 7 уровня

ужасный персонал, неохотно работают

Александр Пьячев

Знаток города 2 уровня

Отличное место

Екатерина Светлова

Знаток города 4 уровня

Отличный персонал, огромное спасибо специалисту Радмиле, очень доброжелательный человек, все было на высшем уровне ❤️

Посмотреть ответ организации

Murodjon Abdurashidov

Знаток города 7 уровня

Много минусов

Посмотреть ответ организации

Карпунин Алексей

Знаток города 6 уровня

Очень хорошо место, благодаря ему мои дети теперь знаю матные слова. Я бы на месте руководителя провел работу с сотрудниками, т.к включают одни матерные песни на магазин

Посмотреть ответ организации

Динара С.

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание

Айрат

Знаток города 8 уровня

Отзывчивые и компетентные сотрудницы.

Посмотреть ответ организации

Лилия Шагиева

Знаток города 2 уровня

Добрый день , мне сегодня в вашем магазине забыли выдать чек на детские часы, а связаться с вами никак не могу.

Рушан Р.