Поиск

МТС

4,3

380 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Заказывали телефон через приложение МТС, оформив заказ, ожидали подтверждения заказа и наличия в офисе. Поступило сообщение, о готовности выдачи, без каких либо пометок о том что телефон имеет недостаток или это последний витринный образец. Но как оказалось в салоне, данный телефон был последним и почему-то вскрытым на складе(по словам сотрудницы). Предложила переоформить на другой цвет, но и данная процедура не прошла спокойно. Сотрудница все это время разговаривала по телефону, предположительно с коллегой, о тренере в фитнес зале, о своих делах итд. По прошествии 15 минут не смогли нормально произвести оформление на другой,но сотрудница все так же разговаривала по телефону. В конце она предложила забрать телефон другого цвета, с (ваучерными) наушниками и доплатой. Не раздумывая развернулись и ушли. Крайне не рекомендую, нет четкости и уверенности что заберёшь тот товар который заказал, приложение еле работает, а сами сотрудники предлагают какие-то "подозрительные" схемы.

Посмотреть ответ организации

Асылбек Маматов

Знаток города 3 уровня

Хороший салон . Сотрудники вежливые. Сотрудник Артем очень помог с проблемой, в колцентре не помогли. Отправили в салон.здесь решили вопрос. Ситуация была очень сложная с телефоном. Без остановки шла реклама. Спасибо, что выручили

Сюзанна Саргсян

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо специалисту Маргарита за помощь! Всё было четко, грамотно и очень вежливо. Сотрудник быстро ответила на все вопросы и помогла всё настроить. Осталась очень довольна визитом в салон!

Посмотреть ответ организации

U M I D

Знаток города 7 уровня

Классный магазин,заказывал защитное стекло через онлайн магазин, за 1690р конечно же сразу оплатил. Прихожу забирать там то который я заказывал не оказалось продавец долго не могла найти но зачем же расстраиваться есть защитное стекло в два раза дешевле всё равно не кто не знает, наверное так подумала девушка которая меня обслуживала и хотела подсунут, На вопрос это точно тот что я заказывал ответ был очевиден (нет но это почти такой же) Я ответил что угараете она повышенным голосом отмените тогда.. Я заказывал,оплачивал, пришел в магазин ждал около 30 мин место того чтобы объяснить или согласовываться со мной проста за меня решили что и это подходит. Будьте внимательны когда покупаете что то проверяйте!!!

Посмотреть ответ организации

Рэм

Знаток города 6 уровня

Очень качественно обслужили, пришла перевыпустить симку, сделали быстро, так же рассказали про условия рассрочки, все подробно объяснили, спасибо, сразу видно, хорошо подобранный коллектив

Посмотреть ответ организации

Zhenya O.

Знаток города 3 уровня

Для перехода на МТС с другого оператора пришли в этот салон, тк. ближайший. Вроде всë объяснили, дали симку. В целом сотрудники "не приветливые" мягко говоря, пришлось долго сидеть в салоне пока они копались то с оборудованием,то сами с собой, параллельно пытаясь мне продать какой то там ещë тариф (я тоже из сферы обслуживания и многое могу понять, но в месте с дальнейшим уже ощущается очень неприятно). На вопросы отвечали скомкано. В назначенную дату переноса и в ближайший день ничего не поменялось, дальше в течение почти месяца поддержка кормила завтраками из серии "ваш номер перенесется такого то числа, потом такого то числа". В итоге уже в другом салоне выяснилось, что сотрудники по адресу отзыва перепутали номер, который мне нужно было перенести (причём полностью, абсолютно другой номер откуда то взяли), в связи с чем пришлось переоформлять заявку и снова отдавать деньги за перенос. 2 звезды, а не 1 только потому, что может быть если раньше обратились сюда же по этой проблеме ситуация бы выяснилась, но осадок остался очень неприятный.

Аназар Мамадазизов

Знаток города 2 уровня

Классный офис, хорошие сотрудники, прихожу всегда только сюда, огромное спасибо сотруднику Маргарите очень помогла мне в выборе телефона)

Посмотреть ответ организации

Станислав Пан

Знаток города 8 уровня

Отличные консультанты, всё подробно объяснили. Мы переходили со своих мобильных операторов на их услуги Мтс, подробно рассказали как и что. Очень удобно и просто. Наконец-то МТС делает такие удобные услуги) тк обращался в 4 года назад, такого не было. Если что, то переход с вашего оператора на МТС идет быстро. Всё доступно объяснят и помогут в настройках. Спасибо Маргарите и Даяне

Посмотреть ответ организации

Lin

Знаток города 7 уровня

Отвратительная работа салона МТС Столкнулись с крайне непрофессиональной и недобросовестной работой сотрудников салона МТС. Консультантом Ангелиной Варакиной 31.07. 2025 Перед покупкой товара (часы), мне было предоставлено заведомо неверное описание функционала — продавец ввел меня в заблуждение. Впоследствии, когда через час после покупки я подал запрос на возврат //или замену товара, товар мне не смогли заменить, а статус обращения стали постоянно менять и затягивать время для ответа, тем самым намеренно затягивали процесс и откладывали предоставление официального ответа, когда изначально утверждали, что вопрос решается за 5 рабочих дней. Особо возмутило, что под предложением дополнительной “фотофиксации” сотрудники пытались вскрыть запечатанную упаковку, что могло бы в дальнейшем использоваться против меня и стать дополнением для отказа в возврате. Это выглядит как намеренное нарушение прав потребителя. Кроме того, намекают, что товар является “высокотехнологичным” и не подлежит возврату или обмену, что также является введением в заблуждение. Согласно закону, если товар был неправильно представлен при продаже или не соответствует описанию, покупатель имеет право на возврат, независимо от категории устройства. Такое поведение со стороны официального салона МТС считаю неприемлемым. Со стороны сотрудников — откровенное нежелание решать проблему, попытки ухода от ответственности и манипуляции. Рекомендую, обращаться к другим операторам связи, и не терять время на непрофессиональный сервис с преднамеренным введением в заблуждение покупателей. Ребята в полной уверенности, что не понесут никакой ответственности за доставленные неудобства и понесенные убытки. Мои Денежные средства заблокированные по причине некомпетентных сотрудников, считаю неосновательным обогащением.

Посмотреть ответ организации

Светлана Г.

Знаток города 3 уровня

Никогда не ходите в этот салон связи.Мало того,что они продают некачественный товар,в моем случае телефон ,который не заряжается.Потом стажёр Данил неправильно оформил сим карту,не правильно ввел данные,которые не совпадали с паспортными,пришлось второй раз платить за сим 550 р.Там есть ещё сотрудник Дмитрий,которому"море по колено",хамски разговаривает с покупателями,или делает вид,что он не работник.Следущая жалоба ушла в Роспотребнадзор.

Посмотреть ответ организации

Софья Ю.

Знаток города 3 уровня

Замечательный салон с первоклассными сотрудниками. Очень быстро и оперативно решили мой вопрос с СИМ-картой. Особенно порадовала Юлия,которая посоветовала очень выгодный тарифный план, а Дмитрий помог выбрать телефон, которым остаюсь довольна до сих пор. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Мырза Абдукаримов

Знаток города 3 уровня

Расположение салона идеальное. Пргсторный, единственный оператор который работает сейчас в центре Москвы

Biggreenbarabul

Знаток города 5 уровня

Хочу поблагодарить точку МТС и консультанта Юлю, благодаря которым мой визит прошёл намного приятнее, чем я ожидал. Салон оказался спокойным, без лишней суеты, видно, что сотрудники работают чётко и по делу. Я пришёл сразу с несколькими задачами: хотелось перейти на более выгодный тариф, заменить старую сим на esim, разобраться с подписками и решить проблему с постоянно тормозящим интернетом. Юля внимательно выслушала, спокойно объяснила, как лучше поступить, и без лишней спешки взялась за работу. Пока оформляли новый тариф, она параллельно настроила интернет, включила нужные функции и помогла привести в порядок подписки, о которых я давно уже забыл. Всё прошло легко, без хаоса и попыток что-то навязать. В итоге я вышел с полностью решёнными вопросами и ощущением, что в этом салоне к клиентам действительно относятся уважительно. Особенно приятно, что Юля показала себя как грамотный и очень вежливый специалист. Видно, что она на своём месте и умеет найти подход к людям.

Посмотреть ответ организации

Артем Курусканов

Знаток города 3 уровня

Отличный салон! Радушные консультанты. Все понятно объяснили и показали. Спасибо!

Ембулаев Леонид

Знаток города 4 уровня

Пришёл в салон чтобы симку купить, в итоге купил симку вместе с телефоном, сотрудник Артём помог все приобрести и в телефоне все настроил. Рекомендую данный салон, потому что даже скидку хорошую сделали на телефон и симка бесплатная на 3 месяц👍

Посмотреть ответ организации

Елена Поликашина

Знаток города 4 уровня

Спасибо огромное сотрудникам за внимательное отношение к клиентам. Решили быстро мой вопрос. Прихожу не первый раз в этот офис, очень приятно!

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 4 уровня

Подбирала телефон, а мне еще и скидку сделали и наушники подарили, спасибо Продавцу Артему, в новый год обязательно приедем семьей смотреть подарки сюда. Всем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Kazakusan

Знаток города 4 уровня

лучший салон связи, хорошее обслуживание, качественный товар, быстро подобрали тариф и сказали как получить выгоду

Посмотреть ответ организации

Arzu

Знаток города 3 уровня

Отличный салон ,большой выбор товара .Глрамотные специалисты .Всегда помогут ,подскажут .Большой дружный коллектив, мы приходили с бабушкой сами понимаете человек пожилой, Специалист Екатерина грамотно и вежливо несколько раз объяснила про тариф про стоимость ,как оплачивать .Так де предложила подключить авто платёж и подключила скидку бабушке 10%моя бабушка радовалась как ребёнок, Катюша спасибо вам огромное,дай бог вам здоровья

Посмотреть ответ организации

GORKA🥵🥵🥵 Dementev

Знаток города 2 уровня

Всё объяснили,всё показали.очень хороший персонал чисто обслуживали всех быстро.большие скидки вообщем всё понравилось.

Сергей Б.

Знаток города 5 уровня

Покупал телефон Samsung Galaxy S24 03.08.2024 в подарок. Не ожидал, что магазин МТС такой отстой, поэтому не проверил сразу пломбы. Приехав домой, обнаружил, что одна из картонных пломб аккуратно подрезана, а сама коробка открывается с одной стороны. Далее телефон лежал в неправильном положении. Наклейка была приклеена к телефону, но стало видно, что её снимали, на ней была пыль. Включив телефон, заметил, что зарядка была 15 процентов, а телефон не требовал настройки. Увидел скриншоты, которые кто-то делал на нём. В общем, ситуация очень неприятная. Телефон — технически сложный прибор, его могут просто не принять и, скорее всего, без брака не примут. Возможно, это был витринный образец, или кто-то его уже смотрел. Но МТС не предупредили об этом при заказе. Когда покупаешь такой дорогой товар, хочется получить новый телефон и качественный сервис. Что ж, с МТС я дел больше иметь не буду, это очень похоже на обман.

Посмотреть ответ организации

Раф К

Знаток города 2 уровня

Когда купил симкарту мне сказали что 500 руб. каждый месяц. У меня оплата каждый 13 число я оплатил 15-е число. Потом вижу что от меня выходит каждые месяц 756 руб. спрашиваю почему говорят у вас ежедневная оплата 24 руб. и плюс подключали мне какой-то игру 98р.почему обманываете людей? Поэтому оставляю единичку

Посмотреть ответ организации

Natalia Fokina

Знаток города 5 уровня

Сотрудникам ничего не нужно , стоят болтают , приходила покупать ребенку планшет , планшет был вскрыт , витринный образец , плюс севший, девушка ничего не объясняла , по планшету сказала ну вам понравится и все. Включить так и не смогла планшет , взяла на свой страх и риск, итог планшет хороший , перед выбором читала отзывы и характеристики , а вот обслуживание храмает

Посмотреть ответ организации

Александр Ардашев

Знаток города 7 уровня

Оформил симку с номером, проверяю через госуслуги на этом договоре уже ТРИ НОМЕРА, один симку которого получил, два НЕИЗВЕСТНЫХ. На следующий день пришел в салон, все сотрудники те-же что и вчера, на вопрос с чего вдруг на меня повесили еще два номера - ответить не смогли, не хотели. Закрываю оба не моих через заявление. Если нужны проблемы всем в этот салон. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ

Мария Лавриненко

Знаток города 4 уровня

Не могла не оставить отзыв). Заходила сегодня в салон с одними ожиданиями, вышла в восторге. Менеджер Артём помог мне разобраться с моим вопросом, ещё и вышла с покупками. Выражаю благодарность Артему за уделенное время, выслушал, помог. Приду ещё.

Посмотреть ответ организации

700116 Л.

Знаток города 3 уровня

Данный салон сегодня обрадовал, очень торопился!!! Нужно было поменять симку, девушка по имени Кымбат, грамотно и быстро всё сделала, что очень важно в наше время! Спасибо за прекрасную работу! Даже в очереди не стоял, хотя был самый час-пик! Вежливое обслуживание, грамотные специалисты! В общем и целом очень доволен!

Зарнигор Ахмедова

Знаток города 9 уровня

30.01.2025 Заказивала через интернет магазин Мтс защитное стекло на айфон 15 про макс за 1690р оплатила 1073р с карточки 617р кешбеком и заказ должны были забрать в день заказа нам пришло смс что заказ готов и можно забрать я отправила мужа чтобы он забрал заказ когда он пришёл в салон за заказом сначала они долго искали заказ потом взяли стекло которое стоило 950р муж увидел цену и ему отдали и решили обмануть типо вот ваш заказ и муж мой сказал это не тот товар ему сказали это тот он сказал нет это другой и ему потом сказали что это типо тоже самое только по дешевле... Муж отказался и не взял то что ему решили впарит они сказали сделают возврат и всё... ЭТО Я ПИШУ ДОРОГИЕ СОТРУДНИКИ САЛОНА МТС ЕСЛИ МНЕ НУЖНО БЫЛО ДРУГОЕ СТЕКЛО ИЛИ ПОДЕШЕВЛЕ ВАРИАНТ Я БЫ СВОЕГО МУЖА НЕ ОТПРАВИЛА БЫ ЗА НУЖНЫМ МНЕ ТОВАРОМ В ДРУГОЙ РАЙОН Я БЫ КУПИЛА В СВАЁМ РАЙОНЕ ТО ЧТО ЕСТЬ В МАГАЗИНЕ... Муж мой очень спокойный человек и его не легко ввести из себя так как он тоже работает с людьми и знает как нужно висти себя в таких ситуациях он был очень огорчен когда пришёл домой мне сказал что даже говорит не извинились на пример да товар закончился и мы забыли убрать с интернет магазина или ещё что то а тупо решили обмануть его отдав другой товар который в рази дешевле по моему мнению здесь не обходим проверка думаю мой муж не первый человек которого они решили обмануть... ВООБЩЕ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ САЛОН СВЯЗИ МТС...

Посмотреть ответ организации

Д Д

Знаток города 8 уровня

Все очень долго, оформление. Если желаете провести 30-60 минут времени для получения услуги вам сюда! Достаточно не организовано. Один специалист противоречит другому.

Посмотреть ответ организации

Садык Эргашов

Знаток города 3 уровня

Великолепные сотрудники, всегда помогают и выручают. Повезло что живу рядом с салоном

Людмила Ш.

Знаток города 3 уровня

Стрессоустойчивая, пожилому человеку доходчиво разъяснила и сняла проблему, спасибо огромное! Валерии. Работу знает достаточно, грамотно пользуется знаниями. Может быть руководителем!

Посмотреть ответ организации

Оксана С.

Знаток города 4 уровня

Отличный офис, хорошие внимательные сотрудники. Оформляла карту. Пожилым людям хорошо удобно объясняют.

Посмотреть ответ организации

Alex Rich

Знаток города 20 уровня

Заехал в салон связи для оформления сим карты на Юр. лицо. Сотрудник сказал , что Юр. лица не оформляем. Я возмутился и сообщил , что в другом салоне связи , сказали , что в офисе ТЦ Будапешт можно оформить сим карту на Юр. лицо. Сотрудник сходил в комнату и вернувшись сказал «пожалуйста , мы. Можем все оформить». Предоставили документы от Юр. лица сотрудник начал оформлять документы. Потратил 1.5 часа , чтобы получить сим карту на Юр. лицо. Вернувшись домой решил проверить карту. Я был в шоке. Данные моей компании были указаны вообще полностью неверные. Начиная с названия компании , инн и так далее. На следующий день поехал в другой офис на Рязанке и л чудо, мне попался директор магазина, который с большим удовольствием все исправил . Вот такая история! С уважением директор ООО «Астрата»

Посмотреть ответ организации

Евгений Смирнов

Знаток города 9 уровня

Покупал телефон в подарок. Остался последний с витрины. Весь грязный, коробка вся поломаная. Скидку не сделали, зачем то взяли паспорт, сказали сим карту в подарок дадут, так ничего не дали. Сотрудники постоянно разговаривают между собой. Обслуживание отвратительное... Пренебрежительное отношение.

Посмотреть ответ организации

Анара Ярмедова

Знаток города 3 уровня

Просто шикарный салон. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику Акшину,доходчиво и очень вежливо всё объяснил. В очередях сидеть не пришлось в течение 2-х минут меня приняли. Огромная благодарность.

Алексий Дем

Знаток города 11 уровня

02.05.2025 непосчастливилось зайти в салон в конце рабочего дня с плохим самочувствием. Приобрел телефон в рассрочку и только дома понял что переплатил в 2 раза больше но вернуться, чтобы отменить сделку было уже поздно так как салон закрылся. На следующий день смог еще раз посетить магазин но тот же продавец заявил что уже поздно и надо было это сделать в течении часа! К телефону не прикасался и наушники не вскрывал, но это оказалось не аргументом! Работники салона ссылаются на 25 статью и отказываются принять покупку. Не советую пользоваться услугами этого салона. Буду обращаться далее в другие вышестоящие инстанции пока не докажу что покупку совершил скорополительно из-за усталости и плохого самочувствия. Я являюсь абонентом МТС со дня его открытия и даже это не помогло на решение администрации. Не учли и тот факт что я не стал поднимать шум из-за серьезного нарушения которое было допущено при оформлении покупки, : не предоставили чека и гарантийного талона на что будет написано заявление в полицию и налоговую а также в рлспотребнадзор. На камерах видно что документы не отдали! Считаю 25 летнее сотрудничество с МТС ошибкой после такого отношения. Буду переходить на обслуживание к другому оператору и всем советую обходить мтс стороной! Вытерают ноги лояльными клиентами!

Посмотреть ответ организации

Александр М.

Знаток города 5 уровня

Великолепный магазин! Срочно был необходим телефон, сотрудник Акмаль быстро понял, какие нужны параметры, предложил несколько вариантов, красочно объяснив, где и в чем преимущество! В восторге от его работы! Теперь за покупками только к нему.

Посмотреть ответ организации

Alex

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание по выдаче интернет заказов . Пришло уведомление о готовности выдачи , но сотрудник не выдал (по причине , что он в браке) что за невкусная лапша ?!

Посмотреть ответ организации

Владимир К.

Знаток города 3 уровня

Сегодня покупал наушники,специалисты грамотные выбор большой и качественный!!! Отдельное спасибо девушке на кассе, Кымбат очень вежливо и чётко все оформила и без заморочек!

Михаил Громов

Знаток города 8 уровня

Хорошее обслуживание вежливые продавцы хорошо знающие своё дело

Посмотреть ответ организации

Виктор К.

Знаток города 2 уровня

Всегда захожу в этот салон,очередь бывает но бывает но не всегда,выбор огромный,всегда грамотные специалисты,быстрое обслуживание! Специалист Кымбат особенно заслуживает отдельной похвалы! Всем рекомендую!!!

Merzogitov

Знаток города 15 уровня

Худший салон МТС. Цена на сайте при заказе 1500р. при получении заказа требуют доплатить еще 640рублей. При оформлении одной сим карты без моего ведома оформили вторую и отказались её отключать! Сам пластик сим карты выдали Б/У что пластик что сим карта и главное контактные площадки сим карты были поцарапаны местами окислились и со следами скотча. Предложили мне за 100рублей заменить сим карту на новую!!! То есть я покупаю сим карту которую сразу нужно же заменить на новую ещё и за деньги! За то время пока был в салоне несколько клиентов приходили с жалобами на то что им навязали услуги которые они не заказывали. И что деньги брали за то что по факту выполнено не было.

Посмотреть ответ организации

Корешиха13

Знаток города 4 уровня

Недавно посетила салон связи МТС, и осталась очень доволен обслуживанием! Сразу при входе меня встретила вежливая и профессиональная консультантка-Татьяна , которая помогла мне выбрать подходящий тарифный план, учитывая все мои потребности. Она подробно объяснил все условия и преимущества, что помогло мне сделать правильный выбор в переходе от другого оператора

Посмотреть ответ организации

Айбек Касымов

Знаток города 2 уровня

Помогли в сложной ситуации. Огромная благодарность сотрудникам данного магазина

Инкогнито 3430

Знаток города 3 уровня

Делала смену оператора, все прошло быстро и качественно, спасибо Кириллу

ARMEN G.

Знаток города 5 уровня

Не приветливые сотрудники. Банальное подтверждение информации требует долгово времени. пока сотрудники занимаются своими делами, клиентам приходится ждать у стоики.

Посмотреть ответ организации

Заур Дибиров

Знаток города 3 уровня

Отличный офис, сотрудник Артём помог установить приложение авито бесплатно, спасибо огромное

Посмотреть ответ организации

Вячеслав С.

Знаток города 2 уровня

Пытался поменять тариф.сотрудники не помогли.сказали,что это офис продаж.не доволен работой этого отделения.

Посмотреть ответ организации

Alexey B.

Знаток города 2 уровня

Пришёл подтвердить паспортные данные, отдал паспорт и у меня вместо подтверждения попытались выудить информацию на какой телефон госуслуги оформлены. Без этого отказали в подтверждении. Это что за мошенническая схема?

Посмотреть ответ организации

Константин Кузнецов

Знаток города 13 уровня

Обратились 14.05 в этот филиал по поводу спама, там две девушки - одна кавказской, а другая - азиатской внешности зачем-то отсканировали паспорт, а потом начались звонки из других регионов о якобы подтверждению записи в поликлинику, к которой мы не прикреплены. 03.04 также обращались в этот офис и тоже сразу же начались спам-звонки. У МТС вообще существует хоть какая-то служба внутренней безопасности?

Гулжан Дооронбекова

Знаток города 3 уровня

Отличный салон ,отличный персонал всегда акции и скидки .Приобретал телефон в подарок дочери спасибо огромное специалисту Екатерине вежливая девушка и очень красивая

МТС

267 отзывов