Поиск

МТС

4,2

140 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

15 июня примерно в 17-20 мне нагрубил сотрудник салона продаж МТС. Сотрудников было двое: мужчина и женщина. Женщина пыталась помочь, о ней ничего плохого сказать не могу. А сотрудник мужского пола позволил себе повысить голос на грани крика. Дело было так. Банкомат МТС-банка в этом салоне "сьел" мои деньги. Я их пытался положить на карту. Банкомат деньги принял и завис. Повисев пару минут, выдал чек с сообщением об ошибке. Деньги остались в банкомате, на карту они не поступили. За то время, пока висел банкомат, как раз и случился диалог с сотрудником мужского пола. Я к нему обратился с вопросом о том, что мне делать. - Вам не надо было торопиться класть деньги, - вдруг услышал я от него. Он считал, что виноват я. Кстати, он не подошёл к банкомату, остался за своей стойкой. То есть в ситуацию не вникал. Но самонадеянно считал, что разобрался во всем. Я ему ответил, что положил деньги, когда увидел на экране банкомата надпись: "Введите купюры по одной". - Почему это я не вовремя ввел, если я ввел, когда банкомат сказал вводить? - спросил я его. И добавил: - Вы вообще не понимаете, о чем вам говорят. И вот тут он почти сорвался на крик: - Нет, - услышал я его истошный на грани крика вопль, - это вы не понимаете, что должны делать! Не ручаюсь, что он сказал именно так, но близко к тому (равно как и близко к крику). - Вы через телефон вводили? - он продолжил допрос с пристрастием. - Нет, я карту приложил, - ответил я. - И что дальше сделали? - спросил он. - Ввёл код, выбрал графу "пополнить баланс", дождался надписи "Введите купюры по одной". - Там банкомат опять завис, - вмешалась в разговор его коллега-женщина. Она как раз подошла к банкомату и в ситуацию вникла. По слову "опять" я понял, что такое с банкоматом уже было. - Аааа! - протянул сотрудник мужского пола. Кажется, до него только сейчас дошло. Теперь он понял, что до сих пор ничего не понял. Сотрудник мужского пола совершил непозволительные действия: 1) Он ни в коем случае ни при каком раскладе не должен был повышать голос на посетителя. 2) Он не должен был меня в чём либо обвинять. 3) Прежде чем оценивать мои действия, ему следовало вникнуть в ситуацию. Полагаю, таких сотрудников в компании МТС быть не должно. Надеюсь, будут приняты меры. Организация предложила мне написать через форму по ссылке. Ссылка ведет на сайт МТС, но где именно я могу написать по этой ссылке, я не понял. Дайте иной надёжный контакт. Укажу свои данные там. ФИО сотрудника не знаю. Вам легко установить этого человека. Мужчина, работавший в салоне вечером 15 июня. Касательно "написать подробнее" - и без того написал максимально подробно.

Посмотреть ответ организации

Ирина Кустова

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание,парень в салоне вообще не хочет работать.Сначала сказал инкассация закрыл передо мной дверь,придите через 10 минут,пришла через 20 минут было снова закрыто,он сидел и не открывал потом демонстративно наклеил на стекло перерыв 15 минут это издевательство.Примите пожалуйста меры!!!!

Посмотреть ответ организации

Трое в квартире, не считая Бульдога

Знаток города 12 уровня

Пытался посетить 07.11 данный салон, приехал в 11.30, никого нет, салон закрыт без каких либо объявлений. Перед входом скопилась уже группа людей. Ждать открытия не стал, т.к непонятно откроется вообще или нет

Посмотреть ответ организации

Anastacia M.

Знаток города 6 уровня

Приехали вчера, 20.07, в воскресенье, специально именно в этот салон, тк была необходимость. По официальному графику отделение должно работать, но по факту оказалось закрытым! Никаких вывесок и предупреждений, просто все закрыто и никто не работал! Подставили, спасибо :) Хотелось бы понять, насколько это законно и нормально?.. Считаю это крайне непрофессиональным и неуважительным отношением к клиентам! Сомневаюсь, что кто-то примет меры и разберется в ситуации, ибо судя по отзывам, место уже давно и долго не оказывает должным образом свои услуги, а на мнения людей руководству и сотрудникам плевать.

Посмотреть ответ организации

Иван Иванов

Знаток города 6 уровня

Не скажу что это отличный офис но, мой вопрос был решён. Правда пришлось подождать,т.к. все действия происходили очень не быстро. Сотрудник слегка,как мне показалось,тормозил и делал все неторопливо. Но,претензий нет. Сюда можно обращаться,нормальное место.

Посмотреть ответ организации

Юрий Ф.

Знаток города 3 уровня

Сотрудник делал все быстро, четко и аккуратно. Без лишних движений и слов. Плюс не забыл поздороваться с клиентом и попрощаться с ним.

Посмотреть ответ организации

Оксана Болозя

Знаток города 5 уровня

Абсолютная,полная некомпетентность и нежелание что-либо сделать ! Просто нежелание выолнять свою работу!! Имею в виду девушку, которая там работает! Две недели ,как на работу, к ней ходила для того ,чтобы она просто продала мне мой номер, восстановленный из архива, который был готов к продаже! она даже не соизволила позвонить старшим товарищам, чтоб ей помогли. На горячей линии посоветовали обратиться в другой офис, вопрос был решен за 5 мин.

Посмотреть ответ организации

Наталья Комарова

Знаток города 3 уровня

Сидят симпатичные ребята,помогают,объясняют.Отдельная похвала Екатерине,успевает и качественно обслужить и следить за стажером рядом.Покупала маме телефон,все подобрали удачно,показали как пользоваться,мы довольны!!

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 3 уровня

Очень благодарен за обслуживание! Приняли за 5 минут до закрытия, продавец вежливый и обходительный, работу сделал профессионально, всем советую.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Полянская

Знаток города 11 уровня

Обратилась в салон для экономии времени , требовалось перевести семейный тариф в МТС с сохранением номеров . По итогу ходила 4 раза , потратила лишние деньги , много времени и нервов . Создалось впечатление, что сотрудники не вникают или откровенно не договаривают . Категорически не рекомендую данный салон для помощи в выборе тарифного плана .

Посмотреть ответ организации

Максим Краутсов

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин, всегда выручает, только бы еще бы сотрудников туда, чоб быстрее решались вопросы, а то 1 бедолага работает

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Лосев

Знаток города 10 уровня

Хуже офиса не видел простоял 30 мин именно простоял , работают два сотрудника , но второй видя какая очередь ушел в каморку по своим делам , а молодой сидит и ничего не может сделать 👍 работники года

Посмотреть ответ организации

Кира Ос

Знаток города 3 уровня

Отзывчивые и компетентные сотрудники, быстро помогли решить проблему

Посмотреть ответ организации

Виолетта

Знаток города 4 уровня

Быстро и качественно обслужили, решили все вопросы. Я осталась довольна приятной беседой и отличной консультацией) уютный небольшой магазинчик с хорошим ассортиментом

Нелли Александрович

Знаток города 5 уровня

Днем интернет слабый (деревня Чёрная), в 16.00 чтобы сделать заказ онлайн перехожу на мобильный интернет. После 20.00 нет сигнала!!!! И так три недели!!!! Не решают проблему. Что-то там смотрят, чинят...

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Каштанов

Знаток города 5 уровня

Время 15:50, сотрудник внутри. С каким-то человеком, но дверь закрыта и говорит не работаем… Отличный салон МТС! Причем судя по отзывам это регулярно происходит.

Посмотреть ответ организации

Андрей Б.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сотрудник продавший сим-карту за 620 которая не работает и не активируется 2 день. Сегодня тоже ничего не смог сделать!

Посмотреть ответ организации

Volodia Frol

Знаток города 4 уровня

Пришёл пешком 3 км, т. к. иногородний работаю вахтой недалеко. Было 11.10.24 около 19:50, график их работы до 21:00. Было закрыто, стучали, стучали, кое-как вышел молодой человек, типа интернета нет- ни чем помочь не могу. Мне нужна была информация по симке, срочно. Смешно как-то, такая крутая связь, а интернета нет. Прийдется звонить на горячую линию, может там повезёт.

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 9 уровня

Доброго вечера. Хочу выразить благодарность Сергею за помощь в оформлении карты. Пришла за 20 минут до закрытия и мне не отказали. Спасибо огромное. Вежливый сотрудник

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 12 уровня

Очереди километровые. Бедный сотрудник, некогда отойти в туалет. Как минимум нужно добавить еще одного сотрудника на эту точку. Чтобы дождать свою очередь нужно отстоять час !!!!!!

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 4 уровня

Отвратительно. Это отделение вообще когда-нибудь работает? Всегда решётка и закрытая дверь. Закройте тогда это отделение и снимите вывеску,чтобы не пудрить мозги людям!!!!! Примите уже наконец то меры!!!!

Посмотреть ответ организации

ксения л.

Знаток города 7 уровня

Не смогла подписать документы на рассрочку,тк.сотрудник не смог разобраться с принтером и распечатать эти документы,сказав : « сегодня не получится,принтер не хочет печатать» Абсурд …

Посмотреть ответ организации

Наталья Лысак

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание! Некомпетентный менеджер не принял вовремя заявление о восстановлении обслуживания номера телефона, в связи с чем его продали другому человеку.

Посмотреть ответ организации

145817 Телегин

Знаток города 3 уровня

Спасибо спасибо специалисту, мне помогли сделать смену владельца, всем доволен.

Посмотреть ответ организации

кубанычбе а.

Знаток города 3 уровня

В магазине светло и чисто, добрые сотрудники. Помогли решить вопрос и взяли не дорого все по чеку. Приятные впечатления!

Татьяна Н.

Знаток города 5 уровня

Огромная благодарность Екатерине, грамотный и вежливый сотрудник! Все подробно рассказала и помогла подобрать тариф.

Посмотреть ответ организации

Isroil Isroil

Знаток города 2 уровня

Спасибо ребятам, что помогли разобраться со списанием денег и все решили.

Посмотреть ответ организации

Комрон Ахмедович

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин все сделал нормально, и тариф и услуга добавил нужный

Посмотреть ответ организации

Андрей Т.

Знаток города 5 уровня

Являюсь клиентом МТС. 28 октября пошел вместе со своим папой в данный салон - цель купить новый телефон, подключить выгодный тариф. Выбрали телефон, далее попросили помочь с выбором тарифа. Основное требования - чтобы просто звонить за минимальные деньги. Сотрудником данного салона был предложен тариф - 2 руб за минуту исходящих звонков. Надо было заплатить чуть больше, ну понятно подключение и т.д. В итоге у папы должно было быть 400 руб. на счету. Ну я перевел сразу в мнуты - 200, оч хорошо. Прошло определенное время, и папа просит пополнить счет....Но времени то прошло совсем мало...Стали выяснять причину. Я позвонил на номер 0890 в МТС попросил уточнить по тарифному плану - почему закончились деньги. Как оказалось на многие номера стоимость минуты 6 руб. 70 копеек, плюс 5 руб. абонентская плата ежедневно....При этом при подключении нам никто не предоставил детализацию по тарифу ни в печатном ни в электронном виде....Пошел в данный салон чтобы написать жалобу, папа болеет уже в возрасте...Отказали...Позвонил на 0890 - оставил жалобу. Прошла почти неделя, ответа нет. Звоню - а вы знаете, жалоба приходит в тот салон...Ждите. Ну т.е. вы понимаете - в тот салон где обманули...А что с пожилыми людьми которые туда придут одни...Они же на обман даже не пожалуются. Как итог приду с папой как выздоровеет, закрою с ними договор и обратимся к другому оператору. Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Кирилл Безверхний

Знаток города 4 уровня

Приезжаю сюда второй день,отделение закрыто,но внутри есть люди, то обед по три часа

Посмотреть ответ организации

Артём

Знаток города 10 уровня

Быстро обслуживают

Посмотреть ответ организации

Семён Андреев

Знаток города 9 уровня

Снизили мощность сигнала в Нахабино, Вокзальный пер. Дом 6. Проблема не решается

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 18 уровня

Сам офис неплохой, но элементарно нельзя получить справку, о списке номеров зарегистрированных на мое имя или их отсутствии. Три дня хожу и эффекта ноль, кроме потраченных нервов и времени. Не рекомендую эту компанию

Посмотреть ответ организации

Прометей

Знаток города 9 уровня

Место проходное, транспорт весь рядом (в т.ч. станция ж/д). Отдельный вход. Выбор техники имеется. Услуги стандартные для официального офиса. В выходной обслужился без очереди, народу почти никого нет. В целом, впечатление хорошее

Антон Винокуров

Знаток города 8 уровня

Продавец не умеет общаться с клиентами

Посмотреть ответ организации

Оксана Г.

Знаток города 6 уровня

Напишите в графике работы, что перерыв с 15:20 до 16:20. Неприятно было бежать, узнать о перерыве и ждать час(((

Посмотреть ответ организации

Шура Козырева

Знаток города 2 уровня

очень жалко что не работает кондиционер , жара невыносимая! Людям что сидеть и париться теперь? Примите меры пожалуйста.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Беспорточная

Знаток города 4 уровня

Хорошие сотрудник. Вежливые компетентные . Помогли решить вопрос . В другом офисе не смогли решить . И отправили в другой . По больше бы таких сотрудников как в Нахабино .

miheev7418

Знаток города 4 уровня

Приветливый персонал, помогли решить насущный вопрос

Посмотреть ответ организации

Игорь О.

Знаток города 4 уровня

Ребята в этом салоне грамотные, мне решили все мои вопросы!

Посмотреть ответ организации

Олег Игнатьев

Знаток города 5 уровня

Не работает воскресенье 10.30 Соседи говорят, что по выходным он закрыт. Один сотрудник. Вот и МТС

Посмотреть ответ организации