Поиск

МТС

4,0

133 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Приходил в данный офис в октябре, сотрудникам не хватило опыта решить проблему с сим-картой Посетив офис снова в декабре месяце, был приятно удивлен, мне очень быстро помогли разобраться со всеми проблемами, рад что теперь здесь работают люди с большим опытом, выражаю огромную благодарность!

Посмотреть ответ организации

Al All

Знаток города 4 уровня

К сожалению, в магазине МТС на улице Красная Пресня работает хамский, некультурный персонал, не выполняющий свои служебные обязанности и требования "Кодекса делового поведения и этики Публичного акционерного общества "Мобильные ТелеСистемы"". В частности, так называемый директор Михаил проявил себя как личность, несоответствующая занимаемой должности. 01.07.2023 приблизительно в 20 часов 15 минут я посетил магазин МТС, расположенный по адресу г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 44/1. Когда я зашёл в магазин, в зале никого не было, ни сотрудников МТС, ни клиентов, некоторое время я был там один. Через несколько секунд с улицы через входную дверь зашёл мужчина и раздражённым тоном спросил у меня: "Вы что, не видите, что здесь перерыв?". Данный мужчина не имел на себе бейджика, но он указал на довольно мелкую и не очень заметную надпись "МТС" на его майке и сообщил мне, что он является сотрудником компании МТС и работает в данном магазине. Данный мужчина раздражённым тоном обратился ко мне с претензией: "Почему вы зашли в магазин, если у нас перерыв?" Я объяснил, что никаких признаков перерыва при входе не было, табличка "Перерыв" отсутствовала, дверь магазина не была заперта, на web сайте компании МТС указано, что данный магазин работает с понедельника по воскресенье с 9:00 до 21:00. Я всё ещё сомневался, что этот наглый, хамский и грубый человек, раздражённо разговаривающий с посетителем магазина на повышенных тонах, может являться штатным сотрудником компании МТС. Поэтому я попросил данного мужчину предъявить какое-либо свидетельство, удостоверяющее его должность в компании МТС. Я попросил его предъявить служебное удостоверение или бейджик компании МТС. Мужчина отказался предъявлять что-либо. После этого он расположился за столиком для работников МТС, и я понял, что он действительно работает в данном магазине. Я настаивал на предъявлении бейджика и сказал, что напишу на него жалобу и укажу, что он отказался предъявить клиенту бейджик. Тогда он неохотно показал бейджик, на котором было обозначено "Директор Михаил". Также Михаил заявил, что моя жалоба не возымеет никакого действия и он не понесёт никакого наказания за своё поведение. В ходе разговора директор Михаил не задавал мне вопросов о цели моего визита, о том, какие услуги или товары я хотел бы приобрести в магазине МТС. Михаил абсолютно не интересовался мной как клиентом. Но зато он открыто и нагло интересовался моей личностью и манерами моего поведения, высказывая свои субъективные оценки. В частности, директор Михаил заявил, что, по его мнению, у меня высокомерное поведение. Далее он принялся критиковать меня за то, что при ходьбе на улице я держал руку возле моего лица. Я объяснил Михаилу, что держать руку возле своего лица я имею право и на это могут быть причины, такие как желание поправить волосы, заслонить глаза от яркого света и прочее. Поведение директора Михаила было очень странным, неадекватным и даже опасным. Михаил не собирался меня обслуживать, он не спросил о цели моего визита, он не предложил приобрести в магазине какие-либо услуги или товары. Он только лишь обсуждал мою личность, моё поведение, осуждал меня, критиковал меня, по всей видимости не понимая, что перед ним стоит клиент магазина МТС, и что он, Михаил находится на своём рабочем месте и должен выполнять свои служебные обязанности. Михаил даже не приступил к выполнению своих должностных обязанностей. В момент, когда я зашёл в магазин, Михаил отсутствовал на своём рабочем месте, он покинул магазин, оставив входную дверь незапертой, и далее, вместо того, чтобы приветливо встретить посетителя, Михаил стал раздражённо и агрессивно разговаривать со мной, очевидно, из-за того, что мой неожиданный визит не дал ему возможность полностью насладиться выкуриванием сигареты на улице. В результате я покинул магазин МТС, не совершив нужные мне покупки. Считаю такое поведение недопустимым для сотрудника магазина. Михаил не соответствует занимаемой должности. Он не способен работать с клиентами. Михаил наносит урон имиджу компании МТС и причиняет компании МТС материальный ущерб, отталкивая клиентов от компании МТС и не давая посетителям магазина МТС совершать покупки. Михаил не выполняет требования "Кодекса делового поведения и этики Публичного акционерного общества "Мобильные ТелеСистемы"". К тому же данный визит в магазин МТС явился стрессовой ситуацией для меня, испортил мне настроение и нанёс мне моральный ущерб. Также я напрасно потерял время на данный бесполезный визит, и после этого вынужден был пойти в салон связи Билайн, где вежливые и профессиональные сотрудники, знающие и выполняющие свои должностные обязанности, приветливо меня встретили и профессионально обслужили. Кадровая политика в МТС сильно отстаёт от кадровой политики Билайна, и я пока воздержусь от того, чтобы становиться клиентом МТС.

Посмотреть ответ организации

вова фролов

Знаток города 7 уровня

Ребята молодцы, всё на уровне. Разбираются, что продают. Магазин вполе укомплектован по ассортименту и ценовая политика в рамках разумного. Здорово.

Посмотреть ответ организации

Olga Smirnova

Знаток города 4 уровня

Согласно с предыдущем отзывом - всё очень быстро. Поменяла сим-карту просто молниеносно!) Спасибо огромное сотруднику Араму! В другом салоне заходила, так там просто огромная очередь и медленное обслуживание.

Владислав Кахаров

Знаток города 3 уровня

Сервис на уровне, мою проблему решили очень быстро, хотя в других точках помочь не могли, спасибо большое ребятам и особенно консультанту Михаилу

Посмотреть ответ организации

Дарья П.

Знаток города 5 уровня

К моему удивлению не пришлось стоять в очереди. Михаил помог очень быстро решить мою проблему. Побольше бы таких отзывчивых и оперативных сотрудников 😉

Посмотреть ответ организации

Юлия г.

Знаток города 3 уровня

Ужасный салон. Персонал хамит и просто не профессиональные. Жаль, что денег на рекламу хватает, а на обучение персонала нет. Больше не пойду в этот салон.

Посмотреть ответ организации

Лилия Р.

Знаток города 5 уровня

Были сегодня 28.01 , консультанты просто класс. И парень и девушка, очень любезные ,информацию преподнесли полную. Ответили на все нас интересующие вопросы.

Оганес М.

Знаток города 11 уровня

Помещение очень небольшое, частомбывабт очереди, продавцы разные, на кого попалешь, есть опытные работники, которые все прблемы решают быстро и плодотворно. Но много неопытных и равнодушным. Стараюсь по серьезным вопросам сюда не обращаться. Но купить какую- нибудь мелочь вполне можно.

Илья В.

Знаток города 4 уровня

Начальник офиса Михаил - абсолютно некомпетентный сотрудник, который отказался выдавать сим карту, которую купили на юридическое лицо, хотя забирать пришел сотрудник с печатью. Требовал какие-то немыслимые подтверждения, доверенности и т. д. Кроме того вел себя абсолютно хамски. В этот офис ходить не советую. Кстати сотрудник фамилию называть отказался наотрез.

Посмотреть ответ организации

Alina

Знаток города 16 уровня

4раза подавала заявление на перевод номера и по истечении месяца так ничего и не произошло, даже не оповещают что и почему, сотрудникам пофигу и в офисе и в call centре, дозвонится и дописаться до вышестоящих никак! позор мтсу, прям готова написать это под каждой точкой раз по-другому не понимаете! доставили столько неудобств и я так и не перевела на вас номер! ну да, вам же пофигу

Елена Лавроненкова

Знаток города 9 уровня

Неквалифицированный персонал. Ничего не знают, по каждому пустяковому поводу связываются со службой поддержки. Крайне медленно все делают. Один из сотрудников прогуливает работу, прикрываясь совещаниями.

Григорий

Знаток города 28 уровня

Много ругаются посетители. Из за этого ожидание обслуживания может быть длительным. Для покупателей навязывают более дорогие устройства и лишние услуги. Работу свою делают, но везде есть какие-то нюансы. То подписка какая активируется после переоформления владельца сим-карты в салоне, то платные услуги (например, "вам звонили"). МТС - моноплист, что и на офисах продаж сказывается.

Посмотреть ответ организации

Нина П.

Знаток города 11 уровня

Обычный маленький магазинчик. Сотрудник, молодой мужчина, помог решить проблему. Обслужил быстро.

Настя Г.

Знаток города 4 уровня

Хорошие сотрудники, вежливые и компетентные, удобное расположение салона рядом с метро,

Посмотреть ответ организации

andrei huzezey

Знаток города 9 уровня

Быстро решил все вопросы, адекватный персонал знает что и как делать.

Александр Анцыбор

Знаток города 6 уровня

Поставили запрет на номере без предупреждения, теперь не могу вывести деньги на банковскую карту. А самое главное запрет они поставить могут без визита в салон , а снять нет. Игра в одни ворота. Хочу написать жалобу, не могу на сайте найти где ее можно написать.

Посмотреть ответ организации

Отзыв Ч.

Знаток города 15 уровня

Надо было зайти в салон. Рабочее время, подхожу к нему. Вход всей своей тушей закрывает молодой человек, который курит и болтает по телефону. Я хотел пройти мимо него, но он не пропустил, сказал, что там никого нет и чтобы я подождал. Я так понял, это был сотрудник салона. И как ни в чем не бывало продолжил курить, хотя я стоял рядом и хотел войти. То есть, по мнению этого сотрудника, я должен был подождать, пока он накурится и наболтается по телефону и соизволить зайти в салон и обслужить меня? Еще чего не хватало! Давненько не видел такого наплевательского отношения к клиентам. Никому не советую посещать это заведение.

Посмотреть ответ организации

Ник Николс

Знаток города 20 уровня

Хороший салон сотового оператора. Обслуживают быстро и удобно расположен.

Erdem Burtonov

Знаток города 3 уровня

Ужасно,втюхали тариф за 950 рублей.Мне нужен не дорогой,так еще и обманули,что будет на балансе 500 рублей,а всё списалось за тариф,одна звезда!Его зовут Кучеров Эдуард

Посмотреть ответ организации

Ксения Лендерман

Знаток города 5 уровня

На сайте указано время работы без указания обеда. В итоге все равно наоборот. Отвратительное отношение к клиентам

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 10 уровня

Сотрудница предложила бабушке абсолютно ненужный тариф с 50 гб. интернета,700 минутами и 700 смс за 600 рублей ,более дорогой и с доплатой перехода 150 р. У бабули КНОПОЧНЫЙ телефона ей не нужен интернет ,это очевидно,она пришла с запросом поменять на более выгодный,дешевый тариф, без лишних услуг и интернета,только звонки !Она доверилась «компетентности» человека и очень ошиблась .Выполняя свою работу ,не забывайте о человечности...Нельзя обманывать пожилых людей,нельзя пользоваться их неосведомлённостью!!!Придя с ней вместе в этот же салон позднее,парень четко понял наш запрос и сделал предложение гораздо выгоднее,где нет пакета услуг,а оплата только за минуты звонков (что требовалось в самом начале )

Василий Кольцов

Знаток города 4 уровня

Очень хороший магазин и добрые работники.

Петр А.

Знаток города 3 уровня

Сотрудник помог вывести деньги с кошелька мтс легко, удобно и просто. Огромное спасибо сотруднику и салону.

Посмотреть ответ организации

Григорий

Знаток города 10 уровня

Просят надеть маски и перчатки а сами не представляют их, если просите надеть, будьте любезны предоставить!!! Постановление 417 почитайте

Петр П.

Знаток города 7 уровня

Отличный салон и быстрое обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Александр П.

Знаток города 20 уровня

Пользовался их услугами. Ничего плохого сказать не могу

Кококо жабы на болоте квакали

Знаток города 4 уровня

Некомпетентное обслуживание. Сотрудницы не могут дать внятную консультацию по продуктам МТС. Отношение безразличное, ближе к хамоватому. 13.08.21, 16:20

светлана

Знаток города 18 уровня

Отзывчивый персонал. Предлагают новинки. Нравится.

Посмотреть ответ организации

Dmitry Bokhanov

Знаток города 16 уровня

Нужно посетителям предлагать одноразовые перчатки, а не отказывать в обслуживании на этом основании.

ANGRY USER

Знаток города 19 уровня

Надо быть крайне богатым владельцем магазина, чтобы позволять продавцам закрывать его на час в час пик 18 00 . Шел спецом сюда полчаса. Как на рынке

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Маленькая площадь магазина, продавцы сами по себе,

Alexander Nedotsukov

Знаток города 10 уровня

Самое быстрое обслуживание за всю историю визитов в МТС. Общение вежливое и по делу.

Никита Павлов

Знаток города 6 уровня

Купил симкарту. Специалист не опытный. Но на твёрдую 4.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Четко, оперативно, доброжелательно!

People Dnb

Знаток города 10 уровня

Сотрудники с радостью помогли перейти мне с другого оператора на МТС) Плюс работает как пункт выдачи.

Бектур Байтаков

Знаток города 7 уровня

Был 5 илья очень вежливый и отзывчивый человек мужик был 👍

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Д.

Знаток города 4 уровня

Один человек работает, прождал пол часа.

Николай

Знаток города 16 уровня

Закрылись сегодня минимум на полчаса раньше графика

Резайкина Светлана

Знаток города 4 уровня

Быстро. Корректно. Информативно. Профессионально. Вежливо)))

Анастасия Алексеева

Знаток города 11 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника Павла за помощь и хорошее обслуживание

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Оператор нечестный часто деньги с мобильного куда то уходят хотя тариф фиксированный и пакет не тратится

Евгения Евгения

Знаток города 16 уровня

Года 3 назад персонал был более мотивированный и продвинутый, сейчас видимо работают по команде впаривания товара.

Виктор Блиндовский

Знаток города 7 уровня

Востановить сим карту невозможно. Большой -

Посмотреть ответ организации

Rozhkova N.

Знаток города 14 уровня

тесный и темный.

Анонимный отзыв

Дали спиннер

Голенченко Ирина

Знаток города 9 уровня

Просто ужасно (

МТС

47 отзывов