Поиск

МТС

4,2

231 оценка

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Здравствуйте. Вот читал отзывы и не понимаю, откуда столько негатива. У меня совершенно другой опыт. Я приехал в салон, поскольку МТС заблокировал мне средства на сим-карте до выяснения причин их зачисления. Я приехал. Да, немного пришлось в очереди постоять, но это нормально при двух сотрудниках. Да даже если их будет 3, то что? У каждого своя работа и к каждому клиенту нужен свой подход. За время ожидания я наблюдал за тем, как работают сотрудники и салон. Попросил зарядку на телефон, дали, подключили. Когда пришла очередь, то приняли довольно быстро заявление, сделали копии и передали мне. А уже через день деньги списали и вернули на расчетный счет. Сейчас ожидается поступление второй суммы. Поблагодарил сотрудников, меня все устроило. Так что нужно быть человечнее и относиться к работникам не как к скоту, а как к людям.

Эдуард Говдя

Знаток города 3 уровня

Отвратительный персонал, хамское и неуважительное отношение к клиентам, предлагают какие-то услуги в обход кассы, ужасный салон,благодаря персоналу

Мария Ву

Знаток города 4 уровня

пришла оформить карту, втюхивали всем салоном что-то у них купить «на 250 рублей, оплатив этой картой, иначе она не активируется», что конечно было враньём) очевидно от старшей на смене или начальницы это идёт, имя не запомнила, все кто помоложе видно, что адекватнее, но под влиянием и тоже втюхивают, врут в глаза всем салоном) но карту сделали и спасибо, покупать ничего не стала😁

Ольга К.

Знаток города 4 уровня

Понравилось обслуживание, персонал хорошие ребята, которые быстро и качественно решают проблемы. Всегда помогут и соорентируют. Большой ассортимент телефонов. Рекомендую

Софья Гулевская

Знаток города 5 уровня

Обычно даже когда что-то не так, я не пишу отзывы, потому что бывает все, человеческий фактор и все дела, но здесь даже умолчать нельзя. Персонал вообще относится как непонятно к кому, переглядываются осуждающе часто, навязываю агрессивно ненужные услуги. Все понимаю, все люди, что нужно выполнять план, но там это преподносится вообще неграмотно. Что я, что знакомые приходили - все уходили с плохим настроением и возмущением. Как-то будто пытаются еще казаться крутыми, но перед клиентами это зачем делать? Просто выполняйте свою работу и нужды людей по запросу, по профилю, который обязан решать представитель МТС

Anatoly Tischenko

Знаток города 6 уровня

Зашел оформить проверку личных данных. По не понятной мне причине, молодой человек сотрудник салона сказал что всё оформил, но на самом деле ничего не оформил. Мне пришлось идти в другой салон. Говорить что я думаю о нём не буду - дети рядом. Но с таким уровнем пофигизма и лени ему нечего делать в сфере услуг.

blueberry

Знаток города 7 уровня

Никогда не испытывала такого унижения в салоне связи! Пришла с мамой решить вопрос с номером МТС, который оказался оформлен на ее паспорт без ведома, с отрицательным балансом. Вместо помощи - хамство и крики. Сотрудник с татуировкой на правой руке (Дмитрий вроде, бейджик не увидела из-за кассы) разговаривал свысока, как будто мы ему помешали, грубо отправил нас в МФЦ, хотя проблема прямая зона ответственности МТС, во время нашего диалога взял трубку и даже не попросил подождать, на прощание сказал оскорбительную фразу вслед. Это не обслуживание, а издевательство! По закону "о защите прав потребителей" я имею право на уважительное отношение и решение проблемы. Прошу провести проверку и наказать виновного. Очень надеюсь, что руководство примет меры , чтобы другие клиенты не пережили то же, что и мы.

Алина Геря

Знаток города 2 уровня

Очень понравилось обслуживание в этом салоне МТС. Всё прошло быстро и без лишней суеты. Консультант Олег подробно ответил на мои вопросы и помог подобрать то, что мне было нужно. Приятно иметь дело с такими сотрудниками. Спасибо!

Галина Алешина

Знаток города 2 уровня

Отличное обслуживание в офисе. Грамотная , профессиональная консультация специалистов Владимира и Екатерины. Внимательная и корректная работа с клиентами. Спасибо всем ребятам.

Вадим Завада

Знаток города 4 уровня

10.04 пришёл с беременной женой в этот магазин, чтобы купить себе телефон. Придя в салон, сразу сказал консультанту, что никакие дополнительные услуги и связь мне не нужны. В процессе покупки меня обслуживала менеджер данного салона Михайлова Виктория Николаевна. Процесс оформления телефона занял более часа: Два раза я ставил свою подпись на телефоне, который она мне подсунула, при этом, под чем я подписался, видно не было(конечно, это моя ошибка, но почему-то привык доверять людям). Оказалось, что находчивый менеджер Виктория продала мне вместе с телефоном симку и целый ряд дополнительных услуг на общую сумму 3000 рублей. Самое интересное, что поставить меня в известность о симке и допуслугах Виктория забыла, что является грубым нарушением закона о правах потребителя. Сим-карту в коробке с телефоном я обнаружил только придя домой. Позже пытался вернуть телефон вместе со всеми услугами, но Виктория отказалась его принять, ссылаясь на то, что это технически сложное устройство и вернуть его, если оно без дефектов, по закону нельзя. Но Виктория на голубом глазу продолжала меня уверять, что телефоны без допуслуг в их салоне не продаются (наглая ложь, поскольку даже на ценниках в салоне указано две цены: за телефон и за телефон с комплектом услуг). Никому не рекомендую покупать в этом салоне что-либо. Клиентоориентированность? Нет, здесь не слышали.

Влад О.

Знаток города 4 уровня

Прекрасный коллектив каждый из них может решить любой вопрос по сим-карте, в салоне больший ассортимент, как и телефонов так и аксессуаров к телефонам

Дмитрий Васильевич

Знаток города 11 уровня

Плюсы: месторасположение, график работы, есть кондиционер. Минусы: персонал не заинтересован в решении проблемы при общении, очень медленно работают с клиентами, постоянные очереди, заходишь для решения минутного вопроса, а стоишь в очереди часами. Слабая работа с персоналом руководящих менеджеров.

Анастасия Малухина

Знаток города 3 уровня

Очень качественное обслуживание, сотрудники Олег и Екатерина быстро помогли разобраться с проблемой. Приятно, что молодые люди оказались такими уважительными и доброжелательными 👌

Александр Гайдаш

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, компетентные сотрудники, помогли решить проблему, на все вопросы ответили оперативно ответили👍

vrashinskaya.yu

Знаток города 3 уровня

Очень хороший салон,сотрудники очень вежливые и грамотные.Подсказали,что купить,что будет лучше.Очень внимательные🙏🙏🙏Всем советую работают не просто так а действительно с интересом и любовью к людям

Юлия Данилова

Знаток города 3 уровня

Вежливые и добрые сотрудники. Всегда готовы помочь и решить любой вопрос

Екатерина Н.

Знаток города 15 уровня

Сотрудники салона не пытаются помочь. Почему у них так, а не иначе объясняют одной фразой «такие правила». Молча пожимают плечами и ждут, пока вы оставите у них побольше денег. Купить пустую SIM-карту не вариант, уже после оформления договора сказали: «с вас 650 рублей». По их словам 400 вернутся на счет, но сим-карта будет в группе семья, мне они не нужны на счету. С их же слов - никак потратить или передать их другому человеку нельзя, т.е. 400р вы выкинете. Без лишних слов ушла в соседний салон связи другого оператора, где не надо для активации сим-карты класть 400р на счёт обязательно. К счастью, они думают, что раз их связь подразумевает семейный тариф, то на сим-карту для активации нужна минимальная сумма (в 5 раз меньше, чем в мтс)

Юля Запалова

Знаток города 7 уровня

Остались довольны походом в этот салон! Доброжелательные сотрудники все подробно рассказали и помогли подобрать то, что нужно ! Будем теперь обращаться только сюда

Петр

Знаток города 6 уровня

Пойдет , единственное дискомфортное расположение самого магазина территориально в остальном сотрудники магазина профессионалы и знают свое дело , чисто в помещении рад что за этим следят

lizka_pav

Знаток города 4 уровня

Что у вас за работники работают,если вы берете на работу людей то пускай они работают соответственно,я приходила чтоб поменять номер телефона итог работник не справился со своей работой

Александр

Знаток города 4 уровня

Очень хороший салон И знающие сотрудники Всегда помогут и соорентируют по выгодным условиям Благодарю)))

Анна Литвиненко

Знаток города 3 уровня

Работает мужчина, разговаривает пренебрежительно и по-хамски.. с проблемой не помогли, вышла с испорченым настроением. Сходила в другой салон, где оказалось, что все очень даже легко решается.. справились за 2 минуты.. Очень жаль, что работает такой некомпетентный человек, абсолютно не заинтересованный в помощи клиентам!

татьяна черкашина

Знаток города 8 уровня

Сегодня обратилась в дальний салон ( громко сказано) Было необходимо пополнить баланс на связь. Девушка стажёр Алина категорично мне заявила что пополнение наличными не возможно и альтернативы НЕТ! А я знаю что по паспорту можно! В общем она меня послала ( реально, не абстрактно)! С чего делаю выводы- надо переходить на другого оператора. У которого работают компетентные сотрудники.

Оксана

Знаток города 3 уровня

Быстрое обслуживание, вежливые грамотные продавцы, особенно директор Виктория , приятная девушка, быстро решила мой вопрос

Ира Мякиньких

Знаток города 3 уровня

самый лучший салон мтс,сотрудники очень вежливые ,решили мой вопрос очень быстро

Виктория Михайлова

Знаток города 3 уровня

Отличный салон! Специалист Павел, просто Красавчик! Решил проблему оперативно! Обязательно вернусь еще раз 🤙

Марина П.

Знаток города 16 уровня

Хорошие ребята, грамотные. Большой выбор товара и услуг.

Ирина Феофанова

Знаток города 4 уровня

Пришли просто поинтересоваться почему на мой паспорт оформлен чужой номер. В ответ получили грубое хамское общение, отправили в МФЦ ибо это не их работа. Как так можно вообще общаться с людьми? Каких сотрудников вы себе берете? Молодой человек с татуировками кажется звали Дмитрий из-за кассы не разглядела имени точного берет и посылает клиентов прямым текстом и орет в след чтобы сюда вообще не приходили. Почему мы культурно пришли спросили к нам такое ужасное отношение. Прошу разобраться с этим человеком и следить за тем кого вы к себе берете, все таки эта сфера обслуживания людей а не посылалка на три буквы.

Илья М.

Знаток города 5 уровня

Абсолютно некомпетентные сотрудники в части закона Защиты прав потребителя, которые вступают в конфронтацию с клиентом, спорят и хамят. Татуированные до зубов парни с именами Юрий и Артём отказались дважды принять товар на гарантийное обслуживание, ссылаясь сначала на то, что товар якобы вообще куплен не в МТС, а второй раз на отсутствие коробки и бумажного чека. Складывается ощущение, что здесь сотрудники лояльны только если надо что-то продать или выдать клиенту. В этот салон больше ни ногой.

владимир г.

Знаток города 7 уровня

Больше в него не ногой. Сам перевелся спустя 15 лет и другим советую

Фёдор К.

Знаток города 4 уровня

Классные ребята, грамотно консультируют, все вопросы помогли решить быстро

владимир маринов

Знаток города 6 уровня

МТС испоганился, тариф заоблачный, но до конца месяца не хватает приходится добавлять, итог800-850 , ето много, буду искать другого оператора, хотя номер за мной 15 лет.

Станислава Акунина

Знаток города 12 уровня

Мне быстро помогли с проблемой. Персонал очень вежливый Upd. Пришла в сентябре, мало того что на вопросы тарифу не ответили, так ещё и высмеяли. Очень задело такое неуважение :(

Дмитрий Волк

Знаток города 5 уровня

Обслуживание в салоне очень понравилось,действует акция на второй бесплатный смартфон,отдал ребенку.Очень понравилось)Зайду еще)

Диана Шнырёва

Знаток города 3 уровня

Самый лучший салон в котором была. Отличные сотрудники.

Бодя Лавренко

Знаток города 3 уровня

Отличное заведение сотовой связи , замечательные сотрудники на мнение которых можно смело положится. Советую тем кто хочет поменять тариф или подключить домашний интернет

Алина

Знаток города 4 уровня

Приходили в этот салон первый раз, очень хороший персонал , даже не пришлось долго ждать , помогли все решить, спасибо !)

марина ш.

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо Екатерине !!! Быстро помогла установить е сим!!!

Сергей П.

Знаток города 2 уровня

Сегодня, моим пожилым родственником, был приобретён сот. телефон ирбис, кнопки, без камеры, стоимостью 1050 рублей. Через пару часов он решил его сдать обратно. Товарный вид нарушен не был. Менеджер Константин Самокатов отказал, ссылаясь на то, что данный товар является технически сложным и попадает в определённую категорию. Показал явно устаревший закон от 2012 года. И рассказал, что нужно обратиться к их юристу с заявлением. Я обратился к интернету и обнаружил, что закон от 2019 года уточнил, что к тех. сложным относятся только сенсоры. Распечатал и отнёс менеджеру. Однако он не отреагировал и продолжил настаивать на своём. Таким образом менеджер самовольно или в сговоре с руководством нарушил законодательство РФ, а конкретно занон а защите прав потребителей. Завтра Дедушка, а ему 83 года пойдёт к юристу. Будьте осторожны с покупками в данном магазине. Всех благ.

Наталья Родионова

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение сотрудников , хамство , выраженное недовольство к клиентам 14.06.2026 года пришли в салон для смены сим карты на е-sim, девушка которая работала с нами грубила нам , клиентам которые были до нас , и это главная в этом салоне, я сама раньше работала в МТС и нас штрафовали за любую грубость, что сейчас происходит это полный ужас АО РТК ПАО МТС обратите внимание как работают и общаются ваши сотрудники

Вероника Короткова

Знаток города 6 уровня

Приятное обслуживание, отличный коллектив, помогли разобраться в проблеме) рекомендую салон к посещению. Всегда чисто, сотрудники, готовые помочь. Теперь только в этот салон и хожу

Посмотреть ответ организации

dimavsevkusno

Знаток города 3 уровня

супер офис, хорошие специалисты

Виктория Панченко

Знаток города 2 уровня

Приходили в салон за покупками, прошло быстро и ребята хорршие, советвем этот мтс

Анонимный отзыв

03.09.2024 пришёл в салон, к 8:00. Но салон закрыт, сотрудники пришли к 8:07. И заявили, что салон пока не работает. Видимо ещё не подготовились к работе. В общем бардак и не соблюдение рабочего графика!

Андрей

Знаток города 25 уровня

Ужасные сотрудники, общаются нехотя, ничего не объясняют, навязывают тарифы какие-то.

Нина Владимировна

Знаток города 3 уровня

Благодору за обслуживание сотрудинов, особенно Анну. Помогли вернуть денежные средства, советую всем посетить салон

Егор Х.

Знаток города 2 уровня

1.12 покупал телефон на подарок,специалист который продавал телефон был вежлив,начислил кешбек за покупку и подарил наушники.Всем советую обращаться в это салон

Евгения

Знаток города 4 уровня

Пришла в офис. Я не понимаю почему таких некомпетентных сотрудников как ПАВЕЛ тут набирают,он мало того что начинает спорить так еще и не может током тут помочь. Почему МТС не проверят кого о они берут на работу. Просто треш и главного у них нет. Мне всего лишь надо было заменить симку для инвалида. МТС СКАТИЛСЯ

Аким Гричко

Знаток города 6 уровня

Плохой отдел , в нем работники очень грубые, и сам себе ассортимент маленький

Виталий

Знаток города 7 уровня

Мама- пенсионерка пошла денег на телефон положить. 10.10.2025 в салон МТС по адресу Краснодар, Московская 54/1. Животные, работающие в этом салоне консультантами, ссылаясь на выдуманное постановление правительства согласно которому больше нельзя пополнять телефон наличными, обманом оформили на нее этот мусор -карту МТС деньги. Рекомендую обходить это место стороной.

МТС

116 отзывов