Поиск

МТС

3,8

56 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Оформляла заказ через сайт, хотела сменить оператора из-за заманичивого предложения от МТС. По итогу вышло только пустая трата времени. В самом заказе нет информации об оплате за переход с другого оператора на МТС. Пришла в салон, сказала, что у меня заказ. Номер заказа они не спросили и не проверили, я сообщила, что не уверена, что со всем ознакомилась, т. к. меня спросила вкурсе ли я обо всём, но далее не последовало консультации по тарифу и по переходу. У меня просто взяли паспорт и начали оформлять переход и потом сказали, нужно заплатить за переход 300 руб. Меня не предупредили, не проконсультировали. Когда я обратилась к оператору на сайте, мне написали, что 500 руб. нужно. Консультант говорит одно, оператор другое, в заказе вообще ничего об этом нет. В целом неприятная ситуация, т. к. я по итогу зря смоталась в салон. Во время моего посещения также грубо разговаривали с другим посетителем. Нету никакой консультации, заказы не проверяют, некомпетентно разговаривают. В целом не рекомендую данного оператора, если не желаете потерять время и деньги.

Посмотреть ответ организации

Илья Бульдин

Знаток города 17 уровня

Вежливые сотрудники. Работают без негатива до последнего клиента. Быстро поменяли сим-карту. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Елена Максимова

Знаток города 4 уровня

Совершенно некомпетентные, ни в обслуживании, ни в решении простых вопросов, сотрудники! Обратилась в данный салон по вопросу приобретения сим-карты с оформлением на юридическое лицо. Сотрудники не стесняясь меня, переговаривались, что не знают, как это делать. Девушка, обслуживающая меня, пыталась хоть как-то помочь, написала в рабочий чат своим коллегам, но видимо, в чате также нет специально обученных этому вопросу, куда-то звонила. Помочь мне не смогла, но по крайней мере, была вежлива в обслуживании. Что нельзя сказать о ее коллеге. Девушка не стеснялась и выдавала комментарий за комментарием своей коллеге и мне, как например, «зачем ты берешься за то, в чем не разбираешься», «удачи», «мы не работаем с юридическими лицами», «вам на Некрасовкую, там точно знают как». Послушайте! Вы салон обслуживания клиентов МТС! Обслуживания! Если вы не можете помочь в решении вопроса, то потрудитесь объяснить это клиенту в вежливой и корректной форме! Ваши сотрудники это лицо оператора МТС! А в данном салоне, к сожалению, лицо МТС не соответствует заявленным стандартам оператора!

Посмотреть ответ организации

вадим р.

Знаток города 2 уровня

Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Хорошая клиентоориентированность, не навязчиво предлагают услуги и товар. Помогли разобраться с функционалом телефона. Хорошая команда 👍

Посмотреть ответ организации

Inyarra

Знаток города 2 уровня

Случайно увидела на Луговой салон МТС и решила зайти. Не работала симка интернета не стало. Сотрудник Северина помогла и предложила домашний интернет, но как выяснилось по моему адресу нет покрытия. Жаль. Очень хотелось подключить. Но тем не менее все волнующие меня вопросы она помогла решить. Побольше бы таких работников доброжелательных и отзывчивых.

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 7 уровня

МТС, объясните, пожалуйста, как вам дозвониться? 0890- на оператора не возможно переключиться- нет такого пункта в меню. В личном кабинете отсутствует чат с обратной связью. В мобильном приложении тоже никак напрямую с оператором не связаться. Данные мои видны? Позвоните, выскажу всё, что накипело... сервиса больше нет. Еще немного и уйду к другому оператору

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Хороший ассортимент, толковый персонал, удачное место расположения. Все вопросы по связи решаю в этом магазине, если не получается через сайт и мобильный помощник.

Марина Гудкова

Знаток города 4 уровня

Хочу обратить внимание на на качество обслуживания пожилых людей. В частности сотрудник Южников-Алексеев Максима, нагрубил бабушке и отказал в оказании помощи в выборе тарифа. И это не единичный случай. Примите меры

Владимир Вечкензин

Знаток города 3 уровня

Персонал некомпетентный или просто не хотят помогать клиентам разобраться в хаосе МТС . В котором обещанный к подключению тариф за 250 рублей после подключения почему то превратился в тариф за 490 руб ! Сотрудник с бейджем МТС и написанным там именем Сергей Вишневский , сначала хамил , а потом и вовсе заявил что это не офис МТС и он не сотрудник МТС !

Ола

Знаток города 3 уровня

Сотрудники не владеют информацией по обслуживанию клиентов, объяснить толком ничего не могут. Регламент компании не соблюдается, кроме фразы: "оденьте маску", что является нарушением Конституционного Права Гражданина, а так же нарушение ст. 285 УК РФ - злоупотребление должностными полномочиями. При требовании объяснить почему в чеке при оплате услуги по восстановлению сим-карты указан чужой номер, не имеющий ко мне никакого отношения, ничего внятного не сказали. Куда пошли деньги не объяснили. Специалист Южиков-Алексеев Максим нуждается в обучении уважительного общения и разговора с клиентами.

Сергей Анчуткин

Знаток города 10 уровня

Обращался несеолько раз. Персонал дело знает и очень отзывчив. И в начале дня, и под вечер. Молодцы !

Анна

Знаток города 18 уровня

Один из худших филиалов, всё очень долго, персонал вечно бегает с друг другом советуется, тарифы высокие

ВИКТОРИЯ ГВОЗДИК

Знаток города 6 уровня

Спасибо за оказанную услугу. Доброжелательный коллектив

Посмотреть ответ организации

Юлия Кульгаева

Знаток города 3 уровня

Связь нормальная, а вот сотрудники медлительные, но хотя бы все нормально делают, только побыстрее бы

Надежда

Знаток города 5 уровня

Ребята очень активные , решили вопрос за 2 минуты 👍🏼

Посмотреть ответ организации

Людмила С

Знаток города 3 уровня

Сложно сказать об обслуживании, так как напрямую контактировать с консультантами не приходилось. Часто снимаю деньги в банкомате, который стоит внутри, поэтому невольно несколько раз была свидетелем конфликтов посетителей с продавцами, которые общались мягко говоря некорректно (особенно запомнился случай, когда девушка консультант орала на пожилую женщину).

Олег Овчарук

Знаток города 10 уровня

Хорошие консультанты, помогут сделать выбор.

Елена Ч

Знаток города 12 уровня

Продавцы помогут в любом вопросе и дадут грамотную консультацию

андрей алекторов

Знаток города 15 уровня

хороший салон магазин мтс

О О

Знаток города 8 уровня

Нормальные сотрудники, обслуживание долгое.

Денис Васильев

Знаток города 13 уровня

Заходит в МТС, Служивый ВВС, И говорит негромкоВот до чего дошёл прогресс, Мне не нужна котомка, Приобрету я телефон, Мобильным, что назвался, Я обошёл со всех сторон, Ваш, связи сотовой салон, И до утра остался!

Посмотреть ответ организации

Марина Яровая

Знаток города 13 уровня

Была пару раз. Ничего особенного салон М Т С каких многл

Тенгиз ХУДОЯН

Знаток города 10 уровня

Я не давольно от кампании МТС

МТС

23 отзыва