Поиск

МТС

4,6

336 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Искренняя благодарность за доброжелательное и профессиональное обслуживание директору магазина,Васиму! Быстрое обслуживание, чистота и широкий ассортимент товара! Рекомендую всем! Желаю повышения квалификации и позитива!

Посмотреть ответ организации

Анна Кузнецова

Знаток города 6 уровня

30.08.25 покупала сим карту в этом салоне.Время ожидания -30 минут.Сотрудник Васим говорит много и с очень плохой дикцией.Просто каша ,ноль информации.Позволяет себе хамские высказывания о внешности клиента.Общение завершилось тем,что он продал мне совершенно другой номер,хотя я ему четко указала на экране компьютера ,какой номер мне нужен.Какой номер был мне продан и какой тариф,он не сообщил.Когда я вернулась,чтобы все выяснить,сотрудник Васим повел себя агрессивно и заявил,что ему клиенты не нужны,можно все на сайте оформить.Зачем тогда он работает вэтом офисе?Прошу руководство принять меры к этому работнику.

Посмотреть ответ организации

Ольга Дудина

Знаток города 14 уровня

Отличный салон , всем рекомендую Грамотные сотрудники, очень все хорошо объяснили и показали Особенно хочу отметить сотрудника Юрия ! Благодарю его за грамотное пояснение ! Спасибо за покупку Юрий очень довольна !

Посмотреть ответ организации

тихон д.

Знаток города 5 уровня

Классный офис обслуживания!!!Решили проблему с первого раза и все доходчиво объяснили вернусь еще).Сотруднику Юрию выписать премию🤣.Офис чистый очередей почти нет.

Посмотреть ответ организации

985121 Алла

Знаток города 26 уровня

Была в салоне 30.12.24 хотела получить консультацию по своему тарифу. После моего 40мин ожидания в очереди, находившийся на рабочем месте молодой человек сообщил, что консультации только по телефону, он здесь занимается исключительно продажами,при всем этом он истерически кричал. Почему я, как клиент мтс должна ждать 40 мин в очереди, выслушивать истерики консультантов и не получать отвер на свой вопрос. Зачем тогда этот офис?

Посмотреть ответ организации

Оксана Коронская

Знаток города 5 уровня

Впервые в истории МТС магазина встречаю такое высокопрофессиональное обслуживание . Обратилась к сотруднику магазина Васиму по вопросу графика платежей кредита и столкнулась с технической ошибкой в системе мтс банка. Никто не смог решить мой вопрос : ни в МТС банке, находящемся по соседству, ни по горячей линии МТС банка, на которую мы с Васимом звонили на протяжении нескольких часов !!!!!! Никто не смог и только сам Васим благодаря своему собственному уму решил этот вопрос с помощью карты МТС . После этого я смогла войти наконец в свой профиль МТС и узнать график платежей и вообще всю исчерпывающую информацию по моему договору. Такие сотрудники, как Васим , с его знаниями, воспитанностью и уникальным индивидуальным отношением к человеку, должны занимать более высокую должность в компании. Помимо этого он достоин премии и в том числе подарка к Новому Году.

Посмотреть ответ организации

Ольга Д.

Знаток города 5 уровня

Сотрудник отказался за 15 мин до окончания своего рабочего времени оформлять договор о переносе номера, сославшись на нестабильный интернет. Даже не попытался. Мне лишний раз прийти в офис, целая проблема.

Посмотреть ответ организации

Софья Хазиева

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить благодарность Юрию. За несколько минут объяснил несколько вопросов сразу! Это очень здорово, еще и с улыбкой. Быстро и четко!

Посмотреть ответ организации

Alina

Знаток города 5 уровня

Отвратительный салон. Клиентоориентированность на нуле. Пришли с вопросом в переоформлении договора, вместо помощи — 30 минут сотрудник «лил воду», ничем не помог, под конец стал впаривать товары салона. Заходя, также заметили, что освободившийся перед нами мужчина также не получил должной помощи этого менеджера…

Посмотреть ответ организации

Эвелина Бернецян

Знаток города 3 уровня

Благодарю за проведение диагностики устройства смартфон,осталась довольно отличным обслуживанием.Не заставили ждать очереди. Желаю позитива и хорошего настроения директору магазина - Васиму=)

Посмотреть ответ организации

Darklights

Знаток города 14 уровня

К сожалению пришлось посетить этот офис. Я была приятно удивлена, когда все мои проблемы были решены быстро , без лишних вопросов. Очень грамотный менеджер! Была 22.11. около трех часов дня. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

О.П.

Знаток города 2 уровня

В этом магазине широкий ассортимент товаров, директор магазина Васим, который меня обслуживал сумел решить мою проблему. Все вопросы по связи были решены быстро и четко. Я обратил внимание, что его постоянно отвлекали нетерпеливые другие покупатели, но его подход к работе был доброжелательный и профессиональный. Спасибо огромное!

Посмотреть ответ организации

Егор Х.

Знаток города 5 уровня

Очень удобно расположен салон, оперативно помогли подобрать телефон, а так же помогли с выбором удобного тарифа!

Посмотреть ответ организации

Poline Arakchejeva

Знаток города 3 уровня

Очень довольна обслуживанием! Мне помогли разобраться, почему не отображалась заявка на рассрочку, и я смогла перезаполнить ее с телефона прямо в салоне. Не пришлось ездить дважды. Сергей (директор магазина, в этот день взявший на себя роль клиентского менеджера) был очень вежлив и доброжелателен. Даже с не самыми спокойными клиентами в очереди)

Антон Палюлин

Знаток города 29 уровня

Продавец прислал короткий код с непонятного номера, просил ему сказать, пытался подключить личный кабинет при том, что он подключен. Выхватил из рук телефон, залез настройки и пытался сделать сброс. При попытке забрать у него мой телефон, выгнал меня из магазина.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0480

Знаток города 2 уровня

Классный сервис , отзывчивый персонал! Отдельная благодарность директору магазина Васиму! Помог выбрать новенький смартфон, тарифный план, покрытие на экран и антивирусную программу настроил=) Желаю карьерного роста и позитива;)

Посмотреть ответ организации

Ракчеев Ярослав Павлович

Знаток города 5 уровня

Ребята молодцы, оперативно решают вопросы, с которыми не справляются другие офисы, даже с номером МГТС помогли больше, чем сами МГТС!

KatAlex23

Знаток города 7 уровня

Недавно посетила, приветливый консультант, много знает, охотно говорит и доносит информацию, не во всех салонах так. Не смотря на небольшой салон, но зато можно попасть на адекватного хорошего консультанта

Посмотреть ответ организации

людмила чуркина

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис, быстрое обслуживание без очередей! Благодарность директору магазина Васиму!=)

Посмотреть ответ организации

Павел Селянин

Знаток города 4 уровня

Директор магазина Васим быстро и оперативно помог решить проблему с сим-картой и подобрал очень выгодный тариф. Огромное ему спасибо!

Посмотреть ответ организации

danger3232323

Знаток города 4 уровня

Качественное обслуживание, мою проблему решили быстро, и проконсультировали про выгодные тарифы.Персонал, качественно сможет помочь, и решить пробелмы, и проконсультировать вас в технике и с оформлением.Всем советую!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Один из лучших салонов компании. Хочу выразить благодарность директору магазина Васиму за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Помог с вопросом по тарифу, по местной симке. Качественно, быстро. Рекомендую МТС. Класс!

Посмотреть ответ организации

Alyona K.

Знаток города 5 уровня

Отличный сервис ,отсутствие очередей! Васим очень сильно помог. Здорово обслуживает,ни приходиться ждать ,очень отзывчивый и позитивный =)

Посмотреть ответ организации

Василий Кривошеин

Знаток города 17 уровня

Отличное обслуживание, мало посетителей, профессионально, все сделали, проконсультировали. Обслуживал Васим. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Александр Щетинин

Знаток города 2 уровня

Не заставили ждать долго,офис чистый ,качество товаров на высоте ,а также широкий ассортимент.

Посмотреть ответ организации

Марина Коровина

Знаток города 6 уровня

Выражаю огромную благодарность сотруднику Васиму Аль-Бунни офиса МТС на проспекте Мира 112 за внимательное и чуткое отношение ко мне. Помог в решении моей проблемы очень внимательно и добросовестно! Клровина Марина Валентиновна

Посмотреть ответ организации

Алена Т.

Знаток города 2 уровня

Ожидание оказалось минимальным. Благодарю за качественно оказанные услуги в данном салоне.

Посмотреть ответ организации

Cветлана

Знаток города 5 уровня

Руководитель магазина оказал реальную практическую помощь, которая не могла получить от операторов и чатов МТС. Огромное спасибо профессионалу своего дела! Есть стимул обращаться за покупками именно в этот филиал)

Посмотреть ответ организации

Andrew

Знаток города 30 уровня

Хотел решить вопрос. Было два клиента, но обслуживал их один сотрудник очень долго. Ждать больше не смог, ушел. В общем на троечку

Посмотреть ответ организации

VivaR

Знаток города 10 уровня

Несколько раз приходилось посещать салон и каждый раз это испытание-медленно и безразлично. Сегодня пришли с вопросом по переносу номера в Билайн, никто внимания не обратил. Спросила как могу погасить долг, отправили в терминал. Терминал, естественно не работает(это же МТС), никто из троих сотрудников не потрудился помочь. Жалобной книги нет, ничего нет, никто ничего не умеет. МТС это прям уже знак, знак низкого качества

Посмотреть ответ организации

Л. Романова

Знаток города 3 уровня

Отличный профессиональный подход к клиентам,чуткость и внимание в решении проблем.Доброжелательность,спасибо Васим за проведенную работу=)

Посмотреть ответ организации

Диана Конецкая

Знаток города 10 уровня

клиентоориентированность - 0, сотрудник(Али) на полном забитом общается с клиентами, настолько плохого сервиса давно не встречала. никакой консультации, интонация с претензией, по дикции - половина текста непонятна. просьба как-то повлиять на сервис.

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 2 уровня

Всех с наступающим праздником! Отсутствие очереди, а также широкий ассортимент для выбора товара!

Посмотреть ответ организации

Ergo_Proxy

Знаток города 9 уровня

заказал телефон и наушники по интернету, ближайшая точка, где в наличии был весь заказ оказалась эта, пришел, показал номер, подождал минут 10, пока какие то коды придут подтверждения заказа, получил, ушел, претензий ни каких, все быстро, вежливо, так что большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Елена Зенина

Знаток города 2 уровня

Ни пришлось ждать в очереди, спасибо заранее директору магазина Васиму, настроил все нужные функции! Хорошего дня, отличного настроения=)

Посмотреть ответ организации

Игорь Н.

Знаток города 5 уровня

Очень быстрое и грамотное обслуживание! Сотрудник Васим быстро помог решить вопрос по выбору тариф. Видно, что в своей работе очень хорошо разбирается.

Посмотреть ответ организации

юрий николаев

Знаток города 2 уровня

Отсутствие очередей,широкий асортимент! Быстрое обслуживание,вопрос решает сразу!

Посмотреть ответ организации

Пользователь Э.

Знаток города 8 уровня

Огромная благодарность директору офиса МТС Васиму за быстрое и очень квалифицированное обслуживание. Очень много дельных, полезных, выгодных предложений , которыми я воспользовалась!

Елизавета С.

Знаток города 6 уровня

Были в отделении 24.10 в 16:00 ориентировочно , нужно было получить кьюар код для есим Менеджер сидел в наушнике смотрел фильм и одновременно обслуживал клиентов. Народу было очень много обслуживал сразу 5 человек. После нашей просьбы дать кьюар кол, сказал что это вообще то делается на горячей линии , вел себя хамски. После этого он принялся обслуживать других людей сказав что вообще то он нам указал на приложение и гос услуги, больше якобы ничем помочь не может Ещё раз попросили менеджера не вести себя по хамски после чего сотрудник вскочил что б открыть дверь и было ощущение что он сейчас нас выкинет. Была в вашем магазине с мамой , к которой он по каким то причинам общался на ты , не боясь вообще ничего. После вопроса от неё как его зовут сказал как надо так и зовут Вопрос к управляющим , вы где таких набираете? Какое он имеет право общаться с человеком который его как минимум старше таким вообще тоном Он вопрос кто такой ? Прошу принять меры к данному сотруднику и прислать ответ касаемо принятых мер. В противном случае с этими жалобами пойду дальше. Так же составлена в тот же день жалоба в вашем магазине на данного сотрудника, отзывы размещены везде где только можно Этот « человек» не боится ничего И как только мы сказали что оставим жалобу сказал Оставляйте мне все равно ничего не сделают

Посмотреть ответ организации

Andrey S

Знаток города 4 уровня

Не очень понятен принцип обслуживания...ждешь долгое время очередь, а принимают за столик человека только взявшего талон и задающего вопросы..на табло при этом без изменений..на вопрос почему так не отвечают..возможно так ведет себя только один сотрудник, не проверил, ушел так и не дождавшись

Посмотреть ответ организации

855379 Амелин

Знаток города 3 уровня

Продавец Васим очень чуткий, внимательный и креативный. Купили покрытие на телефон, получили кинотеатр в подарок.

Посмотреть ответ организации

Игорь Панюков

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, умные и оперативные специалисты! Рекомендую))

Инкогнито 5396

Знаток города 2 уровня

Не пришлось долго ждать в очереди, качественный сервис! Выбрал подходящий тариф!

Посмотреть ответ организации

Saidumar SAIDBEKZODA

Знаток города 2 уровня

Остался доволен выбранным роутером, использую для интернета. Быстрое обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Марианна Бабакова

Знаток города 6 уровня

Недавно посетила этот салон, покупала детские часы ребёнку, меня быстро и качественно проконсультировали, осталась довольна

Посмотреть ответ организации

Александр Фомичев

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Хотелось бы выразить свое крайнее недовольство по поводу сотрудницы данной точки. А именно, как написано на ее бейджике, ее зовут Зарина. 05.07.2023г. посетил данный салон связи, чтобы совершить денежный перевод по системе золотая корона. Я уже сегодня посещал данную точку для перевода денежных средств, там был сотрудник другой парень, но я ошибся и не взял денег, парень был более лояльным. На второй раз попалась Зарина, очень сильно недоволен, как она общается с клиентами, думаю, это не только со мной, дерзила по поводу номера телефона, сидела с каменным лицом, будто ее тут насильно держут. Убедительная просьба проверить данную сотрудницу на компетентность.

Посмотреть ответ организации

Владимир Динков

Знаток города 8 уровня

Вот и закончилась почти 30 летняя история клиента МТС. Имел 3 номера у данного оператора связи, товарищи всегда по немного крысятничали и мухлевали с роумингом и тарифами. Каждый раз при выезде за рубеж подключал опцию с ежедневной оплатой, безлимитного интернета, и каждый раз они списывали все деньги которые были на счету, и вгоняли в минус с блокировкой номера, а происходило это из за двойных списаний, или непонятных списаний якобы иностранных операторов, один раз при лично посещении офиса, мне сказали что мой телефон сейчас в роуминге, т.е. за границей, их не смутило, что я стоял перед ними с этим телефоном в руке. После танцев с бубном вокруг службы поддержки они признавали свои ошибки, но так как деньги на счет они не могут вернуть, то они откупались скидками на дальнейшее обслуживание. Думаю это такая осознанная политика компании. Последней каплей было повышение в течении года ежемесячной платы почти в 2 раза. Сначала МТС в одностороннем порядке сказал, что мой тариф устарел и специально для меня они сделали персональное предложение, и я буду платить чуть больше,но условия остаются те же, и перевели мой номер на новый тариф, не потрудившись, получить моё одобрение. Оказалось, что данный тариф стоил почти вдвое дороже, но для меня персональная скидка и платить нужно почти столько же, но спустя пару месяцев волшебным образом скидку отменили, такое отношение меня окончательно добило, при том, что у других операторов, аналогичные тарифы стоят значительно дешевле. Общение со службой поддержки ни к чему не привело, и мне открытым текстом сказали, что я могу уходить к другому оператору, но скидку они не сохранят. Вот я и решился на смену оператора для всех 3-х номеров. Подобрал интересующий меня тариф и написал заявление на перенос номеров. Но на этом мои приключения с МТС не закончились, уже в офисе другого оператора мне посоветовали подойти в офис МТС и произвести сверку персональных данных, что собственно и было сделано, в приложение пришли уведомления подтверждающие обновление персональных данных. Но когда от другого оператора в МТС поступили заявления о переносе номеров, МТС отклонил их, мотивируя это тем, что данные в заявлениях некорректны. Заявления проверил данные все правильные и совпадают с данными в приложении, обратился в поддержку МТС через чат, отправил им копии заявлений, девушка Ольга все проверила и выдала такое дословно: «Вижу, что данные внесены в верно, есть незначительные артефакты заполнения Направила заявку по трем номерам, что прошлая отмена портации была ошибочна, следующая должна пройти удачно.» Ну, ок, бывает поправили и хорошо. Договариваюсь с другим оператором, чтобы повторно отправили заявку. На следующий день по двум номерам пришли уведомления, что все ок, а по одному, что заявка опять отклонена. Опять пишу в чат, там мне отвечает Юрий, что по этому номеру не корректные персональные данные в заявлении и прерывает чат, а в чате дождаться оператора, тоже нужно времени потратить. медленно начинаю закипать, опять жду подключение оператора, новый товарищ - Александр, говорит все правильно, отчество ваше не совпадает, надо ехать в офис и сверять данные. Я говорю,вы что то путаете, вчера все было норм. Нет говорит вот смотрю и все вижу, и по другому никак, только с посещением офиса и потом ожиданием в течении 7 дней. Этот кадр меня вообще выбесил и я решил попытаться дозвониться, что собственно очень сложно и не всегда возможно, но в этот раз мне повезло и всего через 30 минут меня соединили с оператором. Очень сдерживался, чтобы не обматерить эту замечательную девушку Юлю сразу, но все-таки сжал волю в кулак и путем наводящих вопросов выявил очень интересную картину, оказывается с отчеством у меня все в порядке, а нехороший оператор из чата, ранее уже подал заявку, чтобы на этот раз при подаче заявки от другого оператора о переносе номера проблем не возникало, и ни куда ездить и подтверждать данные уже не нужно. Получается Александр в чате намеренно нагло врал и по непонятной причине издевался, предлагая метнуться в офис просто так, чтобы жизнь малиной не казалась. Вообще складывается впечатление, что МТС пытается избавиться от своего бизнеса, как сотового оператора, специально ведя таким образом свои дела, ведь по другому логически такую работу объяснить не возможно, наверное прокат самокатов денюшков больше приносит. Ведь после такого кто-нибудь захочет использовать услуги МТС. Как в известном меме: «Бегите несчастные я конченный (на самокате)»

Посмотреть ответ организации

Валерия Попова

Знаток города 4 уровня

Очень вежливый и терпеливый персонал, быстрое обслуживание, рекомендую данный филиал!

Посмотреть ответ организации

Саша Стрелецкая

Знаток города 3 уровня

В короткие сроки решили проблему в данном офисе, очень грамотный специалист Сергей, разобрал сложную ситуацию, проконсультировал и конкретная проблема решилась благодаря ему. Порадовало отношение к клиентам, спасибо этому салону, будем обращаться ещё.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Шавитова

Знаток города 11 уровня

Хороший салон. Очень быстро произвели замену микро сим карту на нано. Очередей вечером не было:)

Посмотреть ответ организации

МТС

208 отзывов