Поиск

МТС

3,8

205 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Пришол в МТС офис. Чтобы перевести денежные средства на другой номер на домашний интернет МТС. Мне сказали что в течении 5 дней вам переведут на другой номер на домашний интернет МТС. Прошло неделю и перевод на домашний интернет и е увидел перевод 1600 р. Прихожу в офис МТС на улице Карякина д 14. И там сидела женщина и сказала что она ждёт с 8 утра. Я пришёл в 9:34 и офис был закрыт. Это было не впервые. Это холодность офиса МТС.

Евгений Волков

Знаток города 4 уровня

Прошёл оформлять симку ребёнку в часы, попросил самый простой , дешёвый, без абонентской платы тариф, так как ростом переведём на семейный, по итогу оформили дорогой с абонентской платой , в общем все что просил не включать, включили все))) одним словом обманули, проверяйте не отходя от кассы.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Репникова

Знаток города 8 уровня

Замечательный салон,все показали, все объяснили.Очень вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Леся Проскурякова

Знаток города 4 уровня

Город Иваново, с 8 июля 2025 нет домашнего интернета, мастера приходят смотрят и уходят перекидываю работу друг на друга сегодня уже 14.07.2025 года, операторы по горяче линии отвечают в пьяном состоянии. Деньги списывать не забывают еще и скрытые какие услуги платные делают. Одним словом КОШМАР.

Посмотреть ответ организации

Людмила Панова

Знаток города 12 уровня

В данном салоне очень понравился специалист Михаил, очень быстро и грамотно разрешил все вопросы, отличный консультант на своём месте! И в целом салон Просторный , места для парковки авто есть)

Владимир Гринштейн

Знаток города 5 уровня

18 мая 2023 года обратился в офис МТС по адресу :город Иваново,улица Кирякиных 14.Мне требовалось оформить заявку на оплату модуля и приставки для телефизоров.Сотрудница офиса Матушкина Кристина Дмитриевна мне сообщила,что это категорически невозможно. .Позвонил в Москву по горячей линии МТС ,ей объяснили, что сделать это - её должностная обязанность.,только после этого она согласилась выполнить мою просьбу.Однако квитанцию об оплате я получить не мог из-за отсутствия бумаги в терминале офиса. Пришлось пересылать деньги через сбер банк ,а вместо заявки на оплату Кристина Дмитриевна ухитрилась оформить мне акт приемки этого оборудования и переслала данные в Москву - после чего мне моментально отключили все оплаченные мною услуги.Пришлось двое суток многократно с Москвой созваниваться и только на третий день кое- как решили вопрос.Это совершенно профессионально непригодный сотрудни,кроме того не имеющий представления о элементарной вежливости. В процессе общения с Саушкиной Кристиной было столько хамства и наглости - она вела себя как базарная хабалка.За оказание услуг ненадлежащего качества мной подана жалоба в Роспотребнадзор,обещали принять меры-назначить штраф и лишить Кристину Дмитриевну лицензии.это будет очень полезно ее потенциальным клиентам для сбережения здоровья и нервной системы.

Посмотреть ответ организации

татьяна п.

Знаток города 3 уровня

Только отрицательная оценка, так 23.11.18 пришли в офис за консультацией по поводу СМС на номер мужа об упразднении тарифа Супер мтс 2014 с 3 по 17 декабря 2018, так номер мужа сотрудница сразу же "отщелкала" на новый тариф со стоимостью исх. звонков в дом. регионе 75коп. за минуту. У нас был тариф - 20 бесплатных минут на исх. звонки , она молча сделала нам свой "черный подарок" заранее, не дожидаясь указанного в смс периода. Это как квалифицировать, как мошенничество?

Dmitry Chislov

Знаток города 12 уровня

Очень плохо. Купил сим карту Тарифище. В итоге в районе Клещевки она не работает, хотя божились что прием отличный. Установка антенны для усиления сигнала не помогла. Техподдержка сначала взяоа таймаут 4 часа, потом 24 часа, потом 72 часа. Вообщем антенна и сим карта мегафона спасли ситуацию. Расторг договор с МТС. Балаболы. Олнажды так же меня МТС "кинули" с покрытием в районе Варандея в республике Коми. Вообщем реклама с Нагиевым-это одно, а по факту-развод людей на деньги и нервы.

Посмотреть ответ организации

ольга в.

Знаток города 4 уровня

Ужасная контора, не грамотные сотрудники, которые не помогают решить вопрос. По их вине я с августа не могу перерегистрировать корпоративную симку на себя, первый раз сотрудник 40 минут мне что-то делал, и ничего не перевелось, меня заблокировали, пришлось обращаться на горячую линию, там ничем не помогли, пришла снова, программа не работает..... Продавец не шевельнулся даже . МТС куда катитесь ???

Владимир С.

Знаток города 18 уровня

Очень разочаровался в этой сети, персонал совсем не обучен, купил телефон ребёнку, который сломался, через день и не мог сдать его, через эту сеть, потому, что никто грамотно объяснить не смог, почему программа не принимает сломанный товар, пришлось самому искать и ехать в сервисный центр . Я в шоке от сегодняшних там специалистов. Скучаю по СССР)))

Посмотреть ответ организации

Катя Боброва

Знаток города 3 уровня

Кристина просто солнышко! Она чудесная и милая девушка, как и Михаил. Оба мастера своего дела! Было ралостно побывать в салоне!!

Посмотреть ответ организации

Ser PSS

Знаток города 6 уровня

Хороший салон. Если правильно выбрать время, можно даже без очереди всё купить и оформить. Продавцы с опытом. Правильно сформулированный вопрос половина ответа.

Посмотреть ответ организации

Николай Владимирович Шутов

Знаток города 10 уровня

Не так часто я обращаюсь в офисы МТС и в большинстве случаев остаётся негатив от посещения. В декабре 2021 года я приехал в офис МТС на ул. Кирякиных, чтобы установить на новый iPhone виртуальную e SIM карту. Сотрудница долго меня убеждала не ставить e SIM карту и я подумал, что она не знает как это делать. Пришлось самостоятельно переставить физическую SIM карту из старого телефона. В январе 2022 я купил через интернет магазин МТС кабель для iPhone и простоял в очереди для получения в офисе на Шереметьевском пр. более 30 мин. Есть мой отзыв на этот офис. С тех пор я больше не заказываю товары через интернет магазин МТС. Очередное посещение офиса МТС было на ул. Кирякиных 28.07.22, чтобы отключить прямой городской тел. , заявку любезно приняла сотрудница, я оплатил 1000₽ за отключение услуги. К сотруднице никаких претензий, а вот через месяц увидел очередное списание средств. Консультант в чате сказала, что в отключении этой услуги мне отказано - нужно письменное заявление. А сообщить мне об этом они не могли??? С паспортом 28.08.22 я приехал и оформил письменное заявление на отключение услуги , сотрудник сказал, что через день-два услугу отключат. Прошло два дня и никаких результатов. У меня осталось крайне негативное впечатление о работе МТС. Налицо проблемы в менеджменте компании!

Посмотреть ответ организации

Антон Гусев

Знаток города 14 уровня

Ужасно! В кол центре одно говорят, в салоне другое. Гоняют туда сюда. Проблемы не решают. Деньги так и норовят со счета списать лишь бы за что. МТС - дно! А этот салон одно из представительств дна. Билайн навсегда!

Посмотреть ответ организации

Misha Kornilov

Знаток города 21 уровня

Отличный офис , был по работе, все интуитивно понятно.

Посмотреть ответ организации

Многомама из села

Знаток города 6 уровня

Не компетентные сотрудники, которые не знают где лежит товвр, даже после звонка им из коль-центра. Товар перед продажей не продажей не проверяют, как итог продали сломанный планшет. Внешний вид сотрудников, как и писали ниже отдельная тема. Не знание законов РФ и полное не желание слушать что говорят. Полное расхождение с информацией что говорят. Так же не граммотное оформление продажи и документов на экспертизу. Волосами закрыт бейдж у девушки и имя не видно. Номер офиса не озвучила.

титов дмитрий

Знаток города 7 уровня

Пришел в офис по вопросу отвратительной работы эфирного телевидения. Сказали что никто ничего делать не будет, т к. оборудование уже устарело. На мой вопрос, за что же я плачу деньги, предложили подключить через интернет. Но т.к. дом к провайдером не подключен, дали номер контактного центра по которому дозвониться просто не реально. Оплачивать счета за нал не хотят. говорят нет сдачи. Только через терминал, но он сдачу не выдает. Хотел купить симку но симок с тарифом Супер МТС в офисе не оказалось.

Юрий О.

Знаток города 4 уровня

Отвратительно,бородатый парень вообще не шарит в смене тарифов,минус за потраченное время и средства,в итоге пришлось решать все самому,расторгать договор,переходить на тариф,он же деле всё с точностью да наоборот.

Посмотреть ответ организации

kalei

Знаток города 3 уровня

красивый и чистый салон. сотрудники добрые и понимающие

Посмотреть ответ организации

Александра Жукова

Знаток города 2 уровня

Безграмотный персонал. Отвратительное отношение к своим клиентам. Приобрела 19 дней назад модем интернет. Модем перестал работать через неделю . Каждый раз приезжала персонал убеждал, что модем рабочий, а по факту он не работал. Врезультате предложили взять модем на экспертизу, но сказали приехать через день, типо сегодня не могу принять этот модем . Приехав сегодня сказали модем возрасту и обмену не подлежит , так как истек 2-х недельный срок . Не рекомендую и не советую . Хотя являюсь клиентом МТС я и мои близкие .

Посмотреть ответ организации

Сергей Булыгин

Знаток города 9 уровня

Приятно работать с профессионалами. Колл центр отдыхает. За 5 минут решили вопрос, который работники колл центра не могли решить за несколько обращений.

РусХомут

Знаток города 2 уровня

федеральный номер 8 800... - это просто посыл абонента далеко-далеко.. Чтобы решить вопрос, нужно несколько минут слушать предложения нажать ту или иную кнопку. Далее снова слушать несколько минут предложения по нажатию кнопки... Вымораживает окончательно на 7 минуте не решаемого вопроса. Терпение кончается.

Владимир Чертилов

Знаток города 3 уровня

Не могут сделать домашний интернет со 2 сентября, всё заставляют ждать.

Посмотреть ответ организации

Л. Московкина

Знаток города 10 уровня

Хочу выразить благодарнось сотруднику Сергею , извините фамилию не запомнила .Обращалась по поводу переплаты за абонентскую плату в субботу 27.04.2019 и в понедельник вечером, 29.04 2019 .Молодец ,очень грамотный и опытный сотрудник. Всё разъяснил , выслушал и успокоил. Спасибо ,денежки вернули.ставлю оценку 10. Жаль ,что такой оценки нет .

Виктория Малиновская

Знаток города 13 уровня

Быстро обслужили и решили проблему

Посмотреть ответ организации

Сергей Постников

Знаток города 8 уровня

Приятное место. Хорошо и быстро решают вопрос. Главное умудриться попасть в момент, когда мало народа )))) Очень часто туда хожу. ;)

Дарья Калачева

Знаток города 3 уровня

Очень хорошие и добрые сотрудники

Посмотреть ответ организации

Любовь Махова

Знаток города 7 уровня

Отвратительно, всегда, когда не приди,есть клиенты,работает,как правило,1 оператор, программа постоянно зависает,чтобы расторгнуть договор, понадобилось больше часа и в итоге,ушла с копиями составленных документов на бумаге, а оформили ли мою заявку в электронном виде,не понятно

Анонимный отзыв

Оценка просто 0 ! Жаль что нет такой. Обслуживание в виде одолжения, посетителей разворачивают - все вопросы не в их компетенции, платежи не берут - всё через рядом стоящий терминал, который забрал 250 рублей а на счёт поступило!!!!- лишь 5 рублей в результате пришлось дозваниваться в сервис этого терминала и только через 7 дней вернули деньги!, а для этого пришлось идти в банк за реквизитами карты для возврата этих 245 рублей!!! Дмитрий и Анастасия/сотрудники офиса/ и ухом не повели чтобы как то разобраться в ситуации, а продолжали мило беседовать между собой, отвечая вопросом на вопрос и таким поведением показывая своё превосходство в ситуации !!! В завершение этого "приятного" визита мне даже бланк претензии отказались выдать .... ))) = куда Вы катитесь, уважаемый МТС ...

Анна Гришина

Знаток города 15 уровня

Нареканий нет. К менеджеру Аеастасии, который нас вела, тоже. Все всегда быстро и четко. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Наталия Мартынова

Знаток города 6 уровня

Ужасно, в 2016 году покупала телефон, просила 2ух симочный, продали по чеку 20_10.Работают до 20_00.Дома выяснилось, что телефон с 1ой симкой. Утром, 9_00 пришла поменять, отказали, нахомили. Жалобу отклонили. Не хожу туда даже за телефон платить, кошмар.!!!!!!!

Анастасия К.

Знаток города 4 уровня

сотрудники отказываются принимать письменные жалобы и претензии, отказываются представлять как либо (ФИО), посылают на горячую линию по всем вопросам! начальника у них якобы нет! издевательство над жителями города!!! пусть идут дворы подметают и снег чистят, там больше пользы будет от таких сотрудников!!!

Людмила

Знаток города 12 уровня

Отличный офис и консультанты👍всегда выслушают, посоветуют,лишнего не порекомендуют🙂

алиса галухина

Знаток города 2 уровня

В салоне вонь крольчатником, неухоженые менеджеры, в грязных, не глаженых рубашках, совершенно не компетентны в работе, 6 раз обратились для отключения телевидения МТС, работу не смогли выполнить, с клиентом общаются матом.

Павел Кондратьев

Знаток города 9 уровня

Постоянно очереди, постоянно не работает компъютер у оператора. Постоянно не работает терминал.

Алексей Che

Знаток города 12 уровня

Жуткая компания. Обслуживание корпоративных клиентов сравнимо с попадание в ад.

Посмотреть ответ организации

Макар

Знаток города 3 уровня

приходил в это отделение 28.05.22 в 10:20 и 15:45, никого не было на месте, свет горел, а двери закрыты и никого нет.

Екатерина Захарова

Знаток города 3 уровня

Отлично! Молодцы ребята! С утра все дезинфицируют, чистота, порядок. А главное ещё и работают с 9 утра, что для меня было важно. Здоровья и позитива!

Zer

Знаток города 6 уровня

Вежливые сотрудники, но большие очереди. Мало сотрудников, явно недоштаь

Анастасия Кержакова

Знаток города 16 уровня

Навязывание услуг при кредите

Сергей Машинин

Знаток города 23 уровня

Так себе обслуживание

Посмотреть ответ организации

потехина светлана

Знаток города 17 уровня

Было хорошо общаться по нужным вопросам, компетентно помогали. Сейчас, из мтс ушла к другому оператору.

Руслан М.

Знаток города 7 уровня

Заказал сим-карту на сайте выбрал оплата картой при получении приехал забирать, продавец говорит оплата либо наличкой либо перевод сбер ей на карту. Оформил заказ на сайте Мтс заново оплатил там же, теперь полдня жду когда заказ примут в работу. Дозвониться до интернет сайта не возможно.

Aндрэ

Знаток города 16 уровня

хуже салона нет,вечно очередь и не компетентно доносят информацию

Дмитрий Фадеев

Знаток города 8 уровня

Очень хороший приём корпоративных клиентов, все на высшем уровне!

[NON corrupti]

Знаток города 8 уровня

Все скромно со вкусом, работает с 9 утра. Что очень выручило, нужно было срочно положить деньги на счет, через автомат. С менеджером не общался, сказать не чего не могу по этому поводу.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Дацко

Знаток города 14 уровня

Не очень. Сотрудники тупят часто, правды не добъешься, когда приходишь разбираться с какими то проблемами

Светланка С.

Знаток города 6 уровня

Часы работы с 9.00 ...Пришли к 9.00 ждали час, так никто и не появился на рабочем месте.

Александр Каллистов

Знаток города 6 уровня

С клиентами не хотят общаться.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий