Поиск

МТС

4,1

68 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Отличный ассортимент телефонов. Можно даже приобрести телефон в сплит и рассрочку без переплат. Купили Samsung S26 по выгодной цене ниже конкурентов. Отзывчивые сотрудники помогли настроить телефон и перенести всю информацию со старого телефона. Обязательно вернёмся еще за покупками.

Посмотреть ответ организации

Виктор Ф.

Знаток города 3 уровня

Пришла сменить тариф, а мне продавецпредложила подключить домашний интернет и связь тогда будет в подарок.в итоге за 500 рублей у меня дома и вай фай и симка с безлимитом, и семью еще бесплатно добавлю в этот тариф! Приходите к девочкам, предлагают хорошие тарифы

Посмотреть ответ организации

Александр Плеханов

Знаток города 3 уровня

Прекрасный салон. Отзывчивый персонал. Очень хороший выбор. Отсутствие очередей и грамотные действия сотрудников выше всяких похвал. Обращаюсь регулярно. Девушки с пол слова понимают что мне необходимо и мгновенно решают мои вопросы. Профессионализм высшего уровня 👍

Посмотреть ответ организации

Алена К.

Знаток города 2 уровня

Отличный салон. Удобное расположение, всегда вежливые сотрудники, в особенности Олеся и хорошая консультация. Всегда советую именно это салон своим друзьям

Посмотреть ответ организации

Олеся

Знаток города 3 уровня

Мне понравился сам магазин, понравилось обслуживание. Приобретали смартфон , получили в подарок связь и дополнительные скидки. Помогли нам настроить телефон и ответили на все вопросы. Прийду обязательно еще сюда.

Посмотреть ответ организации

Лариса П.

Знаток города 2 уровня

Много лет пользуюсь услугами связи МТС и всегда обращаюсь именно в этот салон... Отзывчивый, грамотный персонал всегда приветлив и доброжелателен... Девушки посетителей обслуживают быстро, бесконфликтно...Я всегда получаю грамотный ответ на свои вопросы, и всегда доступно и понятно мне объясняют преимущества новых тарифов и акций в МТС.

Посмотреть ответ организации

Павел Пирогов

Знаток города 3 уровня

Пришла в салон с проблемой на консультацию : неожиданно стала неактивна сим-карта. Хотела узнать в чем причина (симке 5 месяцев, не видит ни один слот, ни другой телефон). Задала вопрос "консультанту", который сидит за компьютером, в чем может причина. На что получила ответ покупайте новую симку, цена 190 руб. Отказалась покупать, потому что моей вины в неисправности нет. Ответа в чем могла быть причина так и не получила. После отказа выкупать, мне в довольно грубой форме предложили заказать в интернет-магазине, при этом сказав, что была перепрошивка в сети 3G, 4G., поэтому слетела симка. В принципе моей вины в этом нет! Это косяк провайдора. Ну, ладно бог бы с этим, ухожу из салона, потому что обстановка уже накалилась при общении с "консультантом". Заказываем симку в интернете. На следующий день прихожу снова в салон. Приходится общаться опять же со вчерашней девушкой. Зная, что должен прийти смс с номером заказа, но его не было( причину, почему не пришло смс, поняли позже. Указали номер симки, которая была неактивна. Согласна, наш косяк полностью!). Но на момент, когда подошла к "консультанту", этого не знала. Ппошу помощи у этой девушки и получаю ответ: мне нужен номер заказа. Говорю, ну поскажите, что нужно сделать? Подала номер телефона, звоните и вам скажут номер заказа. При чем все говорится не в очень терпимом тоне. Звоню, отвечает робот, говорит, что скинул смс с чатом интернет-магазина. И отключился. Звоню повторно, включаю громкую связь, даю прослушать девушке, что никакого номера мне не дают. Ноль эмоций у неё. Твердит давайте номер заказа! Говорю, ну помогите! В ответ, одно презрение. Начинаю заводится уже сама! Захожу в чат, который мне скинули. Пишу свою просьбу, с указанием, когда был сделан заказ, и что не пришло смс с номером заказа. В ответ получаю, что могу подойти к специалисту салона с номером или со своими паспортными данными и вам помогут! Но видимо с мной это не сработало! Опять слышу ответ, МНЕ НУЖЕН НОМЕР ЗАКАЗА!!! Взрываюсь от непонимая! Человек сидит и вообще не слышит, что её просят о помощи. Ухожу, кидаю на ходу, что уйду к другому оператору. И никто из других консультантов не подошёл и не спросил , почему мы кричим! Если один косультант не может помочь клиенту, другой не должен прийти на помощь? Ладно, ушла. На следующий снова делаем заказ уже с исправленной ошибкой(указываем другой номер телафона, чтобы пришло смс номером заказа). Захожу в салон счастливая, что наконец-то с божей помощью у меня есть этот номер заказа! Здороваюсь показываю этот номер заказа и... Бинго!!! Мне говорит эта же девушка, что ей не нужен НОМЕР ЗАКАЗА! ЕЙ НУЖЕН КОД ПРОДАЖИ! БЛИН!!! У меня взрывается мозг! Эмоции зашкаливают! Подходит мой муж и спрашивает, что опять не так. Объясняю, она подтверждает, но уже с интонацией перезодящей на крик. Мы тоже возмущаемся. После перепалки до нее наконец-то доходит, что она не права и просит продиктовать ей этот номер. Но... На этом она на успокаивается и продолжает кричать. Я пытаюсь ей объяснить, что ничего этого не было, если бы в свое время она хоть как-то попыталась помочь. На что она отвечает, сто она продавец, а не техподдержка и не обязана вам что-то объяснять. Ок! Зачем ты тогда вообще со мной общалась, если ты некомпетентна? Зачем ты вообще работаешь в этой сфере, если не умеешь общаться с клиентом? А сейчас апофеоз всего этого абсурда! Мы ей говорим, девушка отдайте нам симку и мы уйдем, не мотая нервы ни вам, ни себе. Но девушка была уже неудержима! Хамила! Мы забираем симку и пытаемся уйти, она продалжает нам кричать в след, муж разворчивается. Я уже выталкиваю его, поворачиваюсь к ней, а она хватает печать и бежит к нам! Не знаю, что она хотела сделать, печать нам на лоб поставить или ударить. Конечно же мы обменялись "любезностями", ушли не прощаясь. Извините, что очень долго, почти роман. Мне кажется или я ошибаюсь, для чего нужны консультанты в салоне? Я всегда думала, что если я приду с промлемой связанной со связью, мне помогут квалифицированные специалисты. А не так , решайте свои проблемы сами вам показали направление вперёд! Возмущена поведением данной особы. Я понимаю, что все люди разные но раз уж ты работаешь в этой сфере, надо быть как-то терпимее к людям. Не все же спокойные как удавы. И к этому надо быть готовым. И если ты чего -то не понимаешь в своей сфере, и не можешь объяснить клиенту, не надо бояться попросить помощи у коллег. А хамить, ну знаете! Оказывается, вынужденно я тоже умею. Хотелось бы извиниться, но не буду. Человек сидит и издевается над клиентом. То ей дайте номер заказа, то на следующий день код продажи. Я себя всегда считала уравновешенным человеком, но оказывается могут вывести и меня.

Посмотреть ответ организации

Наиля С.

Знаток города 3 уровня

Очень понравился салон, вежливые и улыбчивые сотрудники. Зашла по пути чисто оплатить телефон, а ушла с новым тарифом всего за 400 руб. У МТС появился новый тариф, мне он подошел, перевела всю семью. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Максим К.

Знаток города 3 уровня

Прекрасный салон связи , сотрудницы ясно и четко объясняют , решают любые вопросы

Посмотреть ответ организации

Миля Г.

Знаток города 4 уровня

Очень хороший салон. Большой выбор телефонов. Отзывчивый персонал. Предложили телефон ещё скидку сделала на плёнку. Вообщем осталась довольной!)

Посмотреть ответ организации

Shantal

Знаток города 3 уровня

Присматривал себе новый телефон зашёл в данный салон, все что мне было нужно и интересно, грамотно и вежливо разъяснили)))

Посмотреть ответ организации

Андрей У.

Знаток города 2 уровня

Фиговый провайдер и мобильный оператор. Решил воспользоваться услугой провайдера + мобильная связь+ мобильный интернет, с переходом со своим номером в МТС. Мне по такому поводу пообещали снижение оплаты на 50% на 6 месяцев, по такому поводу. после подключения узнал стоимость списания, списали полную стоимость, номер не перешёл из-за неточностей с паспортными данными в Мотиве. В МТС сказали пусть они всё поменяют и через неделю номер перейдёт. Съездил, переписали буква в букву, через неделю позвонил в МТС, оказалось надо отправить из офиса МТС повторно заявку. Приехал в офис, мне сообщили что надо заплатить 350р и на момент всех разборок, временный номер МТС, за тариф которого я уже заплатил, будет отключён, более того, оказалось после нескольких вопросов, что можно вроде как почти по блату бесплатно отправить повторную заявку, но вероятность стремится к 0, и придётся снова ехать в офис. проводной интернет тоже не подкачал, оказалось, он вполне себе может работать с перебоями - это нормально, и даже если Вы вызвали специалиста настроить роутер (за деньги), вовсе необязательно, что всё заработает. В общем, МТС нисколько не поменялся, если Вам нужны проблемы со связью и интернетом, то Вам в МТС, если нет, поищите других

Посмотреть ответ организации

Кристина Ю.

Знаток города 3 уровня

Отличный чистый салон, грамотные сотрудницы, всегда помогают в любых вопросах, интересные выгодные акции и тарифы, 5 звёзд⭐️

Посмотреть ответ организации

Людмила Стафеева

Знаток города 7 уровня

Прекрасный салон , грамотные сотрудники , обратилась за помощью перестала работать сим-карта , так мне еще и тариф новый подобрали гораздо выгоднее чем был.

влад влад

Знаток города 10 уровня

Зашел в салон МТС в ТЦ Октябрьский. Минут 15 стрял, ждал - какие-то странные люди пркупали терефон тут, а не в магазине. А сотрудница - одна. И не лояльная, не клиентоориентированная. На меня и других заходивших (образовалась очередь) - ноль внимания. А люди, что телефон покупают, делают это таааааак медленно, всё что-то выспрашивают. Поняв, что это надолго, ушёл. Жаль потраченного времени. Мне кажется, телефоны надо покупать где угодно, но не в салонах связи. Они для другого - для обслуживания клиентов! И сотрудники должны как-то разруливать - не допускать создания очкредей и напрасного стояния людей, тем более если они уходят несолоно хлебавши.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 10 уровня

Отличный ассортимент, выгодные акции, специалисты быстро подобрали нужную модель. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

илья майоров

Знаток города 9 уровня

Выгодные цены и тарифы сотрудники знают свое дело

Посмотреть ответ организации

Полина Владимирова

Знаток города 2 уровня

Обслуживание на 5+, девочки очень быстро решили мой вопрос, все очень грамотно объяснили.

ольга волкова

Знаток города 11 уровня

В январе месяце перевела номер на МТС отвратительная фирма, не дозвониться на горячую линию! Звонит какой то компьютерный голос и угрожает что я должна подтвердить данные! Странно очень странно

Посмотреть ответ организации

Анжела

Знаток города 4 уровня

Консультант использует пассивную агрессию в сторону пожилых людей , не могла на это смотреть …

Посмотреть ответ организации

Елизавета Зайкова

Знаток города 7 уровня

Прекрасные и грамотные специалисты, со всем помогут и подскажут. Всё понравилось, рекомендую👍

Посмотреть ответ организации

Ludmila

Знаток города 5 уровня

Не смогли решить проблему сотового оператора. До него тоже не дозвониться. Один ответ. Дозванивайтесь как хотите...

Татьяна Д.

Знаток города 2 уровня

Спасибо, девочки помогли разобраться с картой. Лучший тариф

Посмотреть ответ организации

Евгения Максимова

Знаток города 7 уровня

Отличный офис МТС. Грамотные сотрудники, которые всегда помогут.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Р.

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, компетентные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Елена Зелинская

Знаток города 3 уровня

прекрасные специалисты ❤

Посмотреть ответ организации

puuma79

Знаток города 4 уровня

Раньше навязчивые были менеджеры. А сейчас вроде норм стало. Но вот сам МТС мне не нравится, как оператор. Пришлось уйти. Самопроизвольно подключает услуги.

Ell'dar F.

Знаток города 9 уровня

Заходил пару раз, ноль внимания со стороны персонала, ушел.

Aleksandr Karnishin

Знаток города 8 уровня

Шарашкина контора

Посмотреть ответ организации

виталий С.

Знаток города 5 уровня

Не понравилось

Lav B.

Знаток города 4 уровня