Поиск

МТС

2,7

141 оценка

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Была сегодня в данной подпольной забегаловке, некий Данил (директор) отказался предоставить интересующую меня информацию, по какой причине и когда заработает сервис, вел себя как продавец с рынка, отказался предоставить уголок потребителя и принять на себя досудебную притензию, но это еще цветочки))) когда я попросила документы (на основании чего они предоставляют услуги) он сказал что их НЕТ!!!!! сказать что я опешила, ничего не сказать..... уважаемое руководство данной нелегальной точки ( как выразился ваш директор Данил) требую как потребитель, убрать с должности данного персонажа дабы не опозориться еще больше. Ну а от меня как от квалифицированного юриста я обещаю обратиться в органы, для решения данного конфликта.

Посмотреть ответ организации

Анна Матисон

Знаток города 6 уровня

Сегодня посетила данный салон по вопросу блокировки номера Директор Данил отказался предоставить интересующую меня информацию с ответом отставляйте устную жалобу по 0890 ничем помочь не могу , долго пыталась получить нужную мне информацию в итоге ничего не добились. Когда пошла к другому сотруднику Данил прибежал туда и что то написав на листке бумаги и показав другому сотруднику тот вообще заявил что я сама заблокировала свой номер. Вел себя не коректно.Вобщем данное место не рекомендую и прошу обратить внимание на ваших сотрудников. В свою очередь история блокировки выглядит очень странно тем более с балансом больше тысячи рублей которая там и должна остатся на веки вечные, будем разбиратся составила письменую притензию к вашему салону и отправила в соответствующие органы.

Посмотреть ответ организации

Максим Моисеенко С-11

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность специалисту Наталье. Она очень помогла мне разобраться с вопросом о движении денежных средств. Её объяснения был понятными и исчерпывающими. Благодаря Наталье я теперь понимаю, куда уходят мои деньги. Большое спасибо за профессионализм и помощь!

Посмотреть ответ организации

Павел Александрович

Знаток города 4 уровня

В апреле с, г простояли более 40 мин. Девушка продавец была одна оформляла кредит очень долго. А так вопрос решен за минутку и все хорошо.

Посмотреть ответ организации

Максим Кинстлер

Знаток города 2 уровня

Сотрудники некомпетентные от слова совсем! Сотрудник просто пытается сбагрить клиентов, говоря что не знает как провести операцию смены владельца. В итоге его манипуляций владелец теперь какой то рандомный человек, хотя старый и новый владелец были с паспортами!

Посмотреть ответ организации

Юрий М.

Знаток города 6 уровня

Отказали в консультации по переносу номера, ощущение что если ты пришёл и не покупаешь новенький флагман, то как человек ты для них не существуешь.

Посмотреть ответ организации

Ksenyaeeh 💖

Знаток города 5 уровня

Уже полдня жду помощи от оператора, робот уже дважды убалтывал, автоматическая проверка проверяет не то. В районе остановки "Маяковского" г.Бердск, включая как минимум дома боровая 4/5-4/8, связь считается 4G, но мигает на E при звонке, интернета нет совсем. Перезагрузка не помогает, мобильный интернет пропадает на нескольких устройствах, прошу проверить состояние вышки/антенны в регионе. Попытка ередать эту информацию уже провалилась дважды

Посмотреть ответ организации

Марина К.

Знаток города 2 уровня

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Была в офисе 24 марта 2025 года, чтобы подтвердить персональные данные. Даже этого не могут. Сегодня пришло смс, что данные не верны, хотя в офисе сказали, что всё подтверждено. Зачем компания МТС указывает, что данную услугу можно получить в любом офисе мтс если в реальности это не так. В г.Бердске этого не могут(

Посмотреть ответ организации

Юлия Подваркова

Знаток города 2 уровня

Не квалифицированные работники. Мне нужно было заблокировать номер сим карты умершего родственника. При этом на карте были деньги. Я спросила, куда их можно перевести, в частности на благотворительность. Сотрудник ответил что никуда, и они могут просто заблокировать сим карту. И чтобы я потом звонила 0890 и уточняла. Я позвонила и мне сказали, что с заблокированной карты никуда деньги вывести нельзя, что нужно было не блокировать сим карту, чтобы вывести деньги.

ЛАРИСА СОБОЛЕВА

Знаток города 2 уровня

В салоне работают абсолютно бездарные,грубые совершенно не разбирающие в своей работе молодые люди,когда вы уже начнёте следить за сотрудниками бестолковые,не дающие ответа ни на один вопрос,буду писать жалобу

Посмотреть ответ организации

Лариса К.

Знаток города 5 уровня

Обратилась с просьбой сделать распечатку поступлпния денежных средств на сим карту для ноутбука с 01.06.23г.Несколько раз обьясняла, что мне нужно для отчета перед руководством. Сначало мне сказали, что услуга платная, затем, что распечатка только за последние два месяца, в итоге дали распечатку за последний месяц. А мне необходимо было с 01.06.23г.Пришлось звонить в Москву, что бы узнать даты оплаты и сумму платежей. Хотела позвонить руководителю, телефон не знаю. Отношение к абонентам безобразное, квалификация вообще отсутствует. Такое впечатление, что сотруднику очень надоели люди. Обсолютно не грамотный, в вопросах о документации. Мне нужно еще раз с микрорайона ехать в офис, что бы потребовать заново нужную мне распечаткв оплат. Это безобразие, сотрудних безграмотный, просьбы людей не слышет, или не хочет слышать.

Посмотреть ответ организации

Юля К.

Знаток города 3 уровня

Отказались принимать телефон по гарантии на ремонт, сказав, что не комплект( отсутствовали наушники оригинальные), я при них позвонила на горячую линию и закатила скандал , в итог и приняли, и починили телефон, и мтс деньги мне на счёт прислал, как компилирует, но больше не хожу в мтс, потому что только со скандалом можно чего-то добиться. Сотрудники абсолютно некомпетентны и ничего не знают и не хотят.

Анонимный отзыв

Отвратительно, продали телефон не сказав, что он будет разряжаться в режиме ожидания за три дня, что вернуть товар невозможно, хотя спрашивал. Копию претензии выдали без подписи и печати. Если покупаете телефон, надо потратить неделю на изучение ТТХ телефонов и современных правил торговли. Зачем тогда нужен этот молодой дружный коллектив некомпетентных продавцов, в который берут без опыта работы? Чтобы впаривать товар любой ценой?

Белка Орехов

Знаток города 7 уровня

Здравствуйте. Мне пришло смс от МТС о том что в ближайшее время мой тариф изменят на другой и согласие даже не узнали. Написал в поддержку МТС и там ответили что тариф сменится из за того что этот тариф что у меня архивный и мой новый тариф будет дороже и звонки дороже и смс сообщение. Также написал им что у них нет на это полномочий так как я не дам согласие и мне ответили что они сами без моего согласия заменят мой тариф и что они могут делать это когда захотят по условиям договора. Но на самом деле, ни один оператор сотовой связи не может менять тариф без согласие клиента на тариф с худшими условиями для клиента,, по закону могут тариф сменить без согласие клиента только в том случае если он с лучшими условиями для клиента. По этому поводу есть судебная практика, если интересно более подробно изучите, решение от 3 июня 2014 г. по делу № А56-13250/2014, Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Надежда Березовикова

Знаток города 2 уровня

В выходные посетила салон МТС. Сотрудники приятно удивили вниманием и заинтересованностью клиентом. Помогли подобрать оптимальный тариф, который меня устроил. В салоне было два молодых человека, оба вежливые и грамотные.

Посмотреть ответ организации

Андрей Андреев

Знаток города 3 уровня

Квалифицированные сотрудники, приятное обслуживание. Отдельное спасибо директору магазина Сергею !

Посмотреть ответ организации

Вера Жгун

Знаток города 3 уровня

Мрак небесный. Сидят роботы, не владеют информацией. Алгоритм действий клиенту не дают, чтобы проблема разрешилась

Посмотреть ответ организации

Оксана Гуленко

Знаток города 4 уровня

Отлично!!! Всё слелали очень быстро, вечер пятницы, очереди не было! Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Сергей Нестеренко

Знаток города 5 уровня

организация самая хорошая удобноя я с самого начала пользуюсь услугами мне лично очень нравится я давно решил только мтсом пользоватся

Посмотреть ответ организации

Илья Курносенко

Знаток города 7 уровня

Обслуживание на высоте, всем остался доволен, персонал очень приятный)

Посмотреть ответ организации

Знаток города 2 уровня

Продавцы почти ничего не знают о телефонах которые продают, не сообщают, что товар не подлежит возврату, при попытке вернуть обманом проданный телефон зачем-то 3-и раза процитировали про то что это невозможно и 4-е раза предложили сдать на проверку качества (зачем?) .

Андрей Чубаров

Знаток города 4 уровня

Сидит сотрудник и ничего толком не может объяснить. Просит деньги за информацию.

Посмотреть ответ организации

Матвей Чевтаев

Знаток города 4 уровня

Ужасный персонал, очень душно и жарко.Просто напросто общаться не умеют с клиентами.За последние 5 лет становилось все хуже и хуже. Я пользуюсь мтс уже 20 лет,и сейчас когда я пришел поменять симку для бабушки на ее новый телефон,меня можно сказать послали.У меня с собой был ее паспорт и надлежащие документы.А если бы она была бы лежачая?то как бы мне пришлось

Посмотреть ответ организации

Серг

Знаток города 4 уровня

Ребята молодцы! Умеют решать проблемы!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Покупал смартфон по интернету, пришёл, девушка принисла смарт без коробки и недала его проверить, как начал покупать оформлять принесла коробку и дала проверить, хотел вернуть смарт и отказаться но мне отказали мол я купил и всё тут, естественно он оказался бракованным, проверил дома, батарея еле заряд держит камера вобще плохая отличается от заявленной, самое интересное сеть вобще неловил, пришел, и опять отказались принимать даже на проверку, 15т на выброс, вот и думайте, кстати коменты удаляют, в мтс 4g сеть ниразу не видел)

Сергей

Знаток города 20 уровня

Хорошие два салона МТС, но все зависит от сотрудника. Одни решает твои вопросы от лица компании в полной отдачей, а другой почему тт решил, что мой вопрос это мои проблемы и проблемы компании, а он просто работает... собственно это современный бич всех ритейлеров(((

Наталья Абасова

Знаток города 5 уровня

К сожалению, не все сотрудники салона справляются со своей работой. Бывают грубы и некомпетентны.

Посмотреть ответ организации

Lysakov Konstantin

Знаток города 2 уровня

Квалификация сотрудницы: НОЛЬ! Доброжелательность: ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ! Помощь в решении проблема: НЕВОЗМОЖНА! Зашли с сыном переоформить договор на него (перенос номера). Заранее прочитали на сайте что с 14 лет можно с согласия родителя. В офисе сотрудницы ОТКАЗАЛИ, сказав что они "не подворотня какая то" и делать такое нельзя. Позвонил в службу поддержки - там пояснили что все можно и сотрудницы неправы, и они примут меры, приняв жалобу мою на действия сотрудниц. Подождали 3 дня и снова пришли - снова отказ!!! Попросил сотрудниц связаться с поддержкой - ответили ОТКАЗОМ: "мы не будем ни с кем связывать и консультироваться, потому что лучше знаем все". Это просто жесть какая то! В итоге поругавшись они таки сказали что можно, если я заполню кучу документов и разрешений - да не вопрос! Оказалось одна бумажка в 4 строчки нужна от меня и все! Вот и зачем было портить нервы всем если все делается в несколько минут легко и просто??? Сотрудницы просто портят нервы своей абсолютной безграмотностью, неквалифированностью и вредностью! P.S. Если бы МТС решил свою проблему и провел внушение этим сотрудницам - то не писал бы такой отзыв. Но они получается ничего не сделали за 3 дня и ситуация осталось такой же.

Посмотреть ответ организации

Настя

Знаток города 8 уровня

Удобное расположение в центре города.

Посмотреть ответ организации

Соня Вышегородцева

Знаток города 3 уровня

это какой-то треш😬, до них дозвониться не возможно, нам сказали что время ожидания 10 минут, сидим ждём уже 51 минут 😿🤬🤬! Интернет жёстко лагает, сериалы не возможно смотреть😭, каждые 5 минут приходится перезагружать роутер🥲, а также невозможно решать дистанционные задания😔! Пока я писала этот отзыв нам так и не ответили, прошло 59минут!!!🙄😬😒

Павел Сива

Знаток города 13 уровня

Покупали телефон в этом салоне. Нужен был телефон с хорошей камерой. Продавец ввел нас в заблуждение относительно возможностей настроек камеры телефона. Салон свою вину не признал. Пришлось покупать другой телефон, а этот оставить себе как напоминание что нельзя доверять продавцам в салонах мтс.

chacha c.

Знаток города 3 уровня

Обратилась с прозьбой восстановить сим карту заявку оставили а номер для связи не укал сотрудник из-за этого заявку закрыли Придётся опять оброщатся и ждать, а мне срочно нужно

Посмотреть ответ организации

Иван Скрипачев

Знаток города 7 уровня

Персонал совершенно не клиент о ориентирован,онношение к посетителям спустя рукава,когда хотят уходят закрывают помещение,отвратительно!!!

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 10 уровня

Персонала много, а толку мало. Всё типа чем то заняты. Очередь из-за этого постоянно

Сергей Оленич

Знаток города 6 уровня

Не профессиональный подход к клиентам! не возможно дозвониться в экстренных ситуациях 0890

Знаток города 10 уровня

заказывал телефон, в итоге совсем другой дали другой модели, проверить не дали интернет связь итд.

Посмотреть ответ организации

danila a.

Знаток города 7 уровня

Хороший выбор телефонов, но малый выбор чехлов

Nikolay T.

Знаток города 6 уровня

Хорошее обслуживание

Посмотреть ответ организации

Калинкина Ольга

Знаток города 9 уровня

Плохое обслуживание, неприветливый персонал

Посмотреть ответ организации

андрей радецкий

Знаток города 10 уровня

Второй раз к ним приезжал в Билайн клеил стекло на телефон ! Недорого качественно ! Рекомендую!

Инкогнито 0593

Знаток города 3 уровня

Плюсов нет. Абсолютно некомпетентные сотрудники, сами ничего не знают и не стремятся узнать. Толку от них - НОЛЬ.

Посмотреть ответ организации

e913914

Знаток города 10 уровня

Это самое отстойное заведение. консультанты сидят рисуются, совершенно ничего не знают по существу, вводят в заблуждение.

Анна

Знаток города 17 уровня

Их там 2,очень нравиться тот что поменьше, девочки грамотные и приветливые

Александр Клюшун

Знаток города 11 уровня

последнее посещение туда был поражён.девушка медленная как черепаха ещё и возмущается второй парень в какой-то футболке от мтс помятая грязная.фу короче

Лусинэ Гончарова

Знаток города 5 уровня

Отвратительно медленный интернет

Варвара Левак

Знаток города 3 уровня

Сегодня в салоне связи МТС 004 отказали в замене сим карты. Сотрудник Анна отвратительный консультант.

Посмотреть ответ организации

Анастейша Скорнякова

Знаток города 2 уровня

Медленные, очень медленные. Не клиентированные

Татьяна

Знаток города 6 уровня