Поиск

МТС

4,1

228 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Благодарен за четкую и грамотную консультацию по возникшему вопросу, в частности специалисту Дарье, грамотно и быстро решили проблему.

Посмотреть ответ организации

марина н.

Знаток города 3 уровня

Постоянно возникают проблемы с оплатой. Платежи не проходят. Это разве вина абонента? Сразу назначают 30. 50 за день! Приходят какие- то SMS сообщения отМТС о денежных переводах, которые абонент не совершал!( это не платёж по тарифу) происхождение этих переводов и SMS-ок оператор объяснить не может. И даже не хочет. Ответ один: « Понятия не имею». В проблемах, возникающих не зависимо от абонента операторы разбираться не хотят. Это не первый раз. Сегодня доехала до центрального офиса. Та же картина! Никому! Советовать МТС не буду! И всей семьёй (10 человек) уходим к другому оператору! Терпение кончилось!

Посмотреть ответ организации

Alexander Gordeev

Знаток города 2 уровня

Отвратительное обслуживание, сам менеджер ничего не знает говорит аросто Ересь в итоге оттадет паспорт и говорит идите лучше в другой салон … вообще жесть просто ! Ни ногой сюда, еще и хамит

Посмотреть ответ организации

даша пастухова

Знаток города 4 уровня

Была в салоне МТС у меня были сложности с сим, сотрудники мне все очень понятно все объяснили и быстро решили мою проблему рекомендую . 😊

Посмотреть ответ организации

Александра Умерова

Знаток города 9 уровня

Мобильный интернет ужасный, операторы не отвечают, оставляешь заявки неполадки не устраняется, отвратительная связь стала(((( разочарована

Посмотреть ответ организации

Алина Некрасова

Знаток города 2 уровня

Отличный офис продаж! Всегда быстрое и качественное обслуживание. Всегда решают все вопросы. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Евгений Петренчук

Знаток города 4 уровня

Очень плохо относеться к сваим клиентам там есть например есть девушкаоператор какая много непонемает о своей работе максимум продать телефон и подключить сим карту и больше 0 нет если она непонемаетшто от нее хотят она отказывает в обслуживание и и вызывает ГБР когда они приезжают она говарит извените вызвола изза недопонимание. Оброшайтись МТС вас там ждет договоры наруки в бумажном виде нехотят выдовать по просьбе клиента ток электроные ито сом оператор говарит в эллектронном договоре не че непонятно очень серьезный офис мне туда оброшаться неприяно с таким персаналом

Посмотреть ответ организации

Наталья Кедровская

Знаток города 6 уровня

Невозможно соединиться с оператором. Автоответчик не может решить никакой проблемы. Чат не работает - отсылает на автоответчик. А МТС благополучно списывает оплату за каждое SMS то два раза, то три, а то вообще списывает за три сообщения на номер 900 (Сбера), хотя в здравом уме их туда посылать никто не будет. На фото во вложении вообще телефон, судя по номеру, какой-то рекламной фирмы. Естественно, туда тоже никто не писал. Абоненты МТС, следите за своими расходами! Оператор работает нечестно, а обращения в чате не регистрирует.

Посмотреть ответ организации

Софья Раминовна

Знаток города 3 уровня

Очень хороший салон свзяи. Грамотные и вежливые сотруднки, выполнели свою работу компетентно, вопрос у меня не осталось. Буду приходить ещё. Спасибо!!

Посмотреть ответ организации

Александр Иванов

Знаток города 3 уровня

Ужасно относятся к клиентам, оскорбляют хамят, сотрудники все в татуировках, похожи на наркоманов

Посмотреть ответ организации

Людмила Алексеевна Кузьмина

Знаток города 2 уровня

1 октября 2021 купила наушники Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic беспроводные белые. Осуществить проверку товара при продавце не имела возможности, так как товар требовал многочасовой подзарядки. После зарядки товара дома обнаружила, что левый наушник не сопрягается с правым наушником. Вновь обратилась в магазин к продавцу-консультанту, на что получила ответ, что наушники надо подзарядить ещё, затем надавливать на наушники в течение 15 секунд и другой наушник подключится. На момент моего обращения в магазин (в гарантийный срок) для обмена товара в обмене мне было отказано. Мне было предложено подписать заявление на проведение проверки качества, которое я подписала. Вернувшись домой я перечитала Закон РФ "О защите прав потребителей" и решила написать заявление о возврате товара и требовании о его обмене или возврата уплаченных за товар денежных средств. Сроки для предъявления такого заявления позволяли. Начальник офиса (ТЦ "Армада") Джанянц С.Ю. заявление приняла, но расписаться в моём экземпляре о его принятии отказалась. Также, отказалась предоставить мне книгу отзывов и предложений. Телефон горячей линии МТС назвать мне отказалась. В разговоре хамила.

павел б.

Знаток города 3 уровня

Хочется предостеречь людей при оформлении симки . Обязательно читайте договор в нем ,необходимо поставить отметки о том что вы против навязывания дополнительных услуг (мтс банк и прочее) в противном случае вам автоматически заведут виртуальную карту банка без вашего добровольного согласия. Отношение к клиенту отвратительное. (создается ощущение будто вы пришли к ним домой). На вопрос как так вышло , что после активации симки мне сразу пришло сообщение от МТС банка о заведенной виртуальной карте. Ответ- идите в банк и узнавайте (банка в Липецке нет). И вообще у меня обед. Обращался 07,09,22 12-00.

Посмотреть ответ организации

Petr

Знаток города 8 уровня

Интернет в сельской местности хорош, пусть, лимитный и дорогой, зато не гостелеком. Спутниковое ТВ - сплошной обман. Купил приставку с акционным тарифом 1000р/год, она оказалась просроченной, 2019 года выпуска, и ныне, в 2024, при включении сразу сгорела! Предложили поменять, она того же года выпуска, чек не дали, приставку не зарегистрировали, тариф не перенесли, в техподдержке развели руками - акция вам не положена, т.к. вы не "купили" эту приставку. Поставил претензию: или продляете акцию 1000/год, или мы расторгаемся с компенсацией морального ущерба. В ответ они свой ультиматум: или наша копеечная скидка с барского плеча, или идите в суд. В общем, шлём их подальше и ставим вопрос Потребнадзору о продаже серого оборудования без чеков в счёт недостачи за премию персонала.

Посмотреть ответ организации

Денис Иванов

Знаток города 12 уровня

Самые отвратные салоны продаж. Сдал в ремонт умные часы, трек не отслеживался, приехал узнать у продавцов, они ничего не знают, на вопросы ответить не могут. Смс пришла, что дефектов не выявлено. Продавцы ответить не могут, что означает данная смс. Потеряли оригинал чека, при продаже, даже не сказали, что у меня 199 рублей взяли за три месяца kion. Вообщем одно надувательство и не знание ничего

Наталия Тинина

Знаток города 6 уровня

Очень понравился салон, внимательные и отзывчивые сотрудники) Все подсказали, рассказали, помогли) Буду приходить ещё🌷Рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Закурнаев Александр

Знаток города 4 уровня

Заказал планшет через интернет магазин, был в наличии только в этом салоне, оформил, пришло смс с готовностью к выдаче, приезжаю в салон, а он не работает, позвонил на горячую линию, там ничего объяснить не могут( они сами до них не дозвонились), продлили срок резерва товара, приезжаю через день и он все ещё закрыт! Просто ужас, вообще нет желания теперь покупать через мтс магазин, отменил заказ и поехал в другой магазин

ТС

Знаток города 6 уровня

Абсолютно хамское и некомпетентное обслуживание. Консультант Земцова Наталья . Очередь из двух человек передо мной стояла .больше получаса. Отвечает в грубой форме в .формате "я вам ничего не должна, это вы пришли сюда". Компания повесила долг за неоказанную услугу, ссылаясь на документы, которые она .отказывается предоставлять. Мало того, что отказали в предоставлении дубликата о подписании договора, так еще и отказала в копии только что подписанного документа о расторжении. Издевательски посоветовала сфоткать. Номер расторгнутого договора не совпадает ни с моим номером договора, не указан ни лицевой счет, ни номер телефона. Что дали на подпись - непонятно. Связаться со службой поддержки мтс не представляется возможным, бесконечный автоответчик. Как получить и увидеть хоть какую-то документацию по собственному счету, кроме голословных утверждений продавца???

Посмотреть ответ организации

Денис Устюгов

Знаток города 2 уровня

Грамотный персонал, уважительное общение, рекомендую данный офис.

Посмотреть ответ организации

Иван Коршаков-Игнатов

Знаток города 6 уровня

Обратился со сложным вопрочо, касающимся номера. Ребята грамотно проконсультировали и помогли решить вопрос. Спачибо!

Посмотреть ответ организации

Наталия Земцова

Знаток города 12 уровня

Очень крутой салон! Все сотрудники профессионалы своего дела! Действительно место, куда хочется возвращаться вновь и вновь

наталья

Знаток города 16 уровня

Обслуживание на высоте, консультанты компетентные по интересующим вопросам. Индивидуальный подход к каждому клиенту.

Посмотреть ответ организации

yastreb 48

Знаток города 16 уровня

Чтобы купить три сим-карты стоял двас половиной часа в очереди в офисе,стажёры ничего не знают, по 20 минут советуются с кем-то по телефону,договор переделывали три раза из за их ошибок, японский стыд.

Великий Александр

Знаток города 3 уровня

Зашёл с целью закрыть кредит . Так потерял номер договора п,попросил помощи скачать приложение мтс банк. Сложилось впечатление,что влез в разговор девиц. Реакция полная неуважение и безразличия . Дали бланк ,скачивайте,вообще сами разбирайтесь.,у нас магазин . В глазах один вопрос в мой адрес: дядя когда ты свалишь. Вообщем выдя из салона ,настроение ноль,даже -1. МТС - разочаровал сервис,ну а девушки симпатичные,но заняты собой. Удачи Вам.

Посмотреть ответ организации

Арина Пономарева

Знаток города 4 уровня

Отзывчивые работники и быстрое обслуживание. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Евгений Лаптев

Знаток города 16 уровня

Продавец неадекватный, не даёт полной информации, втюхали подарочную симку без моего согласия, книга жалоб отсутствует, администратора нет, жалобу некому подать. Филиал 60лет СССР 20б,г.Липецк.мтс это шарашка, люди не ведитесь на рекламу.

Юлия

Знаток города 3 уровня

Мтс Продаёт номера для мошенников. Звонят каждую неделю. Ранее с другими провайдерами такого не было . Связь и нет от других провайдеров не отличается.

Посмотреть ответ организации

ЕЛЕНА

Знаток города 3 уровня

Сотрудники обманывают клиентов, навязывают услуги. Даже в стоимости товара обматывают!!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана Черных

Знаток города 7 уровня

Не написано ни слово про обед, посетив данный салон в 12-10 продавец крикнул что у них обед, дверь тогда закрыли бы или написали

Посмотреть ответ организации

Elena B.

Знаток города 6 уровня

Пришли заменить пластик сим карты, т к телефон стал терять сеть. Молодой человек обслужил нас очень быстро, вежливо. Все хорошо.

Посмотреть ответ организации

Анатолий

Знаток города 9 уровня

Пришёл восстановить сим карту. Всё сделали быстро, компетентно.Кирилл Конько профессионал своего дела. Отличный сотрудник.

Посмотреть ответ организации

Глеб Владимиров

Знаток города 10 уровня

Очень хороший оператор связи! Доступные тарифы, качество связи на уровне 5 баллов

Анонимный отзыв

Чёткое ощущение, что персонал здесь не для того, чтобы помочь и облегчить жизнь клиента, а усложнить, обострить ситуацию. Возможно, это зависит от человека, а не политика компании. Но выглядит со стороны очень некрасиво. Грустно, что вот времена жесточайшей конкуренции в сфере связи, компания теряет лояльность именно на клиентоориентированости.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 15 уровня

Интернет просто отстой причём любой, с апператором связаться просто не возможно новерно Нагиев постоянно на связи с ними.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Самый отвратительный салон. Хотел с Мегафона перейти на МТС а там работает красивая девочка, которая не могла правильно оформить документы а когда я попрасиль исправить номер телефона, она ещё и грубила меня и то что из за меня она не собираеться там сидеть и работать. А время было 19-30 , а они должны работать до 20-00.

Андрей Шилов

Знаток города 14 уровня

Вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание,чтобы чего то добиться приходилось приезжать и требовать неоднократно поменять договор. Не советую. То программа зависает, то про Вас вообще забудут. Нет, общее впечатление ничего не изменит

Анонимный отзыв

Профессионализм отсутствует у сотрудников,отвратительное отношение,незнание элементарного знания даже в оформлении документов.

Ксения К.

Знаток города 3 уровня

Квалифицированные специалисты. Один из лучших салонов в области

Посмотреть ответ организации

masalskiy82 жмышенков

Знаток города 4 уровня

Благодарен сотруднику за оказанную помощь

Посмотреть ответ организации

Набокина Анна

Знаток города 6 уровня

Самые опытные специалисты, решают вопросы быстро и качественно.

Chuvasov Denis

Знаток города 11 уровня

Хороший оператор, качественная связь

Посмотреть ответ организации

Oleg Zamulin

Знаток города 8 уровня

Хорошее обслуживание. Быстро оперативно.

Посмотреть ответ организации

Ольга Никитинская

Знаток города 8 уровня

Отличные ТП, хорошее покрытие сети. Данный офис в основном для ИП и Юр. лиц. Понятное и хорошее обслуживание/консультирование

Светлана Г.

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, вежливые и грамотные продавцы!

Посмотреть ответ организации

АlexD

Знаток города 14 уровня

Обслуживание - обслуживание, персонал отзывчивый, но не знающий свою работу, не могут проконсультировать по некоторым вопросам просто от не знания

Посмотреть ответ организации

Андрей Б.

Знаток города 6 уровня

Если МТС позиционирует себя как клиентоориентированная компания, нужно внимательнее относиться к подбору персонала. Удивительная некомпетентность и черствость. Отказались помочь ветерану ВОВ ( 91 год). Отказались даже заявление в МТС принять.

Посмотреть ответ организации

Заказ

Знаток города 9 уровня

Хорошее отношение, хоть и не сразу. Но решили всё хорошо!

Николай Банных

Знаток города 3 уровня

Оператор очень хорошо обслужила грамотно настроила оба телефона нам было приятно с новым годом поздравляем

Посмотреть ответ организации

Сеогей Ч.

Знаток города 3 уровня

Грамотное и компетентное обслужвание

Посмотреть ответ организации