Поиск

МТС

4,3

134 оценки

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Как можно нанимать на работу абсолютно некомпетентных сотрудников ? Может стоит обучать их перед «боем»? Ну 40 минут оформлять перенос номера и так и не оформить в итоге - это верх моего терпения !!! Все желание перехода в вашу компанию отбили , честно

Посмотреть ответ организации

Великий Композитор

Знаток города 22 уровня

Очень уютный и аккуратный небольшой салон сотовой связи который не взирая на размеры имеет довольно богатый ассортимент. Отдельного внимания заслуживают внимательные сотрудницы от которых я по любым вопросам всегда уходил в наиполнейшем восторге - всё покажут, всё расскажут и вдобавок не склонны навязывать продукцию сотового салона как это обычно делают сотрудники салонов других.

Анастасия Шмелёва

Знаток города 4 уровня

Отвратительный салон ! Жуткие очереди по 30-40 минут ожидания! 2 сотрудника , женщина и мужчина. Женщина не понятно для чего там сидит вообще , всю работу кидает на другого сотрудника , мол она этим ни чем не занимается ! Только ходит курить и всё ! Мужчина в свою очередь очень медленный, делает все очень долго и не может внятно объяснить за продукцию МТС ни один , ни второй сотрудник!

Толя И.

Знаток города 3 уровня

Очень хороший салон и компания в целом. Сотрудники вежливые и грамотные, помогли с выбором и еще рассказали про акции. Чего стоит только двойная выгода, очень хорошая вещь. Думал что обманка, а в итоге реально дельное дело.

Артём Агарков

Знаток города 6 уровня

Очереди бешенные,девушка стажер работает одна и ничего не понимает, кто хочет приобрести симку, будьте внимательны- говорят одно, по факту другое вообще,проверяйте и читайте внимательно

Игорь Смирнов

Знаток города 3 уровня

После 40 минут ожидания в очереди продан роутер с ненужными характеристиками ( просил двухдиапазонную модель) - уверяли - всех характеристик -нет на коробке! Принимать назад через час - отказались (?!), служба поддержки VIP клиентов уверила - сдать можно по "Закону о торговле", поменять на нужный с доплатой. Увы. Даже после экспертизы (коробка открыта в магаизне!!!) - отказ. Резюме. Купил - сам должен знать что покупаешь - ответ от Начальника отдела качества МТС С.А.Чиркова (Мск) - нет - ну гуляй отсюда. Будьте внимательны, *** покупателей.

Анна Чешук

Знаток города 3 уровня

Приятный офис,сотрудники на высоте,помогли подобрать наушники и тарифный план,ещё и скидку подключили,большое спасибо за помощь

Dolce V.

Знаток города 4 уровня

Очень приятно, когда сервис такого высокого уровня! Мария - великолепный специалист, доп сервис по собственной инициативе, активировала есим и установила для сына в купленные часы сим карту, очень доброжелательная, все понятно обяснила, и нам очень понравилось это! Вышли очень довольные)

mrfiii

Знаток города 5 уровня

Хочу сообщить о крайне неудовлетворительном обслуживании в вашем салоне, которое вылилось в неправомерный отказ оказать услугу. После 40-минутного ожидания в очереди (что само по себе указывает на неадекватное количество персонала для нагрузки салона) мы обратились к консультанту с целью оформления SIM-карты по нотариальной доверенности. Сотрудник, не утруждая себя проверкой документа, заявил, что мы должны сами найти в доверенности пункт, разрешающий данное действие. Поскольку юридическая экспертиза документов не входит в обязанности клиента, мы вежливо настаивали на выполнении сотрудником его прямых профессиональных обязанностей. В ответ на его нежелание разбираться мы потребовали оформить официальный письменный отказ с указанием причины, на что получили категоричный ответ: «Я не обязан этого делать». Подобное поведение не только грубо нарушает правила клиентского сервиса, но и вызывает сомнения в знании сотрудником собственных должностных инструкций и законодательства. Кроме того, сотрудник предоставил заведомо ложную информацию о тарифном плане, утверждая, что в нем есть безлимитный интернет, чего на деле не оказалось. Прошу разобраться в инциденте и принять меры в отношении некомпетентного сотрудника, а также проинформировать меня о результатах проверки.

Oksana L.

Знаток города 4 уровня

менеджер Дмитрий сделал для меня невозможное! помог восстановить номер, который практически невозможно было восстановить. Компетентные специалисты и, что самое важное, на мой взгляд это человеческое отношение! Без заученых фраз и скриптов а именно человеческое при этом высококлассно обслуживают на высоком проф уровне!Помогли выбрать камеру видеонаблюдения и подобрать оптимальные тарифы без навязывания дополнительных услуг. Еще раз спасибо большое всем сотрудникам, особенно Дмитрию! Удачи, успехов и процветания!

Николай П.

Знаток города 6 уровня

28.04.2026 обратился с проблемой, мне нужно было вернуть деньги с номера телефона, четыре раза приходил в салон, то нужна квитанция, то реквизиты, то нужен владелец карты, в последний раз мне сказали что не работает интернет, и это было последней каплей, я начал ругаться в воздух так как сама ситуация была просто отвратительной, на что сотрудник (который не сказал свою фамилию) начал оскорблять меня и угрожать:«Я тебе сейчас «лицо» сломаю» (с матом естественно) и тд, просто ***, который не хочет работать, плюс все шесть сотрудников (к которым я обращался) некомпетентны в своем деле, так как не знали, что мой вопрос можно решить с телефона за ТРИ минуты

Посмотреть ответ организации

Александра Парфёнова

Знаток города 4 уровня

Понравилось обслуживание и очень быстро решили проблему, подумываю сюда ещё вернуться за покупками

Андрей Ручкин

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, сотрудники приветливые, всегда помогут и все подробно расскажут подскажут

Анастасия Т.

Знаток города 2 уровня

Очень довольна, что посетила именно этот магазин. Огромное спасибо Марии, помогла решить вопрос с симкартой, быстро и качественно все объяснила и сделала. Все супер. Выпишите премию за проделанный труд со сложными клипнтами)))

Посмотреть ответ организации

Наталья Арефьева

Знаток города 5 уровня

Грубость и невежество. Никакой информации, твердит сотрудник- программа не работает, ничего не знаю, приезжайте завтра или в другой офис. На вопрос о времени работы другого офиса опять грубость- "я не обязана знать." Не понятно для чего там сотрудник. Представтлась Марией.

Юлия Р.

Знаток города 4 уровня

Очень хороший салон , сотрудницы компетентны и вежливые , помогли решить вопрос по сервису , в особенности спасибо девочкам , Оксане и Марии , рекомендую 👌🏻 Сервис на высоте , единственный хороший салон на весь город

Татьяна Л.

Знаток города 2 уровня

Очень хорошие и отзывчивые консультанты. Сотрудник Дмитрий потратил очень много времени, чтобы нам помочь!

Влада Гончаренко

Знаток города 7 уровня

Имела неосторожности воспользоваться МТС. Огромная компания не умеющая работать. Вопросы элементарного характера не решают или решают слишком долго, при этом абоненты, на период рассмотрения, не могут даже позвонить. НАВЕДИТЕ УЖЕ ПОРЯДОК, НАКОНЕЦ-ТО! БУДУ ПРОЩАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ! Много есть достойных и более эффективных конкурентов! Однозначно НЕ рекомендую!

Владимир А.

Знаток города 4 уровня

Довольно грамотный, доброжелательный персонал. По вопросам связи, все быстро проверили, помогли, дали рекомендации по тарифам. Буду еще сюда заходить!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 5 уровня

Когда были плюсы,сейчас только негатив от этого места в общем,не только этот салон связи плохой,сам МТС стал настолько ужасным,что противно даже. Связи никакой,цены летят вверх,ничего не меняется,улучшений никаких,а самое ужасное,что теперь до оператора никак не добраться. Я так понимаю,что компания решила просто убрать всех сотрудников и оставить только бот,который никакой пользы не приносит,а только вредит. Очень надеюсь,что скоро уйду от этого оператора и буду счастлива. Даже 1 не хотелось ставить,отвратительно всё.

Даша Пальшина

Знаток города 3 уровня

Очень качественное обслуживание, спасибо Анне, все быстро и по делу ❤️

Наталия П.

Знаток города 6 уровня

В данном магазине продавцы обманывают. При покупке телефона уточнила- данный телефон для Российского рынка? Есть ли ростест? Да, конечно- ответила мне продавец. Она заверила, что у них нет серых смартфонов. Ну естественно, телефон оказался из Казахстана. И многие функции у нас не поддерживаются.

Посмотреть ответ организации

Варя Щ.

Знаток города 4 уровня

Одна из лучших точек мтс, прихожу сюда уже не первый раз. В последний мой визит работала Анна, хочу сказать ей спасибо, покупала у нее телефон, все подсказала, оформила, видно, что человек специалист в своем деле

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 9 уровня

Не удалось посетить, было закрыто на перерыв, прождал больше часа.. Если не хотите работать, так надо было написать, что салон не работает

Владимир Авдюхов

Знаток города 7 уровня

Спасибо за качественный сервис 👍 Покупал часы сыну в первый класс ) Все объяснили и помогли настроить ) Отдельно спасибо начальнику магазина Оксане 👍

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 8 уровня

Большой ассортимент, выгодные тарифные планы, начислили кешбек 30% на купленный айфон

Татьяна Ч

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте, хочу выразить сердечную благодарность начальнику Оксане, за ее чуткое, доброе отношение к клиентам.Сколько же в ней терпения и внимания. очень вежливая, приветливая. Помогла мне подобрать хороший телефон. Побольше бы таких квалифицированных знающих специалистов!!!

Посмотреть ответ организации

Анжелика Ж.

Знаток города 2 уровня

Приобретала смартфон, все очень граммотно объяснили и помогли в выборе телефона. Сотрудницы очень вежливые и веселые, приятно было находиться в данном офисе.

Посмотреть ответ организации

Самуил Робертович

Знаток города 5 уровня

всегда чистый и уютный салон, компетентные и приятные в общении сотрудники помогли с выбором девайса и подходящего тарифного плана, очень доволен

Светлана Баринова

Знаток города 2 уровня

Хотелось бы поблагодарить сотрудников за качественную работу и высокий сервис! Помогли разобраться с проблемой в телефоне, все быстро и качественно!

Посмотреть ответ организации

Polinsa

Знаток города 8 уровня

Ужасная система возврата товара. Вынуждены были ждать несколько часов пока одобрят заявку. К менеджерам претензий нет.

Рома Романов

Знаток города 5 уровня

Все отлично , купил телефон спасибо начальнику Оксане за то что помогла выбрать смартфон по моему бюджету , Салон чистый , продавцы отзывчивые .

Посмотреть ответ организации

yura g.

Знаток города 3 уровня

Очень пальщен сотрудниками вашего отдела, все доходчиво объяснили, весьма примного благодарен. Спасибо

Сергей П.

Знаток города 2 уровня

Впечатления от посещения этого места ужасные. При покупке телефона втюхивают симку под предлогом того, что она бесплатная. По пробитии чека оказывается платной. Обещают месяц безлимитного интернета, по факту не безлимит, еще и вторая половина месяца платная. Ничего не объясняют, не договаривают, обманывают, делают из тебя дурака. Грекова Мария Михайловна не умеет общаться с клиентами.

Дмитрий М.

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис, рекомендую👍 Особенно понравилось обслуживание начальника Оксаны 👏 Грамотно, честно, и учитывая мои пожелания подобрала телефон 👌 Успехов вам в новых начинаниях ☺

Посмотреть ответ организации

Cветлана

Знаток города 11 уровня

Сотрудницы очень непрофессионально выпрлняют свою работу: не дают консультаций, все вопросы по поводу плохой связи остались нерешенными. Хочется обратиться к вышестоящему руководству по поводу подбора кадров, для чего эти девочки там сидят, если они ничего решить не могут и не в состоянии оказать ни одну услугу

Посмотреть ответ организации

PAVEL

Знаток города 7 уровня

Несменный шикарный персонал, знают много о товарах, всегда помогут с выбором. Профессионалы!

Посмотреть ответ организации

Юлия Серебрянская

Знаток города 2 уровня

Очень хороший салон. Сотрудники грамотно помогли подобрать нужный аксессуар к телефону. Хожу только в этот салон связи. Всегда приятно видеть улыбающийся персонал. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Саша тв

Знаток города 10 уровня

Посещала этот салон 28 декабря 2019г. Хотела сменить оператора, перейти со своим номером, потому что мтс обнаглел. Мне надо было внести изменения персональных данных (уже в третий раз за 12 лет). Сотрудницы дали БУМАЖНЫЙ бланк заявления и заставили заполнить. Приняли заявление и сказали, что в течении трех дней изменения будут внесены. Сегодня 4 день. Изменения не внесены! Звонила в контактный центр, сказали, что заявка не поступала!

мария троицкая

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить слова благодарности сотруднику Марии. Обратилась в салон по вопросу о тарифах. Мария все рассказала, объяснила и так же помогла с переходом с другого сотового оператора в МТС. Спасибо за помощь

Виктор Т.

Знаток города 2 уровня

Хороший салон, вежливые продавцы, всегда помогают

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Отвратительное общение, никакой клиентоориентированности. Начальник Сергей отказался консультировать, так как у него «много других обязанностей» по должностной инструкции. Куда вы катитесь, мтс? Меняйте таких кадров, начальник должен быть примером для своих плдчиненных во всем, в первую очередь в отношении с клиентом, так как клиент вам приносит заралату

Екатерина Юрченко

Знаток города 11 уровня

Третий раз прихожу и третий раз ничего не могут сделать так как программа висит.

Andrey Golovin

Знаток города 26 уровня

Возникли сложности, пришел за советом, мне помогли, все вопросы решили на месте, ребята молодцы!

Андрей Минаев

Знаток города 8 уровня

Отзывчивый, терпеливый и компетентный персонал. Помогли бабушке перерегистрировать номер и пройти идентификацию пользователя. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Роман Б

Знаток города 4 уровня

Абсолютно некомпетентная и незаинтересованная в клиенте сотрудница офиса

Посмотреть ответ организации

Daniilderyugin2012

Знаток города 5 уровня

Отлично все объяснили не долго очень хороший продавец!

Ульяна Овчинникова

Знаток города 4 уровня

Приезжала переоформляла номер, сотрудник Дмитрий помог и рассказал всё доходчиво, спасибо, вернусь ещё

Екатерина Каррамова

Знаток города 2 уровня

Купила недавно наушники сыну на День Рождения. В выборе помогала продавец Мария,все очень хорошо мне рассказала помогла выбрать хорошую модель,я довольна

Посмотреть ответ организации

Максим Гордеев

Знаток города 5 уровня

Спасибо продавьцу Анне за правильно подобранный тариф и отличное обслуживание. На данном продавьце держаться весь этот салон.

МТС

87 отзывов