Поиск

МТС

3,2

68 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Перешли с супругой на новый тариф, сразу отключили все подключенные при переходе платные услуги. Однако уже на второй день на новом тарифе стали списывать посуточную оплату за платную услугу "Вам звонили", которая у нас не подключена. Написать на компьютере в личном кабинете на чат техподдержки невозможно, нет такой функции. Звонок на телефон техподдержки в Ростове-на-Дону 8 (800) 250-08-90 в течение всего дня не переводит общение с робота на оператора: то ошибка сети, то просто прерывает звонок без объяснения причин. И это у хваленого оператора в век сплошной цифровизации! Не достучаться, не пожаловаться на мошенничество! Хоть в Роспотребнадзор и прокуратуру иди.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ивановна З.

Знаток города 4 уровня

30 мая я обратилась в офис МТС с просьбой расторгнуть договор и заключить новый по тарифу 3 в 1. И тут началась настоящая детективная история. Мне звонили мастера, не приходили, опаздывали, не находили в доме места для подключения. Наконец 15 июня новый тариф подключили. А старый договор не был расторгнут. Менеджер Аиша пообещала все сделать сама, я ей писала, она обещала. В итоге 30 июня я расторгла договор сама по Горячей линии через личный кабинет. Обратилась туда же на расторжение договора на домашний телефон, отказали. Посоветовали сходить в офис МТС. Сходила туда. Там отказали. Позвонила на горячую линию, ответили странно: сим-карту тоже закрываете? Причем моя сим-карта, если я закрываю отдельный договор на домашний телефон. Наконец через личный кабинет закрыла договор. Полтора месяца потребовалось на то, чтобы расторгнуть договор и заключить новый. Оценка работы компании- неудовлетворительно!

Посмотреть ответ организации

Алексей П

Знаток города 7 уровня

Домашний телефон не работает 2 месяца. Некомпетентные сотрудники МТС не могут настроить телефонную связь и выполнить свои обязательства по договору №40302163575. В ближайшее время собираюсь подать в суд на компанию МТС. Однозначно не рекомендую связываться с этой компанией. После моего отзыва на яндекс картах ситуация поменялась в лучшую сторону. Мне сделали телефон и он Работает! Что удивительно. К чести этой компании могу добавить что мне сделали перерасчет и я не платил 3 месяца за телефон. Это любезно с их стороны. Но другой телефон такой же городской у меня не работает.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 6 уровня

!!! 28 ноября обновился пакет услуг на тарифе"Нетариф", а 29 ноября до 18 часов улетело 10 ГБ интернета при обычном использовании , хотя я всегда и половины за месяц не трачу. Причём, как оказалось, трафик расходовался круглосуточно по 500 МБ почти ежечасно, даже при выключенном мобильном интернете.Во как! Еле дозвонилась оператору, объяснила ситуацию, она мне, за оставшиеся на счету деньги, около 15 рублей, добавила 3 ГБ. Я решила пополнить счёт на 300 рублей и обновить пакет интернета, но увы, деньги не зачислились! Дозвонилась опять оператору с претензией. Мне пообещали к 3 ГБ, за которые я заплатила, в подарок добавить ещё 5 ГБ, рассмотреть актуальность израсходованного трафика и прислать отчёт в смс. В итоге, захожу в приложение и вместо 8 ГБ вижу только 5 ГБ на 60!!!!! дней, а счет так и не пополнился, деньги пришли только на следующий день, ближе к обеду. И такая песня не первый раз! Причём качество связи на нижайшем уровне, за интернет вообще молчу. !!

Посмотреть ответ организации

Владислав Мочалов

Знаток города 6 уровня

Сотовый оператор - бесподобный, тарифы на домашнии услуги - выгодней некуда, на горячей линии всегда помогут делом или советом. Всем рекомендую.

Знаток города 11 уровня

На карте отмечается как салон МТС, а по факту тут только подключают к домашнему интернету. Да и вывески на фасаде никакой. Ходил искал и в и тоге не туда пришёл.

Посмотреть ответ организации

Сергей Зинченко

Знаток города 9 уровня

Офис

Посмотреть ответ организации

данил крист

Знаток города 13 уровня

Отзывчивый и позитивный персонал

Посмотреть ответ организации

Евгений К.

Знаток города 8 уровня

Отказывают в третий раз в переносе номера! Ужасная контора!