Поиск

МТС

3,5

247 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Хочу выразить огромную благодарность салону МТС , и лично директору Екатерине. Самые лучшие люди на свете. Мне выбрали очень выгодные тарифы на 2 сим-карты, разговариваю теперь очень много 2400 минут в месяц. Купил качественные беспроводные наушники, дорогие но с хорошей скидкой. И лично Екатерина помогла мне настроить беспроводные наушники в телефон. Я в нее в влюбился, самая лучшая менеджер на свете. А наушники радуют меня качественным звуком каждый день, и тёплыми воспоминаниями о салоне МТС. Являюсь клиентом МТС с 2004 года, моя первая, связь была МТС - Джинс.

Посмотреть ответ организации

Марина Дорохова

Знаток города 3 уровня

Зашли 03.04, ждали своей очереди Вышла девушка, ни здравствуйте, ничего «Вам что? Сим-карту предложить?» Не уточнив зачем пришли, что случилось и чем можно нам помочь Сами рассказали ситуацию, в ответ «Симку поменяем и всё нормально будет» Не особо хочется разговаривать после такого Понимаю что есть план по продаже сим-карт Но это перебор Отвратительное отношение

stepan matrenin

Знаток города 9 уровня

Дело было 27.02.26, после часа дня где-то. Пришёл, стою перед витриной. 3 сотрудника в зале, клиентов никого,через пару минут наконец спохватывается стажер: "вам что-то нужно?"- "да, хочу потратить накопившиеся бонусы, купить телефон" - "какой?" - "вот такой" - возня с ключами, выяснение кто почему и как не выполняет план продаж, и т.д. - "пойдёмте на кассу" - вбиваем номер для снятия бонусов, ждём минуту, три, пять, снова отправляем смс, снова нет реакции - "ну это что-то с смсками, попробуйте оформить заказ через сайт" - вхожу, оформляю - та же история - для списания бонусов надо получить смс - она не приходит. "ну попробуйте позвонить в магазин, выясните что не так с смс" и В этот момент подходит молодой человек в черной футболке (он как раз дообсудил личные дела по телефону), но не для того чтобы разрулить ситуацию, вместо этого он говорит консультанту которая помогала стажёру оформить заказ -" ну все, пошли, нам пора". Я тоже понял что мне пора, извинился и ушел. Понятно почему нет продаж, с таким отношением к своей работе и клиенту их и не будет.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 7 уровня

Хотели купить сим-карту. В магазине кроме нас один покупатель. Один сотрудник сидит за кассой, другой тоже сидя смотрит, что делает первый. Параллельно первый решает личные вопросы по телефону. На нас даже не взглянули и не спросили, что мы хотели узнать. И это был второй пункт МТС, который мы посетили за день, в первом (на Типанова) такая же реакция на потенциального клиента, то есть нулевая.

Посмотреть ответ организации

София

Знаток города 6 уровня

Самый жуткий салон Мтс-продали худший на свете телефон Huawei, не рассказав о его подводных камнях, хотя я хотела Samsung. И жуткий сотрудник Татьяна, якобы директор с наетыми щеками за каждый подход к ней с вопросом по поводу этого чудо-телефона требует заплатить 790 р. Придётся покупать другой телефон, но уже ни в коем случае не в МТС

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 18 уровня

Переносил от них номер, пришёл для сверки паспортных данных. Сказали, что все изменения внесены. На следующий день прилетает сообщение от нового оператора, что данные отличаются. Пришлось опять переться в этот салон. Полная профанация сотрудников, не могут без ошибок перенести данные из паспорта в свой компьютер!

Посмотреть ответ организации

Эльдар Зырянов

Знаток города 5 уровня

Магазин и особенно продавец Алена превысили все ожидания. Прекрасное обслуживание, все очень отзывчивые. За пять минут решили проблемы, которые не мог решить последний полгода. 10/10. Изумительно

Посмотреть ответ организации

Дарья Я.

Знаток города 10 уровня

Абсолютно ужасный салон с не компетентными сотрудниками. Пришли в салон с просьбой поменять владельца сим карты (два человека, два паспорта), но ДИРЕКТОР предложила сделать это нам в личном кабинете (там мы и без нее все сделали, но сроки переноса владельца очень долгие), сказав, что по паспорту ничего не сделать. Мы ушли, но почитав информацию на сайте МТС, позвонив на горячую линию, и пообщавшись с ботом, поняли, что «Диреткор» Екатерина поступила некомпетентно и все должны были оформить сразу. Мы пришли вновь, в надежде попасть на кого то, кто сможет разобраться с нашим вопросом, но директор нас снова развернула. Позвонив при ней на горячую линию, она переобулась в воздухе и сказала, что она не отказывает, а нет технической возможности, спросив, сейчас ли нет, она лишь нервно ответила «никогда нет» Кроме того, сотрудник не умеет общаться с клиентами и минимально держать лицо, не договорив с нами, ушла разговорить с другими посетителями Хотелось бы, чтоб ее научили общаться с людьми и выполнять должностные обязанности и проверили нет ли действительно технических проблем (вероятно, их нет, потому что сим карты людям спокойно оформляли)

Алексей Соколов

Знаток города 4 уровня

14.04.2026 пришёл в данный салон. Уже ранее был неприятный опыт с общением с сотрудниками именно в этом салоне (хамство и полное отсутствие клиентооориентированности). Но деваться некуда, возник вопрос кастельно смс от оператора по поводу активности моего номера, а салон по пути домой. Подошёл к сотруднице салона, которая с порога вместо того, чтобы поинтересоваться по какому я вопросу, не поднимая на меня головы сразу стала предлагать сим-карту с "выгодным" тарифом, либо перенести номер от другого оператора. Когда я сказал, что как раз по вопросу переноса номера, появилась хоть какая-то заинтересованность в моей персоне и чуть приветливый взгляд поднялся на меня. Но после моего уточнения, что я номер хочу перенести с МТС к другому оператору, только что было появившийся маломальский интерес исчез и поменялся на полное безразличие к дальнейшему диалогу. На мою просьбу хоть как-то прояснить с чем может быть связана проблема, которую я им описал,последовало полное игнорирование. В этот момент в соседнее кресло подсела вторая сотрудница. Решил попытать удачу и обратился к ней. Но не успев до конца задать вопрос, сотрудница, с которой первоначально "общался", в хамском тоне заявила: "Что Вы от нас хотите? Звоните на горячую линию!" К слову на горячей линии за 10 минут прослушивания музыки в трубке никто так и не ответил и даже банально не сказали какой я в очереди ожидания. Но всё что не делается к лучшему. Если до этого были сомнения о переходе из МТС, то теперь они точно пропали.

Посмотреть ответ организации

Илья Антонов

Знаток города 5 уровня

Абсолютно некомпетентные сотрудники , либо очень ленивые. Не могут поднять свои глаза и общаться с клиентами , мне кажется это недопустимо в такой компании как МТС. Подошли к сотруднику , вежливо задали свой вопрос , он продолжал сидеть в гаджете , абсолютно игнорируя клиентов (нас). 5 минут в полной тишине мы ждали ответа , пока он не оторвал глаза с телефона на нас и сказал , вам не ко мне , пройдя дальше у другого сотрудника стояла огромная очередь из большого количества недовольных людей. Проблему мы не решили , 2 й раз в этом отделении и 2 й раз полное фиаско , с полным ощущением своей никчемности. Настроение испорчено , проблема не решена , просьба МТС провести работу над компетентностью и правилами приличия со своими сотрудниками.

Посмотреть ответ организации

Ася Суслова

Знаток города 4 уровня

Обращалась на днях в этот салон, где меня быстро обслужили и решили мою проблему и предложили скидку на тариф, за счёт бонусной карты. Осталась полностью довольной обслуживанием.

Посмотреть ответ организации

Андрей Г.

Знаток города 3 уровня

Нужно было приобрести недорогой смартфон для матери-пенсионерки. Ребята сотрудники салона предложили несколько телефонов, подробно рассказали о каждом их них, рассказали о текущий акциях и скидках, и помогли мне сделать правильный выбор. Мама очень довольна новым телефоном чему я очень рад.

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 11 уровня

Удивительный персонал и обслуживание . Зашли в отделение , 2 сотрудника , пошли к тому к свободен (девушка). Время нашего визита составило минут 5 и все эти 5 минут сотрудница упорно дергала себя левой рукой за левое ухо . У нашей мамы сим карта другого региона , мы хотели приобрести еще одну сим карту параметра esim, оказывается , нельзя просто подойти и приобрести , необходимо оформить МТС деньги карту , «которую мы сразу можем закрыть» (цитирую). Наша попытка донести , что нам не нужны доп опции и банковские карты увенчалась крахом . Так же «мы не можем изменить тарифный план другого региона». Вопрос к компании МТС : чтобы приобрести сим карту мы ОБЯЗАНЫ приобретать банковский продукт ? Или это планы данного отделения по продажам ? Данные сотрудники получают заработную плату , но при этом мы не смогли получить услуги , за которые мы были готовы заплатить .

Посмотреть ответ организации

Олеся Ярославцева

Знаток города 12 уровня

пришли переоформить номер на другого владельца. По данным МТС это делается в салоне и срок 1-3 дня. Однако, нам отказали, сославшись, что переоформление только через приложение. В приложение это от 10 дней. Вопрос: почему информация недостоверна и везде разные сроки оказания услуги?? В салоне всегда переоформление с наличием паспортов и людей делалось в этот же день.

Sonya Kravchenko

Знаток города 3 уровня

Отличный салон связи, сотрудники очень вежливые, доступным языком объясняют разницу между разными моделями электроники. Алёна помогла разобраться с проблемами телефона, с которыми я не могла помочь родственникам, большое ей спасибо и счастья в жизни✨

Посмотреть ответ организации

Нина Б.

Знаток города 5 уровня

Перехожу к другому оператору. МТС приостановил переход, прислав смс, что мне необходимо обратиться в офис и обновить данные. Выбрала ближайший офис у метро Звездная, там сказали, что нужно обратиться в абонентский отдел через дорогу. Обратилась туда и парапарам, у них нет технической возможности якобы! Отправили домой, сказали скачать приложение и обновить все самой. Зачем вам вообще абонентский (клиентский) отдел тогда? Пришлось судорожно скачать приложение. Надеюсь, что скоро не буду вашим абонентом, потому что ваша клиентоориентированность на нуле.

Посмотреть ответ организации

Стас

Знаток города 4 уровня

Пришёл за актуализацией паспортных данных. Сидит сотрудница - некомпетентная девушка, сама ничего не знает, говорит новенькая и отправляет во франшизу, которая обслуживанием по такой части не занимается. Назначайте, пожалуйста, хороших наставников, которые действительно могут обучить своих сотрудников

Посмотреть ответ организации

Иванов В.

Знаток города 3 уровня

Жаль, что нет оценки ниже 1.. Просьба обратить внимание на девушку по имени Екатерина. Во-первых, когда клиент здоровается, наверное нужно поздороваться с ним в ответ, а не продолжать безынициативно сидеть в телефоне. Во-вторых, администрация салона, вы нанимаете людей по объявлению с пивных ларьков? Или как? Уже не в первый раз проблемы

Посмотреть ответ организации

юлия б.

Знаток города 5 уровня

1 июня примерно в 12.00 пришёл в данный салон для проверки корректности паспортных данных. На мою просьбу проверить ( паспорт я предъявил) девушка ответила , что этим они не занимаются , делайте через личный кабинет . Но так как меня направили в салон МТС ваши сотрудники службы поддержки, я всётаки настоял на проверке личных данных. Девушка проверив данные , ответила , что номер закреплён не за мной и швырнув при это мне паспорт ( хотя точно знал , что являюсь владельцем номера) стала обслуживать другого клиента .Я попросил представиться девушку , она представилась Екатериной, показав свой бейдж , с должностью директор салона . На мой вопрос , где поблизости салоны МТС , она в грубой форме ответила. Я НЕ ЗНАЮ. В этот же день обратившись в другой салон у метро Дыбенко , в течении 5 минут я решил свой вопрос-на данный номер был закреплён паспорт с моими старыми данными . И судя по отзывам это не первая жалоба на директора ЕКАТЕРИНУ .

Посмотреть ответ организации

Александра Мыльникова

Знаток города 7 уровня

Отвратительный сервис. Вечером после работы 17.10.2025 пришла за сим-картой. Уже готовой. Продавщица перед носом закрыла дверь на ключ и ушла курить. Я подошла, попросила выдать заказ, но она повысив голос сообщила, что имеет право покурить 10 минут, так как работает до 22.00!

Посмотреть ответ организации

Anna White

Знаток города 8 уровня

Была в офисе, помогли быстро закрыть договор с МТС буквально за 3 минуты, очень приветливые сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Vlad R.

Знаток города 2 уровня

Отличный салон, грамотные и вежливые сотрудники быстро помогла решить мой вопрос, директор вообще красавчик) Обязательно зайду ещё.

Посмотреть ответ организации

Антон Я

Знаток города 5 уровня

Невероятно,но трое сотрудников салона связи наклеивали защитное стекло на один телефон. Тем самым создали большую очередь. На вопрос можно ли как то обслужить других КЛИЕНТОВ МТС, последовал ответ-обратитесь в другой салон связи МТС.

Ирина Д.

Знаток города 5 уровня

Отзывчивые сотрудники, быстрое обслуживание, клиентоориентиврованность на высшем уровне, советую именно туда приходить за покупками!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Марализ

Знаток города 8 уровня

Очень хороший пункт МТС! Отзывчивые сотрудники, чистый зал, быстрое обслуживание по сравнению с другими точками, все отлично работает!

Посмотреть ответ организации

Александр Жилкин

Знаток города 5 уровня

Отличный сервисный центр, был большой расход трафика, сотрудницы подсказали оптимальный тариф, от посещения остались только хорошие впечатления! В салоне чисто и приятная атмосфера.

Посмотреть ответ организации

Kevin

Знаток города 7 уровня

ужасное место, персонал предлагает ненужный телефон, который мне не нужен, потом одного клиента они обслуживают по 1-2 часа, не преувеличивая, сидит мужик какой то еле живой, толи под чем то, но он именно обслуживает, я в данное место заходил за сим картой, но решил уйти от туда, так как нереально так долго ожидать, плюс передо мной было 3 человека...

Посмотреть ответ организации

Ник

Знаток города 18 уровня

Отличный салон. Красивые девчонки-администраторы быстро помогли разобраться, все объяснили, подключили.

Посмотреть ответ организации

Вадим Кудрявцев

Знаток города 3 уровня

Отличный салон! Консультанты помогли быстро решить мой вопрос, все четко и профессионально. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Tatiana P.

Знаток города 3 уровня

Отличные ребята, молодой человек решил мою проблему, которую не могли решить в других салонах, спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Алена Евдокимова

Знаток города 5 уровня

Очень хороший пункт МТС! Отзывчивые сотрудники, чистый зал, быстрое обслуживание по сравнению с другими точками, все кул!

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 8 уровня

Работники — настоящие специалисты в своем деле! Очень понравилось отношение, были заинтересованы решить проблему, для данной сети такое отношение редкость)

Посмотреть ответ организации

Ангелина Апенькина

Знаток города 4 уровня

отличный салон, грамотные и вежливые сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Ужасное обслуживание, было три сотрудника, но обслуживал один, собиралась очередь. При покупке сим-карты для перехода с номером от другого оператора, сотрудник сказал, что денежные средства заплаченные за симку будут на счету при подключении, а по факту после перехода на счету оказался минус и вернуть деньги, якобы, нет возможности. В договоре все прописано, а то что сотрудники в офисе обманывают и не доводят всю информацию до клиента, разводят руками.

Посмотреть ответ организации

Ксения Горбач

Знаток города 8 уровня

Отвратительно обслуживание клиентов. Ваш сотрудник даже не слушает что говорят ему. Альтернатив не предлагают.

Посмотреть ответ организации

Олег А.

Знаток города 5 уровня

Зашёл туда воспользоваться автоматом, на выходе словил такой взгляд сотрудника, будто он меня убить готов. Это салон связи, а не подъезд хрущёвки. Работники должны иметь какие-то представления о том, где они находятся.

Посмотреть ответ организации

Владимир Нефедов

Знаток города 3 уровня

Не клиентоориентированное место. Никому не порекомендую ПАО МТС в качестве оператора услуг связи). Сотрудники салона предпочитают "перевести стрелки" на техническую поддержку при решении простого вопроса. Сам вопрос касался следующего: отвязать сим-карту , по которой расторгнут договор с МТС от портала Госуслуг. Сим-карта с бывшим номером, который отображается у меня на портале Госуслуг, выдана 3 месяца как другому человеку, но не отвязана от моего ЛК на портале Госуслуг. Вот как-то так.

Посмотреть ответ организации

kamoleuSS

Знаток города 11 уровня

Ждёшь в очередях по 30 минут чтобы тебя обслужили ,третий раз прихожу для того чтобы эти прекрасные работники правильно указали мои персональные данные , не могут они с первого раза все правильно записать , сначало подтвердили данные через одно место , ещё и пришлось ездить сюда во второй раз , сейчас третий раз , дурдом , перехожу на другого оператора

Посмотреть ответ организации

Сергей Егоров

Знаток города 19 уровня

Плюс только в том, что решили мою проблему, замени сим карту. На одного продавца 6 клиентов. Если у вас проблема, то будьте готовы к длительном ожиданию. Пока до вас дойдёт очередь можете сходит в кафе попить кофе. Есть ещё девушка, которая узнает какой у вас вопрос, а потом говорит, что надо ждать когда освободится молодой человек. Видимо это вся её работа.

Посмотреть ответ организации

Нина Иванова

Знаток города 5 уровня

Не ожидала такого внимания,разобрали все вопросы,осталась довольна,спасибо девочкам

Посмотреть ответ организации

химия

Знаток города 4 уровня

Самый лучший магазин, хорошие сотрудники, всегда помогут, всегда подскажут, всем советую

Посмотреть ответ организации

Даша

Знаток города 6 уровня

Обратилась в салон из-за проблем с тарифом. Сотрудники были крайне вежливы,помогли с моей проблемой и просто хорошо пообщались. Так же хочется отметить чистоту салона,очень чисто!!!

Посмотреть ответ организации

Евгений Кононов

Знаток города 3 уровня

Грамотный персонал, помогли с выбором хорошего тарифа .

Посмотреть ответ организации

Тарлан А.

Знаток города 5 уровня

Ужасное клиентоориентированность. Очень не советую обращаться в МТС

Посмотреть ответ организации

Катя Л.

Знаток города 6 уровня

Сегодня обратилась за помощью в решении моей проблемы в данное отделение МТС, так как на протяжении 3 дней до поддержки невозможно дозвониться. Подошла к девушке-консультанту и задала вопрос, на что услышала ответ "Девушка, а мы Вам чем можем помочь?". Интересно, чем же мне могут помочь сотрудники данной сети? Не я же там работаю и, к сожалению, не могу сама себе помочь. Работники других операторов быстро и качественно решают проблемы, в отличие от МТС. Решила перейти на другого оператора.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ф

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте. 11.09.23 купила мобильный тефон. В салоне не проверила. Поверила. И не предлодили вклучить посмотреть. Зато плёнку наклеить за 2500 предложили. Я согласилась. Дома телефон не включился, при работающей зарядке мигал и гаснул, оказался с браком. Сдала назад в магазин 11.09.23, оформили проверку в сервисе. Прошло три недели, до сервиса так и не доехал. Вопрос: когда доедет? Когда вернете мне мои деньги?

Посмотреть ответ организации

Егор

Знаток города 3 уровня

Всё на высоком уровне, хорошие консультанты ❤️

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 7 уровня

Всё связью довольна,но когда покупали сим-карту в тот момент я была за городом,и покупала самый близкий человек,Моя Мама.Соответственно,я была на связи и проблемы не было,как объяснили мне сотрудники салона.Какой раз прихожу и не могу поменять абонента,потому что работает один сотрудник и настолько медленно,что опять выходной потерян!??!!!!!

Посмотреть ответ организации

Yuliya Khalitova

Знаток города 2 уровня

Столкнулась с полным отсутствием квалификации у персонала. В течение последнего времени я обращалась в ваш салон несколько раз, каждый раз я получала противоречивую информацию. В последний раз, составляла там заявление по возврату средств. Сегодня пришла смс о том что документы оформлены не верно🤦🏼‍♀️

Посмотреть ответ организации

Анастасия Е

Знаток города 6 уровня

Лучший салон мтс из всех, что встречала. Молодые люди помогли с восстановлением обслуживания сим-карты. Не посмотрела их имена, но все сделали очень быстро, вежливо и профессионально)))

Посмотреть ответ организации

МТС

155 отзывов