Поиск

МТС

4,4

486 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отличный центр, помогли перейти на новый тариф. Особенно хочу отметить Лусине - помогла всё сделать быстро и оперативно, во всём благодаря ей разобрались. Огромное спасибо, всем советуем!

Артём С.

Знаток города 5 уровня

Очень классный салон, ответственный директор продаж Александр Орлов, помог мне выбрать новый телефон, сделал скидку и помог выбрать наушники, удобное расположение для жильцов района

Посмотреть ответ организации

иван

Знаток города 2 уровня

Хороший салон связи с вежливым персоналом. Быстро помогли выбрать тариф и ответили на все вопросы. Обслуживание на уровне, всё понятно объясняют. Остался доволен посещением.

Посмотреть ответ организации

Гарри Уставицкий

Знаток города 7 уровня

Недавно посетил данный офис. Добросовестный сотрудник Александр помог мне с решением моей проблемы а также предоставил качественную консультацию по товарам которые меня интересовали и помог подобрать именно тот который соответствовал моим требованиям. Быстрое и качественное обслуживание, понимающий и внимательный к деталям сотрудник. Посещение офиса вызвало только хорошие эмоции.

Посмотреть ответ организации

ульяна п.

Знаток города 3 уровня

Была недавно в данном магазине, выбирала зарядку. Очень вежливый персонал, особенно хотелось отметить Викторию, которая помогла мне выбрать качественную и недорогую зарядку. Поинтересовалась моими запросами, рассказала про каждый товар, вообщем 10/10.

Посмотреть ответ организации

Антон Никитёв

Знаток города 3 уровня

Очень неквалифицированный персонал. Пришлось дважды посещать офис для перехода от другого оператора из-за отсутствия профессионализма сотрудника по имени Елизавета. Кроме этого, без согласия клиентов оформляют дополнительные сим-карты, чем очень негативно удивляют. Ну и сдержанность оставляет желать лучшего. Пришлось искать другой офис обслуживания…

Посмотреть ответ организации

Александра Третьяк

Знаток города 3 уровня

От визита остались только положительные впечатления! Отдельно хотела бы поблагодарить Кирилла который работал 25.02.2025 за грамотную консультацию по моему вопросу и быстрое его решение!

Катерина Д.

Знаток города 4 уровня

Обращалась несколько дней назад для наклеивания защитной плёнки на телефон, тк старая совсем износилась. Внутри довольно просторно и чисто, сотрудники были вежливы и приветливы, но самое главное - это то, как мне наклеили плёнку!! Идеально ровно, хорошо попала камера в разрез. В прошлый раз мне полкамеры заклеили, были пузыри, и вообще очень быстро с ней проблемы начались. На момент обращения в мтс плёнка уже была совсем позорной 🙈Очень довольна, думаю, в этот раз я прохожу с плёнкой гораздо дольше. Большое спасибо Екатерине

Посмотреть ответ организации

Алина Цвирко

Знаток города 3 уровня

Отдельное спасибо персоналу! Вежливые и милые люди. Приходила с проблемой в выборе тарифа, мне быстро подобрали удобный для меня вариант. + Небольшая консультация в выборе смартфона.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 21 уровня

Вообщем- неплохой салон. Решают проблемные вопросы. Но обслуживание очень долгое. Если вам не повезло и вы не первый - наберитесь терпения

Посмотреть ответ организации

Никита Л.

Знаток города 4 уровня

Хороший офис, приветливые сотрудники, помогли с выбором нового телефона и оформлением новой сим-карты. Спасибо Володе и Лусине

Посмотреть ответ организации

Михаил К.

Знаток города 4 уровня

Очень просторный и чистый магазин, вежливый сотрудник - директор Александр. Обращались за пополнением баланса, Александр подсказал как отключается фонарик на телефоне пожилому человеку, сделал много выгодных предложений: про переход в МТС со скидкой на тариф, домашний интернет и актуальные акции на смартфоны, возможность оформить в рассрочку и кредит с минимальной переплатой. Рекомендую магазин к посещению. Спасибо за качественную работу Александру.

Посмотреть ответ организации

Надежда Матвиенко

Знаток города 16 уровня

Пришла оформить договор, открыть сим карту. Потратила 40 мин, консультанты не компетентны. Дереза Сергей Александрович.Также не отдали паспорт, и теперь звонят на новую симку Мтс, и предлагают забрать. Это притом, что паспорт остался у сотрудника. В паспорте также находится личный номер снилс. И забрать возможности нет. Прошу обратиться к камерам видеонаблюдения, привлечь службу безопасности. И разобраться по существующему вопросу.

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 2 уровня

Очень хороший салон, хорошие сотрудники, которые все помогли, даже подняли настроение на весь день😊

Посмотреть ответ организации

Марина Моравская

Знаток города 5 уровня

Была днем, обслуживал один специалист, провела в очереди минут 15. В результате, оказалось по моему вопросу нужно идти по другим адресам(вопрос отключение цифрового ТВ). Получилось, что простояла в очереди, чтобы пооучить список от неулыбчивой и неприветливой особы. Придём дают только адреса, без телефонов и времени работы... Можно было повесить обьявление с адресами и люди могли бы его сфотографировать и не стоять в очереди.

Посмотреть ответ организации

Илья Романов

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, вежливые сотрудники, все понравилось, качественно и профессионально.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Р.

Знаток города 3 уровня

доброжелательный персонал! рыженькая консультант очень помогла с выбором! так что заходите, помогут!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Токарев

Знаток города 10 уровня

Крайне негативный хамский персонал. Зашёл сделать возврат ошибочно зачисленных средств и купить золотой номер с подключением к дорогому тарифу — в итоге заявление, долго не хотели принимать, наделали кучу ошибок, а в покупке отказали, мотивировав отсутствия времени и желания. Таким людям определённо не место в крупной компании и уж, конечно, нельзя таких хамов допускать к работе с клиентами. Так, на секундочку: являюсь абонентом МТС с 2005 года и в компании зарегистрировано 5 дорогих номеров.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7960

Знаток города 18 уровня

Выбор телефонов есть, но обязательно навяжут свой тариф или интернет

Посмотреть ответ организации

Влад97

Знаток города 24 уровня

Худший оператор, который обдирает своих абонентов на территории Российской Федерации. Жалобы на излишне списанные средства разбирают некомпетентные сотрудники (Матвеева Светлана Константиновна)!

Посмотреть ответ организации

Ислам Хайдаров

Знаток города 7 уровня

Один из лучших салонов связи компании, где могут решить вопрос, который не смог решить до этого никто. Хороший выбор товара и замечательные, квалифицированные сотрудники. Был у них уже несколько раз и всегда помогали решить любые запросы. Спасибо большое ребятам и побольше таких сотрудников компании.

Надежда С.

Знаток города 8 уровня

Около 16:00 побывала 2 дек. в этом прекрасном салоне. Оформила сюда заказ, но девушка его не нашла!!!! Более того сказала, что у нее вообще нет никаких заказов! Я уточнила, что в заказе был адаптер для смартфона!! Даже если она не правильно ввела какую то цифру номера заказа, то можно было по номеру телефона уточнить и проверить! Или подойти к шкафчику и проверить, есть ли заказ в наличии, а потом уже разбираться с его номером! Она даже не пошевелилась. Вообще то в салон пришел человек за своим оплаченным заказом! Вместо этого она стала спрашивать у меня точный адрес салона. Салон я выбирала на карте на пересечении Рязанского и Скрябина, туда и пришла! Ссылка из смс переводила на сайт мтс, но не интернет магазина, были еще проблемы со связью, попросила продавца с навигацией по сайту МТС, она ответила, что не пользуется и не знает!!! Промучившись, я ушла и позвонила в интернет магазин, там оператор конечно нашла мой заказ, связалась с салоном и «специалист» Люсине конечно же его нашла!!! Только я уже была далеко от салона!! Вот это вообще как? Я потратила время, что бы доехать до салона, сотруднику было абсолютно наплевать на меня, выдаст она заказ или нет, продаст она товар или нет! Вопрос зачем таким сотрудникам платить зарплату??? Такое обслуживание вызывает стойкое желание сменить оператора. А таких работников нужно мотивировать лишением премии, только это эффективно помогает. Сегодня заехав в салон, я ЕЩЕ РАЗ отстояла очередь! Эта Люсине даже не предложила меня обслужить вне очереди. При этом минут 20 обслуживала клиента вися на телефоне с другим сотрудником мтс, потому что сама не знала на какие кнопки наживать в программе!! Абсолютно некомпетентный сотрудник! Только отталкивает клиентом. В очереди стояли бабушки, которые хотели оплатить связь наличкой, это она смогла сделать. Ни один из сотрудников не носит бейджик.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо сотруднику Сергею за высокие клиентоориентированность и профессионализм, а также за способность решать неординарные задачи. Я обращалась с просьбой вернуть по генеральной доверенности заблокированный номер.

Посмотреть ответ организации

Aldman - not yet old man

Знаток города 7 уровня

Прекрасно помогли разобраться с неожиданной проблемой: пропала связь смартфона с часами. Спасибо большое Кириллу.

роман ф.

Знаток города 6 уровня

Хотел купить зарядку беспроводную Apple . На витрине висела цена 3490 руб. Я захотел её купить по этой цене. Но менеджер сказала, что цена изменилась. И не продала мне за 3490₽! Хотя цена на витрине была именно такой! Она предложила мне цену 3 790 руб. Разве не обязана она была мне продать за 3 490? Я уже ничего не понимаю. Обидно.

Посмотреть ответ организации

Reality

Знаток города 25 уровня

Сотрудники не дружелюбны, медлительные, надменные. Как секта по 5-7 раз пытаются продать сим карту и обещают ее деактивировать после вручения,если она не нужна... или выдать бесплатно. Покупал тут смартфон, предварительно щаказав в мтс шоп, родавец не хотел его проверять и в целом незнал даже как посотреть обьям ОЗУ, так как модель широкая с разной комплектацией ,а производитель на упаковке данных не указывает. Так же бывал тут и в 2005 и в 2017, впечатление одинаковы. Откуда эти менеджеры и зачем они тут работают , загадка. Не советую.

Наталия Владимировна

Знаток города 2 уровня

Очень благодарна сотрудникам этого офиса мтс. Решили проблему с тарифом и коррекцией с платежами моей старенькой мамы. До этого были в трех соседних офисах. Везде отфутболивали. Огромное спасибо сотрудникам этого офиса.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Волков

Знаток города 11 уровня

Приятное замечательное место, отзывчивый персонал. Большой выбор тарифов и сотовых телефонов

Посмотреть ответ организации

Миша Пак

Знаток города 8 уровня

Восстанавливал сим карту другого региона. Все сделали быстро и качественно офис приятный не грязный хороший ассортимент.

Алексей

Знаток города 22 уровня

Если брать несколько салонов Рязанского района, это лучший салон. Здесь обученный персонал. Дорогие товары вообще только здесь продаются. И банкомат МТС-Банка всегда рабочий

Посмотреть ответ организации

Василий Щ.

Знаток города 3 уровня

04.11.25г. оформлял СИМ карту для мамы (ей 84 года). Попросили сделать минимальный тариф (поминутный). Оператор умышленно оформил тариф с ежемесячной платой 900 руб (с домашним интернетом , который не нужен и другими не нужными платными опциями). Во время оформления, уже пострадавшие пенсионеры, приехали в данный салон связи (Рязанский пр., 58к1) с такой же претензией. Не добросовестные работники.

Посмотреть ответ организации

JeRome Grill

Знаток города 6 уровня

На сайте МТС салон имеет пометку «Подходит для обслуживания корпоративных клиентов». Обратился 04.09.22 для проведения определенной операции (описываю без деталей). Сотрудник (мужчина, в смене на тот момент был он и девушка) сказал, что якобы со счетом что-то не так и мол звоните в свою компанию, якобы они должны сделать что-то дополнительно. Хотя в моей компании заранее все сделали правильно. Я сказал давайте может я опишу Вам всю ситуацию в подробностях (так как имел аналогичное обращение в другом салоне и созванивался с поддержкой) и возможно Вам это как-то поможет, но он не захотел даже слушать, сказал не поможет и было видно, что ему это вообще не нужно и не интересно. На следующий день я обратился в другой салон с той же пометкой (Люберцы, Светофор), где отношение было совершенно иным и мне помогли произвести операцию за 10-15 минут (за что им большое спасибо). Дополнительных действий, моя компания, как Вы можете догадаться, никаких не принимала, по этому делаю вывод, что сотруднику просто было лень делать свою работу и он придумал причину меня «отфутболить». Жаль только потраченного времени на посещение этого салона и общение с такими сотрудниками.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 2 уровня

Очень хороший сервис, хорошие сотрудники , всегда помогут и расскажут

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 12 уровня

Мне понадобилось изменить владельца номера, вместо меня оформить на отца. Сначала я попробовал сменить владельца через личный кабинет, но появилась ошибка, что функционал недоступен и нужно обратиться в магазин МТС. Я обратился в данный магазин МТС 03.09.2023 днём, с просьбой сменить владельца номера. Сотрудник магазина мне отказал, сославшись на то, что отец тоже должен явиться очно в магазин. Я ему сообщил, что у меня имеется доверенность с расширенными полномочиями ("генеральная"), заверенная нотариусом, где даже указана компания МТС. Сотрудник ответил то же самое, никак не обосновав отказ. Я сообщил сотруднику, что по доверенности могу подписывать любые документы за отца, специально оформил её, поскольку он инвалид 2-й группы и не может явиться очно, для него это тяжело, также попросил сотрудника посмотреть документы и уточнить информацию у руководства. Сотрудник ответил, что даже не будет смотреть и сказал то же самое - приходить вдвоём.

Посмотреть ответ организации

Вадим И.

Знаток города 3 уровня

Выражаем огромную благодарность сотруднику офиса МТС Емельянову Роману за чёткое и внимательно и профессиональное отношение и помощь нам ветеранам военной службы и труда супругам Ивановна Вадиму Александровичу и Иваново Нине Михайловне в офисе на Ул.Скрябина.

Посмотреть ответ организации

Снежана Соколова

Знаток города 7 уровня

Менеджер Дереза отказался выдать мне бесплатную симку (на месяц) при покупке телефона (по акции), хотя брал мой паспорт и снимал его тайком под прилавком без моего согласия. За мной в кассу стоял молодой человек - перекупщик симок. Наверное, ему менеджер Дереза мою бесплатную симку продал, номер которой сохранился в моем чеке.

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 3 уровня

Выражаю благодарность директору магазина Сергею за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Приятно обращаться к нему по любым вопросам связи! Здоровья сотрудникам магазина и процветание Компании!

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная работа с корпоративными клиентами. С начало нормально общались и предлагали тарифы "стандартные", но как узнали что мне нужны тарифы "для модемов" - отказались помочь. Суть проблемы была в том, что один документ был копия, а нужен оригинал. Предложил прислать на почту готовый скан, сказали что так можно сделать. Пока думали что мне нужен дорогой тариф, то проблем не было. Менеджер консультировалась то ли со старшим менеджером, то ли с администратором (в дальнейшем "администратор"). Как узнали что мне нужны тарифы "для модемов", "администратор" сказал менеджеру: "Да не запаривайся, я бы не запаривался" (цитата, за столом передо мной). После чего мне заявили, что ничем помочь не могут, приходите с оригиналом документа. На мое замечание, что ведь могу прислать на почту "администратор" с надменным видом заявил: "У нас почта заблокирована", хотя 30 сек назад, когда думали что нужны обычные тарифы, то никаких проблем не было. Клиентоориентированность на "высоте"! С таким отношением проще обратиться к другому оператору.

Виктория С

Знаток города 2 уровня

Пришли покупать телефон на день рождения. Извините, телефон не 10 и не 20 тысяч, ятобы так относиться! В любом случае относитесь к людям нормально. Подсунули телефон другого цвета, понятно в магазине не открыли, что именниник сам распаковал! Тепепь не предъявить, не поменять! Спасибо за такую невнимательность, именинник расстроен! Можно с большей отвечтвенностью подходить к покупателям!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Свищева

Знаток города 5 уровня

Очень вежливое и внимательное отношение к клиентам. Сотрудник Оксана помогла решить мой, казалось бы безнадёжный , вопрос. Она настоящий профессионал! Огромная благодарность!

Посмотреть ответ организации

Артем Е.

Знаток города 3 уровня

При покупке сим-карты, давая бумагу на подпись, подкладывают под неё бумагу с дополнительным номером (а не второй экземпляр договора, как можно подумать), за который вам придётся потом платить. Обман и позор для оператора МТС. Будьте бдительны!

Сергей

Знаток города 7 уровня

Заказал телефон в интернет магазине, хостел оформить рассрочку в салоне. Продавец-консультант 4 раза оформлял заявку: то камера не работает, то сумма не та, в последней он просто ошибся в заявке в написании фамилии. Через 1.5 часа я ушел, так ничего и не купив. В первый раз вижу такое. Никому этом магазине не советую, особенно продавца Александра.

Лесная нимфа

Знаток города 16 уровня

Отказали в продаже телефона,т к продавец забыл сменить ценник и стоимость была выше на 6000 т р

Посмотреть ответ организации

Юлия Нечаева

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание! Менеджер Евгения не знает ни чего,кроме своего имени. Потеряла 2 часа на то,что бы сделать детализацию.Пришлось самой с помощью службы 0890,объяснять Жене,как это сделать и где находится бланк.Было и грустно и смешно.Спустя 30 мин она справилась,в итоге оказалось,что можно это было сделать не теряя 1,5 общего времени. О знании тарифов ,даже писать не хочу. А называется кантора офис -продаж. Как может такой человек,что-то продать???? Тихий ужас.между прочим эти 2 часа я провела на ногах (беременная).Уволить таких сотрудников.Срочно!!!

Ольга Богуславская

Знаток города 2 уровня

Я посетила офис по адресу Рязанский проспект 58/1. Так как этот офис посещаю регулярно по необходимости и всегда очень довольна. Пишу сегодня, потому что обратилась к руководителю офиса Сергею для изменения тарифа. Тариф мне поменяли с учётом моих потребностей. Спасибо за такое чуткое внимание в решении моего вопроса. Спасибо МТС.

татьяна

Знаток города 2 уровня

Отличный офис качественное обслуживание в то же время и быстрое

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 4 уровня

Просто ужасный Пункт выдачи заказов посылок с Али Экспресс! Заказ был доставлен службой Pick Point 13 мая днём, вечером того же дня я хотела получить заказ, но сотрудники отказали в выдачи, хотя код из смс им был назван, требовали от меня какой-то код продажи))) Я обратилась в службу доставки они обещали помочь, сверили мой код, он был верный, связались с сотрудниками МТС, якобы решили мой вопрос)) оператор мне позвонила сказала приходите вам выдадут)я пришла второй раз, спустя 3 часа и опять мне отказали!!! Девушка из службы доставки опять позвонила и говорит, ой извините, у МТС проблемы (ну как обычно)! В течение следующего дня вопрос решится. И вот прошло более суток, вопрос не решился!! Никто так и не позвонил, я позвонила в службу доставки, меня 'послали', вашу проблему решают, у МТС проблемы, мы вам позвоним (через год*) Сотруднику МТС вообще до лампочки мои проблемы, он стоял и ухмылялся)) а по телефону всем говорил, что клиент (я) очень нервничаю (с чего это интересно?) Я просто хочу получить свой оплаченный заказ! Мне отказывают его выдать, такие проблемы бывают только у МТС) Когда-то очень давно была их клиентом сотовой связи, так худшего оператора не бывает) и видимо так у них во всём. Не советую с ними связываться ни в чем, в салоне связи некомпетентные сотрудники, которым наплевать на вас и ваши проблемы)

Посмотреть ответ организации

Аш

Знаток города 15 уровня

Везти был 19.06. Было озвучено две проблемы по обслуживанию. Сергей Дереза не владеет информацией, а коллег в колцентре МТС назвал врунами. Уехал в ужасе на Марксистскую, в другой офис МТС, где решили мой вопрос за 5 минут.

Святозар Г.

Знаток города 9 уровня

Для получения заказа пикпоинт в МТС по адресу Москва, рязанский проспект, д. 58/1 необходимо стоять в очереди по часу а то и два. Всех вызываются в порядке очереди, поэтому для того чтобы получить заказ, необходимо часами слушать как кому то навязывают услуги. Общее качество обслуживания никакое!!!

Махфуза Каримова

Знаток города 7 уровня

Обратилась в данный салон МТС ,осталась довольна. Чисто,вежливый персонал, готовы помочь во всех вопросах. Компетентный сотрудник решил вопрос по местной симке и по региону.Огромное спасибо,растите,развивайтесь.

МТС

209 отзывов