Поиск

МТС

4,1

51 оценка

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Ужасный домашний интернет почти каждый день сбои, до операторов не дозвониться линии вечно перегружены, не советую, буду менять провайдера.

Посмотреть ответ организации

Марина Мальцева

Знаток города 2 уровня

Хотела получить в этом салоне дебетовую карту МТС Скидка Везде. Сотрудники отказались выдать мне такую карту, сообщив, что её можно взять только "в паре" с другой дебетовой картой этого банка: МТС Деньги. Позвонила по телефону горячей линии МТС банка, там подтвердили, что такие действия сотрудников являются незаконными, навязывание мне второй карты неправомерно; попросили передать трубку сотруднику офиса - но сотрудник, конечно, говорить отказался. То есть как выполнять план продаж, нарушая права потребителей, - это вы можете, а как отвечать за свои действия - стесняетесь?! А почему мне 2 карты предложили оформить, а не сразу 10?! В общем, по факту нарушения сотрудниками МТС правовых норм ст.437, ст.846 Гражданского кодекса РФ, п.5 статьи 16 ФЗ "О защите прав потребителей" буду писать жалобу в Банк России. Отказ в выдаче мне одной дебетовой карты и попытка заставить меня оформить вторую (не нужную мне) карту - незаконный, за это придётся нести ответственность. Разговор с сотрудниками записан на диктофон. У вас в офисе тоже работают камеры, которые, надеюсь, пишут звук - так что послушайте, как ваши красавцы выполняют план продаж. Полагаю, что МТС банк будет готов выплатить мне в качестве компенсации морального вреда 1000 ₽ (нарушение моих законных прав причинило мне моральный вред - для вас это шок, но людям неприятно, когда против их интересов нарушают закон), а директор данного офиса - лично доставить мне одну карту по указанному мной адресу и принести мне извинения за незаконные действия своих сотрудников. Ну, либо МТС ответит, что считает возможным нарушать права потребителей, никаких проблем в этом не видит и добровольно компенсировать мне моральный вред не будет - в этом случае буду вынуждена обращаться в суд. Ваши действия, конечно, не останутся без последствий.

Анастасия К.

Знаток города 3 уровня

Заходила когда уезжала к родителям, надо было срочно купить подарок и симку) Сотрудники очень помогли, все рассказали и подобрали телефончик по запросам. Очень вежливые и приятные сотрудники, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Нана Нана

Знаток города 5 уровня

Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудницы, которая работала 1.04 по адресу Разина 9( автовокзал) Очень грубая и неприятная особа, на обычный вопрос о условиях тарифа посмотрела свысока будто одолжение мне сделала. В итоге условия сказала неверные, пришлось звонить в колл-центр, уточнять. По итогу не захотелось с ней дальше иметь дело, просто купила сим. Казалось бы обычная процедура, но девушка то ли специально( по другому не знаю как так могло получится) то ли по случайности подключила на номер опцию за 450 руб в сутки «интернет в роуминге». Если бы я сама не зашла и не проверила потом, то списались бы деньги за ее пофигительское отношение! К сожалению имя девушки я не прочитала, у неё светлые волосы, все что могу сказать. Думаю кто будет в этом салоне, сразу поймут по ее отношению к клиентам. Обращаться туда желания теперь совершенно нет, рекомендовать не буду однозначно.

Посмотреть ответ организации

amir

Знаток города 4 уровня

Обошёл 7 салонов в этом городе , и только здесь мне помогли , самые компетентные сотрудники. Девочки мои ,спасибо вам большое за вашу работу и отзывчивость. Любви терпения и долгих лет жизни всему коллективу этого салона .Весь МТС держится только на Вас.

Посмотреть ответ организации

Ирина Бабурова

Знаток города 6 уровня

Сегодня только в третьем месте обслуживания МТС получили квалифицированное и неравнодушное обслуживание. Купили телефон пожилому человеку, перевыпустили сим- карту, на все вопросы получили ответы. К сожалению, у специалиста не было бейджа, но выражаю красивой и молодой девушке свою благодарность, на все наши вопросы мы получили ответы.

Посмотреть ответ организации

Андрей Меньшиков

Знаток города 4 уровня

Приезжал покупать сим-карту. Всё подробно объяснили, помогли выбрать тариф. Спасибо за консультацию!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Матов

Знаток города 4 уровня

Сотрудницу что то не устроило в моем паспорте, говорит какая то регистрация не правильная, очень странно, штамп, как штамп, все это вызвало у меня какое-то не доверие, пришлось перейти на другого оператора, там все обошлось без проблем с улыбкой и уважением

Посмотреть ответ организации

Неравнодушный правдоруб

Знаток города 2 уровня

Прошу отметить и объявить благодарность сотруднице Наврузе. Много раз прихожу для консультаций и помощи. Всегда компетентна, вежлива и общительна. Огромное спасибо!!!! Цветы и премию ей!!! Больше бы таких сотрудников.

Посмотреть ответ организации

МЕХАИЛ стариков

Знаток города 2 уровня

Отличный офис, умницы девочки. Сделали грамотный финансовой анализ, подобрали тариф

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 6 уровня

Слушайте, 2 звезды, за то, что на карту другого банка можно совершить перевод без комиссии в офисе в местном супермаркете. Но абоненту другой сети поступают звонки с рекламой. Связалась с менеджером гор.линии. Она сказала - ставьте спам блокираторы у своего оператора, вот в мтс они бесплатные... Звонить мы вам не перестанем. ОХРЕНЕННАЯ РЕКЛАМА, МЫ ВАМ ДОЛБИМ и БУДЕМ ДОЛБИТЬ. покипит и удалю отзыв, деньги на карту у них закинуть многого стоит. Но на сейчас, за пол часа 2й звонок уже ...

Ирина Кулькова

Знаток города 3 уровня

Оказали профессиональную помощь с переводами через мтс-банк. Квалифицированно проконсультировали по тарифам.

Посмотреть ответ организации

irina rashupkina

Знаток города 7 уровня

Уважаемый Дмитрий, дайте ссылку на расценки по оказанию помощи в переносе контактов с телефона клиента на новый телефон. И подключение интернета с установкой вацап. Перед вами стоит 76 летний ветеран и вы называете цены 350 рублей перенос данных с каждой сим карты, и установка вацап 1500 рублей. И это вы правда думаете нормально его телефон подаренный внуками стоит конечно этих денег. Но внуки далеко. А ваша помощь, как специалиста конечно бесценна. Дай бог вам здоровья и никогда не оказаться в положении этого просящего старика !

Александр Корнеев

Знаток города 3 уровня

Купил симку с тарифом нетариф на 470 р на счёте оказалось 120 в итоге тупик! Не кто не чего не знает и не чем помочь не может! Будьте внимательны! Продовец обманывает!

Посмотреть ответ организации

Любовь

Знаток города 3 уровня

По общему номеру не дозвонилась, автоответчик, чтоб узнать график работы. Приехала по указанному режиму (поверив расписанию с сайта), в итоге у них перерыв полтора часа !!!!!! Что!!!! С чего ради то???

Natalya K.

Знаток города 6 уровня

Оценила бы на 0, но никак. Меня просто обманули, соврали. Я не знаю как это высказать ещё. МТС просто упал в моих глазах. Попросила тариф подключить мне, на уже существующую симку. Я за всё оплатила 500 рублей. Мне выдали новую симку!!! Она мне не нужна была. Думаю ну ладно не удобно человека просить заново всё переоформлять. Все-таки у меня есть совесть!!так и тут эти бездушные люди выделились. Сняли за пластик со счета 115 рублей мне даже на месяц интернета не хватит и звонков в том числе. За то сняли нормально так с меня денег. Ужас! Позор! И стыд! Ставлю только 2 за такое отношение безразличное.

Посмотреть ответ организации

Любовь Несмеянова

Знаток города 2 уровня

Компетентные сотрудники, выражаю благодарность Наврузе,быстро настроила мне телефон и удалила вирусы.

Посмотреть ответ организации

Сергей Скубач

Знаток города 2 уровня

Сегодня 10ч15м заходя в салон мтс тр Синегорье, разбил себе голову о не полной открытой двери жалюзи. После чего, услышал что нужно быть внимательнее от сотрудника мтс. Мой рост 183см.

Кристина С.

Знаток города 3 уровня

Отличное расположение магазина, очень удобно посещать, замечательные, отзывчивые продавцы

Посмотреть ответ организации

Милана Ситникова

Знаток города 3 уровня

Приятный салон, помогли решить проблему. Приду еще! ☺️☺️

Посмотреть ответ организации

Антон Иванов

Знаток города 22 уровня

Не оформляют возврат. Нарушают правила торговли и права потребителя. Сделал покупку и три раза приезжал в данный магазин так возврат и не был оформлен. Сервис 0. Умеют тольк приносить извинения по телефону и все.

Посмотреть ответ организации

Ирина Подугольникова

Знаток города 7 уровня

Мне очень понравилось обслуживание в этом магазине. Я осталась довольна Желаю всем этот магазин . Я покупала там телефон Читать весь отзыв91

Посмотреть ответ организации

Андрей Головин

Знаток города 8 уровня

Неплохой ассортимент.Нет развёрнутой информации о товаре.

Мира

Знаток города 11 уровня

Интернет хороший (много раз захожу) не жалейте

Ирина Баринова

Знаток города 2 уровня

Пришла расторгать договор, сотрудники предложили очень выгодный тариф и я решила остаться с МТС

Посмотреть ответ организации

Руслан Новожилов - Мастер по Ремонту

Знаток города 10 уровня

Крайне не рекомендую пользоваться МТС самый худший оператор!

Amir Ibragimov

Знаток города 4 уровня

Мне очень понравилось ваша сотрудница Алёна такая общительная милашка стеснительная добрая и очень очень красивая обязательно приду 😍🥰😅

Посмотреть ответ организации

станислав

Знаток города 10 уровня

Хочу написать Евгению ремарку Вы серьезно спрашивали оператора МТС подсказку и он запросил 200р или это шутка ? Если это шутка то так не шутят А если это не шутка как какого вы рожна "с@пли ж@ете ? Есть ФЗ О защите прав потребителей ! 07 02 1992 г Мне так в МТС раз нагрубили и ПОЖАЛЕЛИ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ! Жалоба была составлена по полной программе и отправлена ! Уволили !!! 2 Почему сейчас люди должны слышать постоянно ВСе операторы заняты позвоните позже через 10 мин .10 мин проходит связь обрывается и все ГУД БАЙ ! Что за связь ? Деньги берут по полной Отвечать никто не хочет !!!

Михаил Гара

Знаток города 2 уровня

Салон- пушка, сотрудники - огонь

Посмотреть ответ организации

Макс А.

Знаток города 6 уровня

МТС - это сумеречная зона беззакония без признаков какого-либо просвета и клиентоориентированности! Хотя, конечно, на словах они декларируют "Ты знаешь, что можешь! (В тебе живет герой, способный принять любой вызов!)", "Новая миссия бренда - раскрыть потенциал клиента, помочь ему быть сильнее", "настал момент вывести на сцену клиента" и т.п. лабуду, никак не связанную с реальностью (достаточно ознакомиться с их манифестом, которому посвящён целый сайт в интернете!)! А отписка по претензии, как правило, начинается с издевательского штампа в виде "Мы благодарны вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к вашим замечаниям." Ведь помимо продажи товаров на салоны "повешен" ещё и приём претензионных обращений. При этом для подачи претензий требуется явка исключительно абонента (иной пользовательско-клиентский сброд граждан РФ вообще идёт лесом!), причём с паспортом (или доверенного лица с нотариальной доверенностью!), и использование только формы претензии, придуманной МТС, т.е. максимально затрудняя подачу претензий (И ещё не факт, что после всех мучений тебя не проигнорируют или не ответят в итоге какой-нибудь излюбленной именно в МТС анонимной СМС-кой! Иди, ищи потом исполнителя, чтобы привлечь его к ответственности с помощью надзорных органов!). По моему личному опыту Президенту РФ подать обращение и получить положенный по форме ответ было проще (очевидно потому, что в Администрации Президента РФ законный порядок рассмотрения обращений граждан РФ обязаны знать и исполнять)! Но в МТС, видимо, мнят себя выше рангом, поэтому все остальные формы подачи обращений кроме явки с повинной считают почему-то устными!! и неофициальными!! обращениями, и предоставление ответов на них, в т.ч. в установленной законодательством РФ формах, МТС не считает обязательным! Вышеуказанных требований нет ни в одном федеральном нормативном акте (далее - ФНА), посвящённом рассмотрению обращений граждан РФ, но МТС придумало свои собственные "Условия оказания услуг" и иные внутрикорпоративные регламенты, которые мало того, что местами противоречат законодательству, так ещё и интерпретируются МТС исключительно по своему усмотрению и максимально против интересов клиентов! При этом для получения соответствующего требованиям ФНА ответа, для которого МТС самоуправно ввёл термин "официального", клиент лишён возможности использования каких-либо предусмотренных ФНА заочных форм обращений, будь то электронная почта, личный кабинет абонента и т.д. даже при предоставлении всевозможных идентификационных данных (паспортных данных абонента, копии договора, кодового слова)! А посещающие салоны, в частности для подачи претензий, клиенты могут запросто подвергнуться нападению со стороны неадекватных и профнепригодных т.н. "консультантов"! При этом, как выяснилось, при подаче соответствующих многократных жалоб, в т.ч. в книге отзывов магазина и т.д., ответственности за деятельность салонов-магазинов МТС практически не несёт, поскольку, как следует из их отписки "Указанный вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г.Челябинск, ул. Степана Разина, д.9 (код точки Y045), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС»," и "Ваши замечания были приняты нами во внимание и переданы в соответствующий отдел по работе с партнерами." - и на этом УСЁ!!! Более - никаких мер кроме "бла-бла-бла" в отношении совершившего нападение хама-сотрудника, который не то, что законов не знал, но и с МТС-то себя не отождествлял по собственному заявлению и поведению! И судя по этому ответу и повторной встрече с этип типом, когда он вёл себя ещё более нагло, причём будучи осведомлённым о поданной на него жалобе, становится очевидным, что МТС своих сотрудников-правонарушителей в беде не бросает, а клиенты к числу т.н. "своих" уж точно никак не относятся вопреки рекламным слоганам! А теперь попробуйте реализовать с таким "клиентоориентированным" подходом, например, какие-нибудь гарантийные права в случае покупки у них товара ненадлежащего качества! Думаете, это вам удастся с учётом всего вышесказанного?! Допускаю, что здесь и по морде могут дать без зазрений совести - а где предел-то "совершенству"?!!! Поэтому не тратьте зря время на общение с МТС - обращайтесь с претензиями, а после - обязательно в надзорные органы! Ничего МТС делать не будет по вашему обращению - это их стиль работы: хамство и полное отсутствие сервиса! В ответ вы получите ничего незначащие мули типа таких (дословно цитирую ответы МТС после своих многократных обращений всеми возможными способами по одной и той же проблеме). Вот моё обращение: "Какие меры приняты в отношении вероятно сотрудника салона магазина МТС по адресу г.Челябинск, ул. Степана Разина, д.9, который 04.12.19 при попытке подачи претензионного обращения отказал безосновательно в приёме претензии, не позволил установить свою личность (сорвал с себя бэйджик и заявил, что он "частное лицо"), пытался путём нападения воспрепятствовать видеофиксации своих противоправных действий, т.е. совершил деяния, подпадающие сразу под несколько статей Уголовного кодекса РФ (более подробно это описано в Книге отзывов данного магазина)? Почему из указанного салона-магазина до сих пор по оставленным в книге отзывов контактным данным не поступил ответ в нарушение п.8 Инструкции О книге жалоб и предложений в предприятиях розничной Торговли и общественного питания, утв. Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. №139?" А вот ответные мули: 23.03.2019 Ответ представителя МТС "Здравствуйте. Все обращения были рассмотрены, на них предоставлены ответы. Если возникнут другие вопросы, вы всегда можете написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Проконсультируем." "23 февраля, 21:36 Здравствуйте. Передали ваше обращение коллегам, они все проверят и свяжутся с вами, пожалуйста, ожидайте. Номер обращения 1-635681240483. Сведения о факте некорректного обслуживания также будут переданы руководству офиса МТС для проверки и проведения работы с сотрудниками. Все замечания будут учтены в дальнейшей работе. Нашим приоритетным направлением в работе является предоставление услуг самого высокого уровня. Нам искренне жаль, что в вашем общении с сотрудниками возникла такая неприятная ситуация. От лица Компании МТС, приносим извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Инна Б. ПАО "МТС" "26.02.19 в 15:55 Уважаемый клиент! Мы благодарны вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к вашим замечаниям. В ответ на ваше обращение, зарегистрированное 23.02.2019, сообщаем следующее. Указанный вами Салон-магазин, расположенный по адресу: Челябинская обл, Челябинск г, Степана Разина ул. (код точки Y045), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером компании ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с впечатлением от обслуживания в Салоне-магазине. Все ваши замечания были приняты нами во внимание, переданы в соответствующий отдел по работе с партнерами и будут учтены в дальнейшей работе. Благодарим за обращение. С уважением, Р.К. Керобян МТС – Ты знаешь, что можешь! Благодарим за сотрудничество!" "18 января, 19:43 Уважаемый Клиент! Мы благодарны вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к вашим замечаниям. В ответ на ваше обращение от 10.01.2019 сообщаем следующее. Указанный вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г.Челябинск, ул. Степан Разина, д.9 (код точки Y045), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. От лица АО «РТК» и ПАО «МТС» приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Описанный вами случай является недопустимым и нетипичным для нашего сервиса. Ваши замечания были приняты нами во внимание и переданы в соответствующий отдел по работе с партнерами. К сожалению, в настоящее время не представляется возможным проверить корректность информации, предоставленной вам сотрудником. Допускаем, что в работе специалиста была неточность. Не исключаем, что между вами и сотрудником Салона-магазина возникло недопонимание. Благодарим за обращение. С уважением, Х.И. Козина МТС – Ты знаешь, что можешь! Благодарим за сотрудничество!". А вот и финал-апофеоз того, как поступают в МТС с нашими претензиями! Сам сотрудник, на которого оставлена жалоба в книге отзывов, наделяет себя полномочиями для рассмотрения и рассматривает жалобу, сам проводит проверку фактов, даёт им правовую оценку и выносит решение, причём прямо по горячим следам, судя по дате! Естественно из серии абсурда: "Спасибо за отзыв. События ... не являются достоверными"! Обалдеть можно (даже не обращая внимание на грамотность)! Если события, не являются достоверными, то за что "спасибо"?! Где логика?! Или это такая корпоративная привычка - строчить формальную отписку, рассыпаясь в благодарностях за жалобу?! Хотя сам признаёт факты, указанные в заявлении, в виде отказа в принятии претензионного заявления и в препятствии видеофиксации этого правонарушения (хотя, скромно умолчал, как именно препятствовал, а там - чистая уголовка!)! И снова - где логика?! И как может видеофиксация, а тем более правонарушения, быть "провокацией"?! Он хотя бы значение этого термина в Википедии бы прочитал сначала, чтобы не позориться! При этом в отличие от исходного заявления никаких ссылок на нормативно правовые акты, только - бла-бла-бла! Т.е. в т.ч. ведение книги отзывов в МТС вообще никто не контролирует - каждый сотрудник пишет, что хочет (т.е. правонарушения безнаказанно наслаиваются одно на другое)! И продолжает спокойно существовать в штате МТС!!! А теперь выдержки из нормативно - правовых актов для ликбеза подобных профнепригодных персонажей комедии абсурда (Примечание: выдержки из "Условий оказания услуг подвижной связи «МТС»" приводятся только для справки, поскольку никакого приоритета над федеральными нормативно-правовыми актами не имеют, если вообще имеют какую-либо юридическую силу) Федеральный закон №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" Статья 7. Требования к письменному обращению 1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает ... фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ ..., излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению 1. Обращение, поступившее ... должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению. Статья 10. Рассмотрение обращения 1. ... должностное лицо: 1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; 3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; 4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов ...; 3. Ответ на обращение подписывается ... должностным лицом либо уполномоченным на то лицом. Федеральный закон №126-ФЗ "О связи" Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение 3. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. 7. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Постановление Правительства РФ №1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи") II. Порядок и условия исполнения договора Права и обязанности сторон при исполнении договора 24. Оператор связи обязан: а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором; V. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий 51. Рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» в ред. от 23.06.2017 Статья 8. Обязанности Абонента 8.4. Осуществлять свои права как Абонента лично либо через представителя, действующего НА ОСНОВАНИИ ЗАКОНА или доверенности. ... Все действия, совершенные с использованием Кодового слова и/или после идентификации, пройденной в порядке, определенном Оператором, считаются произведенными от имени и в интересах Абонента. ... Раздел VI. Прочие условия 15.2. Предъявление Абонентом претензий Оператору осуществляется в установленном законом порядке с приложением необходимых для рассмотрения претензии документов, включая документы, подтверждающие факт нарушения Оператором обязательств по Договору. Инструкция О книге жалоб и предложений в предприятиях розничной Торговли и общественного питания, утв. Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. №139 7. Работник магазина (предприятия общественного питания), действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации магазина (предприятия общественного питания) и представить письменное объяснение по содержанию жалобы. 8. Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений. ... Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. "Конституция Российской Федерации" Статья 29 4. Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом. "Гражданский кодекс РФ (часть первая)" №51-ФЗ Статья 209. Содержание права собственности 2. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц ... . Статья 152.1. Охрана изображения гражданина 1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи ..., в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. ... Такое согласие не требуется в случаях, когда: 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" №195-ФЗ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере 0,5÷1 тыс. рублей; на юридических лиц - от 5÷10 тыс. рублей. Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований 1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.4.2 настоящего Кодекса, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей. "Уголовный кодекс Российской Федерации" №63-ФЗ Статья 140. Отказ в предоставлении гражданину информации Неправомерный отказ должностного лица в предоставлении собранных в установленном порядке документов и материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо предоставление гражданину неполной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан, - наказываются штрафом в размере до 200 тыс. рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 18 месяцев либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок 2÷5 лет. Статья 292. Служебный подлог 1. Служебный подлог, то есть внесение должностным лицом, а также государственным служащим или муниципальным служащим, не являющимся должностным лицом, в официальные документы заведомо ложных сведений, а равно внесение в указанные документы исправлений, искажающих их действительное содержание, если эти деяния совершены из корыстной или иной личной заинтересованности, - наказываются штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. 2. Те же деяния, повлекшие существенное нарушение прав и законных интересов граждан или организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, - наказываются штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового. Статья 286. Превышение должностных полномочий 1. Совершение должностным лицом действий, явно выходящих за пределы его полномочий и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан или организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, - наказывается штрафом в размере до 80 тыс. рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 6 месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо принудительными работами на срок до 4 лет, либо арестом на срок 4÷6 месяцев, либо лишением свободы на срок до 4 лет. Статья 330. Самоуправство 1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, - наказывается штрафом в размере до 80 тыс. рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 6 месяцев, либо обязательными работами на срок до 480 часов, либо исправительными работами на срок до 2 лет, либо арестом на срок до 6 месяцев. 2. То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, - наказывается принудительными работами на срок до 5 лет, либо арестом на срок до 6 месяцев, либо лишением свободы на срок до 5 лет. Статья 30. Приготовление к преступлению и покушение на преступление 3. Покушением на преступление признаются умышленные действия (бездействие) лица, непосредственно направленные на совершение преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по не зависящим от этого лица обстоятельствам. Статья 161. Грабеж 1. Грабеж, то есть открытое хищение чужого имущества, - наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок от двух до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.

DIV borman

Знаток города 4 уровня

Стала теряться симкарта в телефоне. Казалось, что за проблема, поменять дело трех минут. Заходил два раза в этот салон(?). По пути с работы. Стоят два голубка, один кучерявый, другой... Первый раз. Передо мной люди горячих южных кровей берут спутниковую приставку. Денег не хватило, ушли в банкомат. Здравствуйте. Симкарту поменять. А, у, ммм, вы знаете, сейчас программа занята. Чем? Ну вот, люди покупку делают, зайдите через 20 минут. 20?! Господа виндоус многозадачная система, это вам не дос. Какой дос... Ушёл. ........ Второй. Те же лица. Симкарту поменять. Вы знаете, у нас множественные сбои программы. Зайдите в другой салон. Какие сбои, можно взглянуть? Множественные. ........ Ребята, если у вас множественные повреждения коры головного мозга, то не надо работать продавцом. Работайте в баре Голубая устриц, или Голубой банан. Ещё где нибудь. Не позорьтесь. ОДНОЗНАЧНО ШАРАГА

Анонимный отзыв

Хороший вариант для нас

Андрей Тягульский

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин

МТС

33 отзыва