Поиск

МТС

4,4

64 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить особую благодарность Владимиру, специалисту этого салона связи, который 11 апреля очень грамотно меня обслужил, подобрал выгодный тариф, все объяснил и настроил. Огромное спасибо! Побольше бы таких компетентных работников. Прошу руководство премировать данного сотрудника как лучшего в своей сфере.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Львова

Знаток города 4 уровня

отличный салон, каждый раз попадались настоящие специалисты своего дела. Всегда помогут, подскажут, все объяснят и разъяснят. Очень довольна работниками данного салона, хочу только в него

Tc Huawei

Знаток города 2 уровня

Хорошее обслуживание и консультация, приятный персонал, всё рассказали и показали

ИВАН П.

Знаток города 7 уровня

28.06 пришел на замину есим и замена тарифа. Есим мне заменили, а тариф по итогу так и остался. В итоге сутки пользовался интернетом не зная что с меня списывают космические деньги. Предполагаю что девушка просто забыла это сделать когда села в телефон

Посмотреть ответ организации

Олег Таджибаев

Знаток города 7 уровня

Отличное обслуживание, все рассказали, быстро сориентировали по продуктам, Марина и Анастасия знают свою работу, рекомендую. Лучший мтс в городе.

Посмотреть ответ организации

Olya M

Знаток города 13 уровня

К сожалению, девушка, которая работала 18 июня, очень грубо разговаривает с пожилыми людьми. В очереди была женщина старше 80 лет, которая очень тактично и вежливо общалась,задавала вопросы, но сотрудница МТС очень по-хамски ей отвечала. Та же манера общения была с мужчиной старшего возраста. При этом с кем-то она говорила весьма адекватно. Очень неприятный осадок. Надеюсь, девушка сотрудница пересмотрит свою манеру общения.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Терещенкова

Знаток города 4 уровня

Самое большое разочарование среди всех операторов сотовой связи. 12.12.2025 года была подана онлайн-заявка на переход в МТС с сохранением номера, понравился тариф red для новых пользователей с хорошими условиями. необходимо было получить физическую сим-карту. Пришла смс о готовности карты к выдаче в выбранном салоне связи по адресу - г.Смоленск, ул. 25 сентября, 35а. 14.12.2025 года при обращении в салон, сотрудник София отказала в выдаче, обосновав, что карт нет и предложить мне ничего не может. Потребовала книгу отзывов и предложений, на что мне было отказано и оговорено, что данной книги также нет. Попросила позвать старшего менеджера для урегулирования вопроса, на что мне был дан ответ, что она и директор. Никогда мне не попадалось такое отвратительное оказание услуг. На вопрос нужно ли писать заявление на отказ от перехода, мне был дан ответ, что не нужно, само отменится.

Посмотреть ответ организации

Татьяна С.

Знаток города 4 уровня

Высокий уровень обслуживания, доброжелательный и вежливый персонал. Помогли в выборе телефона на подарок.

Посмотреть ответ организации

Сергей Ш.

Знаток города 2 уровня

Второй раз сталкиваюсь с незнаниями сотрудниками именно в салонах МТС правил заполнения данных клиентов в договорах. В ТЦ "МАКСИ" очередной случай. При оформлении сим карты в Брянской области, имея перевод паспорта в договор, внесли мои данные на латинице в Брянской области, хотя на руках был перевод паспорта. В ТЦ "Макси" тоже отказались менять на кириллицу. Из-за этого не подтверждается договор связи через госуслуги после биометрии. Не виню сотрудницу, виноват учитель сотрудниц, хотя в некоторых других салонах МТС все вносят на русском языке. Согласно законодательству Российской Федерации, все официальные документы и договоры, заключаемые на территории РФ, оформляются на государственном языке – русском. Для взаимодействия с российскими государственными информационными системами (такими как Госуслуги, Единая биометрическая система, банковские системы и т.д.) персональные данные граждан, в том числе иностранных, должны быть представлены на русском языке. Заявление сотрудника МТС о том, что "согласно инструкции нужно записывать с паспорта на латинице", является либо неверной интерпретацией внутренней инструкции, либо сама инструкция противоречит российскому законодательству и установленной практике. Внутренние инструкции компании не могут иметь приоритет над федеральным законодательством и требованиями к обработке персональных данных для государственных систем. Научите сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Карен Мирзаханян

Знаток города 2 уровня

Отличный выбор, компетентные сотрудники! Отдельное спасибо, Анастасии решила мой вопрос быстро и с первого раза.

Посмотреть ответ организации

MAGMAR 27

Знаток города 2 уровня

Сотрудники всё разъяснили по тарифу, подобрали выгодные услуги помогающие улучшить тариф.

Николай Светлов

Знаток города 15 уровня

После 20 лет использования услуг МТС всей семьей, вынужден констатировать: посещение этого офиса – настоящий позор для такой крупной федеральной компании. Дело даже не в том, что ни один мой вопрос так и не был решен, а в запредельном хамстве сотрудников. После такого обращения поневоле закрадывается мысль, что это новый, весьма странный маркетинговый ход МТС

Посмотреть ответ организации

Илья К.

Знаток города 3 уровня

Лучший салон в городе, огромное спасибо консультантам, и особенно директору (вы очень милая). Помогли быстро решить проблему с сим-картой.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4771

Знаток города 3 уровня

Пришла с проблемой, у меня снимали деньги за файлообменные сети, сотрудники вежливые, все объяснили и помогли вернуть деньги.

Посмотреть ответ организации

Вика Стальмакова

Знаток города 4 уровня

Очень добрые сотрудники! Хорошо проконсультировали по моим вопросам! Спасибо вам

Посмотреть ответ организации

Покупатель

Знаток города 6 уровня

Сотрудники некомпетентные, не знают элементарных вещей. Через долгое ожидание оператора на горячей линии решили вопрос за 15 секунд, в этом же салоне данные вопросы вызывают недоумение на лицах этих людей. Отвратительное место, не рекомендую обращаться.

Посмотреть ответ организации

Любовь Студент

Знаток города 13 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МТС в ТЦ Макси, если не ошибаюсь его зовут, Михаил. Он мне за 20 минут подключил детские умные часы, все доступно объяснил. Побольше бы таких сотрудников. Я на конуни хотела купить такие же часы в МТС ТЦ Галактика. Так 3 часа подключал мне сотрудник их, так и не подключил. Пришлось вернуть часы с огромной потери нервов

Sofia Kornienkova

Знаток города 3 уровня

Не раз захожу именно в этот салон, всегда чистенько, девочки хорошие, всегда подскажут помогут.

Посмотреть ответ организации

KAKANGEL

Знаток города 13 уровня

Оператор, которые неориентированный на клиента совершенно. Раньше дороговизну мтс можно было терпеть из-за сервиса, возможности решить проблему, качество связи. Сейчас осталась только дороговизна. Очень печально

Ирина Силаева

Знаток города 2 уровня

Что могу сказать про МТС очень отличный магазин очень отзывчивый персонал всегда помогут подскажут и сделают!

Посмотреть ответ организации

Бубен Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Про сам салон и ассортимент говорить не буду, все, в принципе, однитипно. В противовес ранее озвученным тут мнениям выскажу противоположное - вежливые, культурные консультанты. Клиентоориентированные. Отдельное спасибо хочу выразить девушке по имени Полина, которая помогла сориентироваться при выборе пакетов спутникового ТВ, проявила при этом свои наилучшие человеческие качества. Спасибо ей за это огромное.

Ana Pla

Знаток города 3 уровня

Замечательный офис, приятный и вежливый персонал , грамотно все объяснили и помогли

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 6 уровня

В салоне сидит навязчивая сотрудница которая после захода туда сразу впаривает то какие-то смартфоны с комплектом, то сим карту с безлимитом, хотя она не понимала что я иностранец

Посмотреть ответ организации

Юлия Привольнева

Знаток города 8 уровня

Я первый раз в МТС столкнулась с таким обслуживанием. Некомпетентные неграмотные сотрудники.Размесила заказ на наушники в интернет магазине заказ Заказ №62202490, оплатила картой онлайн и довольная пришла забирать. Сотрудники при выдаче товара не предупредил что товар был в употреблении, коробка вскрыта, нет защитных пленок на самих наушниках были следы ушной серы. Причем визуально очень заметные. Сотрудники молча пробили товар и отдали мне. Когда же я взяла в руки и указала на эти недостатки предложили оформить возврат. Но у них ничего не получилось. Мне просто предложили забрать товар в таком виде и идти. Я позвонила на горячую линию и там тоже некий Алексей посоветовал писать претензию в юридический департамент и ждать решения. Моему возмущению нет предела. Остался только Роспотребнадзор. В этот салон МТС ни ногой, хотя я их клиент больше 5 лет уже. Ужасный осадок

Максим Налетов

Знаток города 2 уровня

Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.

Елена К.

Знаток города 3 уровня

Выражаю благодарность сотруднику Марине, за грамотную работу и вежливую работу с клиентами, прошу поощрить как представителя и лицо компании.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Юрьевна

Знаток города 5 уровня

Пришла восстановить сим карту с паспортом,паспорт даже не взяли ,сказали все работает, в итоге позвонили на горячую линию ,ничего не работает и информацию дали мне там не правильно, не компетентный сотрудник

Посмотреть ответ организации

Вктория Дудашова

Знаток города 2 уровня

Приятно был удивлён качеством обслуживания. Профессиональный, приветливый коллектив, особенно директор, красивая, милая девушка всё покажет и объяснит. Побольше бы таких сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Ольга И.

Знаток города 14 уровня

Хороший консультант работал 2 декабря 2022, с средними по длине русыми волосами, в очках, худенькой. Минус 1 звезду за долгое ожидание, тк он один, а очередь большая. Но это больше к руководству претензия, к менеджеру никаких. С консультацием помог.

Посмотреть ответ организации

Никоглай Иванзоло

Знаток города 4 уровня

Помогли всё отлично, парню выходные дайте, он там уже 10й день подряд работает.

Посмотреть ответ организации

Ирина Силаева

Знаток города 3 уровня

Отличный персонал, помогли оперативно 👍

Посмотреть ответ организации

Елизавета М

Знаток города 9 уровня

Постоянные очереди, консультанты грубят. Я считаю, что если тебе не нравится твоя работа, люди которые пришли за покупками в этом не виноваты!!

fafli davli

Знаток города 4 уровня

Меня хорошо и качественно обслужили всем советую

Анастасия Т.

Знаток города 6 уровня

Отличное обслуживание, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Olga Kislova

Знаток города 5 уровня

Хороший салон, грамотные сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Андрей Ф.

Знаток города 7 уровня

Постоянные очереди , не компетентные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 5 уровня

Поступала учится,через сайт была заявка одобрена,,попросили предоставить документы в ближайший салон.Приехали значит в этот банк по адресу 25 сентября и мне говорят что мне отказ и ничего делать они не будут.В итоге по горячей линии одобрено,в другом салоне одобрено,а у них нет 😂 Убедительная просьба брать на работу адекватных людей и обучать достойно.

Дмитрий Макаров

Знаток города 2 уровня

Хороший приветливый коллектив, качественно обслужили. Спасибо огромное!

Посмотреть ответ организации

Вероника Курдюмова

Знаток города 2 уровня

Благодарю коллектив данного салона! Помогли вернуть деньги! Молодцы ребята

Посмотреть ответ организации

настя

Знаток города 3 уровня

Прекрасный салон, все понятно объяснили

Посмотреть ответ организации