МТС
Тариф №1. Общайтесь не считая минуты и гигабайты
Подробнее
Как добраться
Кузнецкая улица
51 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
44 отзыва
8 июля
плюсы: место расположения
минусы: работа сотрудника, ложная информация о графике работы.
Сотрудник работает медленно, неспешно, даже при ожидающей очереди. Когда его вежливо просят ускорить обслуживание, реагирует: «давай я тебе сюда работать устрою» и начинает обслуживать клиента еще медленнее, больше задает уточняющих вопросов, выводит клиента на услугу, которую первоначально клиент не просил и время работы с клиентом еще растягивается. А поскольку клиент пожилой пенсионер, не очень ориентирующийся в информационных технологиях. Разводить его получается,
График работы не соблюдается. В выходные попасть невозможно. Аргумент тот же, я один сотрудник ( и это можно было бы понять). Но понедельник с утра он уже очень усталый, раздраженный и недовольный.
10 февраля
Расположение офиса очень удобно - на улице с высокой пешеходной проходимостью. Внутри обычный офис МТС салона связи. Обслуживание очень сильно зависит от сотрудника, который на смене. Обычно я попадаю на молодого человека, который всегда решает проблему (ему 5*). Когда там работает дама с крашенными волосами и приклеенными ресницами - лучше разворачивайтесь и приходите в другой день. Ничего не знает, отбывает рабочий день - отправляет в "центральный офис МТС в г Волгоград" со всеми вопросами. В центральном офисе МТС Ленина 15, посмеялись и, сказали что у МТС салонов связи вообще нет центрального офиса . Просто там работают квалифицированные сотрудники, которые за 10 минут решили все мои вопросы. Быстро, вежливо грамотно. Почему нельзя обучить сотрудника перед тем как оставлять ее одну с клиентами? если некому работать - поднимите сотрудникам зарплату, что бы было из кого выбрать.
Для СЕО менеджемента МТС - если не знаете как поднять качество обслуживания - попробуйте связать заработную плату сотрудников с отзывами клиентов об их работе - например путем смс сообщений с опросом. И платите премии или вычитайте штрафы в з.п. в зависимости от оценки клиентов после посещения. Или покиньте компанию МТС - на мойку автомобилей постоянно требуются сотрудники.
24 октября 2023
Всегда приветливый персонал, особую благодарность хотелось бы выразить директору данной торговой точки Никите, работает там уже не первый год, всегда приветлив, дружелюбен, отзывчив, обращаясь с любым вопросом от непонятного списания до особо сложных вопросов всегда уверена в оперативном решении своего вопроса и грамотной консультации, пользуюсь услугами данного оператора уже более 10ти лет, так как живу в непосредственной близости к этому офису по любым интересующим вопросам обращаюсь именно туда. Рада обслуживаться в динамично развивающейся компании!