плюсы: место расположения
минусы: работа сотрудника, ложная информация о графике работы.
Сотрудник работает медленно, неспешно, даже при ожидающей очереди. Когда его вежливо просят ускорить обслуживание, реагирует: «давай я тебе сюда работать устрою» и начинает обслуживать клиента еще медленнее, больше задает уточняющих вопросов, выводит клиента на услугу, которую первоначально клиент не просил и время работы с клиентом еще растягивается. А поскольку клиент пожилой пенсионер, не очень ориентирующийся в информационных технологиях. Разводить его получается,
График работы не соблюдается. В выходные попасть невозможно. Аргумент тот же, я один сотрудник ( и это можно было бы понять). Но понедельник с утра он уже очень усталый, раздраженный и недовольный.
Расположение офиса очень удобно - на улице с высокой пешеходной проходимостью. Внутри обычный офис МТС салона связи. Обслуживание очень сильно зависит от сотрудника, который на смене. Обычно я попадаю на молодого человека, который всегда решает проблему (ему 5*). Когда там работает дама с крашенными волосами и приклеенными ресницами - лучше разворачивайтесь и приходите в другой день. Ничего не знает, отбывает рабочий день - отправляет в "центральный офис МТС в г Волгоград" со всеми вопросами. В центральном офисе МТС Ленина 15, посмеялись и, сказали что у МТС салонов связи вообще нет центрального офиса . Просто там работают квалифицированные сотрудники, которые за 10 минут решили все мои вопросы. Быстро, вежливо грамотно. Почему нельзя обучить сотрудника перед тем как оставлять ее одну с клиентами? если некому работать - поднимите сотрудникам зарплату, что бы было из кого выбрать.
Для СЕО менеджемента МТС - если не знаете как поднять качество обслуживания - попробуйте связать заработную плату сотрудников с отзывами клиентов об их работе - например путем смс сообщений с опросом. И платите премии или вычитайте штрафы в з.п. в зависимости от оценки клиентов после посещения. Или покиньте компанию МТС - на мойку автомобилей постоянно требуются сотрудники.
Всегда приветливый персонал, особую благодарность хотелось бы выразить директору данной торговой точки Никите, работает там уже не первый год, всегда приветлив, дружелюбен, отзывчив, обращаясь с любым вопросом от непонятного списания до особо сложных вопросов всегда уверена в оперативном решении своего вопроса и грамотной консультации, пользуюсь услугами данного оператора уже более 10ти лет, так как живу в непосредственной близости к этому офису по любым интересующим вопросам обращаюсь именно туда. Рада обслуживаться в динамично развивающейся компании!
Отзыв не о салоне связи, а в целом о компании мтс. Заключала договор на интернет, сам интернет постоянно тупил, то вообще пропадал. Теперь прислали квитанцию на оплату задолженности. Оказывается, мне толкнули обслуживание по скидке, но при условии, что буду пользоваться интернетом в течение года. Этот год конечно я не выдержала с таким отвратительным домашним интернетом, и перешла в другую компанию (работала удаленно, нужен был хороший интернет). Соответственно, пересчитали мне, убрав льготу. Всегда внимательно читайте договор, особенно мелкий шрифт!!! а сам сотрудник, который подключал, об этом даже не сказал мне!!! В общем, знакомым и вообще никому не рекомендую пользоваться.
Удобное месторасположение салона, всегда приветливый и отзывчивый персонал. Помогают решить вопрос любой сложности. Пользуюсь МТС более 10 лет. Лучше оператора нет!
Центр города,удобное месторасположение и график.Сотрудники этого салона доброжелательны и супер профессиональны!Я обращалась со сложными вопросами-разрешили все очень быстро.Жаль,только скудным стал
выбор телефонов.....
Приходила за консультацией в салон связи МТС на Елецкой. Мне,как обывателю,не разбирающейся в связи,тарифах,очень грамотно все рассказали,объяснили,Спасибо большое человеческое,еще не раз буду обращаться по возникшим вопросам.
Перестал ловить номер умершей мамы.отнесла все документы чтобы перевести номер на себя в этот офис.через три дня ни этой сотрудницы ни моих документов.опять отнесла документы.вчера сходила десятый раз туда и похоже вопрос не скоро решится.на горячей линии сказали первый раз что вопрос решается в 24 часа ,звоню второй раз говорят восемь дней.все сроки вышли.сколько можно ещё ходить ,слышать что все равно что ходите ,начальства у них нет ,книгу жалоб отменили.сами добивайтесь решения своего вопроса ,помощи никакой.одно хамство.
Ужасный интернет, постоянно отключается, приставка на ТВ не работает, зашла в офис узнать где можно поменять никто ничего не знает, спросила где можно расторгнуть договор, тоже не знают, где заключила договор они закрылись и теперь ничего не работает, а цены растут.Плачу зато чем не пользуюсь.
Написал заявление на смену тарифа, интернет+телевидение, через личный кабинет не получалось. Девушки в офисе были доброжелательные. Но с началом нового месяца ничего мне не подключили, позвонил на горячую линию там сказали что то не так с заявкой.
Ужасно плохо работают сотрудники этого офиса МТС. В частности Денис Самойленко и Аскер Дадов. С четвертой попытки я смог закрыть свой договор на интернет и тв от МТС. Приезжал 4 раза в офис! В первый раз не работала программа... Во второй раз приняли мое заявление на расторжение договора, но заявка не оформлена была... В третий раз приезжал - занова подал заявку на расторжение договора и что вы думаете? Оказывается мне не выдали акт приемки-передачи ТВ-приставки! В четвертый раз вроде все прошло. Никому не советую связваться с интернетом от МТС и в частности с этим офисом!
Здесь работают Малограмотные "Менагеры", не знающие правил тарификации "родной" компании. Чуть было не пошел в головной офис (как советовал "менагер"), хотя все решалось онлайн на сайте.
Пришел забрать заказ в рабочее время, салон закрыт, служба поддержки ничего не знает и ни до кого дозвониться не может, прождал полтора часа салон так и не открылся
Приятный персонал. Но работал лишь один сотрудник, вторая девочка просто занималась посторонними вещами, куда-то уходила. Из-за этого образовалась очередь, в которой с детьми стоять было совсем не комфортно. В таком маленьком помещении сразу стало душно
Оператор сказала что салон открыт , приехала в рабочее время - никого , все закрыто . На ГЛ причин не знают . Отвратительная компания с некомпитентными сострудниками
Отвратительное обслуживание, менеджер Лилия, абсолютно не умеет вежливо разговаривать, работу свою выполнять не может или не хочет. 1000 раз отвратительно, после общения с данной особой захотелось больше никогда не посещать этот офис.
Очень плохое обслуживание. Обратилась как к стене.Две молодые продавщицы не произнесли внятного ответа. Я получила массу негатива, грубость, как клиент я добивалась от них внятных разъяснений после того, как написала жалобу. Даже телефона руководства у них нет. Как они безобразно ведут себя-вульгарно.
4
1
А
Анонимный отзыв
30 января 2020
Черти, сидят штаны протирают. Телки тупые, мужиков нет
Люди будьте внимательны никогда не покупайте там сотовые телефоны!они все китайские продавцы консультанты их хозяин этой связи знают об этих некачественных товаров.они навязывают купить телефон а потом возврат денег и обмен телефонов не производят.будьте бдительны не давайте прогрессировать левому товару.такие телефоны продают цыгане по 1500руб только без лицензии а в этом магазине они стоят бешеных денег чего тому не заслуживая.