Поиск

МТС

4,2

237 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Красивый салон, приветливый персонал, приятные цены, всегда помогут ребята подобрать нужный тариф, большой ассортимент аксесуаров, восстановление сим карт, смена владельца и данных,большой выбор услуг! Профессионалы своего дела! Всем рекомендую!...

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 9 уровня

Ужасное отделение ! Сотрудники лезут в документы и даже не предупреждают что копируют данные ! Спросила какой номер могу купить, мне ответили, чтобы посмотреть доступные номера, нужно ввести данные паспорта в программу, не прошло и минуты, как эта дама копирует данные не только с паспорта, но и со СНИЛСа ! на мое возражение искривила лицо и сказала почитать какой то там ФЗ, совершенно не понимая, что нарушила мои права, как гражданина и даже не извинилась В соседнем окне стоял такой же анти сервисный «специалист», который не помогал людям, а орал на них в ответ Лучше обходить стороной этот базар

Посмотреть ответ организации

Владимир СЕЛИЩЕВ

Знаток города 14 уровня

Сотрудник данного заведения ничем не помог! Посоветовал написать письмо на почту и действовать указанием по настройке приложения! Даже не проверяя в чем причина! Когда я сказал что нужно попробовать другую сим-карту!

Посмотреть ответ организации

Maxim Shabrov

Знаток города 26 уровня

Все по делу, симку поменяли (под чистили за коллегами другого салона., те не ту перевыпустили) . Вежливый персонал, чисто, ассортимент товаров на уровне. Рекомендую однозначно

Посмотреть ответ организации

Саша Киндер

Знаток города 5 уровня

Купил шнур, оказалось что не тот, пришёл через час вернуть(его даже не открывал), продавец отказался возвращать, говорит возврат только по браку,думаю ну ок, решил написать в поддержку МТС почему так то? Они удивились сказали что если товар не вскрывался то продавец обязан вернуть деньги, ок, прихожу на след день, этот же продавец уже принимается делать возврат, делает вид что че то там клацает, вроде всё получается и на моменте когда я прикладываю карту система зависает, по итогу всё равно возврат не сделал, сказал прийти завтра или обратится в другой салон ибо висит система (а как по мне он тупо не захотел делать возврат)

Посмотреть ответ организации

Boris K

Знаток города 12 уровня

Пришёл расторгать договор. Вместо бумажной копии Соглашения о расторжении сотрудник Дарья предложила "расписаться" в её личном смартфоне. Удивлённый таким подходом и возмущённый отказом в предоставлении документов вызвал полицию. В течение 5 минут Дарья сразу всё нашла и выдала документ с печатью и подписью. Не бойтесь отстаивать свои ПРАВА! После расторжения написал в чат поддержки с просьбой уточнить срок возврата средств - ответили, что в течение 3-х дней. Через 5 дней пишу опять в чат поддержки и ответ... Бам!... 36 дней! Думайте, а оно вам надо?!

Посмотреть ответ организации

Артем Артем

Знаток города 16 уровня

Самый ужасный салон связи МТС, в котором я бывал. Являюсь клиентом МТС с 2002 года. Грубые, некомпетентные сотрудники. Юлия (на бейдже написано, что директор). Просто ужас. Пришел вернуть со своего номера ошибочный платеж, отказалась это делать, сдабривая грубостями.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав)))

Знаток города 4 уровня

Нужна была симка.Сотрудники проконсультировали,купил выгодный тариф,остался довольным.Салон рекомендую.

Посмотреть ответ организации

aavdonnew

Знаток города 3 уровня

Очень благодарны сотруднику этого офиса Виктории. В сложной для нас ситуации, проявив сочуствие, участие и подлинный профессионализм, оказала нам настоящую человеческую помощь.

Посмотреть ответ организации

Артём Простокин

Знаток города 6 уровня

Отличный офис, быстрое обслуживание, замечательные сотрудники! Советую.

Посмотреть ответ организации

Юлия Коновалова

Знаток города 5 уровня

Хороший салон. Чисто и приятно , отзывчивый и внимательный персонал. Рекомендую .

Посмотреть ответ организации

Жаркын Исакова

Знаток города 2 уровня

15.08.23 года купила телефон в салоне мтс по адресу Сущевский вал д5. Стр5 24.08.23 сдала по тому же адресу на проверку качества, так как телефон сильно нагревался и быстро садился заряд. 09.09.23г приходит уведомление о том что мои требования удовлетворены и нужно обратится с тому же адресу за возвратом. Приезжаю туда, а там закрыто до 24.09.23 по тех.причинам. указали два адреса на вывеске. Съездила по указанному адресу ул. Новослободская д24. сидел сотрудник АРСЕНИЙ, кстати он же и работал в первом офисе. Объяснила всю суть. Он даже слушать не хотел. Сказал приходить после 24го сентября когда откроется их офис. Я спросила какое отношение имеет ремонт их офиса и моя проблема. Мне пришло уведомление о том что мои требования удовлетворены, сеть у них по всей Москве. Почему я должна ждать? В ответ: - НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ. Далее А(арсений) К-клиент. К - хорошо позвоните руководству и узнайте. А - я никуда звонить не буду. Вам надо вы и выясняйте. Все равно ответ будет один, вам надо ждать. К - по какой причине я должна ждать? И тут Арсений несёт какую-то ересь: Ваш телефон приедет в тот офис, я должен его увидеть, должен увидите акт. А потом только смогу вернуть деньги. К - разве у вас система не одна? Вы можете посмотреть в базе у себя. Тем более у меня есть квитанция, чек. А - я ничем не могу вам помочь! К - хорошо, кто мне может помочь в данном вопросе? А - НИКТО! на этом я вышла из офиса. Позвонила на горячую линию. Уточнила все, что сказал мне этот Арсений. Возврат возможен в любом другом офисе, посредством рекламации. Сотрудник мог составить акт на месте и соответственно вернуть деньги. Ни какого возврата телефона не осуществляется при выявлении технического барака. Он остаётся в сервисном центре. Услышав такой ответ я снова зашла к нему. Потребовала жалобную книгу, так он отказался помочь и предоставил не верную информацию. Жалобной книги нет у них. Но должен был дать бланк о претензии, чего он мне не дал. И в конце говорит я не умею и ничего не знаю. Как такой некомпетентный сотрудник может работать с людьми? Отношение хамское. Прошу разобраться в данном вопросе.

Посмотреть ответ организации

Алина Осмонкулова

Знаток города 5 уровня

Сотрудник не знает о программах и предложениях оператора МТС. Утверждал, что на часах samsung galaxy watch 7 нельзя настроить такой же номер esim как на телефоне. После того, как я попросила сотрудника связаться с поддержкой и уточнить этот вопрос, он узнал, что единый номер настроить можно, и что клиент может сделать это самостоятельно. Я попросила его помочь настроить, он попытался помочь, но подтвердить личность в личном кабинете не получилось. Ни смотря на то, что для подтверждения личности можно было выбрать салон МТС, он упорно пытался сделать это в личном кабинете с моего телефона. Видимо, в салоне МТС на своём рабочем месте он не умеет этого делать. После неудачных попыток сотрудник сказал, что ничем помочь не может и отправил меня обращаться в поддержку самостоятельно.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Иванов

Знаток города 7 уровня

Попросил добавить к действующему тарифу установку 2 камер наблюдения. Девушка сказала, что к действующему тарифу будет стоить 399 и 250р. Согласился на эти условия. Оставили заявку и начались приключения. Толи из-за не опытности или прочим не ведомым причинам, мне подключили новый тариф стоимостью 2к и назначили встречу с установкой охранной сигнализации. Завесили сразу долг 2к, и отменить это никак не получается. Для того чтобы расторгнуть, нужно, чтобы приехал представитель. Отвратительная работа сотрудников. Решайте лучше вопросы через чат мтс

Посмотреть ответ организации

Руслан Б.

Знаток города 9 уровня

Хороший,малюсенький салон МТС,но от этого страдает обслуживание ,я прибыл туда по поводу того что мне отключили связь,без объяснения причин,деньги на счету были,но по какой то странный причине со мной МТС расторгнули контракт на подключение,Слава Богу менеджер помогла,написала письмо в главный офис,вскоре (в течении 2 х часов)проблема была устранена.Сердечно благодарю девушку менеджера,к сожалению не помню её имени)

Kate

Знаток города 8 уровня

Ужасно непрофессиональная работа. Я еще в прошлом году ходила в отделение, чтобы подтвердить паспортные данные. Подписала документ. А по итогу выяснилось, что они эту информацию никуда не передали и мне продолжают поступать угрозы от МТС о блокировке номера. В кол центре компании мне также не помогли. Видимо нужно задуматься о смене оператора.

Посмотреть ответ организации

Катя Кукрина

Знаток города 3 уровня

Вчера у меня заблокировали номер телефона, потому что он зарегистрирован на человека, которого уже нет в живых. В сообщении было написано, что переоформить номер на себя я могу в любом салоне МТС. Обратилась в МТС на метро Менделеевская, где мне сказали, что единственный офис, где я могу это сделать - на Тверской. Ничего мне не переоформили (а я без телефона и интернета). Добралась до wi-fi, дозвонилась до службы поддержки через приложение МТС, где мне подтвердили, что переоформить номер я могу в ЛЮБОМ салоне МТС. Такие вот «опытные консультанты» работают в салоне на улице Новослободской.

Посмотреть ответ организации

Паша Солдатов

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Заходил на днях узнать про домашний интернет, обслуживала директор офиса Лилит, очень грамотно и вежливо проконсультировала , все обьяснила и теперь пользуюсь домашним интернетом , надеюсь в компании будет побольше так замечательных и компетентных сотрудников , а ей выпишите премию, огромная умничка❤️🔥

Посмотреть ответ организации

VeronikaSosner29

Знаток города 2 уровня

Хороший салон связи, удобное расположение, качество обслуживания на высоте 👍

Посмотреть ответ организации

Олья Степанова

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный офис МТС Сколько раз не захожу никогда не могут нормально оказать услуги, это у них нельзя, то нельзя, всё делают медленно или вообще отказывают, что после такого никогда не хочется именно по этому адресу обслуживаться (М Менделеевская) 18:00

Посмотреть ответ организации

Елена Снадина

Знаток города 7 уровня

Очень, приятный продавец, подобрала наушники. Приятно видеть и общаться с такими продавцами 👍

Посмотреть ответ организации

Татьяна Корнюхина

Знаток города 3 уровня

Хочу отметить внимательное отношение сотрудницы Лилит к клиенту и помощь в вопросе переоформления телефона на другое имя . Я пенсионер, была уже здесь дважды и всегда получала квалифицированную помощь. Спасибо

Екатерина g.

Знаток города 6 уровня

К сожалению здесь всегда очень долго обслуживают. Была трижды, все три раза больше 10-15 минут ожидания, при том что передо мной один человек

Посмотреть ответ организации

екатерина паклина

Знаток города 3 уровня

Мне обслуживание в салоне очень понравилось. Очереди не было. Сотрудница Софья, о которой был тут выше негативный отзыв и я его прочитала до того как оказалась в салоне, как раз работала в день моего прихода. Она мне быстро, квалифицированно помогла решить проблему. Все вежливо объяснила, я осталась очень довольна,

Посмотреть ответ организации

Karolina Dovidenkova

Знаток города 3 уровня

Очень хороший салон, Приходила покупать тарифный план Меня очень хорошо проинфармировали расказали все подробно, сотрудник директор Юлия очень хороший вежлевый сотрудник большое спасибо ей.

Александр Qqe

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. Пришёл в салон (для получение карты которая уже одобрена) ~20:10 постоял у двери подождал пока докурит и договорит по телефону, ладно как бы ок( бывает разное может позвонить нужно/перекур бывает) Примерно в 20:20 зашли объяснил что нужно, продиктовал код с смс для получения. Она(Мария) заново начала спрашивать у меня все данные, я подумал мб проверка, продиктовал. Подождали ещё минут 10, она пока начала обслуживать клиента пока у меня идет одобрение(?!?) дала подписать заявление, заполнил и мне приходит смс о одобрении карты) другой на других условиях которые хуже) прочитав условия на сайте мтс, понял что она мне не подходит. Попросил ее выдать ту карту которую мне уже одобрили, на что Мария сказала - не получится по ней отказ)))))) я удивился позвонил в поддержку мтс’а объяснив ситуацию оператор сказал «карта готова к выдачи и вы ее можете забрать, отказов по ней нету она уже одобрена» на что я попросил оператора не отключаться, чтобы она могла подтвердить мои слова. Подождал пока Мария договорит с покупателем… ииии Она говорит да можно выдать, но уже завтра мы закрываемся через 10 минут)) попросил объяснить почему изначально мне не выжали карту получил ответ - база заглючила) что произошёл сбой)) я не знаю какие им бонусы дают, но это не правильно. Я потерял время и теперь мне придётся идти завтра в салон чтобы получить карту(доставкой мне не удобно) салон явно буду выбирать другой. P.S фото сообщения которое мне пришло когда она начала оформлять другую карту на меня. Надеюсь существует контроль качества и будет толк от отзыва

Посмотреть ответ организации

Василий Александрович

Знаток города 10 уровня

Постоянно забегаю, чтобы пополнить карту. Очень сильно выручет терминал. А грамотные сотрудники София и Станислав всегда приходят на помощь. Так узнал, что могу там же пополнить через терминал баланс телефона с любой карты других банков. Что меня очень сильно выручило однажды. Очень рад, что прям в шаге от работы могу пополнить свою карту мтс банка. Спасибо большое)

Посмотреть ответ организации

Василий

Знаток города 14 уровня

Пришёл оформить сим карту и купить телефон , простоял 20 минут в очереди, очередь не уменьшилась переселяющих деньги за это время . Я ушёл , купил всё рядом в другом магазине. МТС вы определитесь - только переводами золотой короной заниматься или быть салоном связи

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 6 уровня

Вчера в этом салоне получила интернет-заказ - СИМ-карту с нужным мне тарифом. Сотрудница Оганесян Лилит Артуровна и её коллега быстро оформили карту, профессионально и вежливо ответили на все мои вопросы. Обстановка в салоне спокойная и доброжелательная. Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Vagr

Знаток города 5 уровня

12.10.2022 Нужно было купить наушники. Продавец посоветовал primeline, которые оказались мягко говоря плохими. А перед тем, как продать, оценить звук он не позволил, типо не гигиенично. Я был бы не против, если бы он посоветовал мне чуть подороже наушники, но с нормальным звучанием. А так вышло, что проверить качество я не могу, а по совету вышло мягко говоря плохими (я бы по другому выразился, только вот неженки из Яндекса не позволяют выражаться даже не матерными словами)

Посмотреть ответ организации

Иван Нилов

Знаток города 7 уровня

Нереально дозвониться до поддержки

Посмотреть ответ организации

Ирина Тимошкова

Знаток города 5 уровня

Ужасный салон, отвратительное обслуживание. Абсолютное нежелание помочь клиенту, наглость в общении. Компании МТС стоит обратить внимание на работу сотрудников данного офиса. Постоянно неработающая система, взгляд с насмешкой и предложение прийти через 4-5 часов, "тогда возможно и заработает".. это явно не уровень такой крупной и зарекомендовавшей себя организации как МТС.

Анна Сумина

Знаток города 6 уровня

Прекрасное рассположение ,вежливые сотрудники

Посмотреть ответ организации

Евгений Е

Знаток города 19 уровня

Приветливые сотрудники. Переоформили сим карту за 10 минут. Правда все зависит от смены. Очередей не бывает. Обычный типичный салон сотовой связи

Alien

Знаток города 4 уровня

Все хорошо, отличный салон, быстро решили проблему рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

К Г

Знаток города 6 уровня

Был в салоне М Т С на менделеевской девушка Лилит грамотно проконсультировала огромное спасибо

нелли манукян

Знаток города 5 уровня

Хороший сервис. Отличные сотрудники, ответят на все возникающие вопросы, помогут разобраться с любыми трудностями. Лилит Джан, Дай бог тебе здоровья Азиз

Анна Ж.

Знаток города 2 уровня

Посетила этот "салон" сегодня, в шоке просто. Во-первых, мне на телефон продавец по имени Джессика Ашуба наклеила защитное стекло не по размеру (выбирала она сама). Я потребовала вернуть деньги. В итоге с карты сняли 1798 руб., вернули 999 руб., объявив, что стоимость услуги по наклеиванию этого стекла не возвращается. До того та же девушка сказала, что эта услуга стоит 590 руб. (999 + 590=1589). На мое требование объяснить разницу она несла такой бред, что я даже воспроизвести не могу. Так что имейте в виду - это просто воровство денег клиентов. Впервые с таким сталкиваюсь. Мало того, что мне некачественно оказали услугу, отказавшись возвращать всю сумму, не объяснив, на каких основаниях. Так еще и нагрели на 200 р. Так что согласна со всеми отрицательными отзывами на 100% - это отвратительное место!

Артём Б.

Знаток города 5 уровня

Отличный салон, сотрудник Марина очень быстро и профессионально помогла с подключением и другими проблемами!

Посмотреть ответ организации

Helena P.

Знаток города 16 уровня

Ужасная компания. Последний случай со списание буквально за несколько минут суммы 5 500 руб. с карты сбербанка моей мамы пенсионерки меня просто вывел из себя и был последней каплей, чтобы отказаться от услуг этой компании как для личного использования, так и для корпоративного - у нас давно уже существуют проблемы по смс рассылкам клиентам - невозможно решить какую-либо проблему, дозвониться и т.п. Грубияны и обманщики, не заинтересованные в своих клиентах вообще. Плюс качество связи последнее время стало ещё хуже. Давно хотела перейти на Мегафон и сейчас точно ухожу. По смс рассылкам, как и от интернета в нашей сети тоже отказываемся! Удачи вам МТС! Вы худшие, поздравляю вас!

Ольга Округина

Знаток города 11 уровня

Хорошее место, помогли грамотные консультанты

Посмотреть ответ организации

Елена Коротковская

Знаток города 9 уровня

20.06.2023 была о в офисе МТС на Новослободской. Девушка- консультант очень уважительная и грамотная в своей работе. Подобрала тарифный план. Все четко по делу!!! 5+

Посмотреть ответ организации

Любовь С.

Знаток города 5 уровня

Всё понравилось оченьхороший сотрудник сотрудник София очень нам помогла и всем кто Стоял в очереди передо мной тоже очень отзывчивая девушка Спасибо большое за такую сотрудника офис находится метро Менделеевская

Посмотреть ответ организации

Лилит Атоян

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Очень хороший салон, вежливые сотрудники . Всегда помогают во всех вопросах Главное близко к дому

Посмотреть ответ организации

AndreyK

Знаток города 10 уровня

Ужасное место. Продавец — хам. Связи нет, когда будет — не знает, позвонить в центральный офис — не может. В результате ушел без посылки, которую должен был там получить. Указанный здесь номер телефона — центральный, справок по ситуации в конкретном пункте продаж не дают. В общем, если есть возможность, выбирайте другой пункт.

Виктория Николаева

Знаток города 14 уровня

Один сотрудник, постоянные очереди. Два дня приходила, нужная программа у них не работает

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Офис с компетентными специалистами, обслуживание на высшем уровне.Особая благодарность Софии, умничка, помогает решить любой вопрос, хожу только к ней, сим карта другого региона, поэтому обращаюсь часто, обошла многие офисы, и только здесь нашла действительно грамотного специалиста, побольше бы таких, опытных, знающих своё дело консультантов

Посмотреть ответ организации

Ирина Буланова

Знаток города 5 уровня

По адресу Новослободская, 24 никакого офиса МТС нет. Сегодня хотела зайти, а там пустое помещение.

Посмотреть ответ организации

Виктория М.

Знаток города 12 уровня

Нет слов, чтоб описать хамство сотрудников. Кратко- обратилась 13.06.2022 в 15-15, надо было донести документы к ранее оформленному обращению по разблокировке номера. Сотрудник София мне отказалась приложить документы, вместо этого оформила новое обращение. На мой вопрос-зачем, если в работе старое от 05.06.2022 (а заявка рассматривается 60 дней, получается сроки продлились), она ответила, что обращение от 05.06 закрыто. Когда и кем закрыто, если я 30 мин назад общалась в чате и мне сказали, что заявка в работе, только нужно донести недостающие документы. Ответ Софии- не знаю кем, закрыто 07.06.2022 ! Ок, звоню при сотруднице на горячую линию, там мне говорят, что заявка в работе и ее никто не закрывал! То есть получается, София в наглую в глаза мне врет! Прошу Софию дать мне бланк оформления претензии, ответ- у меня ничего не работает, отправить не смогу, а если напишите - потеряю ! Контакты старшего менеджера тоже отказалась дать. Объяснить это хамство я просто не могу. Просто поражена, как МТС набирает сотрудников и обучает их. Являюсь клиентом МТС с 2003г, твердо решила- как только разблокируют счет ноги моей (сим-карты) не будет у этого оператора.Если даже и не существует в МТС контроль качества, то хоть другие люди сто раз подумают, прежде чем связаться с этими хамами.

Посмотреть ответ организации

dober

Знаток города 10 уровня

Выбор не очень. Сотрудники редко что-то объясняют. Или дают листовки с информацией, распечатанные на гадком принтере, или отсылают на сайт МТС. Клиентоориентированность "на высшем уровне". Всегда вежливо, но как-то неприятно

МТС

126 отзывов