Являясь клеентом мгтс 10 лет, решил после переезда подключить МГТС домашний интернет в новой квартире и сразу встретил кучу проблем. 1. Заявка при создании задублировалась и мне ежедневно звонили по 5 человек желающие приехать на монтаж, предложить доп оборудование, согласовать тариф. 2. Монтажник при подключении не проверил кабель и оказалось, что гигабитный интернет выдает 90 мб, т.к есть проблемы. Обещают исправить когда то там. 3. При подключении вручили симку, мол все через нее, и фиг с ней она бесплатна, только вот положив на нее деньги на следующий день с удивлением обнаружил, чтт интернет отключен за неуплату. Поддержка ответила, что ожидайте 48 часов без интернета, пока ЛК привяжется. Я не думал, что мгтс может так деградировать за 10 лет. Стали даже хуже провайдеров от застройщика в новостройках.

Посмотреть ответ организации

Ninja Ninja

Знаток города 4 уровня

Уважаемая служба поддержки! Настоящим письмом выражаю свое крайнее возмущение работой вашей компании и требую незамедлительного урегулирования сложившейся ситуации. 18 февраля 2026 года мной было согласовано подключение к сети «Интернет» по адресу: Верхние поля 32 к.2. При согласовании было четко оговорено, что специалист прибудет ко мне 17 февраля в период с 17:00 до 19:00 и обязательно свяжется со мной по телефону заранее. Фактические обстоятельства дела: 1. 18 февраля с 17:00 до 19:00: В указанный интервал ожидания я ни разу не получил звонка от вашего сотрудника. Специалист не приехал и не связался со мной. 2. Мои действия 18 февраля: Осознавая важность подключения, я каждые 30 минут звонил в вашу службу поддержки, так как опасался пропустить мастера. Операторы колл-центра заверяли меня, что «все хорошо», «специалист скоро свяжется» и волноваться не о чем. 3. Итог 18 февраля: В 19:00, так и не дождавшись специалиста, я вновь позвонил к вам. Мне пообещали, что вопрос будет решен, но никаких конкретных шагов предпринято не было. 4. 19 февраля (текущая ситуация): На момент написания данного письма (15:30) со мной так никто и не связался, проблема не решена. Сегодня я несколько раз звонил к вам, и каждый раз операторы обещают «перезвонить позже», однако обратной связи нет до сих пор. Более того, в результате бездействия вашей компании, 18 февраля я был вынужден пропустить рабочий день, чтобы находиться дома и ожидать вашего специалиста, который так и не явился. Этот день не был оплачен работодателем, то есть я понес прямые финансовые убытки по вине вашей организации. Мои требования: В связи с грубейшим нарушением сроков подключения и систематическим введением меня в заблуждение со стороны ваших операторов, а также для компенсации моих временных и финансовых потерь, я требую: 1. Произвести подключение интернета в ближайшее доступное время, строго согласованное со мной. 2. В качестве компенсации за неоказанную услугу и срыв моих рабочих планов предоставить мне: · Бесплатную аренду роутера на весь период пользования услугами; · Бесплатное подключение (абонентская плата за первый месяц также должна быть обнулена или пересчитана). Прошу рассматривать данное письмо как официальную досудебную претензию. Оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и суд для взыскания морального вреда и убытков (потерянной зарплаты за день), если мои требования не будут удовлетворены в кратчайшие сроки. Жду ответа и конкретных действий (звонка от уполномоченного лица для согласования нового визита) сегодня, 19 февраля, до 18:00.

Посмотреть ответ организации

Сергей Ташкин

Знаток города 6 уровня

Отвратительно! Заявку на подключение оставил, в назначенный день никто не позвонил, набрал сам попросил номер монтажника, в ответ: "еще целый час времени ждите!". Перезвонили на следующий день с комментариями "мастер вам не дозвонился". Если они к новым потенциальным клиентам так относятся, то после подключения вообще можно забыть о сервисе.

Посмотреть ответ организации

МТС Решения для дома

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

562 отзыва