Несколько раз заказывала мебель для себя и своей семьи- осталась довольна результатом! Первый заказ делала для мамы- хотелось сделать качественно, но по разумной цене. Менеджер Валерия меня сразу услышала, предложила оптимизировать бюджет за счет замены материалов, при этом дизайн не пострадал! Маме очень понравилось) Себе заказывала мебель в загородный дом- понравилась кухня по итальянскому дизайну. Показала картинку менеджеру- спроектировали все точь в точь, невозможно отличить- все красиво и очень качественно, пользуюсь уже 2 года с удовольствием. Особое спасибо сборшикам, особенно Ивану- очень аккуратный, вдумчивый, собрал хорошо не только мебель New line, но и переделал столешницу за другим поставщиком, чтобы все смотрелось гармонично!

Дмитрий

Знаток города 2 уровня

Заказывал в New Line Design, дизайн интерьеров, на ул. Ленинская 219, кухонный гарнитур. Очень доволен сервисом !!! Приятно удивлен, что менеджер Инна несколько раз перезванивала, чтобы уточнить детали перед запуском в производство — это уберегло меня от ошибки в замере. Качество изготовления отличное: фасады ровные, фурнитура качественная (Blum), ящики закрываются плавно. Сборщики очень квалифицированные , собрали очень быстро и качественно ! Цена оказалась даже чуть ниже, чем я рассчитывал по предварительной смете. Рекомендую эту компанию как надежного продавца !!!!

Владимир Пономаренко

Знаток города 10 уровня

Данный отзыв призван предоставить потенциальным клиентам компании NL объективную информацию о моем опыте сотрудничества, основанном на трех заказах. Мой первый заказ, включавший изготовление кухни, был оформлен в январе 2024 года. Вскоре после этого был размещен второй заказ на два стола (кухонный и компьютерный). При оформлении второго заказа менеджеру Людмиле был задан вопрос о возможности одновременной доставки обоих заказов, на что был получен ответ о передаче запроса в производственный цех. Сроки исполнения данных заказов оказались крайне неудовлетворительными. Коммуникация с компанией была затруднена: на звонки и запросы о статусе заказов регулярно давались обещания перезвонить, которые не выполнялись. В итоге мне было сообщено о доставке мебели непосредственно перед майскими праздниками и сборке только после них. Подобный подход создавал значительные неудобства, поскольку требовал хранения мебели в разобранном виде в течение длительного времени. После личного посещения салона и предъявления всей переписки, а также после обсуждения ситуации в более настойчивом тоне, вопрос сдвинулся с мертвой точки. Мебель была доставлена, но сборка началась лишь спустя несколько дней, также непосредственно перед праздниками. Отдельно хочу отметить работу сборщиков. Их профессионализм, аккуратность и оперативность заслуживают самой высокой оценки. Все работы были выполнены качественно, без нареканий и лишних вопросов. В отличие от работы сборщиков, уровень клиентского сервиса со стороны менеджеров вызывает серьезные вопросы. Отсутствие проактивности и заинтересованности в заказах было заметным. В частности, при оформлении заказа на столы с менеджером Людмилой, мне приходилось самому инициировать процесс создания проекта, предоставлять варианты и буквально убеждать приступить к работе, высказывая предположение о низком приоритете "недорогих" заказов. Мой третий заказ, датированный 27 февраля 2025 года (выдвижная бутылочница, шкафчик для холодильника и тумбочка на балкон), также сопряжен с аналогичными проблемами. Менеджер Лидия проигнорировала просьбу о предварительном расчете до встречи, хотя все замеры уже были выполнены сотрудником компании. Пришлось ожидать составления договора в офисе. Также возникли сложности с расчетом стоимости столешницы для офиса: прайс был предоставлен только на третий день после повторного напоминания. На данный момент, в июне, третий заказ все еще не доставлен. Обещанная дата доставки – 11 июня, сборка – 15 июня (после праздников). Такая разница во времени между доставкой и сборкой крайне неудобна, вынуждая клиента хранить мебель в разобранном виде. Моя просьба о переносе доставки на 16 июня со сборкой на 17 июня вызывает у меня сомнения в её выполнении, основываясь на предыдущем опыте. Подводя итог, мой опыт сотрудничества с компанией NL неоднозначен. • Качество самой продукции: отмечу высокое качество материалов и изготовления. • Работа сборщиков: Выполнена на высшем уровне. • Работа менеджеров и логистики: требует значительных улучшений. Отсутствие клиентоориентированности, несоблюдение заявленных сроков и неэффективная коммуникация создают серьезные проблемы для клиентов. • Общая оценка: Основываясь на системных проблемах с коммуникацией и соблюдением сроков, при высоком качестве самого продукта и сборки, могу оценить общий опыт сотрудничества как 2 из 5 звезд. Надеюсь, мой подробный отзыв поможет потенциальным клиентам принять информированное решение.

New Line Design

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

22 отзыва