Долго выбирал провайдера и очень зря остановился на «Норком». Процесс подключения — это просто катастрофа. Оставил заявку 27.01.2026. Дождался подключения только на 27.02.2026 на 16:00 (месяц ожидания — это уже неприятно, но ладно). В назначенный день я отпросился с работы, ждал мастера. В 16:00 никто не пришел. В 17:00 тишина. Ни звонка, ни предупреждения. Пришлось самому звонить в поддержку. Там «обрадовали»: мастер отписался, что для подключения требуется протяжка кабеля со второго подъезда в первый. Я уточнил, сколько времени занимает эта работа. Оператор заверил, что «всего 90 минут». Возникает логичный вопрос: почему мастер, увидев эту задачу 27.02, не потратил эти 1.5 часа и не подключил меня в тот же день? Вместо этого он просто уехал, даже не позвонив клиенту, и перенес проблему на потом. По итогу, новую дату мне дали только 07.03.2026 на 18:30. То есть я должен ждать еще неделю из-за того, что их сотрудник поленился сделать свою работу вовремя. Очень плохое впечатление о компании. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Наталья О.

Знаток города 4 уровня

22 января пропал интернет. Позвонила сделали заявку на 30 января, никто не сказал , что оказывается можно в личном кабинете отслеживать и менять дату заявки. 23 числа было свободное время на 16.00, я увидела уже поздно, почему заявку не могли перенести на этот день непонятно. Провода висят на уровне пояса в подъезде, открываю дверь провода задевают за дверь никому дела нет. Сидите неделю и ждите.

Посмотреть ответ организации

Ната Тарасенко

Знаток города 5 уровня

Безобразное отношение к клиентам! 30.08.2025 был пожар на краше дома на Богдана Хмельницкого 2, случилась неполадка, через пять дней якобы неполадку устранили НО как ничего не работало, так и не работает. Операторы ничего внятного пояснить не могут, говорят лишь о том, что видят, что сигнал не проходит, поврежден где-то якобы провод, который входит в щиток. Уже неделю, после якобы устранения неполадки после пожара, как жду мастера и хотя бы какой-то информации о дате его прихода и бесполезно! Операторы не могут ни дату, на которую они якобы оформили заявку ничего пояснить. Обращаюсь к руководству Вашей организации, разъясните о сроках прибытия мастера по заявкам, каким образом фиксируется заявка??? Потому что складывается такое впечатление, что мастеров у вас нет!!!! И на клиентов, вам просто наплевать!

Посмотреть ответ организации

Норильск-Телеком

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

222 отзыва