Люблю эту фабрику! Изделия хорошие, обслуживание на высоком уровне, ассортимент продукции позволяет выбирать для себя и для семьи) Дизайнеры, конструктора, специалисты производства - занимаются повышением квалификации, совершенствуют свои навыки, тем самым делая нашу жизнь с мебелью фабрики лучше)

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 12 уровня

Наш первый диван POL (3-местный модуль) был выполнен качественно: комфорт, наполнитель — всё соответствовало образцам в московских шоурумах. Единственный дефект — сколотая ножка — был оперативно заменён. Именно этот удачный опыт и стал причиной заказать второй диван в аналогичном исполнении, чтобы создать комплект из двух одинаковых диванов. Однако вместо ожидаемого качества мы получили изделие, которое не соответствует ни стандартам, ни заявленным характеристикам фабрики. Дефекты второго дивана: — фактический размер дивана меньше заявленного на 4 см; — одна подушка шире другой на 3 см; — декоративная нить темнее, чем на первом диване; — три явных дефекта обивки; — ножки вновь приехали со сколами; — наполнитель и жёсткость полностью не соответствуют ни первому дивану, ни салонным образцам. Это не отдельные недочёты — это комплекс ошибок, несовместимый с уровнем фабрики, которую позиционируют POL. В итоге мною была оформлена письменная претензия на ИП салона. Начались длительные согласования, переписка и ожидания. И если бы я не взяла процесс в свои руки и не связалась напрямую с фабрикой, ситуация затянулась бы ещё сильнее: менеджер умел продавать, но решать проблемы не мог — он лишь пересылал ответы фабрики. Отдельно неприятно удивило, что фабрика предлагала выбирать ткань по фотографии, что недопустимо для мебели подобной стоимости. Лишь спустя время нам предоставили реальный образец. В процессе общения ИП салона заявила, что «от партии к партии ткань всегда отличается» и что я «должна была об этом знать». Однако: — менеджер меня об этом не предупредил, — в договоре нет ни единого упоминания о допустимых отклонениях тканей. Фактически ответственность за несоответствие попытались переложить на покупателя, что неприемлемо. 05.12.2025 мы получили диван по рекламации. И снова — дефекты: — ножка со сколом; — подушки вновь разной ширины; — отверстия в основании просверлены неравномерно — монтажникам пришлось переделывать; — декоративная нить другого цвета; — наполнение снова жёсткое и не соответствует качеству первого дивана. Первый диван с самого первого использования ощущался так же, как салонные образцы. Со вторым — ни в первой, ни во второй поставке — этого не произошло. Мы приняли диван и подписали акт «претензий нет» только потому, что были морально и физически истощены затянувшимся процессом. О принятии я сообщила фабрике в WhatsApp — реакции не последовало. Создаётся ощущение, что первый диван изготовили в одном цеху по стандартам, а последующие — в другом, где контроль качества либо отсутствует, либо формальный. К менеджеру в части продаж и доставщикам претензий нет — они отработали профессионально. Все проблемы исходят исключительно со стороны фабрики. Фабрика пыталась объяснить расхождения «особой схемой измерений», но предоставленные видеозаписи показывают, что каждый раз изделие измеряется по-разному: то «от шва до шва», то «от локтя до шва». Это прямое подтверждение отсутствия стандартов. Мы планировали заказать четыре дивана этой же фабрики, но после такого опыта отказались от этой идеи. Потрачены время, нервы, и в итоге — дважды получен диван с дефектами. Слоган фабрики «Вы наслаждаетесь покупкой» в нашем случае звучит иронично. Качество нестабильное, стандарты не соблюдаются, контроль качества фактически отсутствует.

Екатерина Л

Знаток города 30 уровня

Привозила им с Домодедово светильники, обратите внимание у них свой заезд с дороги. Навигатор ведёт через рынок. Выгрузили быстро.

O'Prime

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

67 отзывов